上海碧云国际社区案例分析
一、区位背景
碧云国际社区位于中国上海浦东新区腹部，占地总面积约4平方公里，为迄今上海规模最大、社区配套功能最完善、综合环境最具创意特色的新型国际社区，同时也是上海最适宜外籍人士居住的国际社区之一。
整个国际社区布局由城市道路划分为18个地块，它西起黑松路，东至金桥路；北起杨高路，南至云间路。
碧云国际社区是享誉沪上的适宜外籍人士居住的高品质国际社区，社区生活、教育、医疗、体育、休闲、文化等配套完善，居住在碧云国际社区的外籍家庭近2000户，约6000人。
开发单位：由碧云国际社区由上海金桥（集团）有限公司、上海金桥出口加工区开发股份有限公司和上海金桥出口加工区联合发展有限公司全面负责规划和开发建设。
二、现状
金桥集团公司、金桥股份公司在推进开发区建设的同时，采取“租售并举”的经营策略，已建成总量约100万平方米的工业厂房、研发办公楼，约60万平方米的别墅、公寓、商铺、商务办公楼和公共配套物业等租赁物业，为下一步经
营发展打下了坚实基础。
目前以“碧云品牌”为系列，投资建成了碧云别墅，碧云花园等欧美风格的涉外高档住宅小区，总建筑面积达20余万平方米。社区内同时建成的其它配套项目有新金桥大厦、浦东民航大厦、银东大厦、华美达酒店等项目，一批新的项目正在规划或建设中。
三、客群范围
碧云国际社区具有“小联合国”之美称，目前已集聚了来自世界60多个国家和地区近1000余户外籍人士家庭，外籍人士家庭比例占90％左右。全球500强企业中，已有26家跨国公司亚太区总裁和高级执行官级别的外籍人士入驻社区。据预测，今后3年内，碧云国际社区外籍人士家庭的集聚度将发展至5000余户，成为上海和浦东新区外籍人士家庭集聚度最密集的国际社区。
另据统计，目前碧云别墅的常年出租率近100％，碧云花园一期高级公寓的常年出租率在90％以上，新推出的碧云花园二期公寓出租率亦处于高峰阶段。整个社区已形成以“碧云品牌”为主体，以境外人士为目标群的高档住宅产品，社区呈现出浓厚、现代和时尚的国际化氛围。
四、规划定位及发展概况
碧云国际社区是中国上海浦东开发开放的进程中，按照外向型、多功能、现代化国际新城区的功能定位，参照国际标准和惯例，以超前的规划和理念建设而成的一个新型国际社区的优秀典范。
经过8年多开发建设，碧云国际社区已形成了多元文化相交融，“人与自然和谐”，建筑风格多样化，生态环境一流，适合境外人士多种居住模式需要的大型国际社区。碧云国际社区也是目前在沪工作、生活的各类高层次境外人士聚居度最密集的国际社区之一。
五、商业结构
碧云国际社区具有一流的综合配套功能，已相继规划和建成了与大型国际社区相配套的一系列生活设施。目前，整个社区的综合配套设施初具规模，能基本满足社区内境外人士及其家属多层次居住、休闲、购物、交际以及教育、医疗等方面的需求。
碧云国际社区内引入了家乐福、百安居等大型商业设施，碧云体育休闲中心还引入了迪卡侬运动产品超市、松坊进口食品超市、中图书店、伊人画廊、L ee’s Décor、米兰站饰品店等国际品牌和其它商业项目，为境外人士提供服务。新开发的碧云花园二期商铺，目前已招入的商业项目包括法式西服定制店、新秀丽箱包专卖店、烟草专卖店等，并正在规划集精品购物、休闲于一体的特色商业街。
社区商业方面——已形成了较成熟的商业街区，引入了大型超市、特色餐饮、酒吧、品牌专卖店以及金融服务机构、书店、画廊等现代商业、文化项目；
教育设施方面——建有专供外籍人士子女就读的上海德威英国国际学校，上海协和国际学校以及由欧盟资助的中欧国际工商学院，九年一贯制寄宿制学校上海平和双语学校等；
医疗服务方面——建成了全国第一家中外合资医院华山医院（浦东分院）、妇幼保健医院、Worldlink涉外诊所、日资德真会牙科诊所等。
体育休闲方面——建成了以碧云体育休闲中心为主体，兼有健身、游泳、橄榄球、足球等多种运动的配套设施；
六、金桥美格菲健身中心
金桥美格菲运动俱乐部是上海规模最大的运动俱乐部之一，面积11，000平方米，除了健全的健身器械外，还有游泳池，儿童区以及各类球场等，是高档的休闲运动场所。
建有开放式的碧云体育休闲中心，美格菲健身中心是上海金桥（集团）有限公司与国际IHRSA组织成员美格菲投入巨资共同建设的上海最大型的运动俱乐部，俱乐部已有4个绿茵草地网球场、8个国际标准羽毛球场、5个壁球馆以及1个恒温游泳池、儿童游乐健身区，并配有设施齐全的健身房、体操房、咖啡休闲吧和豪华的美格菲菲熏SPA等。体育休闲中心附近建有国际标准的足球场和橄榄球场，适合欧美人士业余体育休闲之需要。
周小榆
2011年7月6日
