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京东物流案例分析 ppt课件

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京东物流总结PPT课件

京东物流总结PPT课件

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17
第三方物流优点
• S 优势
• 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配 送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售 后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作 的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较 好地解决了资金流和信息流的问题
.
13
其他物流方式
• 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些 高校代理。
• 高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因 素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是 高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，
但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情
况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取 货。
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海 及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
• 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。 2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内， 投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数 万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一 半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设 的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5 万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超 大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。

京东商城物流模式分析ppt课件

京东商城物流模式分析ppt课件
T. 威胁
(1)目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高 (2)物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的
发展还比较缓慢 (3)物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了
物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很 难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服 务。
9
热点新闻回顾
• 近日，针对申通、圆通、顺丰等快递公司 不再递送京东商城快件的传言，京东确认 ，申通承运的京东第三方商户的快递订单 ，如果是商户发给京东仓库的货，申通一 律不再接受，但直接由商户发往消费者申 通可以继续给送；其他快递公司拒收的消 息不多，难于管理等 6
O ： 机会
（1）网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越 广泛
（2）物流配送逐步发展完善 当前中国的物流 快递市场逐步繁荣、规范。
（3）各方投资人显示出浓厚的兴趣
T ： 威胁
在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争 力
7
京东商城 第三方物流分析
4
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
5
京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量 现存问题
评价
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量
现存问题
评价
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京东商城物流的现存问题

京东物流ppt课件

京东物流ppt课件
自营干线运输车队运营， “青龙系统”上线 累计履约订单量突破一个亿
率先推出当日达（211限时达）服务 刘强东力排众议决意自建物流
02
价值主 物流子集团。原京东集团高级副总裁、
京东商城运营体系负责人王振辉将出任 京东物流子集团CEO，向京东集团董事
另外还运营了9个大型智能化物流中心“亚洲一号”，大件 和中小件物流网络实现大陆行政区县100%覆盖，自营配送覆盖了全国 99%的人口，将商品流通成本降低了70%，物流的运营效率提升了2倍 以上。中小件物流网已覆盖中国大陆93%的区县，211及次日达订单占比 已经达到了85%，大件物流网已全面覆盖中国大陆的所有省级行政区， 冷链物流网则通过七地生鲜仓覆盖全国，目前依旧在快速扩张中。
08
渠道通路
京东商城 京东物流官网 各大电商合作 线下快递点
09
成本结构
土地费用 仓库、配送站等建设费用 运输车辆、无人机等硬件设施费用 人力成本
10
收入来源
伴降低供应链成本、提升流通效 率，共同打造极致的客户体验。
03
核心资源
技术创新：青龙系统+玄武
系统+京东大数据+无人机+无 人仓+电子签收系统
仓储创新：亚洲一号+转运
仓+移动仓+城市仓
最后一公里
物流网络
相关数据
截止目前，京东物流现有7大物流中心、710万平米仓储面积、
6906个自提点/配送站、335个大型仓库，覆盖全国2691个区县。
04
关键业务
服务领域
供应链服务
仓储 运输 配送 客服 售后
云+科技服务
物流云
WMS、TMS、OMS等
物流科技

京东商城物流分析ppt

京东商城物流分析ppt

1.生产企业对物流 的控制降低，从而 影响效率。2.客户 关系管理的风险， 企业与客户的关系 会减弱，客户信息 泄露风险。3.连带 经营风险。
S
W
1.我国的现代物流发 展还不够完善，与国 外物流现代化程度相 差较大。2.我国整个 第三方物流市场比较 分散，专业化程度不 高。3.我国物流的仓 储、运输现代化还不 够高。
3京东商城可以把自己进一步打造成第三方物流的提供商.
Thank You!
1.邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式。 2.网站自建配送的物流模式。 3.借助第三方物流企业的模式。 4.网站与传统商业结合的模式。
京东商城物流配送的现状
1 2
自营配送模式 京东的自建物流
3 京东商城物流配送的现状以及问题
自营配送模式
定义
是指企业的物流配送的每 个环节都由企业自己来筹 划和组织管理，建立起完 备的配送系统来完成企业 的配送任务，包括企业的 内部物流和外部物流。
6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居 百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品 牌百万种优质商品。 日订单处理量超过30万单，网站日均浏览量超过5000万 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络 零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网 络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的
商品传递到用户的活动及过程。 电子商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面 ：商品所有权的转移，货款支付，商品信息和商品的传递。
电子商务企业物流配送的特点
(1)虚拟性。 (2)实时性。 (3)个性化。 (4)增值性。
电子商务企业通常的物流配送模式

