广州市番禺区中心医院后勤服务采购项目用户需求书
广州市番禺区中心医院
年月日
一、项目概况
（一）医院规模
广州市番禺区中心医院是一家三级甲等综合医院，医院包括大院本部（下简称大院）、东院区（原石楼人民医院、北院区（洛浦医院）分门诊（药物持续治疗门诊、区府门诊）。大院本部用地面积为.平方米（其中西区.平方米），总建筑面积.万平方米（其中西区.万平方米），核定床位数张；
东院区用地面积平方米，总建筑面积平方米，核定床位数张；北院区占地.平方米，总建筑面积.
平方米，未开放住院部。医院总体面积及大院各功能科、分院、分门诊分布如下：
、医院总体面积：
建筑编号建筑基底
（㎡）
总建筑面
积（㎡）
用地总
面积
（㎡）
建筑占
地面积
（㎡）
绿化及其
他户外面
积（㎡）
合计
（㎡）
子包一门诊楼.
医技楼住
院部一
.
住院部二.
住院部三.
地下室/ .
西区合
计（㎡）
. .
子包二感染楼.
放疗ECT.
高压氧. .
宿舍楼. .
东区合计
（㎡）
. . . . 东院区
北院区. . . . 合计
（㎡）
. .
注：药物持续治疗点、区府门诊由于面积少，因此忽略
、大院住院楼至号楼各楼层功能分布
楼层住院楼一号楼(F) 住院楼二号楼(F) 住院楼三号楼(F) 办公区、病案室
乳腺甲状腺外科
创伤烧伤科血液科
关节外科肿瘤科二区综合病区
脊柱外科肿瘤科一区备用病房
泌尿外科妇科一区心血管内科二区
消化中心二区眼科/口腔科心血管内科一区
消化中心一区耳鼻喉科消化中心三区
呼吸中心一区妇科二区呼吸中心二区
脑病中心一区脑卒中中心脑病中心三区
手术麻醉科仓库重症医学科
消毒供应中心产房爱婴区
血夜净化中心内分泌科肾病风湿科
康复治疗部康复医学科儿科
介入室健康教育室、信访办、出入
院
饭堂、就餐区
- 太平间、停车场停车场洗衣房、水泵房、蓄水池、
食堂加工
、大院门诊、医技楼各楼层功能分布
首层
（西）智慧药房、发热门诊、急诊、急诊检验科、急诊收费处
（东）商业服务区、输液区、中心配药、门急诊儿科、普放、MR、CT 二层
（西）内科门诊、外科一、外科二、门诊手术室、脑电图
（东）中药房、中医科、肿瘤内科、内科一、内科二、内镜中心、B超三层
（西）口腔科、产科、妇科、人流室
（东）皮肤科、眼科、耳鼻喉科、检验科、分子生物四层
（西）健康管理中心、口腔科VIP、会议中心、指挥中心
（东）心电图、门诊办、学术报告厅、康复科、输血科、病理科五层
（西）网络中心办公室、票据仓库
（东）信息科
、大院东区各楼层功能分布
电房楼一至四层电房、维修组
五号楼一层感染科门诊
二层感染科病区
三层药物临床研究中心
六号楼一至二层高压氧
七号楼放疗中心、核医学
八号楼员工宿舍楼、篮球场、办公区、分院、分门诊各楼座功能分布
东院区（含番禺区第七人民医院）
门急诊楼
住院楼
综合楼
新病房大楼（年投入使用）洛浦分院
药物持续治疗门诊
区府门诊
二、项目概况
（一）项目名称：医院后勤服务。
（二）项目内容：医院保洁、胶地板保养服务、病人运送服务（急诊出车担架和手术病人运送）、应急或重点区域配送等；
根据服务区域将本项目分为子包一和子包二。
、子包一服务范围：
医院大院部西区（以河涌为界）所有用地面积、建筑面积（含所有科室、附属用房等）的医院保洁、胶地板保养服务、病人运送（急诊出车担架和手术病人运送）、应急或重点区域配送等服务，具体工作由采购人分配。
2、子包二服务范围：
医院大院本部东区（以河涌为界）、分院和分门诊（东院区、北院区、药物持续治疗门诊、区府门诊等）所有用地面积、建筑面积（含所有科室、附属用房等）的医院保洁、胶地板保养服务、病人运送（急诊出加担架和手术病人运送）服务、应急或重点区域配送等服务，具体工作由采购人分配。
：大院本部的担架、手术运送、大件物品搬运工、尸体、医疗废物、生活垃圾、可回收物收运暂存移交等服务统一由子包一服务供应商负责。
（二）服务期限：服务期为年，即年月日至年月日。
（三）项目最高限价：
资金来源：医院自筹
项目内容服务期最高限价
（万）
备注
子包一
年.
子包二.
胶地板保养
大院西区胶地板保养服务按中标供应商的
胶地板投标单价和实际完成面积进行
结算，年费用不超过项目最高限价。大院东区、分
院、分门诊
（四）采购方式：
、通过公开招标方式，确定家中标供应商，为采购人提供医院保洁、胶地板保养服务、病人运送（急诊出车担架和手术病人运送）服务。
、投标人可同时对子包一、子包二进行投标，但兼投不可兼中。
（五）供应商资格
具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权；
1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件；
2.不同的供应商之间有下列情形之一的，不接受作为参与同一采购项目竞争的供应商：
（1）法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的供应商。
（）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监督、考核等服务的供应商。
.提供《公平竞争承诺书》原件和人民检察院出具的《无行贿犯罪档案记录证明》复印件；
.本项目不接受联合体投标。
三、服务内容和要求
（一）保洁服务
主要包括全院环境卫生清洁、医院固体废物（医疗废物、生活垃圾、可回物等）收运暂存移交管理、大
件物资临时运送、太平间管理、特殊天气应急保洁、科室装修后的开荒清洁服务等。
1.人员配置
（）子包一
保洁总面积约万平方米（含户外面积），总人数不少于人，其中保洁员、物品运送不少于人，担架及手术运送人，预留人员人。
岗位人员配置参考表：
一、门急诊、医技大楼员工岗位配置
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
门技诊楼
急诊科
门技
诊楼
区（皮肤科/治疗室）.
区（口腔科、孕妇学校）
门急诊儿科、雾化区、输液区区（眼科）
药学部区（产科门诊）放射科、CT室、介入室区（耳鼻喉科）
一楼公共区域（从玻璃屋至号
楼走廊通道，含服务中心、医
保办、急诊挂号收费处）
区（妇门/人流室）
区（检验科、抽血室、血库、
含替班）
个男、女厕所
区（妇门、急诊司机值班房) .
-区公共区域（含挂号收费
处）
门技诊楼
区（中医肿瘤科）
个男、女厕所.
区（内科门诊、儿保）
区（内科门诊）
楼
-区（健康管理中心）
区（外科门诊、伤口治疗中心、
骨科门诊、门术、后走廊）
. 区待定区（内科诊室、代谢病中心）区（心电图、门办、）.
区（外科诊室）区（病理科、血库）
区（呼吸中心）个男女厕所+楼公共区域
（区）内镜中心
楼
信息科、信息培训中心、门
技诊楼天面
. -楼门技诊机器清洗
区（B超室）. 电房楼（四层）
-区连廊（含区域内挂号收费
处）
个男、女厕所.
小计. 小计.
二、住院部、、号楼员工岗位配置
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
楼
个男女厕所
楼
消化中心一区
号楼一楼公共区域、营养科、
出入院收费
耳鼻喉科
消化中心三区
楼
康复治疗部
楼
消化中心二区
儿科/新生儿室. 眼口腔
康复科心血管内科一区.
楼血透中心楼泌尿外科
内分泌妇科一区
肾内科心血管内科二区
楼供应室楼脊柱、介入产科. 肿瘤科一区爱婴区待定
楼手术室（含手术家属等候区、
洗手间）
楼关节外科综合仓、卫材、档案. 肿瘤二区
ICU 综合病一区
楼脑科中心一区楼创伤烧伤科脑科中心二区. 血液科
脑科中心三区楼乳腺甲状腺外科
楼
呼吸中心一区楼行政办公区、总机妇科二区
连廊、电梯厅、露台、-、-号楼之
间的条步行梯人工保洁呼吸中心二区
连廊、电梯厅、病房通道洗地、抛
光
停车场、医院所有机房和功能用房、
所有负一层至一楼的楼梯
.