社区工作案例 环境卫生 为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。 一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。 二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。 三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。 六。楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃 某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。 为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。 底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。 主要做法： 居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区党支部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，促进了小区管理的良性发展。 启示： 如果仅仅想一般性地解决问题，那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想比较好地解决问题，那么在想办法清理掉底楼天井的垃圾之后，还应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。 1、加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。 2、居民区党支部书记应加大和物业、业主的良性互动，尽量能及时发现问题。 安防盗门案例： 某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。
房地产销售沟通技巧大全总有适合你的 房地产销售沟通技巧1 (一)首次接触的喜好话术： 关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。。。，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”
请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任 (二)初期报价的“制约”话术制约： 为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧询价：初期询价是客户的习惯，是反射归类，也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有2个分区：昂贵区和廉价区。心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力，内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是：制约---第一称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方产品的昂贵，但不要提价格客户思考趋势：1种是将其归类为昂贵区，然后显示实力“这个价格能接受，好房子就是要贵”--理想结果1种是“不便宜啊，为什么呢”这时，我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展请记住：制约话术最核心的要点就是“短缺”，“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵” (三)讲解过程中的FAB话术FAB(feature advantage benefit) 话术公式F属性，产品包含的某种事实，数据或者信息(我有什么?)A优势，产品的某种独特特征带给客户的好处(我有什么与众不同)B利益，针对潜在客户的需求，有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点，而不是全盘介绍(我有哪些与众不同，是客户可以感知，并从中获益的)举例：我们这个项目采
2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；
(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点： 1.方案设计： 康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。
实习7 社区卫生服务相关案例分析 案例1 我国开展社区卫生服务时间不长，大部分群众对这一新型服务还很陌生；有些人一谈起全科医生，就以“万金油"呼之，认为水平太低，不屑一顾，让上门家访的医护人员吃“闭门羹”。社区卫生服务工作人员对此也很苦恼，有些人下社区已经一、两年了，还是门庭冷落，惨淡经营。怎样才能让居民尽快地认识我们的能力、欢迎我们的服务昵? 要想让群众认识我们的服务能力和水平，首先要从大多数人的最基本卫生服务需求——看病、就医入手，做好每一个上门病人的接待和诊治。如何迅速打开局面? 一位83岁男性高血压及糖尿病患者，来到社区站。 病人：我患高血压、糖尿病和冠心病二十多年了，到你们这里就是量量血压，血糖都不用你们量，因为怕你们量不准。 护士(瞥了他一眼)：那我先给您建份病历吧? 病人：我不建，我不在你们这里看病。 (护士一转身进里屋了) 医生：想量血压没问题，但需要先休息一会。您坐下来好吗? 病人：我家离你们这里很近，3-5分钟就到了，一点都不累，不用休息! 医生：不是因为您身体感到劳累了，是因为您刚刚活动以后，心脏的活动是比安静情况下增强的，这样测量的结果就不准了。