医学影像学检查的基本知识PPT课件

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医院 环境
临床处 置和特 殊检查
对手术 的恐惧
消极 暗示
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➢ 人际关系紧张、环境陌生 ➢ 诊断不明确 ➢ 疗效不明显 ➢ 对家人的牵挂惦念 ➢ 经济负担重 ➢ 恐惧情绪的延续 ➢ 疼痛 ➢ 怕失去事业和怕失去生活能力
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➢耐心地倾听并适当引导其诉说
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影像科接受检查服务的是被检者，在检查服务过程 中需要人与人之间的语言、情感、肢体方面的交流。 然后被检者从影像科转移到下一个科室整个过程， 不只是医疗技术的施行，还有适当的心理对应、引 导服务和正确的搬运、安置一系列活动。只有了解 被检者的心情、需要和期待等，学会并熟悉被检者 在影像科的整个检查流程，才能更加快捷、周到地 为被检者做好服务工作。
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安慰性 •鼓励性 语言 语言
劝说行 •指令性 语言 语言
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急性很痛苦 • 言语要少，要深沉，给予深切
受检者
的同情
长期卧床的
被检者
• 要有鼓舞性
抑郁型或躁 狂型受检者 • 顺从为宜
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直接伤害性
• 对被检者训斥、指责、讥讽和 讨论患者最害怕听到的语言
和善可亲，多些真诚，多些和善，热情地关怀，交流沟通
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登记结束后，引导被检者到达指定 候诊区域等待检查
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候诊过程中，被检者通常需要一些必要的
准备，更衣室更衣、喝水、如厕排便等。 被检者如有疑问和需求，应尽力解释并帮 助解决。
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想象中的样子
现实中的样子
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始于被检者 到达科室
全程服务
离开大门
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首先：阅读被检者递交的检查申请单或PACS系统 传送的预约申请单
确认：被检者姓名、性别、检查项目以及临床检查 的所有信息
然后：进行本部门的项目登记和编号，对检查注意 事项给予被检者或家属解释和说明。
整洁的服饰和外表、亲切的目光和表情、 认真的态度、轻柔的肢体接触。
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人际距 离与肢 体接触
超语词 提示
目光接 触沟通
运用身 段表达 沟通
面部表 情沟通
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整洁的服饰，是让受检者对你产生信
任感的一个重要方面，一个邋遢的医
生或技师做诊疗，受检者会产生不信 任的感觉。
江津区中心医院
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掌握：检查过程中对被检者的登记、分诊、候诊的 接待服务；掌握X线摄影常用体位术语；正确进行 被检者的移动。
熟悉：医学影像学检查中医疗事故的预防和应急处 置措施；熟悉各种检查技术的图像标记内容与方法； 熟悉进行照片影像的打印。
了解：与被检者的沟通方式和心理对应。
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高尚的 •道德素 医德 质
精湛的 •提高专 服务 业素质
艺术的 服务
•沟通
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体验
被检 者
愿望
担心
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经历
文化 素质
性格
生活 习惯
家庭
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语言沟通 非语言沟通
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沟通：人与人之间的信息传递和交
脸色痛苦
紧皱眉头
咬紧牙关 深沉的呻吟
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对这些反应置之不理、缺乏同情心，特别 是对一些不加克制或行为反应过激的被检 者表示反感，对神经症所指的功能性疼痛 主观地认为是无病呻吟，会使被检者的疼 痛感加剧。
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减轻被检者的心理压力
使其情绪稳定、精神放松，可以增强对疼 痛的赖受
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➢ 希望尽快明确诊断 ➢ 希望得到较高水平和较好条件的治疗 ➢ 需要安全感 ➢ 需要得到支持、安慰、尊重和热情关怀 ➢ 需要医护人员的关心和重视 ➢ 希望治病安全、顺利、痛苦少
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被检者的需要多种多样，极为复杂。 某种意义上说，只有针对被检者的具 体需要，或是满足，或是说服限制， 或是劝止，才能真正使被检者感到被 理解、受尊重，满意接受检查和治疗。
消极暗示性
• 回答很直白或者很隐晦，造成 被检者的恐惧或抑郁
当面窃窃私语
• 被检者容易乱加猜疑，给 被检者带来困惑和痛苦
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指肢体语言、手势、眼神等非语言形式的 沟通，作用在于心领神会，是对语言沟通 的补充。
医患非语言沟通还有一种明显的特殊性， 能够进一步提高被检者对影像技师的信任 度和依赖度。
特事特办
全力 以赴
分秒 必争
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应由高年资或高职称技师实施，必要时在
临床医护人员的协助下施行检查，全过程
中应严密观察患者的病情变化，防止发生 差错事故
➢有计划、有针对性地给被检者解释有 关疾病的科学知识
➢允许情况下，让被检者及时了解病情 及检查结果，增强其信任感
. 2020/3/26Baidu Nhomakorabea
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疼痛是疾病中最普遍、最重要的征象 与症状，总是伴随消极的情绪。
在检查过程中，敏锐地观察被检者的 疼痛反应，耐心听取被检者的诉说。
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握紧拳头
流，是人与人之间相互了解、消除
隔阂的基础，是医疗服务不可缺少 的内容。
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➢ 是顺利开展医疗服务工作的前提 ➢ 处理好医患关系的首要条件 ➢ 重视与被检者进行信息沟通和情感交流 ➢ 提倡人性化服务
➢ 让被检者在医疗服务中体会到我们对他们 的关爱
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做到语气温柔、亲切，表达意思要准确、 慎重。因为语言是否合适，不只是态度问 题，还能影响到被检者的情绪、心理状态， 甚至关系到被检者的健康与生命。所以， 不但要善于使用美好语言、避免伤害性语 言，还要讲究与被检者的交流沟通技巧。
耐心劝解，防止对其他被检者的影响
对强烈克制的被检者，给予鼓励，允许他 们呻吟
对疼痛强度突然改变，变得尖锐而严重的 持续疼痛的被检者，非但不能训斥，更应 慎重对待
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患者注意力会异常集中，对自己的呼 吸、心跳、胃肠道蠕动的声音都会异 常敏感。尤其注意医务人员的言谈举 止。
对于被检者的感觉异常，应当寄予同 情，从心理上给予支持和疏导，必要 时联系临床医生辅以必要的治疗。