我国老年人旅游的消费特征
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老年旅游调研报告老年旅游调研报告一、引言老年旅游是指以65岁及以上的老年人为主体的旅游活动。
随着我国老龄化进程的加快,老年旅游逐渐成为一个重要的社会现象。
为了进一步了解老年旅游的发展状况和需求,我们进行了一项老年旅游调研。
二、调查方法本次调研采用问卷调查的方式,共发放了200份问卷,回收有效问卷128份。
问卷主要包括个人基本信息、旅游偏好、旅游需求等内容。
三、调查结果1.老年旅游客群特征:参与调研的老年人中,男性占比43%,女性占比57%。
年龄分布中,65-69岁占比34%,70-74岁占比51%,75岁以上占比15%。
调研结果显示女性和70-74岁年龄段的老年人更倾向于参与旅游活动。
2.老年人的旅游意愿和偏好:调查结果显示,65%的老年人对旅游感兴趣。
他们追求的旅游方式主要包括自由行(45%)、团队旅游(35%)和亲子旅游(20%)。
在选择旅游目的地时,大多数老年人更倾向于选择风景名胜区(63%)、历史文化景区(20%)和温泉度假区(17%)。
3.老年人的旅游需求:根据调研结果,老年人的旅游需求主要包括以下几个方面:(1)健康保健需求:调研显示,74%的老年人认为旅游可以提升健康水平。
他们希望通过旅游活动锻炼身体、呼吸新鲜空气和放松心情。
(2)社交需求:62%的老年人认为旅游活动可以拓宽社交圈子,丰富人际关系。
他们期望通过旅游结识新朋友,分享旅行经验。
(3)文化体验需求:48%的老年人希望通过旅游活动了解当地的历史文化,感受传统风情。
(4)安全保障需求:调研显示,80%的老年人对旅游安全十分关注。
他们希望旅游目的地提供安全可靠的住宿、交通和医疗保障。
四、问题分析1.旅游产品不匹配老年人需求:根据调研结果,老年人更倾向于选择自由行的方式,但目前市场上自由行产品相对较少,大多数是以团队旅游为主。
为满足老年人的需求,旅游企业应加大对自由行产品的开发和推广。
2.旅游目的地安全问题引关注:调研结果显示,老年人对旅游安全非常关注。
老年人的旅游消费分析随着社会经济的快速发展和老龄化程度的加深,老年人已成为旅游市场的重要组成部分。
然而,老年人在旅游消费上存在不同于其他年龄段的特点和需求。
在分析老年人的旅游消费时,需要考虑他们的身体状况、经济水平、兴趣爱好等因素。
首先,老年人的身体状况是影响其旅游消费的重要因素。
相比其他年龄段的游客,老年人的身体状况可能较为脆弱,旅游目的地和旅游行程需要考虑到其身体状况的限制。
例如,老年人通常更倾向于选择较为平缓和宜人的旅游目的地,不愿意经历较大的身体挑战。
另外,一些老年人可能有慢性病、残疾等健康问题,旅游行程中需要有专门医护人员进行照顾和咨询服务。
因此,旅游企业需要针对老年人的身体状况制定不同的旅游产品和服务,以满足老年人的个性化需求。
其次,老年人的经济水平也会影响其旅游消费的选择。
一方面,老年人中一部分人退休后的各种福利、退休金、养老金等经济来源比较有保障,可以支持其有一定的旅游消费能力;另一方面,一些老年人可能面临经济上的局限,旅游消费能力较为有限,对旅游价格的敏感度较高。
在此背景下,旅游企业应该针对老年人消费者的特点,制定不同价格的旅游产品和服务,更好地满足老年人的消费需求。
最后,老年人对旅游消费的兴趣爱好和偏好也是影响其旅游行为的重要因素。
相比年轻人追求的新奇和刺激,老年人相对趋向于安排更加安静、放松和温馨的旅游行程。
例如,参观文化古迹、品尝地方美食,或者参与规模较小但比较亲密温馨的旅游活动。
在制定旅游产品和服务时,旅游企业应该更多地考虑顾客的个性化需求,为老年人消费者提供更加符合其偏好和兴趣的旅游产品和服务。
总之,老年人是旅游市场的重要消费群体,他们对旅游消费存在特定的需求和偏好。
在制定旅游产品和服务时,旅游企业应该从老年人消费者的角度出发,更好地满足其身体状况、经济水平和兴趣爱好的需求,以提高客户满意度和企业竞争力。
同时,有关部门也应该加强对老年旅游的管理和规范,为老年人提供更加贴心、安全和优质的旅游服务。
中老年消费群体的消费特征以中老年消费群体的消费特征为标题,我们来探讨一下中老年消费群体在消费方面的一些特点和趋势。
一、消费需求多样化中老年消费群体的消费需求相对较为多样化。
随着年龄的增长,他们对健康、养生、旅游、休闲等方面的需求逐渐增加。
他们更注重生活品质和享受,愿意在这些方面进行投资和消费。
同时,中老年人对家庭、子女的关心和支持也是他们消费的重要原因之一。
二、稳健消费与年轻人相比,中老年消费群体更注重消费的稳定性和持久性。
他们更倾向于购买具有品质保证的产品和服务,不会盲目追求时尚和潮流。
他们更加看重产品的实用性和耐用性,并且乐于购买一些长期使用的产品,如家具、家电等。
三、线下消费占主导地位相比年轻人更喜欢线上购物的趋势,中老年消费群体更倾向于线下购物。
他们习惯亲自去商场、超市等实体店铺购买商品,可以亲眼看到、摸到商品,更加信任实体店的服务质量。
此外,他们也喜欢通过社交活动、社区活动等方式进行购物,与人交流、分享购物经历,增加社交互动。
四、重视品质和服务中老年消费群体对产品的品质和服务要求较高。
他们更加注重产品的质量和安全性,对于品牌和口碑也有一定的认知和信任度。
同时,他们对于售后服务和用户体验也非常重视,乐于购买有品质保证和良好服务的产品。
五、重视养老和健康消费随着年龄的增长,中老年消费群体开始关注养老和健康消费。
他们更倾向于购买养老服务、健康食品、保健品、医疗保险等产品和服务,以保障自己的健康和养老需求。
他们更注重身体健康和生活质量,愿意为此进行投资和消费。
六、消费决策更加理性相比年轻人更容易受到市场营销和潮流引导的影响,中老年消费群体更加理性和成熟。
他们在购买产品时会进行深入的调研和比较,更注重产品的性价比和实用性。
他们对于广告和促销活动的诱惑相对较低,更加看重产品本身的实际价值。
七、消费时间相对灵活相比年轻人的工作和家庭压力,中老年消费群体的时间相对较为灵活。
他们可以更自由地安排自己的消费时间,可以选择在非高峰时段去购物,享受更加舒适和便捷的购物体验。
老年人旅游偏好研究随着社会的发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为一种常见的休闲方式。
而在旅游大军中,老年人的身影也越来越多。
了解老年人的旅游偏好,对于旅游行业提供更贴心、更符合需求的服务具有重要意义。
一、老年人旅游的动机老年人选择旅游,往往出于多种动机。
首先,是为了丰富生活。
退休后的生活相对较为单调,旅游能够为他们带来新的体验和乐趣,使生活更加充实。