小计小计
三、专项人员岗位配置四、管理人员岗位配置
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
西
区外围门前、车场、绿化带、道路、
标识、警务室、门岗等清洁
. 项目经理
全院搬运杂工、轮椅回收（含班车物
资搬运）
文员、经理助理
专项保洁
机器扫地门技诊楼主管
西区飘棚、露台、天花等高位
清洁、洗地垫、沙井、沟渠清
掏、通厕
号楼主管电梯、不锈钢保洁养护. 号楼主管玻璃保洁号楼总院全院可回收物回收西区外围主管
总院全院医疗废物、生活垃圾
收运
其他+专项主管总院院本部太平间急诊主管
供应室物品运送担架及手术运送主管
全院中、夜值班保洁全院中、夜值班主管小计小计
五、急诊担架勤杂及手术运送
区域
岗位名称（科别）
岗位
人数
区域岗位名称（科别）
岗位
人数总院急诊担架勤杂工总院手术运送
小计小计
以上岗位人数合计：人，轮休替班：人，预留人员人，合计：人
子包二：
保洁总面积约万平方米（含户外面积），总人数不少于人，其中保洁员不少于人，担架工人，预留人员人。
岗位人员配置参考表：
一、东院区员工岗位配置
区域岗位名称（科别）岗位
人数
小
计
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
门诊一楼手术室
门诊楼急诊（含发热门诊）. 综合楼二、三楼（康复科）门诊二楼（诊区）综合楼四楼（血透中心）
门诊三楼（妇门）综合楼五楼（血透中心）
门诊四楼（行政）宿舍楼
住院部一楼（放射、B超）医疗废物、生活垃圾、废品回收住院部二楼（内科）洗衣房
住院部三楼（外科）外围+绿化
住院部四楼（爱婴区）玻璃、不锈钢、地板抛光、搬运杂工（含班车物资搬运）
住院部四楼（产房）全院中、夜值班保洁
住院部五楼（妇、儿科）急诊担架、勤杂
小计. 小计
二、总院、、、号楼及外围员工岗位配置三、北院区、分门诊员工岗位配置
区域岗位名称（科别）岗位
人数
区域岗位名称（科别）
岗位
人数
号楼感染科门诊、精神科、外
通道及楼梯
药物维持治疗点（含勤杂）. 感染科病区、外通道及楼
梯
. 区府治疗点（含勤杂）
药物临床研究中心、外通
道及楼梯（含保洁、勤杂）
洛浦医院
号楼高压氧楼洛浦医院急诊担架、勤杂
号楼放疗楼小计.
号楼宿舍楼（含运动场、办公
区域）
四、管理人员岗位配置
东区外围门前、车场、绿化带、道
路、标识、警务室、门岗
等清洁
. 区域岗位名称（科别）
岗位
人数
专项保洁东区飘棚、露台、天花等
高位清洁、洗地垫、沙井、
沟渠清掏、通厕、机器扫
地、电梯、不锈钢保洁养
护
项目经理
文员、经理助理
东院区、洛浦医院主管
总院东区主管小计小计
以上岗位人数合计：人，轮休替班：人，预留人员人，合计：人
1.1人员素质要求：
各级人员年龄文化程度或学历工作经历人员素质备注
保洁员
男-，
女- 小学或以上学历经过岗前培训合格才独立
上岗
身体健康，
无犯罪或不
良记录
特殊岗
位按行
业管理
要求持
证上岗
主管高中、中专或以上
学历
具有年或以上管理经验
（保洁或物业管理）
文员或经理助理全日制本科或以上
学历有文职工作经历
项目经理、本科或以上学历
、具有物业管理资
格证
本科：有年或以上的项目
管理经验
硕士：有年或以上项目管
理经验
项目进场时须向甲方提供上述管理人员学历证明作备案。
2、服务质量要求
.一般保洁服务，包括但不限于下列内容：
内容常规清洁频率质量要求
门、急诊诊区恒常保洁
每天门诊结束对地面、台凳、候诊椅、门把手、洗手盆等物表全面
清洁消毒，洗手盆洁净无污渍，地面、门窗、物表等洁净无尘、无
污渍、地面干爽、无污染。台凳柜设施设备等物表做到手摸无灰尘、
无污渍。
技诊、后勤部门恒常保洁每天全面清洁消毒，洗手盆洁净无污渍，地面、门窗、物表等洁净无尘、无污渍、地面干爽、无污染。台凳柜设施设备等物表做到手摸无灰尘、无污渍。
病房恒常保洁走廊通道病房地面、床单元、物表、洗漱间或卫生间等按医院感控要求每天清洁消毒处理。地面、墙身、门窗、床单元、设备带、洗漱间或卫生间等物表干净无积尘、无污迹或污渍
门技诊大厅、楼座连廊、病房走廊全自动洗地机清
洗，每日次洁净、无垃圾、无污迹、无水迹、无卫生死角
治疗室、茶水间恒常保洁按要求进行清洁消毒，做到：a.保持地面洁净、无污渍、干爽、无污染。b.物表洁净无尘、无污渍、无污染。c.垃圾及时清理及收集。
办公区、生活区恒常保洁按要求进行清洁消毒，做到：地面、门窗、洗手间、物表等干净无尘、无积水、无污染。
清洁消毒室、污物暂存间、工具房、库房等恒常保洁
按要求进行清洁消毒，做到：a.保持无臭、通畅、地面干爽、无污
染。b.垃圾、清洁消毒工具等物品按要求分类固定放置、摆放整齐、
污衣布及时处理（地面无污布）。垃圾及时倾倒。c.污物暂存间要
做好上锁管理。
洗手盆、治疗盆、便器、浴盆恒常保洁按医院感控要求进行清洁消毒处理，保持干净、无污迹、无污染。
排水管完好，出现故障及时报障维修。
临床使用的医用毛巾、拖鞋、每日≥次，
按医院感控要求进行清洁消毒处理。要求干净无臭、无污迹
治疗车每日≥次，洁净无尘、无垃圾、无水迹、无污迹或污渍车床、轮椅每日≥次每天用消毒水湿抹，保持清洁无污迹。
其他家具、设施设备等物表每日≥次，
定期清洁，保持洁净无尘、无污迹。
饮水机每日≥次，擦拭清洁消毒，外表干净无污渍，周围地面干净无水迹，地垫保持干净。
风扇、吊扇、空调每月≥次
定期擦拭清洁，表面目视无灰尘、无污染。
门把手每日≥次，恒常
保洁
每日清洁，保持干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘、
无污染。发现明显污迹随时清洁，发现松脱、损坏及时报障。
墙壁、天花、风口、灯具、每月≥次（重点
感控科室每周≥
次）
定期擦拭清洁消毒，保持干净无手印、无明显灰尘，无污迹、无蛛
网、无乱张贴。发现缺损及时报障。
垃圾桶每日≥次，每日清洁，发现明显污染随时清洁，外壳、内胆清洁无污迹、无臭味、无烟头，胶袋放置美观无破损。
布帘每月≥次根据使用频率和科室需求定期折洗和安装，保持清洁无污迹。
临时防滑地垫长期辅用的地垫
每日≥次，临时
使用地垫每次用
后清洗
干净无尘沙、无污迹、无破损、无臭味
玻璃窗每月≥次洁亮无尘、无水迹、无污迹、无手印。
电梯每日≥次运输污物货梯每天每次收运垃圾后进行清洁消毒，保持洁净无污迹、无污染
每日≥次，恒常
保洁
其他电梯每天擦拭清洁消毒，保持地面保持干净、电梯墙壁明亮、
无手印、无污迹、无污染。
其他不锈钢设施每周≥次
洁亮无尘、无污迹、无水迹、无手印。
楼梯恒常保洁地面每日清洁，保持干净无垃圾、无烟头、无明显尘迹、无水迹，刮风、下雨时做好关窗、及时清理地面积水及防滑工作。
连廊墙壁每周≥次连廊墙壁每周清洁，发现污迹随时进清洁，保持清洁无污迹
栏杆、扶手恒常保洁每日清洁，保持干净无明显尘迹、无污迹，
宣传栏、标识牌每周≥次定期擦拭清洁消毒，保持干净、无乱张贴无污迹。
天台、露台每日≥次每周定期清洁，保证及其周围环境干净无垃圾、无烟头、无淤泥等。
沙井、集水井每月≥次，暴雨
前须全面检查清
理次
按要求进行清洁消毒，做到：a.沙井水流畅通，无垃圾，无淤泥，
每月至少清挖一次，并根据实际情况增加清挖次数。如因垃圾泥沙
积聚引起抽水泵损坏而维修或更换，所产生费用中标供应商负责。
b.做好相关的工作记录。
下水道、沟渠每周≥次进行地面清洁消毒，保持通畅，无垃圾、污垢、泥沙、青苔，室内外排水口（地漏）盖完好无缺。
室内排水口（地漏）恒常保洁 a.每天清洗清洁消毒，保持洁净、无臭、通畅、地面干爽、无污染。
b.发生堵塞及时疏通。
c.清洁消毒用具摆放整齐。
d.室内排水管道
修理。e.保持排水地漏盖完整无缺。
地下车库恒常保洁进行地面清洁消毒，保持干净无水迹，无卫生死角，地下车场每月至少大清洗一次，雨天及时做好积水清理及防滑工作。
外围恒常保洁无乱堆乱放垃圾和杂物、积水及时清理和疏通、盆栽内无垃圾、无明显大片树叶、纸屑、烟头、生活垃圾等，无乱挂衣物。
院内其他区域恒常保洁按要求清洁消毒，保持整洁、卫生、无死角、无污染。
厕所公共厕所专人清
洁，
其他厕所每小时
≥次，
符合《城市公共厕所卫生标准》GB/T和《广州市公共厕所建筑与
管理标准指引》公厕卫生保洁质量标准。
轨道小车箱清洁消毒每日≥次
每日对所有车箱进行清洁、消毒，保持洁净无尘、无污迹。
医疗废物收运、暂存、移交每日≥次
符合医疗废物管理要求和操作规范（详见专项保洁服务要求）
生活垃圾分类收运暂存移交每日≥次
符合生活垃圾分类收运工作工作符合政府和医院管理要求及操作
规范（详见专项保洁服务要求）
可回收物收运每日≥次按要求分类收运、存放、移交登记，日产日清，（详见专项保洁服务要求）
太平间管理详见专项服务要求
特殊天气应急根据应急需要提供服务
其他临时保洁服务按要求提供
根据采购人需要提供服务
.专项保洁服务质量要求
.. 医疗废物、生活垃圾、废品收运管理服务要求
A.所有人员不得窃取、倒卖医疗废物和未经毁形的药品包装盒及其他废品，一经发现扣罚当月服务费%。
中标供应商需安排一名责任心强、有业务知识的主管负责医疗废物、普通废物、生活垃圾及废品回收管理，全程监控专职收运人员对上述废物、垃圾、废品收运、暂存、移交过程，严防医疗废物和未毁形的药品包装盒等在上述工作环节被盗窃。
B.并按规定线路送到院内指定地点，发现废物流失、扩散，应按要求采取紧急处理措施。各种记录及
时、完整、准确、不遗漏，资料保存完好(要求提供配套服务规程)。