京东物流业务ppt课件

京东物流业务ppt课件
无人机 aerial vehicle
9
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
日前，在上海举行的亚洲电子消 费展(CES Asia)上，京东研制中 的送货无人机初次曝光，京东无 人机“30公斤30公里”——即载 重30公斤飞翔30公里的最终目标， 更引发了与会者对未来乡村电商 开展的夸姣遥想。
竖亥 小车
京东的智 能化仓储 管理系统
unmanned aerial vehicle
10
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
2014年，京东自主研发了专利防撕袋，既能保证商 品安全，又便于拆封，还特意增加了手提位置消费 者可以二次利用看着这么简单的一个防撕袋，从创 意的产生到反复的研发直到实际应用耗时长达18个 月。从胶条的宽窄、位置及材质的选择，到封口打 孔的大小和间隔，都兼顾了袋子本身的循环利用和 打包人员的操作效率。。
2006 2007 2016
成立上海全资子公司
成功改版后正式更名为京东商城
请京东集团推出“京东物流“全新品牌标 识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营 方式全面对社会开放
12
感谢聆听，批评指导
THANK YOU
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京东物流配送存在的问题及ppt课件

京东物流配送存在的问题及ppt课件

2、终端服务粗糙，满意度低 （1）问题现状
京东终端服务的落后便直接导致了整个社会对京东物流的 质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该公 司的信誉受到了质疑。 （2）原因分析 A、配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点。 B、货损赔偿不完善。 C、司机服务态度有待提高。 D、没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。
3、物流成本高 （1）问题现状
2005年以来, 京东的业务订单一直保持着高速增长，同时 物流成本也越来越高昂。 （2）原因分析
第三方物流的滞后，在国内找不到一家能在服务、 速度 、 费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物 流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源未能有效的整合。
四：解决方案
自营物流的风险防范：
在当前第三方物流企业无法满足电子商务公司的业务需求，自营物流无法改变的 情况下，改善自营物流体系，有效地控制自营物流的风险则非常必要。今后京东商城 所改善的物流配送体系将分为三级：
等
级
7个一级物流基地
25个城市建二级运营中心 多城市的三级物流体系
本文通过对京东商城物流配送中存在的 问题进行了详细的剖析，同时提出了解决这 些问题的可行方案，以此来实现京东物流配 送的优化。希望通过研究能够降低其物流运 作中的成本，以最少环节、最优方案、最低 费用来实现最大的经济效益。
其目的是为了提高系统的响应速度，为客户提供及时、高效 的物流服务。
建立顾客满意度评价模型：
实际满意度
顾客抱怨
顾客感知
顾客满意
预测满意度
顾客忠诚
京东大力构建顾客的满意度评价模型，提高顾客的满意度， 从而获得顾客的忠诚。
3、自主有效控制成本与风险防范 （1）研究方法

《京东物流仓储》课件

《京东物流仓储》课件

用于仓库巡检、货物盘点等场景，提 高工作效率和准确性。
计算机视觉技术
用于监控仓库安全、识别货物信息等 ，提高仓库管理的智能化水平。
大数据分析技术
数据挖掘与分析
通过对大量数据进行分析，挖掘 出有价值的信息，为决策提供支
持。
数据可视化技术
将复杂数据以直观的方式呈现出 来，便于理解和分析。
数据预测技术
利用大数据分析预测未来趋势， 为业务发展提供指导。
政策支持
政府对绿色物流仓储的支持力度不断加大，相关政策法规 不断完善，为绿色物流仓储的发展提供了有力保障。
无人化物流仓储
01 02
自动化技术应用
无人化物流仓储通过自动化技术实现高效、准确的货物存储和分拣。例 如，采用自动化叉车、无人搬运车、自动化分拣系统等设备，提高作业 效率和准确性。
降低人力成本
利用自动化设备对货物进 行快速分拣，提高分拣效 率和准确率。
自动化搬运设备
如AGV小车、无人叉车等 ，实现货物的自动化搬运 和堆垛。
自动化存储系统
采用高层货架、密集存储 等技术，实现货物的快速 存取和高效利用空间。
人工智能技术
机器学习算法
语音识别技术
用于预测货物需求、优化库存管理， 提高库存周转率和降低库存成本。
详细描述
随着社会经济的发展和人口结构的变化，人力成本不断上升 ，给京东物流仓储带来了较大的压力。如何降低人力成本、 提高工作效率是京东物流仓储必须面对的问题。
配送效率问题
总结词
提高配送效率是京东物流仓储的核心任务之一。
详细描述
配送效率直接影响到客户满意度和业务运营效率。如何优化配送路线、提高配送员的工作效率、降低配送成本是 京东物流仓储需要重点关注的问题。同时，随着智能物流技术的发展，如何将这些技术应用到实际工作中，提高 配送效率也是京东物流仓储需要探索的方向。

