为了充分运用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营，常常采用)部门的方法AA按产品划分B按职能划分c按专业划分D按年龄划分有效地跟别人一起工作的能力是指领导者的) AA人际技能B技术技能c知识技能D概念技能团队领导认为团队成员之间公开性很重要,因此他总是为成员创造机会环境以增加公开性对公开性的建立不起作用的是( CA面对每个成员说出自己的真实感受B通过社交活动，帮助成员相互认识c团队成员各自都有自己单独做事的方式D欣赏团队成员不同形式的贡献谈判中评价一个人是否有影响力，不从(判断B A个人才干B个人智商C人际关系D说服力人们抵制变革可能会出于什么样的原因() DA变革可能会使很多人失业B他们对变革缺乏足够的了解c他们没有看到变革的好处D以上答案都可能协商的领导方式是指( BA决策前与团队成员讨论B决策前与团队成员协商并让他们提出观点讨论c决策前说服团队成员接受D领导者提出方案,让团队成员讨论以下不属于导致某人压力过大的因素为() DA沟通条件差B对时间和精力的不切实际的要求C时间和精力上的要求发生冲突D详细规划自己的时间“寻求和获取各种内部和外部信息,以便透彻地理解组织与环境"，这指的是管理者哪个角色BA领导者B监听者c传播者D发言人赞扬取得成绩的团队成员时可以在()场合BA私下里B会议上c工作时D以上场合都可以只有得到（)高度支持的企业才能成功变革CA顾客B供应商c团队成员D政府官员小李做主任以后还像普通员工一样去车间修理，比起管理者,更像（)BA谋士B实施人员c领导D挑战者公司专门邀请市场营销知识方面的专家做了一天的理论知识的讲述以提高市场销售部门的管理水平,这种活动属于() CA座谈B指导c培训D训练“淡泊以明志,宁静以致远”,这反映领导者的() DA安全需要B社会需要c尊重需要D自我实现需要下列不属于团队精神表现的一项是()AA做好自己B配合他人C循规蹈矩D创造环境会议中经常出现的意外状况和困难局面不包括) DA偏离主题B独霸会场C私下开小会D讨论过于热烈积极关于情商和智商,说法正确的是(CA情商是先天的，是与生俱来的能力B智商是后天的,通过后天培养出来的能力c情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功D智商高的人一定能够担当管理人员工作很容易影响人的心情,下面情况中我们不会感到沮丧的是() CA工作不断地受到干涉和指责B目标在无明确理由的情况下被不停变换c能够寻求帮助D不能确定自己所要从事的工作合理授权能够（) CA满足团队领导的自尊心B满足下级的自尊心c提高团队领导的工作效率D提高团队成员的领导力()）是谈判的最佳结果AA能够最大程度的满足双方的利益B能够满足自己的最大利益C使对方获得的利益最大D使对方获得的利益最少企业应该提高员工的()以提高绩效A A激励水平和能力B激励水平和信任C激励水平和奖赏D激励水平和方法六顶思考帽法中,蓝色的帽子代表（)C A中立和客观B警示与批判C整体与控制D乐观与肯定开会时比较容易忽略保证会议(BA达到既定的目标B人员充分发表意见C结束后行动方案的实施D能够按时结束授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定这就是授权的()原则AA因事设人,视能授权B因人设职，视能授权c任人唯贤D动态( )因素可以导致压力过度DA沟通条件畅通B对个人能力的要求符合实际c没有时间限制D要求工作完成情况完美无缺管理者要承担"设立评价标准、衡量工作绩效、矫正偏差"等控制工作这是指管理的哪个职能DA计划B组织c领导D控制组织文化能反映出一个企业的特色,下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是) DA明确责任B努力学习c重视安全D其他都是在企业管理的各项职能中,首要职能是) CA组织职能B指挥职能C计划职能D控制职能精神层文化是组织文化的( DA表层B中间层c最高层D核心和灵魂群体决策的缺点主要体现在消耗时间长，少数人说了算,屈从压力()等方面 AA责任不清B方案太多c意见太多D认知能力差距大()道德观在理论上完全正确,在实践中却难以实现 CA功利主义B权利至上c公平公正D社会契约关于计划的下列几种说法中,何者最恰当? CA计划关系到组织的发展大计，和中基层管理者无关B计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关c计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员活动D当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层才有意义某位管理人员把大局部时间都花费在直接监视下属人员工作上，他一定不会是BA工长B总经理c领班D车间主任由于缺乏监督而导致管理者滥用职权从而导致工作效率下降,违反了以下哪条组织设计原则? DA职责权利匹配原则B统一指挥原则c因事设职与因职用人相结合的原则D有效管理“按照省份来划分组织的业务活动,如河北销售部、四川销售部等"是按照以下哪种部门化标准进行的)CA职能部门化B产品或服务部门化c地区部门化D顾客部门化小张是一个很有自信的员工，下面关于自信的说法错误的是CA在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利B简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由c不顾及他人感受的发言D用直接和适当的方法表达自己的需求你是分公司的经理有一天，另外分公