第3章：网络门户模式案例分析-2016

3.2.1 基本情况
•新浪的价值网络以新浪综合门户为核心，通过原创、内容提供商、移动网络运 营商、基础网络运营商等向用户提供新闻、无线服务、娱乐服务及网络社区服 务等，在此基础上，为企业用户提供网络广告服务和收取无线增值服务等相关 费用。
3.2.2 商业模式
愿景与使命
新浪网期望成为全球领先的在线媒体及增值服务提供商，通过提供全面、及时
电子商务案例分析教程
（第二版）配套PPT
雷兵、司林胜主编 电子工业出版社，2015.12
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第3章 网络门户模式案例分析
2017年8月30日
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主要内容
3.1 网络门户模式概述
3.2 案例1：新浪综合门户
3.3 案例2：汽车之家行业门户
3.4 案例3：三星电子（中国）企业门户
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3.1 网络门户模式概述
最大的满足感，以继续保持行业领先水平。
愿景与使命
三星电子（中国）包括消费类市场客户和商用市场客户，消费类市场上，其目 标客户定位于22-35岁的高收入时尚人群，这部分人既有消费能力，又勇于尝试 新事物，是主要消费群，商用市场的客户大多是政府部门和行业用户。
3.4.2 商业模式
产品与服务
1）网上商城
3.2 案例1：新浪综合门户
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3.2.1 基本情况
新浪是中国最具影响力的综合门户网站之一，由四通利方信息技术有限公司
与华渊资讯公司在1998 年合并成立。新浪通过门户网站新浪网 （Sina.com）、移动门户和移动应用提供方手机新浪网（Sina.cn）和社交网 络服务及微博客服务微博（weibo.com）组成的数字媒体网络，帮助广大用
域信息感兴趣的用户和企业登录其网站，以此为优势，通过提供会员服务或
网络广告等服务，吸引企业成为其付费会员或在其网站上投入网络广告的互 联网应用模式。
企业门户模式
• 是指企业通过门户网站，集成各种应用系统、数据资源和互联网资源，为客 户、员工和合作伙伴提供个性化应用界面，统一管理供应链和客户关系的电
子商务应用模式。
3.3.4 经营模式
1.发力移动端
2.向电商平台转型
• 开始逐渐布局移动端，对智能 手机浏览汽车之家进行优化，
• 汽车之家通过收集用户数据， 分析用户需求，同时整合厂商、
并提供基于安卓和ios系统的移
动应用。
经销商资源。通过网站巨额流
量促成订单，再将消费者引导 到4S店试驾、付款、提车，形 成完整的线上线下互动产品线， 即线上集客、线下享受服务的 电子商务O2O模式。
3.2.6 资本模式
新浪网的资本模式经历了合并组建、上市前的风险投资融资、上市融资、上市后 的收购以及管理层收购等几个重要阶段。
4．上市后 3．上市 2．上市 收购
5．管理层 收购
前融资
1．合并
3.2.7 结论与建议
1．成功的关键因素
2．面临的挑战
• 一直保持网络媒体定位和有效的 资源整合能力
• 一是面临大部分收入都是来自于 广告，盈利模式单一的问题； • 二是近年来汽车之家、金融界等 垂直网站的兴起，对门户网站大 而全的模式形成了直接冲击。
3.3.2 商业模式
产品和服务
1）资讯服务 2）数据服务 3）互动服务平台 4）营销服务
盈利模式
汽车之家的收入主要包括经销商会员营收与广告营收两方面。在经销商会员营 收方面，汽车之家网站目前覆盖了全国2万余家经销商，用户可以在网站上快速 找到合适的经销商及报价信息。其中，近1万家经销商成为汽车之家的付费会员。
3.3.5 管理模式
• 汽车之家的企业文化是在2007年建立的，其核心价值观主要体现
企业文化
在原则、选择和行动三个方面
明确的责 权分配
• 公司有明确的权利分配，限制跨权干扰、无人负责等情况的发生。
客户关系 管理
• 汽车之家把消费者的需求分成认知阶段、对比阶段、关联阶段、转化阶段， 并在这4个阶段提供不同的服务。
户通过互联网和移动设备获得专业媒体和用户自生成的多媒体内容并与友人
进行兴趣分享。
新浪通过上述主营业务及其他业务线向广大用户提供一系列网络媒体和社交网