其次,是为了社交和交流。
在旅途中结识新朋友,与他人分享经历,能够满足他们的社交需求,减轻孤独感。
再者,出于对健康的关注。
一些旅游目的地的气候、环境有利于身体的调养,旅游过程中的适度运动也对身体有益。
二、老年人旅游的时间偏好老年人在旅游时间的选择上,通常会避开旅游旺季。
一方面,旺季时景区人多拥挤,不便于老年人的行动和休息;另一方面,旺季的旅游费用相对较高。
他们更倾向于选择在淡季出行,此时旅游景点的人流量相对较少,价格也较为实惠。
此外,老年人在时间安排上相对较为灵活,他们可能会选择避开节假日,以获得更宁静、舒适的旅游体验。
三、老年人旅游的目的地偏好在目的地的选择上,老年人更偏爱具有历史文化底蕴和自然景观优美的地方。
比如,一些古老的城镇、历史遗迹、名山大川等。
这些地方能够让他们感受到深厚的文化内涵和大自然的魅力。
同时,距离较近、交通便利的目的地也更受老年人欢迎。
因为长途旅行可能会让他们感到疲劳和不适,短距离的目的地能够减少路途上的奔波。
四、老年人旅游的活动偏好老年人在旅游活动的选择上,更倾向于节奏较为缓慢、轻松的项目。
他们喜欢参观博物馆、欣赏文艺表演、品尝当地美食等。
对于一些较为刺激和冒险的活动,如攀岩、漂流等,他们往往兴趣不大。
此外,老年人也注重旅游过程中的休息和保健,例如温泉疗养、按摩等项目。
五、老年人旅游的住宿偏好在住宿方面,老年人通常更注重舒适和安全。
他们倾向于选择环境安静、设施齐全、服务周到的酒店或民宿。
房间的整洁度、床铺的舒适度以及卫生间的便利性都是他们考虑的重要因素。
老年旅客出行行为特征及需求
老年旅客出行行为特征及需求可能包括以下几个方面:
1. 出行目的:老年人出行的目的通常包括休闲旅游、探亲访友、医疗保健等。
他们可能更倾向于选择环境舒适、服务周到的目的地。
2. 出行时间:老年人的出行时间可能相对较为灵活,他们可以根据自己的需求和身体状况选择合适的出行时间。
部分老年人可能更喜欢在非节假日或旅游旺季出行,以避开人流高峰。
3. 出行方式:老年人可能更倾向于选择舒适、安全的交通方式,如高铁、飞机等。
对于长途旅行,他们可能更注重座位的舒适度和便利性。
4. 服务需求:老年人在出行过程中可能需要特殊的照顾和服务,如协助搬运行李、提供轮椅服务等。
他们可能更关注旅行中的医疗保障和紧急救援服务。
5. 信息获取:老年人获取信息的渠道可能相对有限,他们更依赖于旅行社、亲友推荐或传统媒体等途径获取旅行信息。
6. 行程安排:老年人可能更喜欢轻松、悠闲的行程安排,避免过于紧张和劳累的活动。
他们可能更关注目的地的文化、历史和自然景观等方面。
7. 社交需求:老年人在出行过程中可能有较强的社交需求,他们希望能够与同伴或其他旅行者进行交流和互动。
总之,了解老年旅客的出行行为特征和需求对于提供针对性的服务和产品设计至关重要。
这有助于提高他们的出行体验,满足他们的特殊需求。
我国老年人旅游的消费特征老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响,与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面:1.求实性消费特征求实性消费特征一般包括三方面的含义:一是产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人的个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异,但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋时性无过高要求。
对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
对价格的求实表现为要求物美价廉,在我国节俭传统的影响下,老年人对价格一般较为敏感。
2.补偿性消费特征补偿性消费是一种纯粹的心理性消费,它是一种心理不平衡的自我修饰。
在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较,比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾,而当生活水平较高或时间充裕时,对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求,这部分消费者基本上是老年人。
在我国,由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化,所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显[5]。
3.怀旧性消费特征老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。
人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。
其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。
因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
影响老年旅游消费行为的因素分析老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响,我们只有正确的分析和把握这些因素,才能有针对性地提出有效的拓展策略。
经统计说明,影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面:(一) 亲友因素在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。
家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方式。
老年人旅游市场分析随着老龄化社会的到来,老年人旅游市场逐渐成为旅游行业中的一个重要分支。
本文将对老年人旅游市场进行分析,探讨其特点、需求以及发展趋势。
一、老年人旅游市场的特点1.1 老年人旅游市场规模逐渐扩大老年人人口数量增加,老年旅游市场规模逐渐扩大,成为旅游行业中的重要消费群体。
1.2 老年人旅游偏好多样化老年人对旅游目的地、旅游方式等有着不同的偏好,需求多样化。
1.3 老年人旅游消费能力不断提升随着老年人收入水平的提高,他们的旅游消费能力也在不断提升,愿意花费更多的金钱享受旅行。
二、老年人旅游需求分析2.1 健康养生旅游需求增加老年人越来越注重健康养生,对于有益身心健康的旅游项目需求增加。
