高速公路收费员岗前培训心得

高速员工培训心得体会（19篇）最新的高速员工培训心得体会（精选19篇）最新的高速员工培训心得体会篇1_月__日一大早坐上班车，怀着激动的心情和同事们一起前往西服务区，开始我们高速收费员的培训的工作。

在服务区三天的培训工作中，我学到了很多东西，在业务能力方面也有了很大提高，同时也有机会和大家集体生活、集体学习，从中得到了很多乐趣。

在这几天的培训工作中，我有以下心得：客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

最新的高速员工培训心得体会篇2我于__月13日至26日有幸参加了__公司组织的值班站长培训，在这四天时间里，各位主讲老师和教官用博学广知的生动讲解，从业务知识的培训、心理沟通的技巧、提升团队建设、队列拓展训练等四个方面，强化了我们对突发事件的处置能力和星级收费站考核的细节工作，为今后实际工作夯实了坚强的基础。

通过此次培训，不仅让我充实了业务理论知识，更是让我开拓了自己的视野，解放了思想，正确的认识到了自身的优势和不足，增强了实际工作自觉性、坚韧性和紧迫感，进一步夯实了“牢记使命”的责任感，重塑了在新形势下人的坚韧与血性，应该说这次培训让我受益匪浅，感触颇多。

一是提升个人综合素质，强化了业务知识学习。

通过此次培训学习，我们准确把握了自身的位置，作为收费业务一线指挥官，我们不仅要精通的掌握政策法规精髓所在，还要懂得合理的运用技巧；作为搭建一线与后勤的桥梁，我们不仅要正确领会领导的意图，服从领导指挥，不折不扣的完成上级下达的各项任务，还要时刻确保班组人员思想的稳定，不断地调动收费人员工作的积极性和创造性，督促收费业务严格按照操作流程进行，并在工作中对发现的问题，冲锋在前，及时进行指导和解决，增强收费班组的凝聚力，努力营造一个团结、高效、风清、气正的团队。

高速收费员培训学习心得体会(4篇通用)高速收费员培训学习心得体会(篇1) 我是一名高速收费员，参加培训是我工作的一部分，也是我成长的重要阶段。

这次培训的主题是“高效沟通技巧与优质服务理念”，通过这次培训，我对自己的工作有了更深刻的认识，也学到了很多实用的知识和技能。

在培训中，我们首先学习了如何与不同类型的司机进行有效的沟通。

司机是高速公路的顾客，我们的服务态度直接影响着他们的行车体验。

以前我在工作中，有时候会对一些不讲理的司机感到不耐烦，但是这次培训让我明白，无论遇到什么样的司机，我们都应该保持耐心和礼貌，用平和的语气和友善的态度去沟通。

比如，遇到一些不熟悉路况的司机，我会耐心地给他们指路，而不是简单地一挥手让他们走开。

这样不仅让司机感受到了我的友好，也提高了他们的行车安全。

此外，我们还学习了如何处理突发情况。

在高速公路收费站，有时候会发生一些突发情况，比如车辆故障、交通事故等。

这次培训中，老师给我们讲解了一些常见的情况及其处理方法，比如遇到车辆故障时应该如何帮助司机、遇到交通事故时应该如何疏导交通等。

这些知识让我意识到，作为高速收费员，我们不仅要有熟练的工作技能，还需要具备应对突发情况的能力。

通过这次培训，我意识到服务行业最重要的就是“以人为本”，我们要时刻关注乘客或司机的需求和感受。

有时候，一个微笑、一句问候就能让他们感受到温暖和关爱。

所以，我现在在工作中更加注重细节，尽量让每一位经过我收费站的司机感受到我的热情和友好。

对于未来，我打算在工作中继续实践这次培训中学到的知识和技能。

我相信通过不断的学习和实践，我会成为一名更加优秀的高速收费员。

同时，我也希望公司能够组织更多这样的培训，让我们不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的长远发展做出更大的贡献。