络服务，为企业和品牌广告客户创立与其目标客户联系和沟通的丰富渠道。 2000 年4月，新浪在美国纳斯达克挂牌上市，成为国内首家在纳斯达克上市的 门户网站。
企业文化
新浪的企业文化包括四个核心价值观：“以客为尊，突破创新，回馈社会，永 续经营”
人力资源管理
1）用人理念 新浪秉承的用人理念是：“一切由你开始”，新浪的职位是开放型的，对有激 情、有创意、有能力的人不受年龄、性别、资历等因素的限制，拓展自己的职 业上升空间。 2）培训机会 新浪建立了指导人制度，以帮助新员工尽快适应新浪。 3）绩效管理 新浪对每名员工设置了包括五个关键业务指标，两个管理或行为指标（对于管 理者是管理指标，对于一线员工则是行为指标）的绩效指标考核体系。
网络广告管理系统
2013年底，新浪推出了互联网全 媒体覆盖广告平台——“龙渊”， 以期突破互联网传统广告模式， 能够最大覆盖广告目标人群，提 高广告采购效率，并通过大数据 洞察投放减少广告损耗。 新浪覆盖广告平台“龙渊”依托 新浪网与新浪微博的用户优势， 实现跨屏、跨产品线混平台优质
展示广告，按独立用户控频投放。
•新浪网的主要目标用户是网络信息的浏览者（网民）与广告商（企业）。 •新浪网民的特征以中高端用户为核心，网民普遍具有高收入、高职位、高学历 的特点。新浪主要的广告和赞助客户包括谋求在全球拓展品牌，进行全球营销 和公关活动的财富1000强公司，锁定特定地域和人群的大中型企业，以及市场 主要在当地的小型企业。
全面的网络编辑体系
坚持“快速、全面、准确、客
观”的编辑方针，实行24小时 滚动新闻制度的，保证了新浪 网在历次突发事件、重大新闻 出现时都有迅速和突出的表现。
在制作上的流程化以及在版面 及时间衔接上讲求的连贯性和 一致性，造就了新浪新闻转载
媒体多、全、快的三个特征。
3.2.3 技术模式
系统架构
3.2.3 技术模式
3.4 案例3：三星电子（中国）企业门户
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3.4.1 基本情况
三星电子是韩国最大的电子工业企业，1992 年进入中国；
三星电子秉承整体营销的策略，线上渠道的建立与运营是企业重要的战略之一，
在2004年，三星电子（中国）即开通了其唯一的官方网上销售渠道——三星 商城，开始为中国的互联网用户提供线上产品销售服务；
同时，三星电子（中国）不断完善网站功能，逐步形成“综合型、多用途、集 成化”的企业官方门户。
3.4.1 基本情况
•在三星（中国）企业门户电子商务模式中，涉及的利益相关者主要包括三星 （中国）企业门户、客户、合作伙伴、线下体验店和线下专卖店等。
3.4.2 商业模式
愿景与使命
三星电子的愿景是创新产品，优化服务，即不断优化产品质量和服务，给用户
网络门户模式就是门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客 户访问，并借此实现其商务价值的互联网应用模式。
3.1.2 综合门户的特征
受众多
资源整
功能全
样化
合化
面化
3.1.3 综合门户分类
综合门户模式 • 就是综合门户网站凭借其提供的综合性互联网信息和服务，吸引大量网民用 户访问，以此为优势，利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、 网站等宣传推广为主的互联网应用模式。 行业门户模式 • 就是行业门户运营商凭借提供专业、权威的信息咨询服务，吸引大量对该领
库，并依据该数据库开展产品创新、市场策略的制定与实施，以及
客户关系维系等一系列有针对性的营销行为。
虚拟体验店技术 • 三星通过网上3D虚拟体验店来覆盖中国用户，虚拟体验店作为三星
产品的服务专区，为客户提供产品的图片、细节、比较以及平板电
2013年12月汽车之家在纽交所完成IPO
3.3.7 结论与建议
1．成功的关键因素
2．面临的挑战
• 很好地把握消费者对汽车产品消 费诉求的基础上，搭建了一个涵 盖汽车销售各个环节，并且集资 讯、数据、互动、营销、经销商、 二手车等为一体的全方位媒体平 台。
• 汽车O2O在国内也处于起步阶段， 但要布局移动端、发力二手车平 台，汽车之家面临着已经布局在 这些领域的对手们的竞争，以及 需要逐步转型这两种挑战
2）产品资讯
3）应用商店服
务
4）售后服务
盈利模式
核心能力