C.垃圾桶每天清洗清洁消毒。垃圾桶内垃圾满/则清倒。表面无污垢、无异味、内胆垃圾胶袋不外露、
摆放位置合理。及时更换已损坏的垃圾桶，并做好台账，每月报送备案。
D.每次移交垃圾需有中标供应商主管人员在场参加交接，移交后需使用清洁消毒剂清洁消毒场地，包
括地面、墙壁、天花板、垃圾车等所有工具，紫外线光管按要求每周擦拭，收运、暂存、移交管理需符合管理要求。
E.医疗废物收集、运送、移交要严格按照医疗废物管理相关规定执行，因违反规定而造成影响及损失，
由中标供应商承担，涉及到违法行为，移交公安机关处理，追究法律责任。
F.至少每季对员工进行垃圾分类培训，所有保洁员熟练掌握生活垃圾分类常识。
G.按照政府垃圾分类工作指南和医院生活垃圾分类管理要求摆设垃分类圾桶及其标识、胶袋、分类收
集、分类暂存、移交、交接登记、台账统计等工作，垃圾日产日清，无混收、无混放、无乱放等。
H.每季度全员培训垃圾分类不少于次，全员掌握垃圾分类常识，每月对各科或分类投放点检查分类工
作情况，并做好记录，并制定奖励机制。
..太平间管理服务要求
A.尸体运送和太平间的清洁、清洁消毒管理：严格执行太平间管理制度和清洁消毒制度，防四害、防
腐，做到尸体无损坏、无臭味。尸体收回后按规定存放，半小时之内通知殡仪馆收走，并按规定办理交接手续。如超过小时或出现特殊情况，要及时向主管部门报告，有效妥善处理。
B.认真学习殡葬管理规定，听从指挥，遵守医院规章制度，做好本职工作。坚持昼夜值班，做到随叫
随到科室电话通知分钟之内必须赶到科室收运尸体。分钟内运到太平间，不得无故拖延时间和向家人索取利是，运送病人尸体不得以任何理由索取红包利是。
C.不徇私舞弊，不索取、收受死者亲属赠送的财物、红包等，不准向死者家属推销寿衣等之类物品，
不得与社会上从事殡仪服务的闲杂人员合作，向死者家属乱收服务费、推销寿衣之类物品。
D.未经批准，不允许病人亲属把尸体运走，违者将按有关规定严肃处理，中标供应商要承担相应的责
任。不允许死者亲属在太平间周围搞封建迷信活动，若发生上述情况时，要做好耐心细致的宣传教育工作，并坚决予以制止，必要时请保卫科的同志前往协助制止。
E.经常保持太平间良好的办公秩序，不准私拉电线、留宿、做饭等。由中标供应商配置工作人员传呼
工具，随叫随到。抬送人员需注重安全，严防意外发生（如属中标供应商行为，须承担相应的责任）。
F.尸体运送员工作岗位每一年轮换一次。
G.规范太平间管理，杜绝工作人员索取利是、乱收费等行为，发现违反上述B、C、D、F条款一次扣罚
当月服务费%，情节严重交公安机关处理。
H.中标人可提拱经采购人批准的符合政府相关规管要求的有限度的殡葬服务，若中标人不具备相关资
质，经采购人批准可委托具资质单位开展本条所指的服务。
..大件物品搬运服务
A.恒常工作：负责全院轮椅归位
B.临时搬运：科室搬迁、各部门临时性的大件物品、设施设备的搬运，科室搬运物品一定要做好物品
名称、数量、地点、时间、接收人、完好情况等交接，科室临时搬迁必须提前与科室做好沟通和计划，做好安全措施，确保搬运安全。
、管理要求
.岗位人员配置要求
A.根据保洁面积和实际工作量合理配置各岗位人员，确保服务质量符合采购人要求。发现缺岗或服务
质量未达到要求的采购人有权按考核相关条款处理。
B.按照劳动法合理安排人员工作和休息时间，不得长时间超时加班，以免影响员工身体健康和服务质
量，否则采购人有权按考核条款处理。
C.项目管理人员配置必须符合采购人要求，中途更换须征求采购人意见，管理人员原则上不得作员工
替班用，管理人员不按要求配置或经常替班或缺岗，采购人有权按考核条款处理。
D.对于因服务态度或劳纪律或工作质量或管理水平等原因，不胜任本职工作的员工，采购人有权提出
更换或调岗，若中标供应商不作出响应处理，采购人有权按考核条款处理。
E.非正常上班时间须有管理人员值班（督导管理），要求驻院值守，保持值班手机通畅（值班手机话
费由中标供应商支付），负责中午及上夜保洁巡查、医疗废物和生活垃圾收运监管、突发事件和临时调配工作等。上夜时至时分驻守急诊，巡查夜班人员劳动纪律、服务质量、仪容仪表、服务态度等，尤其急诊、输液室、医街公厕清洁消毒工作；急诊就诊高峰期根据实际情况延长巡查时间。
.质量管理机制
A.恒常质量检查、绩效考核机制：包括中标服务公司总部每月对项目的服务质量检查和绩效考核机制、
项目经理对主管人员管理工作检查考核机制、主管对分管工作的检查考核工作等，公司须设绩效工资，奖惩分明。
B.突发事件应急响应机制：含特殊天气、突发物流系统、信息系统等故障、突发公共卫生事件等需要
临时增加人员协助处理各类突发事件。
C.员工培训机制：包括新员工岗前培训、特殊岗位培训、管理人员培训等，所有新员工和特殊岗位人
员必须经培训并考核合格才能独立上岗，否则除按考核条款扣费外，所造成的影响及损失由公司负责。
D.持续质量改进机制：包括投诉处理机制、对服务评价为中差的科室或专项服务的整改机制、创优机
制等。
（二）胶地板保养服务
医院已铺贴胶地板的区域（包括：住院部、门诊部、医技部、宿舍楼、分院等部门），胶地板打蜡保养面积约万平方米，提供胶地板打蜡服务。
胶地板保养服务
（二）服务要求
. 材料、工艺与要求
. 采用优质混合蜡水（推荐品牌庄臣）。
. 必须彻底起掉残蜡。
. 每次铺蜡次。
. 补蜡必须使用优质喷洁蜡进行补蜡保养。
. 每次打蜡后进行抛光处理。
. 服务质量及要求
. 质量要求：
.. 打蜡前先备所需物料及工具，通知科室与病人沟通安全行走。
.. 做好安全防护措施，警示线、告示牌。小心搬出要搬的物件。
.. 将打蜡房间里的物件搬出，扫净地面垃圾，灰尘，需要起蜡的地面洗地机套黑片，起蜡水配比。.. 清洗地板前先用尘推把地面的小泥沙，垃圾，头发清除干净。
.. 清洗胶地板尽量使用中性或弱碱性清洁剂。如：绿水、清洁精（不需要起蜡的地面视情况可用红片）。.. 洗地时同时把边脚线用百洁布擦洗干净，吸干地面水，再用清水拖净地面待干。可用吹风机风干。.. 地板完全干透后再打蜡，打蜡应先打边脚位，再从前向后用“∞”字形均匀地打蜡。待上一层蜡完全干透再打第二、三次蜡。
.. 打蜡时应不要马上使用吹风机，特别不能一边打蜡，一边用吹风机吹，而应等蜡面静待分钟左右再使用吹风机。
.. 打蜡时要越薄越好、光洁、亮度越高，且无波浪状及水印状。
.. 打完蜡后搬回所有的物件，按原来的位置摆放。
.. 与科室签收打蜡签收单。
.. 打蜡后一个月内出现蜡面脱落的区域要重新打蜡，费用由中标供应商负责。
.. 因打蜡后造成地板损坏需修补或更换地板胶，费用由中标供应商负责。
. 服务要求：
.. 要与科室、病人沟通安全防护，设警示线和告示牌；现场施工人员严禁大声说话，文明施工。。.. 不能使用酸、碱度高的清洗剂。
.. 地面洗前使用尘推，洗地后要用清水拖净地面的污水迹。
.. 地面无粘贴物，地板未干不能打蜡。
.. 蜡面不能过厚，因它会在使用风干机时让蜡面形成波浪纹状和水印状，又难干、影响行走，且影响光亮度及地板的视觉美。
.. 打完蜡后要按原状搬回物件及请科室签收。
.. 打公共通道的蜡时要为病人预留行走的安全路线。
.. 打蜡时间：普通病区在下午:至：（特殊情况除外）。其他科室安排在周六、周日、节假日。晚上九点钟以后不能使用机器，减少噪音。
.. 洗地、吸水机电线放置要规范，避免造成绊倒行人或引起触电事件。
.. 不能使用钢丝球擦地板。
.. 有病人住的病房，搬物件时要分清床位、床头柜、便盆等物品。
.. 搬医疗器械、设施一定先请示科室负责人，在科室人员指导下才能进行。
.. 施工期间做好安全防护措施。
. 人员配置要求
.. 打蜡主管名：负责现场质控、指导、验收及业务的沟通，每次打蜡现场必须驻场直至打蜡结束；.. 专业打蜡团队（含主管）每次不少于人。
以上打蜡主管及操作人员不得使用清洁、病人运送项目的配置人员兼职操作，否则按原岗位缺员处理。（三）地板起蜡、打蜡安全防范措施
. 作业的工作人员要穿工作服、胶鞋，起蜡时须戴胶手套并穿水鞋，做好自我防护，打蜡主管负责安全。
起蜡、打蜡区域必须提前一天通知科室。得到科室允许才能起蜡、打蜡。
. 起蜡、打蜡前检查机器设备是否运转正常，电源线有无裸露，检查正常后才能搬运到起蜡、打蜡地点，搬运过程中注意机器、行人的安全。
. 在需要起蜡、打蜡的工作范围拉上警示线，起蜡、打蜡所有物品摆放在警示线内，前后放置“小心地滑”牌和“温馨提示”牌，起蜡时备纸皮用于遇有抢救病人时铺设地面便于安全行走。
. 将需要起蜡、打蜡的病房设施设备移开，将病人转移到安全区域或走廊（注意与科室沟通、了解、是否有危重病人，危重病人的房间暂时不起蜡、打蜡，爱护公共设施，保证病人安全转移）；提示病人打蜡时不要行走。
. 起、打病房通道地板、门诊大厅、通道和诊室地板蜡时，门窗要敞开，保持通风的良好，在工作范围拉上警示线、前后放置“小心地滑”牌和“温馨提示”牌。提示病人及家属尽量不要行走、医护人员小心行走，起蜡过程中安排专人专职做好行人出入口的安全提示和引导，必要时搀扶行人小心行走。
. 使用机器清洗地面过程中，机器不准碰撞到医疗设备、设施及玻璃门，严禁吸烟。
. 注意用电安全，洗地时机器电源线要放在肩上，不允许将电源插在医护人员办公电脑插座上。
. 在打蜡过程中，行人不要行走，如果蜡水未彻底干透的情况下，行人也不能行走，如行走会有被滑到的可能。
. 打蜡完毕后，员工须将打蜡区域的所有物品摆放回原位，并请科室负责人验收。
. 严禁员工进入磁共振（MR）室洗地打蜡。