在未来的日子里，我会用我所学到的知识和技能服务好每一位司机，让他们在行驶的过程中感受到温暖和关爱。

同时，我也会努力提高自己的工作能力，以更好地应对各种突发情况和挑战。

收费员培训心得体会（通用18篇）收费员篇1时光飞逝，转眼我在丰西收费站实习快一个月的时间了。

记得刚来站上的时候，我心里非常紧张，总担心自己会做不好。

多亏了站上的员工指导与帮助。

现在我能从容地收费，对操作设备、各项特殊情况也熟悉了。

这次的实习对我以后正式参加工起到了很大的帮助。

在实习之初，看着老员工的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧张，特别是车多的时候，更加是手忙脚乱。

后来我师傅倾心传授我收费知识和业务技能，还有老员工每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学习起来也轻松自如。

当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后判型、接卡、刷卡、收费、发天津卡、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。

看似简单，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。

先前，没有来高速公路时，我认为收费员有这么好的工作岗位，有很好的工作条件，既体面又风光。

这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。

收费员必须遵守严格的工作纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并及时上报，上厕所不能超时等等。

再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

还要做到优质文明服、微笑服务。

我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡。

每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“一路辛苦”、“请付多少元，收您多少元，找您多少元”、“一路平安”的唱收唱付中度过，工作简单，枯燥乏味。

有时候也有很多乐趣，有的司机会也会热情回复你，有的司机也会对你态度冰冷。

但是我们都不能因人而异，对每一位司机师傅都一样，不能因为他们的态度决定我们的态度。

这一个月中，我也出现了操作失误的情况，在老员工和师傅的的帮助下，我总结经验，吸取教训，尽量将错误减少，也收获了很多：首先，要调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;其次，要自觉遵守收费站的;再次要提高自己的文明服务水平。

高速收费员培训心得体会范例4篇【一】辉煌的20xx年即将过去，我会把今年取得的成果和成绩继续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