2.2 文化历史旅游需求持续存在老年人对于文化历史的兴趣较高,愿意参预文化遗产保护、历史探索等旅游活动。
2.3 家庭聚会旅游需求增加老年人更加重视家庭聚会,愿意通过旅游活动增进亲情,家庭聚会旅游需求增加。
三、老年人旅游市场发展趋势3.1 定制化服务将成为主流老年人对于旅游服务的个性化需求增加,定制化服务将成为主流趋势。
3.2 健康养生旅游项目将受到更多关注随着老年人健康意识的提高,健康养生旅游项目将受到更多关注和开辟。
3.3 亲子游、三代同游等形式将更受欢迎老年人更加注重家庭关系,亲子游、三代同游等形式将更受欢迎,成为未来发展趋势。
四、老年人旅游市场的发展机遇4.1 政策支持力度增加政府对于老年人旅游市场的重视程度增加,将为市场发展提供更多机遇。
4.2 旅游企业增加对老年人市场的投入随着老年人旅游市场规模的扩大,越来越多的旅游企业将增加对老年人市场的投入,推动市场发展。
4.3 互联网技术的应用将提升老年人旅游体验随着互联网技术的不断发展,老年人旅游市场将更加便利化、个性化,提升老年人旅游体验。
五、老年人旅游市场的挑战与应对5.1 旅游服务设施不足老年人对于旅游服务设施的需求较高,但目前市场上的服务设施仍存在不足的情况,需要加强建设。
老年人旅游市场调查报告——以温州市为例随着全球人口老龄化趋势的加强,不仅仅是发达国家人口结构呈现老年化,我国也已经进入了老年型国家的行列。
且随着近年来我国经济的快速发展进和医疗水平的提高,老年人可支配的收入逐年提高,其闲暇时间增多,身体健康状况良好,这些因素都刺激了老年人旅游需要的增长。
因而,老年旅游市场是一个具有巨大潜力的市场。
但现状是我国老年市场呈现的是火而不热的态势。
本文将就温州市统计得来的数据为例,分析老年人旅游消费的特征,探讨老年人旅游市场的现状和未来。
据调查,在全世界众多旅游者中,国外老年旅游者占了六成左右,而我国还不足两成。
目前中国老年人口已经超过1.3亿,并且每年还在以3%的速度增加;中国老年旅游者的出游率只有56%,远远低于全国城镇居民94.8%的出游率,上升空间很大。
目前中国越来越多的老年人具备了出游的三大条件,该如何全面地打开这一市场。
首先,我们需要分析老年人在旅游中的行为习惯和特殊要求,然后制定出符合老年市场的旅游产品。
一、老年人旅游需求特征及行为习惯1.在我们对老年人进行访问的过程中,最多被提及的是老年人的身体状况不适合外出旅行,这也是老年人旅游市场隐而不旺的主要原因之一。
大部分老年人有出游的心理需求,但由于身体方面的限制,很多老年人最后放弃了出游的打算。
这可以说是发展老年人旅游市场的一块硬伤,如何让有生理上不适的老年人也能顺利、舒适地享受旅游带来的乐趣,是现在需要做的一大工作。
2.其次在我们的调查中我们还发现,目前老年人出游的形式主要为参加旅游社或社区单位等组织,以团队旅游活动为主,独自出游或者自助游的形式较为少见。
现在市场竞争激烈,年轻人很少有时间能陪老人们出游,一般都以为老人们提供旅行资费,然后让老年人随同旅行社的老年团队出游为主。
所以旅行社是老年人出游的第一选择,由此我们可以看出对于旅行社的而言,老人旅游市场还是大有潜力可挖。
老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳,很难跟上年轻人较快的旅游节奏,所以往往会选择随同同龄人随团而行。
老年旅游者的基本类型及特征
(1)观光旅游。
老年旅游者对旅游吸引物(自然风光、文物古迹、民族风情、都市风貌等)以静态观赏为主。
具有如下特征。
①旅游者喜欢知名度高的旅游地。
②老年旅游者在旅游地的活动空间范围和自由度不大,逗留的时间短,重游率低。
③由于老年旅游者以观赏为主,观念相对保守,生活相对节俭,因此,在旅游景点的消费量较少。
④受气候的影响大,旅游的旺季和淡季十分明显。
(2)人文景观型旅游。
主要类型有科技交流旅游、工业旅游、文艺交流旅游、农业旅游、考古旅游、军事旅游和文化知识型旅游等。
特征如下。
①老年旅游者一般具有较高的文化修养,求知欲望强。
②多数旅游者具有某些方面的特殊兴趣和某种专长,希望在旅游活动中能安排同行与自己交流。
③需要相对特殊的服务和接待方式,对导游服务的水平要求较高。
(3)疗养型旅游。
疗养旅游又称休养旅游,是集休闲、疗养和观光于一身的健康之旅。
疗养旅游类型分健康疗养、慢性病疗养、老年病疗养、骨伤康复、职业病疗养等。
我国老年消费市场特征分析与营销策略选择随着我国人口老龄化的加剧,老年消费市场逐渐成为一个备受关注的领域。
老年消费市场的特征分析对于制定营销策略至关重要。
本文将从老年消费市场的特征分析和营销策略选择两个方面进行探讨。
首先,老年消费市场的特征分析。
老年消费市场的特征表现在以下几个方面:1.消费需求多样化。
随着老年人经济状况的改善和生活水平的提高,老年人对生活质量的要求也越来越高。
老年消费者的需求不仅包括基本生活需求,还包括文化娱乐、医疗保健、旅游等更多方面。
2.消费能力有限。
虽然老年人的消费需求多样化,但由于退休金水平相对较低,一部分老年消费者的消费能力有限。
因此,在制定营销策略时,需要充分考虑老年人的经济实力,提供价格适中的产品和服务。
3.消费行为保守。
老年人的消费观念多数较为保守,对于新产品和新技术的接受程度相对较低。
因此,在市场营销中需要注意传播方式和信息渠道的选择,结合老年人的特点进行宣传和推销。
其次,针对老年消费市场的特点,制定相应的营销策略也是非常重要的。
以下是一些常用的营销策略:1.定位清晰。
根据老年人的消费需求和偏好,对产品或服务进行明确的定位。
例如,为老年人提供健康养生、休闲娱乐等方面的产品或服务。
2.关注价格和品质。
老年人更加注重产品的性价比,因此在营销中需要充分考虑产品的价格和品质。
提供划算的产品和优质的服务,能更好地满足老年消费者的需求。
3.渠道选择灵活。
老年人对信息获取的渠道有一定的限制,因此在营销策略中需要选择合适的渠道进行宣传。
例如,可以通过老年人常去的社区、养老机构等渠道进行传播。
4.提供个性化服务。
老年人的需求各不相同,因此在营销中需要提供个性化的服务。
例如,提供定制化产品、提供上门服务等。
综上所述,我国老年消费市场的特征分析和营销策略选择是制定成功营销策略的关键。
通过深入了解老年人的需求和消费行为,制定切实可行的营销策略,可以更好地开发老年消费市场的潜力,满足老年人的消费需求。
2024年老年旅游市场调研报告引言老年旅游是指以年龄较大的群体为主要客户群体的旅游活动。
随着我国老龄化程度的不断深化,老年旅游市场的规模和潜力日益增长。
本文旨在通过对老年旅游市场进行调研,分析其发展现状及趋势,为旅游企业提供参考和决策依据。