所以，您需要坐5分钟，行吗? (病人就坐下了。医生趁机详细询问了他的家庭情况、患病经过、治疗情况等，顺手记录在健康档案里) 医生(看表)：好，5分钟到了，现在给你测量血压吧! (帮病人脱下袖子测量血压，紧接着进行了心肺听诊等检查，之后又搬了一个凳子过来) 医生：请把鞋子脱了，我要查一下您的足背动脉。 病人：什么“足背动脉”? 医生(表情惊讶)：您得糖尿病20多年了，还不知道什么是足背动脉吗? 病人：20多年我一直在大医院找专家看病，可没有人说过这事啊? 医生(诚恳地)：糖尿病时间久了会影响您的动脉血管、造成脚部溃烂一一您到大街上看看，三个截肢的人就有一个是因为糖尿病引起的!您不想发展到这一步吧?那就得学会检查自己的足背动脉呀! (病人顺从地脱下鞋袜，接受了检查．医生嘱咐他今天晚上睡前自己练习触摸足背动脉，病人担心记不住正确位置，医生让护士用龙胆紫在足背动脉位置上做出了标记。) (第二天上午，病人又来了，告诉医生他在昨晚洗脚时已经学会了触摸足背动脉．) 医生：那您的洗脚水烫吗?是谁给您倒的? 病人：是保姆给倒的，不烫，挺合适的。 医生：她是怎么给您兑的?用什么方法试的温度? 病人：她先倒热水，再倒凉水，用手去试的，不烫就好了。 医生：这里有两个锚误：第一，应该先倒凉水，后倒热水，免得万一您忘了第二步骤，就烫伤了自己；第二，应该用胳膊肘试，而不是用手试，因为人对于温度的感觉，手与肘之间相差两度呢一一胳膊肘对热更敏感些。 病人：是吗?我还真没听说过呢。 (第三天病人来时，告诉医生他学会了兑洗脚水。 医生：那您洗完脚擦脚吗?用什么样的毛巾，擦什么部位? (病人说，要擦脚，用淘汰了的洗脸毛巾，脚的上下左右都擦到。) 医生：您这里又出毛病啦。糖尿病人的擦脚可有学问了，一定要用新的、软的毛巾，不要太厚，还不能有机器扎过的边，免得碰破脚的皮肤．我可以送您一条毛巾，以后您就照这样的买(取出一条事先准备好的样品，大约1元钱一条)。也不能光擦脚的表面，脚趾缝间和趾甲也要擦干，不然残留的水就可能造成脚的感染，因为您的血液里糖分偏高，细菌容易繁殖。 病人：太好啦，大夫，我一定听你的话。以后我就在你这里看病了，你连脚的问题都说得这么细，那
虹桥将现奢侈品“金三角” 2011年03月22日 记者昨天从有关方面获悉，国内首座专门展示销售欧洲一线服饰品牌的“奥思丁名品城”(暂定名)已确定于年内开进古北地区，将与明年开业的日本高岛屋百货、尚嘉中心(原名LV大厦)共同构成新虹桥商圈的“奢侈品金三角”。 一：高岛屋百货 上海高岛屋百货店的外观设计图 日本历史最悠久，规模最大的百货公司之一的高岛屋（与西武、SOGO、伊势丹等齐名的日本最大百货连锁之一），宣布进军中国市场，首店落户上海古北新区，决定于2012年同时在上海和越南的胡志明市开设百货公司，高岛屋坚持主打高端，并称定位将比上海久光百货更高。2009年2月24日上午，日本高岛屋株式会社和上海长宁古北集团同时在东京工商会议所和上海召开新闻通气会，双方同时宣布关于“日本高岛屋百货正式进驻上海古北新区开设中国大陆第一家连锁店”的消息。 据透露，双方就项目接触已有近5年时间，只因高岛屋在海外投资历来谨慎，不到火候不揭锅是人家一贯做法。作为接纳方的古北集团自然要与投资方保持步调一致，在事前的对外口径上，仅以“有意向”和“在洽谈”为托辞。而这一“托辞”的出现也仅从2008年11月，上海长宁区政府召开的商业项目推介会上开始。双方高度谨慎，对外保持步调一致的态度，足可见双方认真对待这一合作项目的诚意，也是此番“结缘”成功的关键因素。
具有180年历史的国际著名百货业日本高岛屋百货，是日本最大的连锁百货公司之一，在其国内拥有20余家连锁店。是所在国的上市公司，2007年该公司的营业收入位居全日本百货公司的首位，在日本股民的心目中“高岛屋”是一只资产优良、收益颇丰的“绩优股”。鉴于对本土股民高度负责的国内市场背景，高岛屋在海外扩张的步伐始终稳健，相比其它国际百货业跨国连锁的发展，似乎显得缓慢。迄今为止，高岛屋百货在海外仅拥有3家连锁店，即纽约、台北和新加坡。 据业内人士分析，高岛屋之所以选择古北，原因有三：其一、“好人家”要找“好人家”，中华企业是一个具有55年房地产开发经验的地产界资深企业，也是国内的老牌上市公司，上市16年来，净资产收益率年均保持10%的增长速度，业绩稳健；其二、位于虹桥涉外贸易中心的古北新区，毗邻虹桥交通枢纽的独特地理人文环境；其三、在国际投资萎缩背景下的中国大陆却是扩大投资，大规模建设的滚滚暖流，是跨国投资的不二选择。由此可窥其“相恋”古北长达5年的内在原因。 日本高岛屋株式会社目前已与中华企业股份有限公司和上海古北（集团）有限公司就百货公司的经营场地租赁达成了基本协议，该百货公司将成为日本高岛屋在中国大陆的旗舰店。目前上海高岛屋百货公司已经进入登记注册程序，近期将获政府有关部门的设立批准。东家古北集团为高岛屋量身定制，邀请了熟悉高岛屋商业建筑要求的日本久米建筑设计事务所，承担古北财富中心二期的建筑设计，建筑设计基本理念融自然和都市、文化和艺术、工作和购物融为一体，建立新型的国际性商务空间。海高岛屋百货选址于虹桥路与红宝石路当中黄金地段的古北国际财富中心二期，紧邻轨道10号线伊犁南路站。财富中心二期总高30层，是一幢含高档商业，五星级酒店及购物中心等于一体的超5A条甲级智慧化商务楼宇，据悉，古北国际财富中心二期的商业裙楼将按照高岛屋百货的经营需要为其度身定造。