. 如有特殊情况需进入放射科磁共振（MR）室，必须经MR室医务人员同意才能进入，员工不能带任何磁性物品及电子元件，如钥匙、手表、项链、戒指、眼镜、发夹、硬币、手机、BP机、磁卡、衣扣、裤扣和文胸扣等，以免造成磁力损害或其他危险。
. 做过以下手术的人员不得进入磁共振（MR）室：
. 装有心脏起搏器或其它电子装置；
. 装有人工心脏瓣膜、人工角膜；
. 动脉瘤术后血夹；
. 金属人工听骨、电子耳蜗；
. 眼球内金属异物。
. 因工作人员不按工作规程施工，不落实安全防范措施，发生不安全事件（不良事件），所造成后果及经济损失或纠纷由中标供应商承担。
（四）打蜡前准备与验收
. 中标供应商按照医院审批后的打蜡工作计划及频率执行，特殊情况由科室负责人提出打蜡申请，报医院批准后通知中标供应商执行；
. 中标供应商管理人员到科室协商打蜡施工具体时间段、关键点及注意事项，确认施工时间；科室协助做好安全防范与配合宣传工作；
. 施工前了解并与科室确认存在的问题，分清责任，如会议桌是否有划痕，设备是否有损坏现象，防止施工后责任模糊；
. 打蜡完工后向所在科室及主管部门总务设备科汇报并申请验收。
（五）费用结算方式
. 每月汇总已完成并验收合格的打蜡面积及中标单价（元/平方米）结算，两年打蜡服务的累计总费用子包一不超过万元、子包二不超万元。
. 当月打蜡当月结算，不跨月份统计审批，过期不予支付费用。
. 中标供应商开票，并把验收表及汇总表作为附件报总务科审批收费。
（六）胶地板打蜡验收评价表
打蜡验收评价表
科室打蜡日期打蜡面积单价
验收内容扣分标准分值验收情况验收
分数
验收
日期
验收人
签名
备注
公司
签名
科室施工员穿着工作服、
穿水鞋
每人不符
合扣分施工前告知和现场维
护工作
未做到一
项扣.分施工期间（施工员不
得大声吵闹）影响科
室正常运作
警告一次
扣分按照科室的施工时间
进行
未达到标
准扣分遵守科室的管理规定每项扣分施工安全措施
安全措施
一项不符
合扣分
主管部
门蜡面无粘贴物（如头
发）、无杂物
一处扣分
蜡面、边角位无遗漏一处扣分
地面无发黄发黑蜡渍
（墙壁下边脚线、门
框下部及家具脚部无
蜡迹）
一处扣分
蜡面光亮（地面凹凸
不平除外）
一处扣分
蜡面铺蜡均匀，无波
浪纹、水印状
一处扣分
打蜡期间出现不良事
件
一次扣分
合计
打蜡实际支付费用:
备注、分数达到分以上，打蜡费用支付%。
、分数为-分，打蜡费用支付%。
、分数低于分以下（不含分)，即需要重新打蜡另次验收，本次打蜡费用不予以支付。
（七）胶地板打蜡保养申请及现场施工表
番禺区中心医院地板保养申请及现场施工表（申请科室填写）
申请科室：申请项目：打蜡□抛光□其他□申请打蜡日期区域：面积：申请抛光日期申请人签名：科室负责人签名：（总务设备科填写）
总务设备科审批
上次施工时间
同意□不同意□
签名：
安排打蜡日期安排抛光日期：
单价：元/㎡面积：总费用: 元转交服务公司时间服务公司签名：
（服务公司填写）施工现场验收表
施工单位施工内容地板打蜡□地面抛光□其他□
实际施工总面
积
实际总金额
打蜡施工时间年月日时打蜡竣工时间年月日时
抛光施工时间年月日时抛光竣工时间年月日时
现场施工负责
人
施工人员
施工情况存在问题：
施工记录人：年月日
科室评价施工员仪容仪表
施工告知和现场维护工
作
服务（工程）质量
优□良□合格□差□
优□良□合格□差□
优□良□合格□差□
科室确认签名：年月
日
（三）病人运送服务（
1、服务内容：急诊出车担架（下简称担架工）和手术病人运送服务
2、人员配置：大院本部急诊担架工人，大院本部手术病人运送工人，东院区（石楼人民医院或第
七人民医院）急诊担架工人，北院区（洛浦医院）担架工人。人员素质要求除满足“三（一）.
条款”外，担架工要求（设置名人员为女性）余均要求为男性员工，岁以下，身高达CM或
以上，身体素质好，体力充沛，送手术病人员工要初中或以上学历，男女不限，责任心强。
、服务内容及质量要求
. 担架工
A.负责急诊出车担架工作，坐班制驻科待命，无出车任务时，协助科室非技术性内勤工作，服从科室
工作安排，按要求完成工作任务
B.担架工必须按时间要求到岗，不得延误出车时间，否则考核条款扣除服务费，并承担相应的责任
C.担架工身体素质及服务意识必须达到采购人要求，上岗前必须经公司和科室培训并考核合格才能上
岗，确保病人安全，否则中标供应商要担承由此导致的安全事故差错或不良事件后果
D.合同期内，担架工人数随采购人绩效改革方案深入开展，采购人有权调整担架工人数配置或费用。
.手术病人运送工：
A.自觉遵守医院各种制度及工作程序。工作不推卸、不延误，积极主动，服从医护人员和主管的指导，
树立自尊、自爱、自立、自强的良好形象。
B.确保安全、及时地做好手术病人的接送工作
C.负责手术车床的管理工作：床单位的更换，保持床单位的整洁、干净，做好手术车床日常性能的检
测清点，用后按要求送返手术室；消毒液擦拭手术车床
D.负责手术室天井区域家属来回的指引工作，并落实车床停放区域的动态保洁；
E.服从科室及主管部门工作安排，按要求完成岗位职责。
番禺区中心医院急诊科担架/勤杂工工作质量考核表评价时间：年月日评价者: ___ ___
评价标准结果
Y N
工作态度与纪律性（分）、仪容仪表符合规范
、服务态度好
、遵守纪律、服从上级安排、不与客户争吵、顶撞或打架、不收受客户任何物品及红包
出车管理（分）、一线、二线出车分钟以内出诊
、熟悉多功能担架床、抬护椅、铲式担架操作
、熟悉出车流程、病人的搬运方法及转运方法
、协助医生护士做好院前救护的各项工作
、做好病人的安全管理，病人系好安全带才可以转运
留观区、每天:—:关空调，开窗门通风小时，拉开床帘
物业招标文件范本
成都市物业管理招标文件（示范文本） 第一部分投标邀请按照国务院《物业管理条例》和《成都市物业管理招标投标暂行办法》的规定，现决定对（项目名称）的物业管理服务进行（公开/邀请）招标。兹邀请合格投标人以密封标书的方式前来投标。 一、招标项目的简要说明本项目位于成都市区（市）县路号附号，四至范围：东至，西至，南至，北至（或见附图）。本项目规划设计的物业类型为：。本项目总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，绿化用地平方米。本项目总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米（住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，办公用房建筑面积平方米，其它物业建筑面积平方米）。本项目共计建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑结构为。本项目的建筑密度为%；综合容积率；绿化率
为%。本项目规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个；按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。 二、项目开工和竣工交付使用时间本项目于年月开工建设，共分期开发建设。第一期工程计划于年月竣工并交付使用；整个建设项目（计划）于年月全部建成竣工交付使用。 三、物业管理用房的配置情况 1、物业管理企业办公等用房：建筑面积为平方米；坐落位置：。 2、业主委员会活动用房： 建筑面积为平方米；坐落位置：。 四、房屋专项维修资金建立情况开发建设单位按标准缴存，计元；购房人按标准缴存，计元；专项维修资金的补充来源有，建立的住房专项维修资金现存于。 五、招标书的发售投标单位应于年月日时分前至成都市
区（市）县路号附号室（领取/购买）招标书。（出售的招标书每套标书收取成本费元整）。 六、保证金的缴纳 1、投标人在（领取/购买）招标书的同时缴纳投标保证金 元整。未中标者在招标人与中标人签订物业服务合同后5日内退还保证金，利息（不计/计），并给予元的投标书编制补偿金。 2、未按规定提交投标保证金的投标，将被视为投标无效。 七、投标地点成都市区（市）县路号附号 室。 八、投标截止时间年月日时分，逾期收到的或不符合规定的投标文件不接受。 九、招投标说明会 年月日时分约请投标人共同踏勘招标物业现场并举行说明会。 十、开标时间、地点 1、开标时间：年月日时分 2、开标地点：成都市区（市）县路号附号室。十一、对本次招标提出询问的，请于年月日前与
目录 第一节公司概述 (1) 第二节清洁部概述 (8) 第三节小区清洁管理制度 (10) 第四节小区清洁服务实用表格 (16) 第一节公司概述 （一）．公司概述 1．公司简介 ……公司是一家具有独立法人资格，主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质（二级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行ISO9000质量体系认证工作，现正处于试运行阶段。 ……公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的设施，严谨的管理以及员工的共同努力，在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战，公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。 项目单位项目单 位地点 项目 单位 项目 单位 物业 类别 物业 规模 履约 情况