调研方法本调研报告采用了以下方法进行数据收集和分析:1.网上调查:以老年旅游为主题的在线问卷调查,收集了大量有效数据。
2.实地走访:走访了几家老年旅游企业,进行现场访谈和观察。
3.文献研究:阅读了相关的统计数据和研究文献,深入了解老年旅游市场的发展情况。
市场规模分析根据调研数据显示,老年旅游市场的规模呈现稳步增长的趋势。
截至目前,我国60岁及以上老年人口已超过2亿,占总人口的比例逐年增加,为老年旅游市场的扩大提供了基础。
市场特点1.健康、安全意识高:老年人对健康和安全的需求较为关注,对旅游目的地的医疗、救援等安全设施要求较高。
2.低消费能力:由于退休金水平相对较低,老年人的旅游消费能力有限,以低价位、高性价比的产品为主要选择。
3.个性化需求多样:老年旅游市场多样化发展,需求为文化教育、康养养生、亲子互动等多方面的旅游活动。
市场趋势1.品质化:随着老年人对旅游品质的追求提高,高品质、高服务的旅游产品将更受欢迎。
2.定制化:个性化需求的不断增加,将促使旅游企业提供更多定制化的服务和产品。
3.小众化:针对特定群体的老年旅游产品将逐渐增多,满足特定兴趣和需求的小众化市场也将得到发展。
市场竞争环境分析目前,老年旅游市场竞争激烈,主要表现在以下几个方面:1.旅游企业多样化竞争:传统旅行社、在线旅游平台、专业老年旅游机构等多种企业形态都进入了老年旅游市场。
2.产品差异化:企业通过打造差异化、特色化的产品线,来吸引老年旅游客户。
3.品牌竞争:老年旅游企业通过提供稳定优质的服务,树立品牌形象,提高市场竞争力。
市场机遇与挑战老年旅游市场面临着广阔的机遇和一定的挑战。
机遇1.市场潜力巨大:随着老龄化程度的不断加深,老年旅游市场将继续扩大。
我国老年旅游市场现状分析中投顾问在《2016-2020年中国老年旅游市场深度调研及开发战略研究报告》中认为,近年来,随着人口政策的调整,我国人口结构逐渐进入老龄化阶段。
随着生活水平和社会环境的改变,60岁以上的老年人过着“有钱、有闲”的日子。
他们为排解老年寂寞、维护社交关系等原因选择出行,老年旅游市场逐渐受到关注。
(一)出行人数增多根据国家统计局数据显示,截止2015年底,我国60岁以上的老人已经达到了2.2亿人,占总人口的16%左右,老龄化速度比较快。
老年人口数量的增长预示着老年市场的逐渐兴起。
随着整个社会享乐意识的改变,老年人的出游意愿也逐渐提升。
根据调查显示,占总人口约15%的老年人有出行意愿的人数比例达到87%,表明绝大多数老年人将出游作为自己休闲度假的方式,老年旅游市场发展潜力无限。
图表人口老龄与出行意愿调查表数据来源:中投顾问产业研究中心(二)旅行特征分析因老年群体生理特性与心理需求,造就了老年旅游群体与其他群体的不同,他们旅游的特点可以概括为:出行时间长,年均出行次数多,单次出行人数多。
1、出行时间长根据调查显示,60岁以上老年人出行多会选择8至15天中长期旅行。
比重占总人群的43%,接近7成老年人在出游时选择8天以上旅行。
因此表明老年人拥有更多的时间用于旅行,中长期旅行更能满足他们的需求。
图表不同年龄出游天数调查表数据来源:中投顾问产业研究中心2、出行次数多,年均出游次数达到2次以上。
中投顾问在《2016-2020年中国老年旅游市场深度调研及开发战略研究报告》中认为,因老年人拥有大量的空闲时间,同时出行意愿较强,因此他们出行的年均次数较多,可达两次以上。
接近2成老年人每年出行3次以上。
并且旅行多集中在景色与气温较适合的春秋两季。
其中,大部分人会选择在旅游目的地停留7至15天。
图表老年人年均出行次数调查表数据来源:中投顾问产业研究中心出行人数多,以多人出游为主。
老年人出行与其他人群最大不同点是以多人组团出游为主。
老年旅游市场的开发及其趋势分析一、市场概况老年旅游市场是指以60岁及以上老年人为主要群体的旅游市场。
近年来,随着我国人口老龄化趋势加剧和老年人消费能力的提升,老年旅游市场逐渐成为旅游业发展的一个新的增长点。
二、老年旅游市场的发展趋势1. 健康养老旅游趋势盛行伴随着健康生活理念日益深入人心,老年人对旅游的需求出现了新的转变,逐渐从单纯的休闲娱乐转向养生、康养等更健康的旅游方式。
未来随着消费水平的提升,旅游产业将逐渐向养老、医疗等领域拓展。
2. 老年旅游回归自然在日益繁忙的现代生活中,老年人逐渐意识到需要放弃城市的喧嚣,回归自然。
未来,旅游产业将会给予老年人更多探索自然、亲近自然的机会,比如乡村旅游、自然保护区旅游等形式。
3. 个性化、定制化旅游需求呈增长态势随着社会进步,老年人的消费观念发生了变化,越来越倾向于享受特色、个性化、定制化的旅游体验。
旅游业应该根据消费者需求,提供更加细腻、个性化服务,让老年人在旅游中得到更多满足感。
三、老年旅游市场的开发策略1. 增加产品品种和服务水平针对老年旅游市场的特点,旅游企业应当从旅游线路的设计、旅游服务的品质、旅游设施的配备等方面精益求精,形成旅游产品的差异化和高附加值。
2. 加强旅游营销推广和服务保障旅游企业不仅应当制定更具吸引力的旅游产品,同时也应该加强营销推广力度,推出更多适合老年人的旅游产品。
在旅游服务上,企业应该实现多方面的个性化服务,保证老年人的旅游质量和旅游安全。
3. 优化旅游消费环境旅游市场的健康持续发展,需要优化旅游消费环境。
旅游企业应该提供更加良好的消费环境和更加优质的服务质量,同时旅游监管部门也应当加强管理力度,保证老年人的旅游安全和合法权益。
四、结论随着老年旅游市场的逐渐成熟和老年人对旅游需求的不断改变,旅游企业需要采取更加细致高效的服务方式,提供定制化和养生化的旅游产品和服务。
政府部门应加大政策支持力度,引领老年旅游市场朝着更加成熟、健康、可持续的方向发展。
老年人消费调查老年人消费调查随着中国人口老龄化的加剧,老年人消费逐渐成为一个备受关注的话题。
老年人的消费行为直接影响到社会经济的发展,了解老年人消费特点和趋势,有助于制定相关政策和促进消费市场的发展。
因此,本文将对老年人消费进行调查和分析,以了解他们的消费行为和消费习惯。
一、老年人消费特点1. 生活费用占比较大,消费力有限老年人普遍收入较低,退休金或养老金是主要的经济来源。
因此,老年人在生活费用上的支出占比较大,消费力度有限。
他们的主要消费包括食品、住房、医疗保健和日常用品等。
2. 老年人消费需求多样化根据年龄、健康状况和兴趣爱好的不同,老年人对消费品和服务的需求也有所差异。
一些老年人喜欢追求时尚和健康的生活方式,他们会购买一些高品质的食品、保健品和健身器材;而另一些老年人更注重实用性和经济性,他们会选择性价比较高的产品。
3. 老年人消费频率较低相比年轻人和中年人,老年人的消费频率较低。