第1篇作为一名即将上岗的收费站工作人员，我有幸参加了岗前教育培训班。

这段时间的学习让我受益匪浅，不仅让我对收费站工作有了更加深入的了解，还使我认识到自己肩负的责任和使命。

以下是我对这次岗前教育的几点心得体会。

一、树立正确的价值观岗前教育让我深刻认识到，作为一名收费站工作人员，我们要树立正确的价值观。

首先，我们要树立为人民服务的宗旨意识。

收费站是连接城市与城市、城乡与城乡的重要交通枢纽，我们的工作直接关系到广大人民群众的出行安全。

因此，我们要始终把人民群众的利益放在首位，以服务人民为己任，不断提高服务质量。

其次，我们要树立敬业精神。

收费站工作虽然看似简单，但却需要我们具备耐心、细心和责任心。

在工作中，我们要时刻保持敬业精神，对待每一项工作都全力以赴，确保收费工作的顺利进行。

最后，我们要树立廉洁自律的意识。

作为窗口单位，我们要时刻保持廉洁自律，严守职业道德，坚决抵制各种不正之风，树立良好的形象。

二、掌握业务知识和技能岗前教育让我对收费站工作的业务知识和技能有了更加全面的了解。

以下是我对几个重点方面的学习心得：1. 收费政策及收费标准：通过学习，我了解到我国现行的收费政策及收费标准，掌握了不同车型的收费标准、优惠政策等内容。

2. 收费操作流程：掌握了收费站的收费操作流程，包括车辆排队、引导、缴费、发放通行卡等环节，确保收费工作的顺利进行。

3. 通行卡管理：了解了通行卡的种类、使用方法、回收流程等，确保通行卡的安全使用。

4. 应急处理：学习了在遇到突发事件时的应对措施，如车辆故障、交通事故、拥堵等情况的处理方法。

5. 车辆检测：了解了车辆检测的相关知识，如车辆类型、尺寸、重量等，为收费工作提供准确的数据支持。

三、增强团队协作能力岗前教育让我认识到，收费站工作是一个团队协作的过程。

以下是我对团队协作能力的几点体会：1. 互相尊重：在工作中，我们要尊重同事，关心同事，形成良好的团队氛围。

2. 互相帮助：在遇到困难时，我们要互相帮助，共同解决问题，提高工作效率。

最新高速公路收费员培训心得（精选18篇）最新高速公路收费员培训心得篇15月的历史名城遵义，气候温暖宜人，学院为我们精心安排了税务稽查取证技巧及证据运用、税务稽查规程、税制改革前沿问题剖析、财务软件、电子查账软件、税务稽查文书、土增税契税城建税稽查方法、房开企业税务稽查方法、企业所得税稽查方法九门科目，结构合理，前瞻性与实用性高低搭配，培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法，紧密联系工作实际进行授课。

老师们丰富的授课内容，引人入胜的教学语言，讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩，使我们受益匪浅。

授课老师严谨的治学态度令人感动。

授课老师一边在税务部门实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，真正把税务稽查理论与实际工作相联系。

老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息，短时间内更新了知识结构，提升了理论高度，主要心得有以下几个方面：一、让自己更深了解税制，理解税法的作用以及如何操作。

这次学习，收获很多，以前的困惑、难点，都在老师的讲解中一一迎刃而解，受益匪浅。

如以前总是对土地增值税里的视同销售和扣除项目分类及计算方法运用较少，虽然知道都是要补交税款，但是在业务操作中不是很会处理，通过税校晏鸣老师的讲解，用案例分析带着我们，让我明白了应该如何处理，怎么处理。

使我的业务知识得到一定程度的提升，对我以后的工作帮助不少，对以后的业务工作起到了推动的作用，真正实现了“来有所学，学有所用”。

二、学习到了不少采集软件、查账软件的知识。

前期准备及数据采集阶段。

在此阶段的主要目标是通过现场操作数据采集软件的现场指导和实训，帮助稽查干部解决数据采集中的'常见问题，最终使稽查干部能够在常规及特殊情况下，独立完成对被查单位电子数据的导入、导出和备份等。

查账软件的功效主要体现为四个字：“快”、“准”、“省”、“促”。

一是“快”。

高速收费员学习培训心得体会（共五篇）第一篇：高速收费员学习培训心得体会在以后得工作中不断改变，调整自己的心态，微信服务不仅仅是一种表现，更重要的司机的一种交流，人与人之间需要真诚和理解，下面是由写写帮文库网小编为大家整理的“高速收费员学习培训心得体会精选模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。

高速收费员学习培训心得体会精选模板【一】为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。

我有幸成为对标学习者的一员，通过对x收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的>心得体会。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。

通过有针对性的对标学习，让我对x收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。

也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。

一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

高速收费站安全培训心得收费站收费员安全培训三篇收费站的设置位置一般有两种：一种是直接设在主线上,也称为路障式，多用于主线收费路段的起、终点处;另一种是设在立体交叉所道或连接线上，一般用于主线收费路段之间的工通式立体交叉，以控制被交道路上的车辆进、出主线的收费。

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高速收费站安全培训心得收费站收费员安全培训篇一由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。

通过不断地学习，我深刻认识到，安全生产的重要性。

我认为，在收费站日常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：一、上岗安全在学习安全生产知识的过程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。

在交通事故面前，它会不分老弱妇孺毫不留情地夺走大家的生命和健康。

而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。

在为职工进行培训过程中，我发觉在这一方面安全意识的培训比任何其他培训更为重要，因为交通事故的主要成因就是安全意识的缺乏。

二、用电安全电能是十分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。

首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去了生命反应，十分可怕。

另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当造成的，特别是秋冬季节，往往是因为大功率电器使用不当、过度充电等情况造成火灾。

因此妥善使用电器十分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。

因此我发觉安全培训时为大家多讲解用电常识和触电、火灾的危害更能发人深省。

三、防盗抢、防恐安全虽然就目前国情来讲，我国的治安大大优于其他国家，但是依然有一些不法分子甚至是恐怖分子逍遥法外。

针对这些危害人民生命财产安全的犯罪分子，我们能做的主要是防范。

树立良好的安全意识遇到危险情况能够临危不乱是最好的办法。

总之，安全无小事，安全生产大于天。

因为，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是无论哪一种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。