计划总投资13亿元人民币，总建筑面积19万平方米，总高30层；其中高岛屋百货公司位于地下1层至地上7层的裙楼部分，总建筑面积6万平方米，商业经营面积4万平方米。8层以上是超5A甲级写字楼。整个项目开发周期为3年，工程预计将于2011年底完工，2012年5月投入营业。。 据高岛屋上海代表处介绍，高岛屋上海店经营范围覆盖服装、化妆品、珠宝饰品、家居用品、食品等百货业的全方位，并配臵餐饮和休闲娱乐设施，计划于2012年正式开业。消费群体目标锁定上海及长三角地区城市中高收入阶层。并表示看好中国大陆，尤其是长三角地区的消费市场。 业界认为，日本近几年国内零售业的持续下滑使其本土零售企业开始谋求海外潜力市场，而中国则成为不少外资百货的避险之地。 高岛屋已有180年历史，在国内拥有20余家连锁店，2007年的营业收入位居全日本百货公司首位。但高岛屋很少到日本以外的海外市场拓展，目前仅纽约、台北、新加坡地区有少数几家连锁店。 “由于高岛屋对海外拓展很谨慎，所以我们的洽谈长达5年之久，日本高岛
2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1) 案例： 小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。 问题： 1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？ 2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？ 答题要点： 1.小路主要面临的困境有： （1）学业问题：没有学费不能完成学业; （2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾; （3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。 2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养 小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。 案例： 李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。 问题： 1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？ 2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？ 答题要点： 1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。 2.主要辅导策略： （1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松; （2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识; （3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。 案例： 钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，
案例分析及方案设计 一、案例分析题 案例五： 某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。 问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点：1．本案例属干社区治安工作。 2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。 案例六： 某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。 问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略? 答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。 2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。 二、方案设计题 案例一： 每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