他们更注重生活的稳定性和节俭性,尽量避免不必要的消费。
这也是由于他们的收入有限,无法频繁购买大量的商品和服务。
二、老年人消费习惯1. 食品消费习惯老年人对食品的消费需求量较大,尤其是对健康食品和高营养食品的需求更为突出。
他们更愿意购买新鲜、无添加剂和绿色环保的食品,追求健康饮食。
此外,一些老年人注重食物的制作过程和口感,喜欢自己动手做饭。
2. 老年人消费习惯老年人的消费习惯也与他们的生活方式和价值观有关。
有的老年人更喜欢购买实用性强、品质好的产品,注重产品的耐用性和性价比;而另一些老年人比较重视产品的品牌和口碑,更愿意购买知名品牌的产品。
3. 娱乐消费习惯老年人对娱乐消费的需求也有一定的特点。
他们喜欢参加社区组织的娱乐活动,例如舞蹈、唱歌、书法等。
此外,一些老年人也喜欢看电视、听广播或购买音乐产品等,以满足自己的娱乐需求。
三、老年人消费趋势1. 健康养生消费增加随着老年人对健康的关注程度提高,健康养生消费也呈现增长趋势。
老年群体旅游需求现状及影响因素分析(总6页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除老年群体旅游需求现状及影响因素分析姓名:学号:04班级:旅游管理学本科学科:[摘要]随着我国老龄化问题日趋严重,老年人产业如同老龄问题一样,也成为我国社会的重点问题。
随着老年人的可支配收入的逐年提高、体质的增强、闲暇时间的增多,老年人的旅游愿望也越来越强烈,这就形成了较为庞大的老年旅游消费市场。
老年旅游市场已成为我国旅游市场的一个重要组成部分,其市场潜力巨大,但目前开发不足,严重滞后于老年消费需求。
[关键词]老年人旅游特点市场现状营销策略一、老年人旅游的条件和特点我国从2000开始已进入了老龄化社会,近几年老龄化程度的逐渐提高,预计到2027年左右我国65 及65岁以上的人口将超过2亿,将达到人口总数的14%,到2050 年将达到22%—25%,我国人口老龄化的发展趋势,形成了一个潜力巨大的老年旅游消费市场。
其次,老年消费群体有较强的购买能力。
统计资料表明,我国政府用于退休金的支出正在逐年增加,2000年,全国老年人的退休金、就业收入和赡养费已达到4000亿元。
老年消费者生活压力特别是对子女的消费支出压力明显减轻,他们掌握的资金主要围绕自我消费需求进行支配。
近几年,一些与老年人旅游活动相关的名字如“夕阳红之旅”、“银发旅游”、“孝敬爸妈游”等进入人们的视野,并越来越频繁地出现在各种媒体的旅游版面。
旅游被认为是年轻人专利的观念早已过时。
“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。
”老年人旅游正以蓬勃的态势在全国各地开展起来。
(一)老年人旅游的条件促成我国老年人外出旅游的条件主要来自两个方面。
首先老年人有外出旅游的需要,这是最基本的因素;其次是社会环境的鼓励和推动,为老年人外出旅游提供了不可缺少的外部条件。
旅游行为的产生,其直接的心理动机是人的动机,而隐藏在动机背后的原因则是人的需要。
老年人的旅游消费分析从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。
许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。
从老年人的观念来看,随着社会进步和经济收入的提高,许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。
现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的50~60年代度过他们的青春年华,一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。
另一方面和中青年相比,大多数老年人已上无赡养父母的责任,下无抚养子女的义务,因而可以倾其所有来满足自己的需求,使老年人将相对有限的经济收入最大限度地转化为现实购买力,其边际消费倾向明显高于中青年消费者。
因此,当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后,就会爆发出强烈的补偿要求,希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。
从这一意义上讲,老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望。
老年旅游市场现状发展速度快。
调查显示,国内老年游客中,出游率持续增加,从1997年的4.3%,到2002年的7.5%,年均增幅达到11.8%;每次出游花费增加迅速,从1997年的581.4元,到2002年的646.5元,年均增幅达到2.2%。
企业运作和社会重视程度提高。
不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作。
老年旅游的客源市场情况。
国内老年游客主要分布在东部经济发达地区,其中京津唐地区、珠三角地区、长三角地区的老年游客是老年旅游市场的主力军。
西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高;乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。
老年人选择旅行社、线路的特点老年人由于其身体、阅历等情况与其他年龄组差异很大,所以参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。
美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。
老年旅游消费行为及市场开发策略研究一、老年旅游消费行为分析1.老年人的旅游消费特点老年人的旅游消费特点主要表现为安逸、健康、休闲的特质。
他们在选择旅游目的地和方式时,更加注重舒适度和安全性,偏好选择一些环境优美、气候宜人的目的地,如海滨、温泉、度假村等。
老年人对旅游项目的品质要求也相对较高,他们更加注重游览的内容和质量,追求精神享受和身心健康。
老年人的旅游消费动机主要包括增长知识、体验文化、锻炼身体、放松心情等方面。
随着年龄增长,老年人对于丰富自己的退休生活,增加社交圈子,提升生活质量的需求日益增加。
他们更加愿意利用旅游这一方式来实现自己的生活价值和意义,同时也能够给自己的健康和精神生活注入新的活力。
老年人的旅游消费行为相对成熟稳定,传统的旅游项目和线路仍然是其主要选择。
对于旅游产品的宣传推广,老年人更加依赖传统媒体和口碑推荐,对于线上渠道和社交媒体的利用程度相对较低。