高速岗前培训心得体会范文（精选16篇）高速岗前范文篇1十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站，开始了我们武黄高速新员工入职培训。

通过这次培训让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。

在这五天的培训工作中，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。

在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。

因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行，虽然每天都特别累，但是，军事化的。

锻炼让我明白了纪律的重要性，在一个收费站所起的作用。

所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。

之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。

如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。

通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。

内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。

听完后，我感触良多。

收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。

高速公路收费员岗前培训心得(4篇通用)高速公路收费员岗前培训心得(篇1) 高速公路收费员是一个需要高度责任心和良好服务态度的岗位，对于新入职的收费员来说，岗前培训是非常重要的。

通过培训，我们可以了解收费员的工作职责、工作流程、服务规范以及相关法律法规等方面的知识，从而更好地适应工作岗位，提高工作效率和服务质量。

在这次岗前培训中，我深刻认识到了高速公路收费员的工作不仅是一份职业，更是一份责任和使命。

收费员是高速公路的形象代表，是车辆通行的把关者，我们的工作态度和服务质量直接影响到司乘人员的行车体验和道路安全。

因此，我们必须要时刻保持良好的工作状态，做到认真负责、服务周到，为司乘人员提供安全、快捷、舒适的服务。

在培训中，我们学习了收费员的工作流程和操作规范，包括车辆识别、收费操作、找零服务、发票开具等方面的知识。

通过模拟操作和实际操作相结合的方式，我们逐渐熟悉了收费员的工作流程和操作技巧。

同时，我们还学习了相关法律法规和安全知识，了解了高速公路的交通规则和应急处理方法，提高了自身的法律意识和安全意识。

除了技能方面的培训外，我们还接受了服务态度和沟通技巧的培训。

收费员的工作需要与司机进行面对面的交流，我们的态度和语气都会影响到司机的情绪和行车体验。

因此，我们学习了如何用礼貌、亲切的语言与司机进行沟通，如何处理司机的投诉和意见反馈等方面的知识。

通过这些培训，我们逐渐提高了自身的沟通能力和服务水平。

在这次岗前培训中，我深刻认识到了高速公路收费员的工作的重要性和挑战性。

作为一名收费员，我们需要时刻保持高度的责任心和服务意识，不断提高自身的技能和服务水平，为司乘人员提供更好的服务。

同时，我们还需要时刻保持警觉，做好安全防范工作，保障道路安全畅通。

通过这次培训，我更加坚定了从事高速公路收费员工作的决心和信心。

我相信，只要我们不断努力、不断进步，就一定能够成为一名优秀的收费员，为高速公路事业的发展做出贡献。

同时我也深感自己肩上的责任重大，我知道自己需要掌握的东西还有很多。

收费员培训心得精选3篇收费员培训心得篇1按照集团公司的统一安排，我参加了集团公司举办的第二期收费管理人员培训班。

两天的培训学习，在集团公司运营部刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下，学习了近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。

一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

开班仪式上，集团运营部杨部长着重阐述了学习培训的目的和意义收费员业务培训总结范文收费员业务培训总结范文。

通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。

要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。

认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。

加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要收费员业务培训总结范文工作总结。

只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要不断强化大局意识和责任意识。

要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

是要加强沟通与协调，熟练工作方法。

要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。

高速公路实习收费员培训总结精选3篇高速公路实习收费员培训总结精选3篇发布时间：2020-05-22热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律。