3．投标单位企业概况
（二）．组织机构图 副总经理是总 2、 经理 经理职责 一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全 体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。 三、负责将ISO9002质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档
公开招标文件 采购项目编号：青海邦巴岭公招（服务）-号 采购项目名称：玉树州行政中心物业服务项目 采购人：玉树藏族自治州人民政府办公室采购代理机构：青海邦巴岭招标代理有限公司 年月
目录 第一部分投标邀请 (4) 青海邦巴岭招标代理有限公司 (6) 年月日第二部分投标人须知 (6) 一、说明 (7) .适用范围 (7) .采购方式、合格的投标人 (7) .投标费用 (7) 二、招标文件说明 (7) .招标文件的构成 (7) .招标文件、采购活动和中标结果的质疑 (7) .招标文件的澄清或修改 (8) 三、投标文件的编制 (8) .投标文件的语言及度量衡单位 (8) .投标报价及币种 (8) .投标保证金 (9) .投标有效期 (9) .投标文件构成 (10) .投标文件的编制要求 (10) 四、投标文件的提交 (11) .投标文件的密封和标记 (11) .提交投标文件的时间、地点、方式 (11) .投标文件的补充、修改或者撤回 (12) 五、开标 (12) .开标 (12) 六、资格审查程序 (12)
.资格审查 (12) 七、评审程序及方法 (13) .评标委员会 (13) .评审工作程序 (15) .评审方法和标准 (17) 八、中标 (20) .推荐并确定中标人 (20) .中标通知 (20) 九、授予合同 (20) .签订合同 (21) 十、其他 (21) . 串通投标的情形 (21) . 废标 (22) . 中标服务费 (22) 第三部分青海省政府采购项目合同书范本 (24) 第四部分投标文件格式 (37) 封面（上册） (37) 目录（上册） (38) （）投标函 (39) （）法定代表人证明书 (40) （）法定代表人授权书 (41) （）投标人承诺函 (42) （）投标人诚信承诺书 (43) （）资格证明材料 (44) （）财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料 (45) （）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料 (46)
第一部分企业基本情况
第一章公司简介 陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资金300 万元，具有物业管理二级 资质，是中国物业协会陕 西协会会员单位。公司实 行董事会领导下的总经 理负责制，设有项目服务 中心以及品质部、协管 部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。 公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近
10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。 公司组织架构图： 第二章企业理念
珠海市 物业管理招标文件示范文本（试用） 珠海市建设局印制 二ＯＯ三年十月
说明 1、本招标文件文本为示范文本，也可作为使用文本。适用于各类物业招标时使用。 2、招标人可根据需要，在本示范文本的内容以外增加其它内容。 3、本示范文本使用中的有关问题，可向珠海市建设局、珠海市物业管理处咨询。
招标公告 （示范文本） 现将物业管理项目公开招标有关事项公告如下： 一、招标人： 二、招标项目简况：名称： 地址： 类型：建筑总面积： 三、投标人资格要求： 1.具中国物业管理级以上（含）资质； 2.注册资金人民币万元以上（含）： 3.其它：。 四、购买招标文件时间、地点：。 五、招标人联系电话：，联系人：。 （六、其它）。 年月日
招标书 （示范文本） 第一章总则 第一条本次招标的标的为的物业管理。 第二条本次招标的招标人 为。 第三条本次招标的委托人 为。 第二章物业基本情况和服务要求 第四条本物业基本情况 物业名称： 物业类型： 坐落位置：市区路（街道）号 四至：东南 西北
占地面积：方米，其中绿地面积平方米。 建筑面积：平方米，其中: 住宅平方米（多层，高层）； 商场平方米； 写字楼平方米； 停车场平方米； 工业厂房平方米； 。 住宅情况： 带电梯住宅楼共栋，住宅单位套，建筑面积共平方米；不带电梯住宅楼共栋，住宅单元套，建筑面积共 平方米；其 它 。 公用设施、设备及公共场所（地）情况： 1、小区车辆出入口个，人行出入口个； 2、道路、车行道平方米，人行道平方米； 3、绿化面积平方米，园林建筑小品座；
4、污水管长米，污水检查井座；雨水管长米，雨水检查井座，雨水进水井座，化粪池座； 5、路灯盏，地灯盏，草坪灯盏，其他照明设施 ； 6、垃圾箱个，果皮箱个，垃圾房（或垃圾中转站）建筑 面积 平方米； 7、体育设 施； 8、儿童娱乐设 施； 9、休闲设 施； 10、停车场：室内停车场个，面积共平方米，停车位个；露天专用停车场个，占地面积共平方米，停车位位，露天零散停车位个； 11、电梯台，功率千瓦，品牌型号，启用时间 ；
信息系统分析与设计课程设计报告
目录 1 背景 (3) 2 开发的可行性研究 (3) 2．1 技术的可行性 (3) 2．2 经济可行性 (4) 2．3 操作可行性 (4) 3 需求分析 (4) 3．1 系统需求功能概括 (4) 3．2 系统操作设计内容 (5) 4 功能分析 (5) 4.1 系统用户管理功能 (5) 4.2 小区住户信息管理功能 (5) 4.3 小区房产信息管理功能 (6) 4.4 小区收费管理功能 (6) 4.5 小区住户故障处理管理功能 (6) 4.6 退出 (6) 5 系统总体设计 (6) 5.1 系统结构设计 (6) 5.2 数据流程图 (7) 5.3系统结构图 (9) 5.4 数据库的设计 (9) 6 系统详细设计 (11) 7 结论 (15) 7.1 系统的特点 (15) 7.2 系统的不足 (15) 7.3 设计收获与心得 (16) 8 参考文献 (16)
1 背景 当今社会是一个计算机普遍应用的社会，随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐步进入了信息社会，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。 本论文主要是针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助，对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 物业管理系统是根据小区的实际管理工作流程设计的，它的工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和系统设计逐步将小区物业管理系统的开发过程呈现出来。 此系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。主要实现住户管理功能、房产管理功能、停车场管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。可以实现管理的信息化，提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。 2 开发的可行性研究 可行性分析也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 系统的可行性分析主要包括技术可行性、经济上的可行性和操作可行性。本系统的可行性分析如下： 2．1 技术的可行性 小区物业管理系统的开发基于B/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
云都会府住宅小区前期物业服务 招 标 文 件 招标人：宁波余姚晟明房地产开发有限公司代理机构：浙江省房地产管理咨询有限公司 日期：二零一八年九月
目录 第一章前期物业服务招标公告……………………………第二章标的介绍……………………………………………第三章投标须知……………………………………………第四章投标文件的编制……………………………………第五章开标、评标及定标…………………………………第六章评标标准与评标办法………………………………第七章合同签订……………………………………………第八章附则…………………………………………………