司一位员工找到你，向你诉说他们分公司的种种问题他说，他曾多次向经理提出建议,但经理不接受，而他又接触不到更高一层的领导他希望你能帮帮他这时你会怎么做? DA为了公司整体利益,向上司反映那个部门的问题B私底下找到那个部门的经理,把那位员工的建议告诉他c向那位员工委婉地表示，这不是你的权责范围D直接将他引见给上级领导同一个部门的两位同事在竞争部长,那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他这时,你会怎么做? CA表态支持来找你的同事B<支持在竞争中处于上风的同事c保持中立D置之不理在校期间,以下哪种行为最能提升自己的组织能力和管理能力? DA看书B多参加各种竞赛c多参加志愿者活动D做班干部、社团干部组织同学们参加班级活动，以下哪种办法不能真正提高同学们参与活动的积极性? BA激发主人翁意识，活动在设计时就能广泛征求广大同学们的意见，融进同学们的想法和创意B强制要求参加，如果不参加活动，不能参与奖学金等评优c活动设置奖品、奖金等奖励D提前告诉大家，参与活动有彩蛋或神秘嘉宾只有得到()高度支持的企业才能成功变革 CA.顾客B.供应商C.团队成员D.政府官员排除一些与工作无关的事情可以提高效率，以下不能帮助的方法是()CA.把更多操作性的工作分配出去B.相信你的团队成员C.工作时间拒绝接听任何电话D.学会授权一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是()BA.跨国公司B.小型网络公司C.行政机关D.慈善机构制定计划时不止要考虑外部信息还需要内部信息，这样的计划才能与目前团队手中可利用的()匹配DA.时间B.人员C.资金D.资源员工及团队应该对照目标以评估自我，并确认绩效的差距这个是正式评估检查中的()AA.自我评价B.双方的会面C.报告D.经理的评价张师傅培训新员工时自己做一遍然后让新员工跟着做，这个过程是()DA.学员操作B.学员总结C.考试评估D.示范老板打电话给分公司的负责人想了解一下经营状况，负责人此时正在车间里检查生产情况，噪音很大负责人说目前的情况的挺糟的，但是老板却听错为挺好的这是()环节导致信息出现沟通错误DA.方式方法B.接受者C.发送者D.沟通渠道团队领导发现一名员工工作过程中出现了一些问题，这是在自己授权过程中出现的，项目进展偏离了原有的轨道，请问在这种情况下，领导不应该()BA.继续信任和关注该员工B.把授予的权力收回C.制订一份双方一致同意的行动计划D.为员工提供必要的支持一个果农梯子不见了，计划向邻居借用一把，在去找邻居的路上他一直想“也许邻居自己也要用，肯定不会借给我”“他为什么要帮我?肯定不可能的”“他可能一点都不喜欢我”于是，他放弃向邻居借梯子这个故事说明农夫()AA.不能主动说出自己的需求B.采用了一种积极的自我暗示C.假设一切应该顺其自然D.事先估计到了存在的困难下列非正式组织的作用中，()是对组织管理工作最不利的 DA.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B.在非正式组织中传播着小道消息C.非正式组织间有明显的竞争关系D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力在企业中,经常采取群体决策法,集思广益,但这种方法也有其弊端,表现在()BA.阻碍各部门的协调B.若存在不同意见，则全体或者多数会员都同意的观点往往是在最小共同点上的一致C.信息传递不畅通D.人们接受和执行任务时,缺乏积极性不属于能帮助你领导他人的优秀品质是( ) DA.以身作则B.勇于承认错误C.诚实公正D.推卸责任领导方式的选择不需要考虑的因素是()CA.任务本身B.组织文化C.个人经济条件D.下属某呼叫中心在中午休息时间,总是不能及时解决客户的电诘反馈问题,致使客户投诉率增加,对于这个呼叫中心来说当前应该()DA.提升业务经营的质量B.提高计划实施的质量C.维护服务水平D.制订人员安排表从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是()DA.举行团队会议可正式可非正式B.必须举行非正式的团队会议C.可以不举行团队会议D.团队会议必须是正式的为了改进公司的状况，以下的做法对公司没有好处是()DA.尽快引进有经验的各级专门管理人才B.重新确立发展目标调整公司竞争战略C.采取有效的激励措施增强员工的凝聚力和向心力D.采取强硬的铁腕作风开会时主持会议的管理人员试图通过散发资料的方式吸引听众的注意力,但是反而起到反作用在准备资料时,采用下面()的方式效果可能会好一些AA.把散发资料和辅助视觉手段结合在一起B.准备的资料内容应该通俗易懂C.散发的资料内容应该全面D.使用别人准备好的材料下列说法中关于利益相关者,正确的是()DA.利益相关者之间必定会产生冲突B.利益相关者是受组织业绩影响的人C.利益相关者关心的是他所获得的利润D.利益相关者既有来自组织内部,又有来自组织外部的人或团体管理者可以通过()缓和员工与管理者之间的矛盾BA.采取严格的上下班制度B.与员工进行沟通交流C.树立管理者威信D.对不遵守制度者进行严厉批评或解雇某公司打算召开一次中高层会议，会议是讨论公司之后的发展，这里面没有包括哪一个沟通的关键点()A.目的意图B.沟通对象C.方式方法D.时间安排某公司打算召开一次中高层会议，会议是讨论公司之后的发展，这里面没有包括哪一个沟通的关键点()DA.目的意图B.沟通对象C.方式方法D.时间安排若发现目标进行中的反馈信息反映进展有较大的偏差，那么企业不应该采取的措施是()DA.加强监督和管理B.开会讨论C.修改工作计划和时间表，重新分配工作D.