京东商城自建物流体系分析概要课件

京东商城自建物流体系分析概要课件

自建物流网络布局
覆盖全国的物流网络
京东商城通过自建物流网络，实现了全国范围内的快速配送服务。其物流网络 覆盖城市、乡村，甚至偏远地区，为消费者提供便捷的购物体验。
智能化物流布局
京东商城采用先进的物流技术和智能化手段，优化物流布局，提高配送效率。 例如，利用大数据和人工智能技术预测货物流转情况，合理安排仓储和配送路 线。
05 京东物流体系未来展望
CHAPTER
物流行业发展趋势
01
02
03
智能化
随着人工智能、大数据等 技术的不断发展，物流行 业将逐渐实现智能化，提 高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，绿 色物流将成为未来物流行 业的重要发展方向，降低 物流过程中的环境污染。
全球化
随着全球化的加速，跨境 物流将逐渐成为物流行业 的重要组成部分，推动物 流企业向全球化发展。
成本控制与运营效率
成本控制能力
京东商城自建物流体系通过规模化运营和优化物流流程，有效降 低了运营成本，从而为消费者提供更优惠的价格。
运营效率高
京东商城自建物流体系实现了高效的订单处理、仓储管理和配送跟 踪，提高了整体运营效率。
资源整合能力强
京东商城自建物流体系能够实现资源的高效整合，确保物流运作的 顺畅，提高整体运营效率。
03 京东物流体系优势分析
CHAPTER
快速配送服务
配送网络覆盖广
京东商城自建物流体系拥有广泛 的配送网络，覆盖全国大部分地 区，能够快速将商品送达消费者
手中。
配送速度快
京东商城通过自建物流体系，实现 了快速配送。消费者下单后，通常 可在短时间内收到商品。
配送服务灵活
京东商城自建物流体系提供多种配 送方式，满足不同消费者的需求， 如定时配送、夜间配送等。

京东网物流配送流程分析PPT幻灯片课件

京东网物流配送流程分析PPT幻灯片课件
3
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
7
三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
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• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
5
• 7.打包：

京东商城的物流管理模式PPT课件( 26页)

京东商城的物流管理模式PPT课件( 26页)
在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比传统渠道低10%，数码产品的价格比 传统渠道低15%。家电产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，成本只占整体产品销售额 的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%-12%。另外，京东商城在赢利方面没有太多的要求， 这都是京东商城的价格会低于传统家电连锁的原因。而数码产品的低价主要归功于渠道的扁
企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只 是企业的—个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企 业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需 要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作 没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、
（a）初期投入太高。
（b）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。
（c）存储货物过多，难于管理等
机会
1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据，截至 2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银 行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。截至2010年6月，中国网 络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到 31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展 奠定了基础。
图标显示自建+外包第三方是主流模式，第三方也是目前电子商务物流的主 体
京东商城物流模 式
京东商城物流模 式☞自建物流体 业内人系士一致认为,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东 持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其 他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东在 华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、 苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城 市建立了配送站