第一章招标公告 云都会府住宅小区前期物业服务招标公告 一、招标人和代理机构的名称、地址和联系方式 招标人：宁波余姚晟明房地产开发有限公司 地址：余姚市站南路号 联系人：郑奇 电话： 代理机构：浙江省房地产管理咨询有限公司 联系地址：余姚市北兰江路号 联系人：王泽慧 联系电话：- 二、招标物业的名称、地址、物业概况 、物业名称：云都会府住宅小区 、物业地址：余姚市站北路以北，中山北路以东，余慈公路以南，余慈连接线（城东路）以西 、物业概况：栋层住宅，栋层住宅，栋层住宅，栋层配套公建，栋层、栋层配套商业组成。 ()总用地面积：平方米 ()总建筑面积：.平方米。其中地上.平方米（商铺 .平方米、住宅 .平方米、物管等配套用房 . 平方米）,地下.平方米。机动车总停车位：个，其中：地下个,地上个。非机动车车位：个，其中：地下个，地上个。 ()建筑性质：住宅、商业 （）户数：住宅户，商业户 三、投标单位资质条件 、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的物业服务企业。 、拟派项目负责人需提供担任过项目负责人的项目所在地物业主管部门出具的信用证明（无不良行为记录证明）。物业企业提供企业所属地物业管理部门出具的信用档案证明（无不良行为记录证明）。 、外地企业必须在投标截止日期前办理进城备案手续。
物业管理项目招标书(示范文本) 为提高广大业主及使用人的生活水平，创造一个良好的社区环境，根据国务院《物业管理条例》要求，拟采用公开招标的方式聘请专业的物业管理公司对其实施物业管理。 一、物业项目名称 座落位置： 四至：东南 西北 二、规划建设基本情况 1、物业的建设单位： 设计单位： 施工单位： 交付使用的日期： 房屋验收情况： 2、总占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅平方米，商业经营用房平方米，办公用房平方米，车库平方米，其它平方米。共有房屋幢，住宅户。 3、公用设施设备及公共场所情况 (1)绿化面积平方米，道路面积平方米; (2)物业管理用房平方米，社区用房平方米；产权归业主所有。 (3)路灯盏，垃圾箱个，排污管道米，化粪池个;
(4)体育设施及场所; (5)消防设施。包括消防控制室平方米，消防设备有哪些; (6)出入道闸、报警、监控、对讲系统; (7)电梯及备用电源; （8）小区出口个，其中人行出口个，车辆出口个，消防通道个； (9)其它 三、物业管理的内容 1、房屋建筑共用部位的维修、养护、管理; 2、本物业项目范围内的公用设施设备及场所(消防、机电设备、道路、路灯、化粪池、停车场、管道、垃圾道、电梯)的使用、维修、养护和管理; 3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生; 4、公共生活秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务(不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任); 5、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理; 6、区内交通与车辆停放秩序的管理; 7、装修管理; 8、管理与物业相关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料; 9、法律政策及合同规定的其他事项。 四、有关说明及要求
一、可行性研究报告 一、可行性研究报告 (1) 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.4参考资料........................................................................................... 错误！未定义书签。2．可行性研究的前提 (2) 2.1要求 (2) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (4) 2.4可行性研究方法 (4) 2.5决定可行性的主要因素 (4) 3．对现有系统的分析 (5) 3.1处理流程和数据流程 (5) 1.1．引言 1.1编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 1.2项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：袁伟、覃夏、黄明华、黎子放。
专业资料 投标书（一） 投标编号： 项目名称：_______________ 投标人：
目录 第一章投标函 (2) 第二章企业法人营业执照 (3) 第三章资质文件及公司相关简介 (4) 第四章法定代表人授权书 (5) 第五章公司简介 (6) 第六章业绩一览表 (7) 第七章投标报价表 (8)
第一章投标函 致： 根据公司招标文件正式授权下述签字人（姓名和职务）代表投标人，提交下述文件正本壹份，副本壹份。 1、保洁费用投标报价表； 2、人员配置表和主要人员介绍（按配置表）； 3、服务管理工作标准（按项目编制）； 4、服务保障承诺书； 5、服务管理工作总体设计表（各岗位职责制度、工作程序、进退场交按方案、应急措施等）； 6、企业状况一览表； 7、资格证明文件； 8、投标保证金； 9、投标须知要求投标人提交的全部文件，据此函，签字人兹宣布同意如下： （1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 （2）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。 （3）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。 （4）同意向贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。 （5）一旦我方中标，我们将根据投标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。 （6）如我方中标，我方愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准。 （7）与本投标有关的正式通讯地址为： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标单位名称（盖章）：有限公司 被授权人签章： 日期：
前言 首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为 我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
技术文件
公司简介 我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划
物业运营管理系统 1.1 概述 用友物业解决方案以业主服务为中心，通过建立相关业主沟通管理平台，关注其需求，方便物业公司及时为业主提供良好的服务，保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力，带来良好的品牌效应，拓展企业发展空间。 1.2 物业运营管理总体解决思路 1.2.1物业运营管理产品架构 物业运营管理解决方案 集团 / 公司 / 管理处统计分析租赁分析应收款报表收款分析协 进 同业商租合仪费费车维装投特 退 平源控同表用用位修修诉服 场 务管管管管计台管管管管管 台管 理理理理算账理理理理理管理 企理 业商业租赁管理物业管理客服管理 门 户维修投诉分析 物设分安资备包防管管管管理理理理 内务管理 会计平台应收管理应付管理资金管理报账中心财务接口固定资产UAP平台权限管理流程配置预警管理单据配置自定义查询消息平台
1.2.2物业运营管理流程 建立业主档案建立房产档案公司基础档案建立租户档案 费用项目设置 收费标准设置 走表设置及房产对应 基初费用 招商管理租户管理 装修管理合同签订 /合同台账特殊服务租金计算 /收款管理维修管理预收 / 冲抵管理 投诉管理走表数据录入 / 计算设备管理收款单打印 预警管理 报表分析建立档案 系统初始化 日常业务处理 决策分析
1.3 产品解决方案思路 1.3.1UAP 平台 以物业运营管理业务为核心的设计思路，整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上，所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑，包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制；运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示，通过UAP平台自定义实现。 1.3.2会计平台 企业内部信息资源平台是企业内部各业务部门高度共享协同的核心平台，各业务 系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体，都与集团或企业的核心会计平台 建立无逢集成；业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证；并对企业内各部 门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。 1.3.3协同平台 协同平台建立企业内部各业务部门相关工作事务高度协同，提高企业各部门协同 工作效率；并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相 应的决策者。 1.3.4物业运营管理 商业租赁管理 通过系统的优化流程和功能设置，进行招商、租金管理，在租金收取过程中进行 租金催缴、合同到期预期，有效提高商业管理效率； 物业管理 搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台，实现集物业管理处收费、财 务核算、服务一体的收费管理解决方案；