对员工提出严重的批评和处罚“管理者应该有高超的处理人事关系的能力”指的是以下哪种技能()BA.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能“管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力”指的是以下哪种技能()AA.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能组织为了达到某些特定的目的，就必须有人清晰地定义这些目的以及达到目的的手段，提前对我们所要进行的组织活动进行必要的打算、谋划和安排这是指管理的哪个职能()AA.计划B.组织C.领导D.控制“知人善任”体现了人员配备的()原理CA.职务要求明确B.公开竞争C.用人之长D.不断培养“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”体现了管理()道德观AA.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约在社会主义国家中，()是一切管理道德行为的最高准则AA.国家利益B.集体利益C.经济效益D.社会效益领导者要调动职工的积极性指的是领导者的哪个作用?()D A.监督作用B.指挥作用C.协调作用D.激励作用在企业管理的各项职能中，首要职能是()CA.组织职能B.指挥职能C.计划职能D.控制职能为了增强组织成员的适应能力，组织通常会采用流动培训的方式来训练他们，原因是()CA.调动组织成员的积极性B.组织成员对现任岗位不适应C.对组织成员培养的需要D.人际关系问题组织通过()选聘人员的优点是:应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成BA.校园选聘B.公开选聘C.职业介绍机构与人才交流市场D.猎头公司古人云:“运筹帷幄之中决胜千里之外”这里的“运筹帷幄"反映了管理的哪一个职能?()AA.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能你的下属发展了几个大客户，老板以为是你发展的，决定升迁你，如果让老板知道了不是你发展的，那位下属很可能会取代你的职位这时，你会怎么做?()CA.反正老板也不了解情况，就把功劳放到自己身上B.自己是销售部门的主管，再大的成绩都是在自己的带领下取得的，觉得问心无愧就行C.向老板实事求是地说明情况，但也应该强调这是整个部门齐心协力的功劳D.包揽主要功劳，同时提及下属也功不可没你是一位公司的部门经理，下属小张在私下表示对你的不满，这时，你会怎么做?()BA.装作不知道，让员工有一个发泄压力的途径B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找出解决矛盾的办法C.装作不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在私下交流D.直接处罚下属张主管和李主管在竞争经理的职位就在这时，张主管在工作中出现了一个失误老板来询问李主管这件事的时候，李主管应该怎么办?()AA.说出你知道的情况B.表示不知情C.建议老板问其他人D.添油加醋，夸大失误经理想加强对部门员工工作的监督，他让秘书赵莉替他拟定几种方案，在赵莉拟定的方案中不可行的是()AA.设置秘密的眼线B.巡视管理C.报告D.利益相关者的反馈1.员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距这属于正式评估检查中的(A )项目A自我评价B双方的会面C报告D经理的评价2.张昕被王总任命为公司生产团队的负责人但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是(B)A自我感悟B向成功的领导者学习C买书学习D看电视学习3.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的(A)A办公室会议B电子邮件C即时信息沟通D数字传真4.张师傅培训新员工时自己做一遍然后让新员工跟着做，这个过程是(D)A学员操作B学员总结C考试评估D示范5.刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是(A)A注意倾听B努力建立和谐的团队关系C惩办带头罢工者D时刻向领导汇报情况6.文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是(C)A提高其它员工的工作积极性B刺激其它员工更加努力工作C职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿D其他都不对7.小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一-家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前( C)是他面临的最好机会A善于承担领导责任B积极参与团队发展C参加公司为员工提供的培训D从事不稳定的行业.8.随着团队的成熟，团队成员像致力予自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中(A )的优势A协作B团队成员相互信任C决策更合理D生产效率提高9.