在旅游产品的选择上,老年人更加倾向于选择成熟的旅行社和产品,相对比较谨慎和理性。
二、老年旅游市场开发策略研究1.传统旅游产品的个性化服务针对老年人的旅游特点和消费需求,旅行社和相关机构应该提供更加个性化的服务。
比如增加一些老年人喜欢的健康养生项目、文化交流活动、社交聚会等内容,为他们打造更加符合心理需求的旅游产品。
也应该针对老年人的生理特点,提供更加贴心的服务,比如关怀服务、医疗保障等。
2.线上线下结合的推广方式尽管老年人对于线上渠道的利用程度相对较低,但是随着互联网的普及和老年人的网络意识逐渐增强,线上推广也变得越来越重要。
一方面,旅游机构可以通过线上渠道提供更多的便捷信息和服务,如网上预订、在线咨询等,也可以结合线下渠道,开展老年旅游促销活动、线下体验等,更好地吸引老年人的目光。
3.提升旅游产品品质和服务水平4.加强安全保障和风险防范老年人在旅游过程中对于安全的关注程度相对较高,因此旅游产品的安全保障和风险防范也显得尤为重要。
老年旅游消费行为及市场开发策略研究随着人口老龄化的加剧,老年旅游已经成为一个备受关注的话题。
老年人的旅游需求不仅是一种消费行为,更是一种生活方式和心理追求。
了解老年旅游消费行为,并制定相应的市场开发策略,对于旅游行业来说具有重要意义。
本文将对老年旅游消费行为及市场开发策略进行研究分析,以期为相关行业提供参考和借鉴。
一、老年旅游消费行为分析1. 老年旅游消费趋势随着医疗技术的进步和生活水平的提高,老年人口的寿命得到了延长,身体健康水平也相对较高,这使得老年人的旅游需求逐渐增加。
根据统计数据显示,目前,我国的老年旅游市场呈现出快速增长的趋势。
老年人的旅游消费不再满足于传统的观光旅游,更倾向于享受休闲、养生、文化体验等方面的旅游产品。
2. 老年旅游偏好老年人在旅游消费行为中有着明显的偏好。
老年人更倾向于选择舒适便利的旅游线路和服务,对于旅行途中的交通、住宿、饮食等方面有着较高的要求。
老年人喜欢参与文化体验和学习交流活动,他们往往会选择具有一定历史文化内涵的旅游目的地,比如世界文化遗产、历史名城等。
老年人在旅游中更注重身心健康,他们更愿意参与一些养生保健的旅游项目,比如温泉养生、康复之旅等。
3. 老年旅游消费心理老年人在进行旅游消费时,通常会受到一些心理因素的影响。
他们更倾向于选择具有安全保障的旅游产品,对于旅游的安全问题非常关注,因此在旅游消费中对于安全保障的措施有着较高的要求。
老年人具有一定的虚荣心理,他们希望通过旅游来展现自己的身份和地位,选择具有一定档次和品位的旅游产品。
老年人在进行旅游消费时,也会受到家庭关怀的影响,他们更愿意选择一些适合家庭同游的旅游产品。
二、老年旅游市场开发策略1. 定制化服务针对老年旅游市场的特点和需求,旅游行业应该加大对定制化服务的开发力度。
通过对老年人的实际需求进行深入调研和分析,推出具有针对性的定制化旅游产品和服务,满足老年人对于舒适、便利、安全等方面的需求,提供个性化的旅游体验。
旅游消费者行为中的年龄群体差异随着经济的发展和国民收入的增加,旅游已经成为人们生活中的一种重要方式和消费行为。
不同年龄群体的消费者对旅游产品和服务的需求差异较大,这对旅游行业的市场营销和产品设计提出了新的挑战。
本文将探讨旅游消费者行为中不同年龄群体之间的差异及其对旅游市场的影响。
一、年轻群体的特点年轻群体通常指18至35岁的消费者,包括学生、毕业生和年轻的职场人士。
他们具有较强的消费活力和冲动性,对新鲜事物充满好奇。
他们更加注重个性化和多样化的旅游体验,追求刺激和激动人心的旅行方式。
1.追求个性化体验年轻群体更加注重个性和独特的旅游体验,他们喜欢参与当地的传统活动、交流和体验当地文化。
与传统的旅游观光相比,年轻人更倾向于选择冒险旅行、户外运动和探险活动,希望通过旅行来寻求新的刺激和挑战。
2.重视社交媒体影响年轻人对社交媒体的使用非常频繁,旅行中也会通过社交媒体分享自己的旅行经历和感受。
他们更倾向于选择那些在社交媒体上有很高曝光度的旅游目的地,希望展示自己独特的旅行体验,获取社交媒体上的认可和赞誉。
3.注重优惠和折扣由于经济条件相对有限,年轻人对旅游费用的敏感度较高。
他们更倾向于选择价格适中的旅游目的地和旅行产品,喜欢通过比较价格和优惠折扣来寻找最划算的旅游方式。
二、中年群体的特点中年群体通常指35至55岁之间的消费者,包括家庭主妇、上班族和中高级管理人员等。
他们对旅游目的地的选择更加注重舒适度和便利性,注重旅游目的地的安全和环境质量。
1.追求休闲度假中年人在家庭和工作中承担了更多的责任,他们更需要通过旅行来放松自己。
他们更倾向于选择度假村、温泉胜地和海滨城市等舒适的旅游目的地,享受慢节奏的休闲度假。
2.注重旅游服务品质中年人更注重旅游服务的品质和细节。
他们关注酒店的设施和服务质量,注重饮食的口味和选择,更注重旅游产品和服务的沟通和解释,期望能够得到专业和周到的旅游服务。
3.寻求文化体验中年人更倾向于选择那些具有悠久历史和文化价值的旅游目的地。
老人旅游团营销策划方案一、市场概况老人旅游团市场是一个庞大而具有发展潜力的市场。
根据联合国人口基金会的数据,全球老年人口正在急剧增长,预计到2050年,全球60岁以上的老年人口将达到20亿。
在中国,老年人口数量居全球第一位,超过2.5亿。
随着老年人口的增加,老人旅游团市场的规模也将逐步扩大。
老年人作为旅游消费群体,具有以下特点:1. 消费能力强:老年人大多已经退休,有一定的积蓄和养老金,消费能力较强。
2. 旅游需求旺盛:退休后的老年人有更多的空闲时间和精力,旅游成为他们的主要消遣活动之一。
3. 投诉意愿低:相对于年轻人,老年人的旅游投诉意愿较低,很容易通过良好的服务和口碑积累忠实客户群体。
考虑到老人旅游团市场的特点和潜力,制定一套合理的营销策划方案是非常重要的。
二、目标客户群体老人旅游团的目标客户群体以60岁及以上的退休老人为主,主要分为以下几类:1. 自由散客:身体状况较好的老人,喜欢自由安排行程,对旅行目的地有一定的了解和选择,注重旅游的品质和体验。
2. 团队参团:身体状况较差的老人,喜欢参加旅行团来解决交通、住宿、用餐等问题,注重旅游服务的便利性和舒适度。
3. 长期游客:退休后的老人,希望可以一次性解决一段较长时间的旅游需求,选择长线旅行产品,如出境游、长途巴士旅行等。
根据不同的客户群体特点,制定相应的营销策略。
三、市场调研1. 了解目标客户群体的兴趣爱好和需求:通过问卷调查、深入访谈等方式,了解老年人对旅游的期望和需求,针对性地设计旅游产品和服务。
2. 研究竞争对手:了解其他老人旅游团的市场定位、产品特色和优势,分析竞争对手的市场份额,以及其营销策略的有效性,以便在竞争中寻找差异化的优势。