京东商城物流模式分析ppt课件

京东商城物流模式分析ppt课件
S：优势
1.归核优势(整合各项物流资源，降低成本，集中 精力开展核心业务)
2.业务优势（使生产企业获得自己本身不能提供
的物流服务；降低物流设施和信息网络滞后对企 业的影响。）
3.客服优势（第三方物流的信息网络优势）
W劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。
2.客户关系管理的风险
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O .机会
• 第三方物流企业的发展壮大 • 仓储业飞速发展
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京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
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京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
客户关系管理的风险第三方物流分析威胁1目前我国物流运输仓储的现代化水平也不高2物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢3物流企业专业化操作程度较低这直接导致了物流作业过程的效率低下成本过高从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服近日针对申通圆通顺丰等快递公司不再递送京东商城快件的传言京东确认申通承运的京东第三方商户的快递订单如果是商户发给京东仓库的货申通一律不再接受但直接由商户发往消费者申通可以继续给送
5. 2011年，在上海嘉定原有的“华东物 流仓储中心”的基础上建立超大型仓 储中心 ，其规模将是鸟巢的8倍。
3
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
1. 为什么？ 京东商城 主要业务阵营局限 业务阵营 扩展需要 自建物流成本高 利润不 足以维持物流中心的运营

物流自营以京东为例课件

物流自营以京东为例课件
物流自营以京东为例课件
目录
• 京东物流自营模式分析 • 京东物流自营运营策略 • 京东物流自营挑战与问题 • 京东物流自营发展趋势预测 • 结论与展望
01
引言
物流自营概念及背景
物流自营定义
指企业自行组建物流配送系统，实现对供应链各个环节的有效控制，提高物流 效率和服务质量。
物流自营背景
随着电子商务的快速发展，物流已成为影响消费者体验和电商竞争力的重要因 素。传统第三方物流服务在时效性、可控性和个性化需求方面存在局限，因此， 越来越多的大型电商企业选择物流自营模式。
物联网技术应用
通过物联网技术实现货物追踪、 信息共享，提高物流可视化程度。
01
02
自动化仓储系统
采用机器人、自动化货架等技术， 提高仓储效率和准确性。
03
智能路径规划
运用大数据和人工智能技术，优 化物流路径，减少运输时间和成 本。
04
绿色可持续发展理念践行方向
节能减排
通过使用环保包装、电动车辆等方式，降低物流过程中的碳排放。
配送时效
提高订单处理速度，缩短配送时间，满足消费者即时需求。
售后服务
建立完善的客服体系，快速解决消费者问题和投诉，提高客户满意 度。
信息透明度
加强物流信息实时更新和共享，提高消费者购物体验。
05
京东物流自营发展趋势预测
智能物流技术应用趋势
无人机配送
通过无人机实现快递配送，降低 成本，提高配送效率。
01
02
03
自动化仓储系统
采用自动化立体仓库、 AGV机器人等先进技术， 提高仓储效率和准确性。
智能库存管理
通过大数据分析预测需求， 优化库存结构，降低库存 成本。
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2.增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实 现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
ppt课件
1
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
ppt课件
2
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
ppt课件
9
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
各大城市。并在西安、杭州等城市设立二级库
房，仓储总面积超过50万平米。2013年，京
东已经在超过300个重点城市建立了城市配送
站，为用户提供物流配送、上门自提等服务。
ppt课件
15
京东自建物流体系流程图
京东商城
成都物流中心 广州物流中心 武汉物流中心 上海物流中心 北京物流中心
4
发展状况
组建平台 京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，
使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实 公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬 件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中 心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和 拓展公司的业务空间。
ppt课件
20
第三方物流体系
ppt课件
21
系统/应用介绍
•京东县级服务中心 •京东物流配送预分拣系统 •物联网的应用
ppt课件
22
京东县级服务中心
4月消息，京东通过官方渠道向外界 透露，截止到14号，京东招募和签约的 乡村推广员突破万名，县级服务中心超 过100家。
据了解，京东对县级服务中心的全 国布局从今年年初开始，预计今年计划 开设500家县级服务中心，并招募数万名 乡村推广员。
13
物流配送体系
• 京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己 的物流体系。
• 目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。
ppt课件
14
自建物流体系
自2007年8月开始,京东商城先后赢得今日
资本、DST 和老虎基金等共计三轮融资,金额
高达15亿美金,每一轮融资都给京东商城带来
了蓬勃的发展动力。2009年初,京东商城就斥
巨资成立自己的物流公司，布局全国物流体系。
开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设
立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南、
西安等建立了二级物流中心,这些城市的顾客是
京东商城的主要顾客。2011年初，京东推出的
“GIS包裹实时跟踪系统”保障了其包裹准点