上海2019年986家首店最全解读 据中商数据统计， 2019年上海共计开出首店986家（不含快闪店），各类首店中，海外及中国港台地区新进品牌、中国大陆本土新创业品牌、既有品牌创建的全新副牌或子品牌、原有品牌的新概念店/跨界店或旗舰店、退市后改换门庭重出江湖的品牌新形象店占比分别为18%、45%、12%、21%、4%；全球首店及亚洲首店、全国首店及大陆首店、华东区域首店、全市首店占比分别为2%、22%、13%、63%。就首店选址物业类型来看，购物中心、百货商场、街铺分别占78%、7%、15%。 由于篇幅所限，也为了便于业内考察及选择招商对象，中商数据根据品牌含金量、品牌特色、拓展意愿、口碑反馈等多个维度从986家首店大名单中精选出最受关注的333家头部首店品牌（具体名单见附表），这些头部品牌中的七成品牌已开出连锁店或计划拓展。 根据2019上海优质首店333指数名单，老牌商业区黄浦、静安与浦东新区蝉联全市前三，西南商业龙头徐汇夺得殿军，闵行与长宁并列第五。热点商圈中，南京西路/静安寺、淮海中路、陆家嘴再夺全市前三甲，徐家汇、南京东路、新天地以细微的差距分居第四至第六，五角场、中山公园、南外滩（凭借BFC开业效应异军突起）分列第七至第九，苏河湾、虹桥枢纽、天山虹桥并列第十，世纪大道、环球港、大宁、吴中路、外滩、莘庄、南方莲花路、七宝、北外滩、四川北路等区域商圈也各有亮点。
最受优质首店欢迎的沪上65家重点商场中，购物中心虽然占据绝对优势（占比达88%），但优质的八大头部百货商场（新世界城、久光、芮欧、新世界大丸、第一八佰伴、一百、伊势丹、高岛屋）依然受到化妆品、服饰等品类首店垂青。此外，淮海中路、南京西路、南京东路的街铺也颇受海外品牌首店青睐。 就重点商场企业背景来看，外资企业占比高达62%，凯德、瑞安、新鸿基、恒隆、嘉里、华润、崇邦、百联、新世界等在沪上拥有多家优质商场的海内外大集团表现尤为亮眼。 就具体商场来看，连为一体的新天地街区与新天地时尚表现最为突出，港汇恒隆广场、上海K11、BFC外滩金融中心并列亚军，上海来福士、新天地广场并列季军，兴业太古汇、静安大悦城、美罗城、静安嘉里中心、长宁来福士、上海合生汇、新世界城、ifc国金中心并列殿军。2019年新开业的众多新项目中，BFC、ITC、华润时代广场、晶耀前滩、虹桥丽宝乐园、Tx淮海年轻力中心、老佛爷百货、白玉兰广场表现最为耀眼（排名不分先后） 展望新一年首店选址热点，除了以上诸多种子选手外，预计2020年的热点商场将包括： 今年最受期待的全新开业项目：印力集团全新旗舰产品线印象城MEGA系列全国首发项目——南翔印象城MEGA，日本三井集团LaLaport海外首店——金桥啦啦宝都，香港利福集团全球首个超级综合体——大宁久光城，新加坡凯德旗下全球第十座来福士——虹口北外滩来福士，集建筑艺术、文化传承、历史遗产与自然风貌为一体的新地标——天安千树广场，苏河湾畔创意综合体——SIFS静安国际中心； Tips：由于篇幅所限，2019上海优质首店333指数未包含落地郊区的特色品牌，但郊区的娱乐业态首店还是值得提一笔，例如：卡尔飞车万达汽车乐园与梦幻雨林主题乐园——青浦万达茂，嗨马乐动——嘉定信业购物中心，奥斯丁梦想儿童乐园——嘉定大融城，蓝精灵主题乐园——松江世茂精灵之城。 今年将完成全面改造的三大升级项目：堪称首店收割机的港汇恒隆广场、新天地时尚1期、融创（上海）商置参与的上海广场。 此外，于2019年12月试营业的OneITC及中环广场也将陆续带来多家全新首店。
窗口后塞做法分析 一、前言： 外墙窗口的后塞口做法在大连地区是窗安装比较普遍的施工方法，目前大连市场均采用此做法进行现场施工，代表项目有华润大连凯旋门、金地艺境、亿达东方圣克拉、鸿玮置业鸿玮澜山项目等等，幸福里2期总包单位有着比较丰富的施工经验，且鸿玮澜山项目与大连美高特共同合作，美高特为我司大区塑钢门窗集采单位，2014年8月11日幸福里项目再次针对后塞口做法与大连美高特乐总一起对华润大连凯旋门项目进行实体考察分析，结论如下。 二、工艺流程对比： 1、后掩口工艺流程： 窗口砌筑→窗框安装→发泡→外墙抹灰（至框边）→外墙保温（至框边）→内墙抹灰（至框边）→打胶 2、后塞口工艺流程： 窗口砌筑→外墙抹灰（至窗膀内侧）→外墙保温（至框边）→内墙抹灰收口→窗框安装→发泡→打胶 把上述两种工艺进行对比后，按后塞口做法有以下几点优势： 1、总体作业面移交，即总包单位在所有工序成活后整体将作业面移交给门窗单位，责任划 分明确； 2、石材、涂料单位或外墙砖施工单位不存在交叉作业，可以有效提高工期 3、利于窗框的成品保护，减少后期维修工作； 4、节省工期，避免总包单位在窗口位置产生二次收口； 5、窗口与洞口之间的缝隙均匀、大小适中，便于发泡施工，且发泡胶容易打密实，宏观质量美观；
三、风险提示与施工建议： 1、土建成活尺寸控制严格，误差≤5mm；上下左右口分别与结构留7.5mm发泡间距； 2、发泡与打胶的质量作为防渗漏的重点控制内容，造型檐口与外墙保温胶泥务必封闭到位； 3、胀栓固定时使用发泡，防止渗漏风险； 4、窗台保温板可以进场前切完，土建施工预留平口即可，现场安装直接形成坡度和鹰嘴，保证坡度及施工效果； 5、窗扇外胶条采用“发泡共挤”抗风胶条，有点抗风性好，材质较软，密封性好，不易冻裂，适合冬季沈阳气候，价格约4万/吨。 6、外墙施工时窗户打胶正常施工，涂料施工前铺贴美纹纸，涂料施工完成后拆除，成型效果可以保证（试用于幸福里2期） 四、施工照片 结构成型（下口）
商业建筑高层汇报 浙江宇视科技有限公司 2015年11月