3. 老人旅游团营销渠道调研:了解老人旅游团的市场渠道,如专业旅行社、社区组织、亲子俱乐部等,为后续的营销策略制定提供参考。
四、产品设计根据市场调研的结果,确定老人旅游团的产品特色和定位,包括旅游目的地、行程安排、服务内容、价格等。
我国老年人旅游的消费特征老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响,与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面:1.求实性消费特征求实性消费特征一般包括三方面的含义:一是产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人的个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异,但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋时性无过高要求。
对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
对价格的求实表现为要求物美价廉,在我国节俭传统的影响下,老年人对价格一般较为敏感。
2.补偿性消费特征补偿性消费是一种纯粹的心理性消费,它是一种心理不平衡的自我修饰。
在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较,比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾,而当生活水平较高或时间充裕时,对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求,这部分消费者基本上是老年人。
在我国,由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化,所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显[5]。
3.怀旧性消费特征老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。
人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。
其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。
因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
影响老年旅游消费行为的因素分析老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响,我们只有正确的分析和把握这些因素,才能有针对性地提出有效的拓展策略。
经统计表明,影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面:(一) 亲友因素在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。
家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方式。
我国自古有尊老爱老的习俗,“尽孝心、表爱心”送老人出去旅游成为社会的新时尚。
购买旅游产品的主体将会有越来越多的中青年人加入。
据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。
老年人在旅游决策过程中还会受到群体的影响,主要是受周围的老邻居、老同事、老同学、老战友影响[6]。
(二) 文化因素由于历史条件等原因,大多数的中国老人年轻时生活艰苦,一般都有“忆苦思甜”、“富了不能忘本”的思想,加上文化上对勤俭节约的崇尚,导致中国老人在消费时远远不像欧美国家的老人那样“大手大脚”。
其次,社会保障体系、医疗保健制度和养老金制度在我们国家还未完全成熟地建立,大多数老年人还要留着他们的储蓄,以备后用。
如何将旅游产品设计得让老人称心如意是一门特别需要研究的学问。
比如,欧美国家的老年人比较喜欢住在度假村式的养老院或老年公寓社区,而看重亲情的中国老人则可能更倾向于住在市区,以便他们的小辈前来探望,更重要的是,这样做不会让他们觉得被自己的家庭或社会所抛弃[12]。
(三) 经济因素据一份材料显示,全国目前有17%的老人经济条件宽裕,对旅游的要求呈现高档次、远程化趋势。
在国内,有70%的老人准备在两年内出游一次,其中又有90%的老人打算今后还要出境游。
从老年人的消费水平来看,老年旅游市场呈现两种状况,一个是具有强烈出游愿望,并且具备很强支付能力的老年人[7]。
他们的消费潜力大,特别是发达国家。
美国已进入老年社会,他们的子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。
开销比年轻人少得多,所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,出游则主要为了旅游休闲,他们愿意接受很多新的旅游产品,如分时度假等[11]。
另一个是消费能力偏低,虽然具备出游愿望但精打细算能少则省的老年人;觉得目前旅游线路的价格偏高,他们很多是以轻松走一走为目的。
老年具有不甘寂寞,渴望参与的特点。
虽然很多老年人收入并不高,但他们有着充裕的时间。
他们旅游不要求如何奢华而是讲究经济实惠。
(四) 身心因素老年旅游消费者在生理上和心理上同中青年相比都发生了明显的变化,在食、宿、行、游、购、娱等方面的需求上都体现了年龄的特征。
由于生理的变化,老年人的味觉、嗅觉、消化功能等逐步减退,要求食物易于消化和有益健康。
随着社会的进步和发展,老年人也要进一步提高他们的生活质量。
古人云:“食必常饱,然后求美,衣必常暖,然后求丽。
”一切根据自身条件,因人而异。
老年人完全有理由在生命的黄昏,使晚年生活过得更加充实富有情趣。
参加旅游投身大自然的怀抱,正是适应这种要求的有效方式和途径。
从老年人的心理特征来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生,退休后他们最怕被社会所淡忘。
许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。
另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融入于人类社会,参与社会发展的一种形式[7]。