招标文件 项目编号：THCG-G-Z 项目名称：盐城亭湖新区实验学校物业服务项目（二次） 盐城亭湖新区实验学校 江苏宏才项目管理有限公司 年月日
总目录 第一章招标公告……………………………………第二章投标人须知…………………………………第三章合同条款及格式……………………………第四章项目需求……………………………………第五章评标方法与评标标准………………………第六章投标文件格式………………………………
第一章招标公告 为使学校管理更加科学规范，根据盐城市亭湖区财政局下达的政府采购计划，江苏宏才项目管理有限公司受盐城亭湖新区实验学校的委托，就盐城亭湖新区实验学校物业服务项目（二次）（THCG-G-Z ）进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标。 一、招标项目名称及编号 、项目名称：盐城亭湖新区实验学校物业服务项目（二次） 、项目编号：THCG-G-Z 二、招标项目简要说明及预算金额、最高限价 、招标项目简要说明 . 招标内容：安保服务、保洁服务及部分学校勤务工作等，具体以招标文件约定为准，招标人保留对招标范围和内容进行适当调整的权利。 . 服务期限：物业管理服务合同期限为一年（含寒暑假等假期），开始时间以签定合同日期为准。 . 服务标准：满足招标文件中物管服务人员条件和岗位职责的要求。投标人中标后按招标人的委托管理事项和物业管理服务考核细则进行物业管理，物业管理服务人员能很好地履行岗位职责并完成校方分配的勤务工作，服从校方管理，工作认真负责，服务质量能让校方满意。 . 项目地点：盐城亭湖新区实验学校。 . 标包划分：本项目共分为一个标包。 、本项目采购预算为. 万元。 、本项目设定最高限价，最高限价为. 万元。 三、招标项目需求 详见招标文件内容。 四、投标人资质要求 、符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件，并提供下列材料： .法人或者其他组织的营业执照等证明文件； .上一年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）； .依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料； .具备履行合同所必需的服务和专业技术能力的书面声明； .参加政府采购活动前年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 、其他资质要求： .投标人须是在中国境内注册，具有独立法人资格的企业，能独立为本次招标的项目提供
物业公司 投标书全文WORD排版直接下载引用
前言 首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合××商住小区的现状，对××商住小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为××商住小区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就××商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
公司简介 ××有限公司（以下简称公司）成立于年月，注册资本为万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于××。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！ 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的
物业管理系统系统功能总体架构
系统功能简介 一、资源管理 1.房产资料 列表浏览所有房产及其业户的资料，不但能通过楼盘、楼栋、楼层等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 房产资料卡片集中显示了房产基本资料和自定义资料，并显示该房产的相关业户资料。 本模块提供房产各种对象（楼盘、楼栋、楼层、房屋）的新增、修改（包括成批修改）、删除等操作，能新增、修改、删除、更换房屋业户，并能查看业户的客服和财务记录。
2.车位资料 列表浏览所管理和经营的车库和车位资料，不但能通过楼盘、车库等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 可对车位做绑定房屋的操作，车位所产生的费用可自动转到该房屋。 可新增或编辑该车位当前业主或租户资料。 可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。 可查询该车位的费用、历史租户、租赁业务、、相关车辆、相关车卡等。
3.业户资料 本模块能编辑和查看业户的基本资料、联系信息、入住信息、用户自定义信息、相关房产 信息、家庭成员信息。 4.车辆管理 列表浏览长期停放的车辆资料。不但能通过有无车位、车辆类型等条件导航筛选，还能通 过各种车卡号码、车牌号码进行模糊查找。 可对长期租用车位的车辆生成停车费。
5. 外协单位资料 编辑查看物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询。 在财务管理中，可对外协单位添加应收和应付。在维修管理中，可将维修单位指定为外协单位。在合同管理中，可对外协单位添加合同，并生成应收和应付。
6.房态表 通过色块直观显示房产及车位状态，并能方便地进行业务操作。 双击某个色块，将显示该房产的详细资料及相关资料。
余姚新悦府住宅小区前期物业服务 招 标 文 件 招标人：余姚荣恒置业有限公司、余姚荣耀置业有限公司代理机构：宁波建拓工程管理有限公司 日期：二零一八年九月
第一章招标公告 余姚新悦府住宅小区前期物业服务招标公告 一、招标人和代理机构的名称、地址和联系方式 招标人：余姚荣恒置业有限公司、余姚荣耀置业有限公司 地址：余姚市长新路号室 联系人：杨雷 电话： 代理机构：宁波建拓工程管理有限公司 联系地址：余姚市多元创业大厦B幢室 联系人：徐工虞工 联系电话：- 传真：- 二、招标物业的名称、地址、物业概况 、物业名称：余姚新悦府住宅小区 、物业地址：余姚市阳明街道 、物业概况： ()总用地面积：地块一平方米，地块二平方米 ()总建筑面积： 地块一：.平方米，其中地上.平方米（住宅.平方米、商业.平方米，物管等配套用房.平方米），地下.平方米。机动车总停车位：个，其中：地下个，地上个。非机动车车位：个，其中：地下个，地上个。 地块二：.平方米，其中地上.平方米（住宅.平方米、商业.平方米，幼儿园.平方米（幼儿园不在本次物业管理范围内)，物管等配套用房.平方米），地下.平方米。机动车总停车位：个，其中：地下个，地上个。非机动车车位：个，其中：地下个，地上个。 ()建筑性质：住宅、商业 ()户数：地块一住宅户，商业户，地块二住宅户，商业户。 三、投标单位资质条件 、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的物业服务企业。 、拟派项目负责人需提供担任过项目负责人的项目所在地物业主管部门出具的信用证明（无不良行为记录证明）。物业企业提供企业所属地物业管理部门出具的信用档案证明（无不良行为记录证明）。 、外地企业必须在投标截止日期前办理进城备案手续。
物业管理投标文件格式、内容 投标文件一 投标综合说明书 业主： ______________ 1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件，遵照《** 市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。 2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。 4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。 5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效， 在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交 纳保证金** 万元（大写）。若我方违约，则扣除所缴纳的全部 保证金。
7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。 投标单位： ______ （印鉴） 法定代表人或委托代理人： _________ （盖章、签字） 日期：______ 年___月___日 投标文件二企业法人地位及法定代表人证明 一、法定代表人证明法定代表人资格证明书单位名称：** 物 业管理公司 地址：** 省** 市** 街** 号 姓名：性别： 年龄：民族： 职务：技术职称： 身份证号码 ** 系** 物业管理公司的法定代表人。负责为** 物业提供 物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。 特此证明投标单位（盖章）日期：___年__月__日上级主管部门（盖章）日期：___年__月__日 二、营业执照 三、资质证书 四、法人代码证书