会议沟通是公司常用的- -种沟通形式根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式其中面对面会议适于(B)A快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目B充分地交换意见和想法C分散在各地的成员进行实时联系D成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论10.企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是(D)A总是寻求一些灵活性B认为自己工作好坏是领导的责任C希望有不变的政策和措施D认为企业文化具有多样性11.小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是(B)A没有事先进行准备B智商水平太低C管理方面的知识基础太差D没有制定好学习计划12.团队领导不能在(B)的情况下授权A有人做这件事比自己做得好B自己想放弃一些职责C自己不能做的事，别人可以来做D自己必须要做--些更为重要的事情13.新员工需要适应一个公司的企业文化，能够说明新员工付出实际行动适应企业文化的是(D)A总是寻求一些灵活性B认为自己工作好坏是领导的责任C希望有不变的政策和措施D认为企业文化具有多样性14.团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性对公开性的建立不起作用的是(C) A面对每个成员说出自己真实的感受B通过社交活动，帮助成员相互认识C团队成员各自都有自己单独做事的方式D欣赏团队成员不同形式的贡献15.老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着他感觉特别闷从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于(A)A社会需求B生理需求C自尊的需求.D自我实现的需求.16.员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有(B)A批评B指导、培训C交流D沟通17.下列非正式组织的作用中，(B) 是对组织管理工作最不利的A不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B在非正式组织中传播着小道消息C非正式组织间有明显的竞争关系D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力18.小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱根据他的这些特点，你认为他应该是一个(A)A处事果断的人B专横武断的人C优柔寡断的人D消极自卑的人19.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是(C) A即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作，那么他们的绩效是不会高的B如果员工本身自身能力差，那么他的绩效是不会好的C如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的D如果员工的自身能力很高，但是团队激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效20.某公司制作产品宣传册因为经费限制，将.本应三个小组才能完成的任务缩减成两个小组进行，这种是考虑到优质信息的(D)A正确的内容B正确的形式和人员C恰当的时间D适当的费用21.情感能力框架中的认知包括(D )A自我认知和对他人的认知B对他人的认知和社会认知C自我认知和自我评价D自我认知和社会认知22.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在(B)的前提下争取自己的权利A保持自己利益B不侵犯他人利益C受人尊重D不顾别人利益23.将团队目标细化分给每个团队成员，他们各自完成后，团队的目标自然就完成了，这个方法是(A)A工作分解结构B工作集中C工作结构分解D工作分配24.某领导刚继任，想要了解团队成员，那么他在与成员交流过程中最应该做的是(A)A倾听B交谈C思考D关注25.张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于(A)A正式学习机会B工作伙伴C非正式学习机会D岗位轮换26.小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是(B)A确立会议日程表.B确立会议的目标C确定会议的场所D确定到会人员27.在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是(D)A承认批评中的事实，其他的不予理睬B只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思C对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问D避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受28.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋那么这个公司运用的市场策略是(A)A产品开发B多样化经营C市场开发D市场渗透29.老板打电话给分公司的负责人想了解一下经营状况，负责人此时正在车间里检查生产情况，噪音很大负责人说目前的情况挺糟的，但是老板却听错为挺好的这是(D)环节导致信息出现沟通错误A方式方法B接受者C发送者。