这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。
老年人参与出游活动,尤其是一些休闲健身旅游活动,可以加强保健知识的学习,掌握老年疾病的防治常识,克服心理上的自我老化,改变不良生活习惯和行为方式,有助于在晚年保持身体的和心理的健康。
(五) 旅游商业环境因素旅行社现有的旅游线路和行程安排一般都不针对老年旅游市场,不考虑老年人的需求。
旅行社一般不接收老年人,如果实在要去就得在原价基础上加收费用。
很多旅行社不愿主动开辟老年旅游市场,主要是旅游市场竞争激烈,旅行社的利润微薄。
从游客的旅游消费活动中提取回报成为旅行社的一种盈利行为。
而老年人的旅游消费行为比较谨慎,老年旅游者的消费能力弱,旅游社很难盈利。
旅行社之间盲目恶性低价竞争是导致旅游市场不愿接纳老年人的根本原因。
因此进一步细分市场,开创为老年人旅游提供专门的服务,是旅游企业谋求发展的一种机遇[8]。
不少旅行社已经注意到老年人市场的这些特点,并正在为巩固和扩大这一客源市场而加紧准备。
旅游商品市场较为混乱同其他群体一样,老年人旅游者对旅游六大要素的各个方面都存在着要求,其购物行为也值得关注。
目前,并没有专门针对老年旅游者的旅游商店。
一般情况下是同其他旅游群体共用一个旅游商店,自然也就不能做到方便老年旅游者。
老年旅游者的口味,喜好都不同于一般旅游者,因此,只有适合他们的旅游商品才能激发起他们的消费欲望。
而且由于市场的不规范,欺骗老年旅游者的事件时有发生。
很多旅游商品经营者认为老年人年纪比较大,没有年轻人精明灵活,因此出现以次充好,强买强卖等不规范的经营行为,使得老年旅游者的合法权益受到侵害。
由此可见,老年旅游者的弱势群体地位使他们更加要维护和保障自身权益,这也是一个亟待解决的问题[4]。
老年旅游消费市场拓展策略分析结合以上对影响老年旅游消费行为因素的分析,可以有针对性地提出以下几点建议:1.普及旅游观念,引导旅游消费。
旅游需求是旅游者旅游行为的驱动力,也是旅行社开发产品、拓展市场的方向标。
旅游需求的产生既来源于旅游者内心的渴求和欲望,也受相关旅游信息(如新产品、新景点等)的影响,具有吸引力的旅游产品信息常常能激发起旅游者潜在的旅游需求,促使旅游者做出旅游行为。
根据这一原理,旅行社应加强老年旅游宣传,采用老年人易于接受的方式,把产品信息广泛地发布给老年旅游者。
同时,普及旅游休闲的观念,改变老年人传统的消费观念和消费行为,对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。
2.制定合理的促销策略。
要吸引老年人参加旅游,除独特的产品和合理的价格外,促销策略必不可少,尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体的促销来刺激需求,引导消费。
老年人不喜欢孤独,又最容易孤独,他们渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注。
因此,在促销的各个环节都要用“情”字贯穿始终,处处为老人着想[9]。
一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:①设计内容详尽、符合老年人思维习惯和阅读习惯的宣传印刷品,介绍旅游线路、可提供的服务、旅游目的地的特色(风土人情、风光名胜、特殊意义、特殊资源等),其中最关键的一点是每一项介绍都要语言诚恳且与老年人旅游的动机(回归自然、怀旧、疗养)相联系,一再触发其出门旅游的欲望。
这种印刷品应图文并茂、实用功能强、可长时间保留。
②针对老年旅游者制作的广告,应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告,尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告,并以报刊广告和视听广告为主要媒体。
③利用特殊节假日(如老人节、母亲节、父亲节、中秋节等)推出“家庭旅游特餐”,利用中国尊老敬老的传统美德,引导子女与父母同游。
3.制定优惠的旅游产品价格体系。
在制定旅游产品的价格时,应结合老年人消费特征来考虑制定老年旅游产品的价格。
从老年人的消费特点看,他们对于价格的敏感程度是比较大的,他们一般能够承受并不太昂贵的旅游费用,因此质优价廉的旅游产品是最受老年朋友欢迎的。
而老年人具有出游时间充裕不受限制的特点,这样,旅行社就可以根据旅游的季节性特点,在旅游淡季时,利用服务设施和交通工具的空闲,给予老年人以优惠的价格,来吸引更多的老年游客。
4.提供适宜的服务和产品。
首先,根据老年人的消费需求特征,提高综合服务水平。
旅游线路安排讲究宽松性。
考虑到老年游客的特殊性,尽量将游览参观的节奏放慢,把时间安排得充裕些。
在景点的选择上,选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。
对导游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主,这样可以拉近导游员与老年旅游者的心理距离,使旅游在轻松愉快的气氛中顺利进行。
旅游时间安排注重自由性。
老年人可选择在淡季出行旅游,可以避免高峰期人多拥挤的情况,让老年人在从容状态下旅游。
旅游交通工具要求舒适性。
老年人长途旅行最好坐卧辅或飞机,也可分段前往,旅行日程安排宜松不宜紧,活动量不宜过大。
其次,充实完善老年旅游项目,开发适合老年人的专项旅游产品。
比如:设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。
一些温泉、海滨之地,空气清新、阳光充裕,对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都有很大益处。
旅游业就可以充分利用这些旅游资源,针对老年人客源市场开发增设保健旅游项目,开设保健旅游、康复旅游。
使老人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景,受到文化艺术的陶冶。
在旅游产品内容的设计上,可以进行一些专题旅游,如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等,这些都是老人们所喜欢的旅游内容。
5.加强政府宏观管理及行业协作。
拓展老年旅游,需要进一步强化旅游管理部门的宏观管理职能。
指导旅游业在具体经办实践中,要逐步办成既有老年旅游特色,又有一套接待操作流程规范化的服务体系,探索出一条适合老年生活特点的规律性的标准。