• 1）增加销售收入 • 2）网络化收益 • ①品牌收益 • ②成本收益 • ③服务收益
• 1）较高的品牌知名度与认知 度 • 2、强大的后台IT系统支持
3.4.3 技术模式
数据库营销技术 • 三星电子的信息系统通过线上和线下各种渠道搜集客户和分析客户 信息，与客户保持实时沟通，并着力构建一个完备的动态客户数据
3.3 案例2：汽车之家行业门户
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3.3.1 基本情况
汽车之家成立于2005年6月，是集资讯、数据、互动、营销、经销商、二手车
等多平台于一身的综合汽车行业门户。
2012年汽车之家日均用户数超过560万，月度用户覆盖数超过7000万，产生近 1000万的有效销售线索，汽车之家于2013年12月在美国纽交所正式挂牌上市。
3.3.1 基本情况
•汽车之家的价值网络以汽车之家网站为核心，涉及用户、汽车厂商以及汽车经 销商
3.3.2 商业模式
愿景与使命
汽车之家的愿景是“成为全球最有影响力的汽车互联网企业”，以“疯狂满足
汽车消费者购车及用车需求”为公司使命。
目标市场
汽车之家受众基本覆盖了所有年龄层的上网人群。其中26-38岁的用户生力军占 据了汽车之家用户的绝大多数份额；21-25岁的发展中用户为汽车消费市场的潜 在人群，占据了汽车之家受众比例的第二大份额 汽车之家的客户包括汽车生产厂商、汽车经销商和二手车销售者
的信息内容，高效、方便的网络工具，多元化的功能、使新浪成为全球华人的 全功能网上生活社区。
3.2.2 商业模式
产品和服务
网络媒体服务
用户服务
无线增值服务
互动社区服务 产品与服务 大客户营销方案 （大客户品牌宣传）
广告服务
企业服务 电子商务服务
中小客户营销方案
行业客户营销方案
3.2.2 商业模式
目标客户
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3.1.1 网络门户的定义
从狭义角度来看，网络门户是指提供各种综合性信息服务的网站，即综合门户 网站，如新浪网、搜狐网、网易等。从广义角度来看，除综合门户网站外，还 包含了行业门户，企业门户、个人门户、政府门户、音乐门户、游戏门户等组
织性和专业性的门户。
网络门户是指为网络客户或用户提供某类综合性的互联网产品或服务的电子商 务应用系统，主要包括综合门户、行业门户和企业门户等。
盈利模式
1）广告收入:通过大量的各类免费咨讯、热点新闻、服务去吸引大量的浏览者， 然后吸引企业在新浪网站投放广告。 2）非广告收入:主要是指无线增值业务收入。
核心能力
新浪构筑了强大的品牌影响力，其品牌认知度和美誉度较高，在媒体公信力和 网民渗透率等方面也位居国内综合门户网站前列
wk.baidu.com
3.2.3 技术模式
3.3.6 资本模式
汽车之家和泡泡网都是北京泡泡信息技术有限公司旗下网站，公司最初并没有吸 引风险投资，而是依靠自身积累滚动发展。泡泡网良好的盈利状况很好地支撑起 初期暂时还不能盈利的汽车之家，让汽车之家继续可以扩大在用户数量、用户体 验和网站品质方面的优势。
2008年，汽车之家被澳洲电讯收购了55%的股权。
3.2.4 经营模式
以新闻媒体模式为核心，构建其核心竞争力
不断创新和丰富产品线，打造“多”媒体化的超 媒体平台
以微博为利器，打造媒体开放平台
3.2.5 管理模式
组织机构
• 新浪采取以终端和职能划分的网状的业务和组织架构，然而， 随着新浪微博的发展，新浪的门户业务和微博业务产生了相 2012年以前 互争夺客户的现象，阻碍了微博业务的发展效率。
• 新浪打破了以职能线划分的组织架构，取而代之的是以门户 和微博两大业务部门为重心的组织架构，将微博业务的产品 技术和运营事务独立出来，同时包含移动和PC端业务，避 2013年 免了微博、门户业务打架。微博开放平台作为独立部门产生， 彰显了新浪微博向“平台”方向发展的战略规划。
3.2.5 管理模式
核心能力
专业的内容和对用户体验的执着追求
3.3.3 技术模式
智能营销系统
“i车商”通过对线上线下客户接触点的全程管理及“大数据”技术，完整呈现 购车客户的全景画像，助力汽车厂商和经销商实现互联网潜客高精准的转化与 客户关系管理。
数据服务平台
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