欣泰世纪大厦停车场应急预案
一、应急预案流程图
二、应急预案整体方案
（一）火灾紧急状况应急预案：
1、发生火灾后，应大声喊：“起火了！起火了！”并及时召集人员进行灭火；
2、现场工作人员立即展开扑救防止火在蔓延，并立即通知公司
3、公司接到报警后立即组织离车场最近的管理人员到现场帮助扑救，并拨打119报警；
4、报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并留下报警人的电话；
5、拨打119报警后，报警人到马路上等候消防车的到来并做好向导工作；
6、接到报警后，公司立即通知相关医护人员到达现场组织抢救；
7、公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员；
8、安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为的发生；
9、发生火灾后立即切断电源，以防止扑救过程中造成触电；
10、在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生；
11、如电器起火应首先切断电源再组织扑救；
12、如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救；
13、如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使用水进行扑救；
14、在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面具后方可进行扑救；
15、在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救物资而置生命于不顾；
16、对伤者实施急救措施后，立即送往医院治疗；
17、公司值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件完全解决；
18、停车场直属负责人将事件发生、处理的全过程和预防的方案及时向公司汇报。（二）特殊天气应急预案
工作人员每天应按时收听天气预报，提出措施方案，建议如遇到重大特殊情况时，及时上报采取相关预防措施。
1、雨、雹天气，工作人员要检查下水道，保护好露在外面的收费系统，防止由于进水，导致整个系统的瘫痪。
2、大雪天气，工作人员应负责铲除责任区内的雪，注意通往车场内附近路面的清洁，挂出防滑警示牌，加强巡逻力量，避免出现车场内车辆的刮蹭。
3、大雾天气，挂出雾天警示牌，要求进场车辆开启雾灯，避免车辆的对行，加强车场内的照明度，加强巡视力度。
4、狂风天气，挂出大风警示牌，要求进场车辆减速行使。
（三）当发生车辆剐蹭事件
1、机动车进入车场停放时，车场管理人员应迅速引导车辆就位，并在驾驶员未离开车辆前认真检查车辆是否完好，如发现车辆停放前就有剐蹭的痕迹，应立即向车主说明达到对方认可，并做好登记。
2、车在车场内发生剐蹭事件，首先要留住肇事司机和机动车并及时拍照，然后立即通知公司办公室，如实向被剐蹭车主说明情况，协调双方自行处理，并做好相关记录。
3、机动车在停车场发生剐蹭等事件，且没有及时发现时，应迅速向办公室报告情况，协助查寻肇事车主，进行处理，视情况大小逐级上报公司。
（四）当发生车辆被盗丢失事件
1、当发现车辆被盗时，第一发现人，在确保自身安全的情况下，勇敢机智与盗贼周旋，大声呼叫人员携带必要工具自卫，堵截出口断其逃路，迫使盗贼弃车而逃。
2、当发现车辆被盗后，应熟记被盗车辆的车牌号、车型、车身颜色、逃跑方向，并迅速报警，协助公安机关查获车辆。
3、机动车在车场停放期间发生丢失事件时节，应立即报告当班班长及办公室，及时赶赴现场进行处理。
4、和车主详细了解情况，如车辆进入时间，停放位置、车型、颜色、车牌号，发现被盗窃案的时间等并做好记录。
5、车主报警后，应主动协助公安机关进行调查，如实反映情况。
（五）当发生车内物品丢失事件
1、机动车进入车场，入位停车后，应主动提醒司机锁好车门，不要将贵重物品存入在车内。
2、生车内物品丢失事件时，首先保护好现场，禁止无关人员进入，然后向车主了解相关情况，如丢失物品名称、价值、离开时是否锁好车门，查看是否有被撬痕迹。
3、将情况报告办公室，协助处理视情况报警处理。
（六）当发生车场交通意外事件
1、机动车在停车场内造成交通事故、设施损坏时，应留住肇事司机和机动车，并通知办公室协调解决。
2、在停车场发生交通事故、撞伤人员，应留住肇事司机，及时拨打“120”急救中心，并报告办公室，疏导好车辆，协助处理好善后工作。
（七）发生争执出入口被堵
1、办公室立即赶到出事地点协调解决，将情况上报。
2、调派人员将其他车辆从其他出入口进行分流。
3、必要时通知相关执法部门进行处理。
（八）行车通道被堵
1、停车场24小时不间断巡视，发现车辆违章停放，对驾驶人员进行劝阻。
2、对长期超时停放和不听劝阻车辆，粘贴“告知贴”进行提示。
3、对拒不服从管理车辆进行锁车、拖车等处理。
（九）停电应急处理
1、相关部门通知大规模停电，停车场人工起杆，纸质登记，按标准如实结算停车费；
2、停车场临时停电,须立即报告办公室,维修人员迅速进行故障排查；
3、如停电不能及时恢复,应立即清点场内车辆,并马上换纸质登记结算停车费；
4、在停电期间进出的车辆须严格核实车辆进出时间并按规定收费。
潍坊欣泰世纪物业管理有限公司
欣泰世纪大厦项目部
2016年12月