下面是第一范文网小编为大家收集关于高速公路实习收费员培训总结精选3篇，欢迎借鉴参考。

高速公路实习收费员培训总结收费员岗前培训心得在众多的求职者中，我有幸成为大广高速公路的一名收费员，感到万分荣幸。

为期XX天的岗前培训即将结束，在这短暂而漫长的XX天里，我们经历了凛冽严冬的军训、生动丰富的站地实习和深入浅出的授课讲解。

可以说培训的生活是丰富而多彩的。

我的体会是：首先，我为自己即将成为一名高速公路收费员感到无比光荣和自豪。

俗话说，要想富先修路。

高速公路以其快捷、高速的特点，作为国家交通运输方式的中坚力量，对国家经济发展、文化交流起着重要的枢纽作用。

而自己即将成为高速公路的一名一线职工，也是保障公路正常运行的关键。

(穿插授课内容)因此，我们应怀着高度的责任感与使命感走向自己的工作岗位。

我们都说干一行、爱一行、钻一行。

既然选择了高速公路收费员这个职业就要扎扎实实地干好这项工作。

通过站地实习让我领悟到作为收费员最重要的是仔细认真生日祝福=、文明热情。

(穿插在收费站实习的过程和感受)虽然我将它总结为简单的八个字，即：仔细认真、文明热情，但我深知，要想做好并且时刻做好并不是一件简单的事情。

仔细认真，就是要求我们在工作的八小时里，无论白天或是黑夜都要时刻保持清醒的头脑与敏捷的思维，认真对待开过岗亭的每一辆车。

输对它的车牌、车型、收取钱款等。

文明热情，就是要求我们一是要提高自身素质修养，作为高速公路的窗口，绝不能因为自己的问题而影响高速的形象。

二是要热情大方的对待每一位司乘人员，无论他开的是轿车还是货车，只要走上高速就都是我们的上帝，我们就要热情的为他们服务。

让自己以最快的成长速度融入这半军事化的方阵之中。

参加军训不仅仅只是一个过程，它还可以锻炼我们的体魄，让我们有足够的勇气挑战自我，( 穿插军训感受，举个实例)。

收费站新员工培训总结紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。

在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。

现总结如下：深入学习政治理论全面提高思想觉悟通过认真学习，着步实践，我对____有了更加明晰更加深刻的认识。

坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以____和____为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。

这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。

本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下：一、坚持认真学习，准确把握____精神实质和丰富内涵。

学习是工作之基、能力之本、水平之源。

必须要坚持勤奋好学、学以致用。

我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。

二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益坚持以人为本，是____先进性的重要体现。

我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。

要通过全社会的共同努力，使全社会的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。

三、落实____，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。

良好的作风是落实____的重要条件。

要高度重视思想作风建设，自觉地用____指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。

在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保____和路线方针政策的____，确保机关工作部署的____。