物业管理公司 标书 项目名称：XXXXXXXX 年月日 一、投标 二、投标 三、授权 四、投标 五、报价 六、优惠 一、承建 二、承建 三、工程 四、工程 五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要负责人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工组织设计……………………………… 一、工程概况…………………………………………
二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安 八、附 一、资质 二、企业 三、证书 ： 各位领 首先，深感荣幸并 我公司环境进行了项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。 如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，为贵单位做出我们应有的贡献。 投标单位：
法定代表人： 单位地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： 单位（盖章）：负责人（盖章）： 三、授权书 本授权书宣告：在下面签章的法人代表同志代表本公司任命
在下面签字的同志为我公司的名义合法代理人，就工程以我公司的名义签署投标书，进行投标、谈判、签署合同和处理与此有关的一切务。 授权人： 被授权人： 投标单位： 1、我 2护用户的切 3及消费群体么配置的五 贵方。 ，所发生的抢消化。 3、保修服务方面： （1）承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。 （2）建立用户档案，定期回访服务。 （3）公司设立800质量监督服务电话，平日随叫随到、及时维修。将保修终
小区物业管理系统需求分析 目录 摘要--------------------------------------------------------------------------- 第一章概述 1.1 引言----------------------------------------------------------- 1.2 开发背景----------------------------------------------------- 1.2.1 开发时间----------------------------------------------- 1.2.2 开发小组---------------------------------------------- 1.3 目的----------------------------------------------------------- 第二章系统总体结构及开发、运行环境------------------------------ 2.1 系统的总体结构---------------------------------------------- 2.2 运行环境------------------------------------------------------- 2.2.1 硬件环境------------------------------------------------ 2.2.2 软件环境------------------------------------------------ 第三章设计方法与实施方案--------------------------------------------- 3.1 开发工具-------------------------------------------------------- 3.2 数据库----------------------------------------------------------- 第四章系统需求分析------------------------------------------------------- 4.1系统功能描述-------------------------------------------------- 4.2数据库功能描述----------------------------------------------- 4.3系统流程分析--------------------------------------------------- 4.4体系结构说明---------------------------------------------------- 第五章参考文献------------------------------------------------------------------ 第一章概述
目录 第一节公司概述 第二节清洁部概述???????????.8 第三节小区清洁管理制度??????.10 第四节小区清洁服务实用表格???. ?16
第一节 公司概述 宿舍小区提供全方位物业管理服务的 公司 具有建设部颁发的三级物业资质（ 级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业 主的物业保值、 升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。 为进 步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行 ISO9000 质量体系认证工作，现 正处于试运行阶段。 ??公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的 设施，严谨的管理以及员工的共同努力， 在较短时间内成长为一家集保洁绿化管 理、保安管理、 工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。 面对新世 纪新的挑战， 公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承 接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、 完善一套高效、健全的物业管理模式 2．公司主要业绩 一）．公司概述 1．公司简介 公司是一家具有独立法人资 格， 主要为大型写字间、 公共设施、 酒店及
3．投标单位企业概况 三）．岗位职责 1、总经理、副总经理 总经理和副总经理是公司的决策层，总经理对公司负全面责任，对公司的一切重大问题作最后决策。副总经理是总经理的助手，负责处理分管的工作，对下属机构进行指导和管理，同时协助总经理完成其它工作。
2、经理 经理职责 一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、监 督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下 达的有关任务。 三、负责将ISO9002 质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公 司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。 五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及人员编制及物业管 理所需的各种文件。 六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》，执行总经 理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的《月工作计划》。 七、全面掌握公司管辖的各物业情况，组织开展月检和客户意见征询活动，每年 年底对各业务点进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。 八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 九、每月底组织一次部门例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，负责组 织本部人员的常规培训和考核。 十、完成公司领导交办的其他工作。 3、办公室 办公室是经理领导下的管理部门，负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。 办公室主任职责、权限 向总经理（副总经理）负责，主持办公室的全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问检查督促各部门工作的执行情况； 负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查督促岗位责任制在