到达。至2014年，京东在华北、华东、华南、
得淋漓尽致。2013 市搬到线上，也是 以及“余额宝”这 全天候、无限量的
年京东集团已形成 京东在“一站式购 样的产品。支付工 用户服务，涵盖售
了以“京东宙斯”、 物平台”战略布局 具是比较成熟的产 前咨询、售后服务
“京东云鼎”、 上的又一次发力。 品，京东在开发技 等电子商务的各个
“京东云擎”、 让消费者足不出户，术上并不存在问题 环节，堪称京东用
日用百货
知名 品牌
周生生、七匹狼等 知名珠宝、服饰品牌分 别加入了京东旗舰店规 划和销量倍增计划
北京大学出版社、人民邮电 出版社等知名出版社也分别 加入了京东商城旗舰店规划
图书类
数码产品
包括索尼、TCL、 三星等在内的家电、 通信厂商与京东商城 则达成了高额的采购 协议
ppt课件
IT类 京东与戴尔、宏基、富士通 等主流电脑品牌厂商分别签 署了独家首发、旗舰店计划
服务原则
“多”，为用户提供一站式综合购物平台。
“快”，自建物流实现极速配送服务。
“好”，坚持正品行货，保证商品品质。
“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
ppt课件
5
产品品牌
京东云
京东商城
京东支付
JIMI机器人
依托京东商城电商 2013年5月6日， 上线后可以打通买 JIMI是京东自主研
优势而开发的京东 京东商城在完成内 家、卖家的账户， 发的人工智能系统，
图为京东县级服务中心长沙店
自提柜
京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自 提”的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短 信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货 二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。
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网络下沉 供应链自动补货 总仓分仓之间联合运营
整合配送网络资源
建立项目调拨
云物流pp—t课—件仓配一体化
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“云物流”与“211”服务推动京东快 速前进
物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企 业的物流部门等的完整解决方案，需要大规模的云计算处理能力、标准的作业流、 灵活的业务覆盖、精准的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物 流行业的各环节所需要的信息化要求。
5.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。
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京东商城自建物流的劣势
•1. 物流团队的专业性大打折扣，由于其是电子商务公司，对于物流服务可谓是 门外之人，而在这种门外之人的服务之后，我们经常会享受不到专业服务。 •2. 投资过大，增加风险，缺乏灵活性，自建配送系统的成本很大，企业必须进 行较大的投资，来进行配送队伍的建成，自营配置模式要求企业自建仓库，而自 建仓库的投入性较大，很短的时间内，成本收不回来，使企业的资金缺乏灵活性 •3. 物流服务多为单项服务，大量耗费物流资源，物流效率低，我们知道快递物 流服务公司主要是靠双向物理服务（取货和派货同时进行）从而实现物流服 务 的高利润率，而京东商城服务之下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流 服务，从而形成了大量的跑空行为，最终使物流利用率低于其他物流公司。
3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、 中铁快运等多种配送方式。
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怎样来增加仓库、 库存、配送范围、 品类，来满足网 上销售的需求？
建立仓库群 整合供应商资源 在供应商仓库里面建京东的仓库
建立配送站 送货上门+自提点 自建网络+第三方物流 做最后一公里的深度
电商云平台，正在 测后，正式与消费 用户体验会得到根 它通过自然语言处

基于其产业链构建 者见面，用户可在 本改变。今后，支 理、深度神经网络、
一个庞大的电商云 京东上购买食品饮 付宝的功能，京东 机器学习、用户画
生态系统，将应用 料、调味品等日用 支付都有，比如积 像、自然语言处理
云计算的真谛演绎 品。此次京东将超 分，红包，钱包， 等技术，能够完成
1. 第三方物流的弊端
• ①服务能力薄弱 • ②物流信息技术和物流设备落后 • ③整体效率不高 • ④物流人才缺乏 • ⑤与客户合作不深入
2. 竞争对手和其他物流公司带来的压力
3. 自身因素
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京东商城自建物流的优势
1. 自营模式从根本上解决了企业物流货权的把握问题，保证了对于货品从厂 家出场到终端消费者全过程的货物把握。这从侧面上减少了货损率。
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其他配送服务
次日达 “次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的
时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆
盖全国248座城市。
极速达 夜间配
“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极 速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成 功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品 送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、 沈阳六城市。 “夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间 送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务 范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用 户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
“京东云汇”四大 就能轻松实现“打 京东已经着手对 户的购物伴侣。
解决方案为核心的 酱油”、“买啤酒”支付的底层架构进

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