2024年收费站新员工培训总结逐渐地，我已经适应了这里的生活节奏，也逐渐熟悉了工作环境。

开平，这个曾经我无法想象会离开繁华广州的地方，现在我深信，我会迅速爱上这片土地，因为这是我职业生涯的起点，是我初次踏入工作岗位的所在。

这是我初次就业，我担任的是高速公路收费员的角色。

在此之前，我对这个行业一无所知。

我参加过多次招聘会，游历过人才市场，面对过众多公司的面试，投递了无数的简历，深深体验到找工作的艰难。

因此，对于在开阳高速的这份工作，我深感珍视。

离开学校，步入社会，确实带来了显著的变化。

在家中有父母的呵护，在学校有老师的关怀，而工作，需要的是自我独立，自我生存。

这同时也意味着我肩负起更多的责任，对家的挂念也更重了。

从培训到如今的正式工作，这一路走来，我经历了许多。

我还记得初来报到那天，独自拖着沉重的行李，长途跋涉来到广东开阳高速有限公司。

面对新环境和陌生的面孔，我感到了一种陌生和孤独。

但这种感觉很快就被团队的温暖所取代。

在共同的培训和军训中，我们悄然建立了情感。

是的，是时间的沉淀让我们产生了深厚的感情。

军训虽然辛苦，但其中的乐趣和团队的互助共苦，让我们难以忘怀。

就像在初高中和大学的军训中，那些共同度过的艰难日子总是让人记忆犹新。

培训虽然劳累，但我们坚持下来，上课的时光充满了乐趣，仿佛我又回到了校园的课堂。

那段与开阳高速第二十批新员工共同度过的培训和军训的日子，是一段不应被遗忘的宝贵时光。

培训结束，我们被分配到不同的管理处，少了你们的陪伴，塘口管理处显得有些冷清。

____月____日至____月____日，曾经觉得这段日子漫长，现在却觉得如此短暂。

培训、军训，还有教官的悉心指导，我们铭记在心的，是那急促的集合哨声，是那份特殊、团结、无苦且快乐的氛围，我们就像一个大家庭一样和谐温暖。

似乎还没开始就已结束，我多么希望能与大家共度更多时光。

期待我们每个人都能拥有光明的未来。

培训结束后，我开始了正式的工作，期待已久的工作生涯终于拉开序幕。

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第一篇：高速收费员学习培训心得体会范文我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有小差错。

相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。

通过这几天师傅和老员工的悉心教导，我由最初的紧张不安到现在可以上手操作，感觉收获很多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。

收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。

微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。

在工作中始终保持微笑，既是对别人的尊重，也展现了收费员们充满温暖与真诚的工作美德。

虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依然要保持平和的心态，用甜美的微笑和优质的服务为广大司乘提供帮助。

但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。

在多少外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。

在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。

这份工作，意味着倾心付出，耐心坚守，细心服务，忙碌而又伟大。

在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作经验，通过勤学多练不断提高自己的业务能力，力争早日做一名领导放心、司机满意的合格收费员。

高速岗前培训心得体会高速岗前培训心得体会范文当我们有一些感想时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。

相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编收集整理的高速岗前培训心得体会范文，希望对大家有所帮助。

高速岗前培训心得体会1十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站，开始了我们武黄高速新员工入职培训。

通过这次培训让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。

在这五天的培训工作中，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。

在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。

因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的。

锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。

所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。

之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。

如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。

通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。

内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。

收费员培训心得感想通过收费员培训，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深，在此分享心得。

下面是为大家收集整理的收费员培训心得感想，欢迎大家阅读。

收费员培训心得感想篇1我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。

相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。

每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。

当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。

熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。

通过一段时间紧张的岗前培训与军训，使我们了解了某省高速公路建设与管理的历史概况，明确了基层高速公路工作的职业技能与素质要求，增强了工作责任的责任感与使命感。

培训期间在教会我们东西的同时，对我们的管理也非常严格严格。

高速的领导对这次培训工作是高度重视的，从培训的一开始就建立了严格的学习规范、生活规范，完全进行军事化的管理。

每个学员也都十分珍惜这次培训机会，都能迅速完成角色转换，自觉遵守规章制度，认真学习，积极思考。

进入了新的环境，接触到了新的同事，我们要重视团队精神。

必须增强协作精神，提高团队意识，态度要谦逊，互相协作，互相沟通，出现问题及时解决。

要真正做到相互帮助，相互支持，相互关心，构建和谐共事氛围。

军训的目的，是着力在锤炼专业技能，磨练意志，提高综合素质，培养大局意识与团队精神，进而提高工作办事效率，并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦雷厉风行，令行禁止。

看似简单的要求都在一次转体间，一次行进与停止间体现出来。

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的意志。

没有付出就没有收获，所以我们要端正态度，摆正位置。

一个完整的队伍，训练的每一个动作，都让我深深体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要性。

站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力；练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。

通过本次培训，总结出以下几点：二是要做好吃苦的准备。

如果把高速公路比作工厂，那么车间就在城市与城市之间，是在荒郊野外，条件比较艰苦，而且大家从事的工作都是技术性岗位，不下苦功夫难于学会胜任工作的技能。

三是要认真参加培训。

这次培训时间短，内容多，既有理论知识，又有实践操作。

希望大家抓住机会，认真听讲，刻苦训练，为顺利步入新的工作岗位打好基础。

四是要爱岗敬业。

收费和路政工作处在高速公路服务的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。

各位学员一定要树立正确的人生观和价值观，脚踏实地，爱岗敬业，把青春奉献给x高速公路事业。