一、浙江宇视科技有限公司介绍 浙江宇视科技有限公司(Uniview)前身为杭州华三通信技术有限公司（H3C）存储及多媒体事业部，传承原公司优秀的网络基因，紧跟行业科技发展，自2006年成立监控多媒体产品线以来，一直致力于中国IP智能监控及联网监控产品与解决方案的研发与创新。2011年，华三通信存储及多媒体事业部整体剥离，独立运营，成立“浙江宇视科技有限公司”，专注从事视频监控产品的研发、生产和销售。 运营总部设在杭州，在杭州、深圳设有研发机构；在全国31个省市设有分支机构； 公司人员增长迅速（独立时563人、一周年1000人，两周年1500人，三周年2010人）2015年底2308人；研发占比47%，市场与服务占比42%； 2014全年销售额22亿元； 全球行业市场定位全球行业市场定位：全球视频监控市场第12位（IHS）;中国市场地位中国市场地位：行业价值市场领头羊，以近乎全部中高端IP产品方案，实现总市占率第3位（IHS） 拥有行业解决方案端到端全系列产品的自主知识产权：IP摄像机、NVR、视频编解码器、监控存储、监控平台、拼接大屏 专利申请总数860件，发明专利占比83%；宇视专利质量、人均皆位于安防行业第一；代表中国安防企业最强的创新能力和最高的创新效率。 根植中国，服务于数百个高端智能建筑项目，涵盖150个地标性城市综合体、酒店管理集团、知名地产集团、260余个智能交通项目，60余条地铁线路，200余条高速公路，35个机场、240余个司法监狱，580余所平安高校， 500余个平安城市项目，并为金融、电力等行业提供定制化解决方案； 浙江宇视科技有限公司是根植中国的中国企业 品牌荣誉 积极参与中国智慧城市设计及项目，2013-2015连续三年获得:《中 国智慧城市建设推荐品牌》 利用大型深度学习系统加速智能分析技术转化，智能交通产品高速成长，获得：《中国智能交通（ITS ）十大优秀成长企业》 每年20%销售额的研发投入，铸就2013-2015连续三年获得：《中国安防产品十大技术领先企业》依赖堪比德国制造的精工品质和精良的产品设计，产品全面打入高端智能楼宇行业，获得:《中国智能建筑行业视频监控系统十大品牌》立足本土，放眼世界。获得：《A&S中国安防 十大民族品牌》
社区工作案例分析 案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。例如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。 面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。第一:员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。第二:积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。第三:依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。第四:鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。 案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。需求分析:一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。 设计: (一)工作目标
“阳光心灵行动项目”计划书 贵州大学实务比赛作品 一、项目概要 由贵阳农民工社区服务站与贵州大学社会工作协会共同合作“阳光心灵行动项目”将在贵阳各农民工聚集地、农民工子弟学校及贵州大学南、北校区进行，通过志愿者的参与性活动，力求在二至三年内志愿活动在社区推广，实现农民工及其子女整体素质的提高及合法权益的保护。 二、项目实施背景 随着市场经济的不断发展，城市化的速度加快，大量的农民从农村涌向城市，形成了庞大的一个社会群体——农民工。由于我们传统的城乡二元结构的制度安排，农民进入城市工作，但在相关的制度方面、社会保障方面的措施一直没有得到落实。农民为城市的发展做出了不可磨灭的贡献，然而却得不到他们应该享有的城市居民享有的待遇，因而我们把这些从农村走出来的产业工作称为“农民工”。贵州作为西部开发的重点地区之一，其经济发展的速度也相当的迅速。尤其作为省会城市的贵阳，现在已经发展成西部乃至全国比较有名的城市，随着贵阳城市化速度的加快，城市农民工的问题也逐渐突显出来，教育、生计、权益等成为越来越多的人研究的对象。 在这些问题当中，农民工子女的教育问题更是重中之重，而且，由于进入贵阳的农民工大多来自贵州省境内部分家庭都是举家迁入城市。在得不到与城市居民的待遇情况下，农民工子女的教育面临以下几个非常严重的问题：1、学习的环境差，入门费用高；2、教师的水平和教学专业化程度不高，老师教学手法单一、传统；3、学生学习环境不稳定，学习的积极性不高。 三、项目设计 本项目力求采用内向外延伸和学校社会工作中社区—学校模式，在考虑影响农民工及其子女问题诸因素中，以家庭为主干，设计一系列的亲子关系促进活动，在增进家庭凝聚力的同时，增强农民工子女的心理素质，引导其走向正确的人生道路。以针对农民工中小学生为对象的创业教育、心理辅导、普法教育、朋辈互助组、职业生涯规划、社区邻里促进活动的开展以及关于农民工技能培训和法律援助服务、作为学生监护人的教育培训和对于教育工作者的短期培训等三个主体的项目实施。
房地产销售沟通技巧方法 您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布 “房地产项目销售成功50%取决于地段，30%取决于前期定位和规划，20%取决于销售”合格的销售员具备专业知识，也要具备销售 技巧优秀的销售员不仅要有洞悉人心的敏锐，也需要良好的沟通技巧，下面了房地产销售沟通技巧方法，供你阅读参考。 (一)首次接触的喜好话术： 关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任 与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。。。，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未 察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知 识储备。赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，
他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的” 请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任 (二)初期报价的“制约”话术制约： 为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要 表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧询价：初期询价是客户的习惯，是反射归类，也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有2个分区：昂贵区和廉价区。心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力，内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是：制约---第一 称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方产品的昂贵，但不要提价格客户思考趋势：1种是将其归类为昂贵区，然后显示实力“这个价格能接受，好房子就是要贵”--理想结果 1种是“不便 宜啊，为什么呢”这时，我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展请记住：制约话术最核心的要点就是“短缺”，“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵” (三)讲解过程中的FAB话术FAB(feature advantage benefit)
上海又全球出名了！这次是因为世界级建筑大师的杰作！ 说到上海的建筑，你的脑海里浮现的是什么？外滩、东方明珠、金茂大厦、石库门？如果你还是只知道这些，小海要说，你在上海简直白活了。歌德曾说：“建筑是凝固的音乐”，上海有很多建筑可以说震惊世界，很多地标建筑都出自世界顶级建筑大师之手，连这些都不知道，你怎么好意思说自己了解上海？说到上海建筑第一个要说的人是邬达克，上海举办第二届邬达克建筑遗产文明月，让更多的人认识了这位建筑设计天才，更认识了他在上海留下的诸多经典作品。邬达克邬达克出生于斯洛伐克建筑世家，从1918年到1938年在上海留下了几十件作品，这些作品在很长一段时间里都是上海的标志，对于上海来说，邬达克是无法磨灭的记忆。代表作有国际饭店、大光明电影院、花旗总会、四行储蓄会大楼、沐恩堂、广学大楼、市三女中五四大楼、达华宾馆……国际饭店国际饭店于1931年5月开始打桩，1933年竣工，1934年12月1日开张，地上22层，地下2层，高达83.8米，建成后成为当时东亚最高的大楼。其后也一直是上海最高的建筑，这一纪录直至1982年上海宾馆建成，持续了近半个世纪之久。大光明电影院1933年建成的大光明电影院，具有强烈时代感，时尚而摩登。与国际饭店一起成了当时上海的城市风景线。武康大楼武康大楼原名诺曼底公寓，大楼总
体为钢筋混凝土结构，楼高八层，总高30余米，外观为法国文艺复兴式风格。始建于1924年，同样由邬达克设计，是上海第一座外廊式公寓大楼。沐恩堂沐恩堂原名慕尔堂，又名“慕乐堂”。建于1929年，为美国流行的学院式哥特建筑。1936年，一位美国教徒前来参观时，捐资在钟楼顶部安装了5米高的霓虹灯十字架，使该教堂成为当时上海乃至远东地区的著名教堂。邬达克自宅位于长宁区番禺路127号，是传统的都铎建筑风格。邬达克和家人在1931-1937年期间曾住在这里，如今是邬达克纪念馆。邬达克在上海的作品有70余个，小海在此选择最具代表性的几个，不再一一列举。自打邬达克把现代建筑风格带到上海，奠定这座城市的摩登基调开始，贝聿铭、丹下健三、王澍、安藤忠雄、包赞巴克、诺曼·福斯特、扎哈·哈迪德、亚历杭德罗·阿拉维纳、妹岛和世、让·努维尔……这些手握建筑界“奥斯卡”——普利兹克建筑奖的世界顶级建筑大师们，挥动手中的画笔，共同勾勒出上海这座城市的最美风景线。贝聿铭美籍华人贝聿铭是世界级建筑大师，他与法国华人画家赵无极、美籍华人作曲家周文中，被誉为海外华人的”艺术三宝”。贝聿铭的作品以公共建筑、文教建筑为主，被归类为现代主义建筑。擅用钢材、混凝土、玻璃与石材。中欧国际工商管理学院全球商学院中最美丽、最具特色的校园之一，是中国唯一由贝聿铭事务所设计的高等学府校园。整个建筑以庭院风光为特色，融艺术
社区服务案例分析 一、我国社区服务的发展背景 社区服务是改革开放以来在中国出现的一种服务事业。社区服务名称是20世纪80年代起才在国内得到广泛使用。但是内容与其相近的“民政福利性”型的社会服务在新中国成立之初便一直存在。随着我国经济体制的改革，这类服务在20世纪70年代末悄然开始向新型的社区服务转变，至20世纪80年代中期迅速展开，1987年，国家民政部首次明确提出了社区服务的概念。 二、社区服务的有关定义 1、社区服务，是指在政府倡导和组织下居民所进行的自助服务，是以社区为单位开展的社会服务，是一种公益性质的福利性便民利民服务，是一种为提高社区居民生活质量、有偿和无偿相结合的社会服务。 2、我国城市社区服务是指依靠政府、社区居委会和其他各方面力量，直接为社区广大成员提供社区公共服务和便民利民的物质文化生活服务。它具有地域性、公益性、便民性、群众性等多重特征。 3、社区服务是社区社会服务的简称，是指在政府的资助和扶持下，根据居民的不同需求，由政府、社区内的各种法人社团、机构、志愿者所提供的具有社会福利性和公益性的社会服务以及居民之间的互助性服务；这种福利性、公益性的社会服务的本质特征是无偿性的服务，并辅以不以营利为目的的微利、低偿性服务。 三、社区服务的对象 社区服务的对象主要是各类弱势人群，主要是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群，例如，老年人、残疾人、贫困者等等。优抚对象包括现役军人、革命烈士家属、革命伤残军人、复员军人、因公牺牲军人的家属、病故军人家属、现役军人家属、军队离退休干部等等弱势人群和优抚，要么丧失了劳动能力，或不具备劳动能、生活能力、要么因下岗、失业等问题存在着严重的生活困难，要么曾经是或现在是共和国的卫士及其家属。 这些人最有资格或最需要接受社区的帮助。把他们作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本内容和最基本任务，集中体现了社区服务的福利性本质。 四、社区服务的主要内容 1、社区福利服务。它是针对社区特殊群体提高的服务。首先是为老年群体提供的服务，主要包括老年人包户服务、老年人收养和寄托服务、老年人文化生活服务、老年人庇护服务、老年人生活综合服务等；其次是为残疾人和精神病人群体提供的服务。主要包括残疾人康复服务、精神病人康复服务、残疾儿童寄托服务、弱智儿童启智教育服务等；再次是为社区心理障碍群体提供的服务。主要包括心理咨询服务、心理诊治服务等。 2、社区便民利民服务。与一般意义上的慈善事业不同，中国城市的社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务，发挥着社会保障和社会服务双重功能。它是针对社区居民提供的服务。主要包括家政服务、婚庆丧事服务、子女教育辅导服务等，属于有偿和无偿两种形式相结合的便民利民服务。 3、社区居民、企事业单位共建服务。它是指社区和企事业单位充分利用资源，开展的双向共建服务。主要包括职工及家庭子女就业培训服务、企业生产安全服务、社区设施维护服务等。
案例解析：看国内购物中心如何做感官营销 分享到：||||2015-10-7 08:43 什么是感官营销？为什么感官营销如此有趣如此重要，却也如此困难？阿莱德哈娜·科瑞斯纳博士对此概念的定义是：利用消费者的感觉并影响他们的行为。现代的营销正通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉冲击着我们的大脑。全球营销正进入感官营销的全新时代，开发商利用感官营销玩转购物中心已经迫在眉睫！ 什么是感官营销？为什么感官营销如此有趣如此重要，却也如此困难？阿莱德哈娜·科瑞斯纳博士对此概念的定义是：利用消费者的感觉并影响他们的行为。现代的营销正通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉冲击着我们的大脑。全球营销正进入感官营销的全新时代，开发商利用感官营销玩转购物中心已经迫在眉睫！ 感官营销的定义 所谓感官营销是指企业经营者在市场营销中，利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的体验式情景销售，其诉求目标是创造知觉体验的感觉，让消费者参与其中并有效调动消费者的购买欲望的一种营销模式。 视觉营销就是通过视觉刺激的方式，达到销售目的一种营销方式。它包括陈列设计、卖场POP设计和店铺设计等。 听觉营销指利用美妙或独特的声音，吸引消费者的听觉关注，并在消费者的心目中形成独特的声音。 触觉营销指通过在触觉上为消费者留下难以忘怀的印象，宣传产品的特性并刺激消费者的购买欲望。 味觉营销是指以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及最终形成消费的一种营销方式，是对消费者味觉、嗅觉的刺激，有别于传统视觉刺激。 嗅觉营销是指建立在特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及最终形成对企业品牌的忠诚度。 如何将感官营销运用到购物中心