国际服务贸易概述
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可以库存。
服务
不能在时间上储存 不能在空间上转移
特殊情况：物化服务
❖ 4、异质性
商品
服务
“均质”
“异质”
同规格、同批次的商品， 服务的提供者素质不同， 除次品外，质量无明显差异。服务的消费者本身个性特色
也不同。
注：服务质量弹性很大，管理较难 举例：
“香港低价旅行团” KFC、麦当劳的服务流程规范化
从消费角度来看：
生产资料服务业（广告、咨 询等）
生活资料服务业（美容、餐 饮等）
从产生的时间来看：
传统服务业（运输、旅游等） 新兴服务业（咨询、计算机 等）
详见P4，2003年《行业划分规定》
第一节 服务和国际服务贸易基本概念
❖三、国际服务贸易 （一）含义（目前，国际上尚无统一定义） 1、传统定义（从进出口的角度）
三大产业划分： 第一产业：以农业为主的初级产品生产（农林牧渔） 第二产业：以工业为主的初级产品加工（制造业、采矿
业、水电气生产等） 第三产业：上述产业之外的其他产业（剩余法）
服务业接近第三产业，但并不等同； 服务业是一个动态的、不断变化的概念； 我国的服务业划分为四个层次（课本P4）
❖（二）服务业分类
3、新直销模式（多层次直销） 代表公司：安利、雅芳、完美、天狮、玫琳凯
4、国美模式（资本运作专业连锁低价取胜） 代表公司：国美、苏宁、大中、鹏润
5、C2C电子商务模式（网上支付安全交易） 代表公司：淘宝网、Ebay易趣网、飞鸽传书
6、分众模式新媒体 代表公司：分众传媒、IZO企业电视台 7、虚拟经营模式（虚拟经营外包） 代表公司：耐克、美特斯邦威 8、经济型连锁酒店模式（酒店连锁低价） 代表公司：如家、锦江之星、格林豪泰、莫泰 9、网络游戏模式免费模式（互动娱乐） 代表公司：盛大公司、网易、第九城市 10、网络搜索模式（竞价排名网络广告搜索营销） 代表公司：百度、谷歌、雅虎等垂直搜索网站
4 国际服务贸易的现状和发展趋势
第一节 服务和国际服务贸易基本概念 ❖一、服务 （一）服务的含义
讨论：你知道的服务有哪些？
❖ 服务：
以活劳动的形式满足经济单位或个人的需要， 并取得报酬，从而增加服务接受者的价值或效用。
商品的要素： 资本 劳动力
服务的要素： 资本 劳动力 人力资本（知识、技术）
第一节 服务和国际服务贸易基本概念
出口：2105.9亿美元，位居 世界第5位 进口：3290.5亿美元，跃居 世界第2位
2013年美国、德国、英国服务进出口总额分别为：10890亿美元、 6020亿美元和4630亿美元，分别位列第一位、第二位和第四位。
中国的贸易正面临冰火两重天
货物贸易面临薄利
Biblioteka Baidu
服务贸易面临红利
向高端制造业转型
举例：发达国家制造 业回归
2、《服务贸易总协定》GATS的定义
根据服务消费者和提供者是否移动： 过境交付 境外消费 商业存在 自然人移动
❖（1）过境交付（Cross-border supply）
——从一缔约方境内向其他缔约方境内提供 服务。
1、一个美国人在中国留学、旅游，但同时又受聘担任国内 一所大学担任英语老师，那么对于中美两国来说，如果计算？
2、家乐福超市在中国设立分支机构，雇佣当地人，向当地 居民提供零售服务，如何统计？
如果是有形商品的进出口，可以看海关统计， 而服务贸易在海关统计中则没有记载，因此， 这种传统的定义实践操作较困难。
一只杯子从生产加工到流通运
输到销售到消费者消费中间要经 过一段时这间种。特性下有没有特殊情况？
特殊情况： “时空不一致”——服务的生产和消费可以不同时
进行。
物化服务，如可以在家通过光盘等形式享受音乐、电 影、歌剧等。 服务的延后，如保险，顾客先交保费，然后在将来某 一时间享受保险服务。
❖ 3、不可存储性 商品
积极应对挑战
举例：电子商务（亚马逊 进驻上海自贸区）
服务贸易——当前中国经济发展的新引擎 关键词：
上海自贸区 WTO与TTP
改革
大数据 互联网金融
反腐
教育 生育 医疗
中国十大最新盈利商业模式
1、B2B电子商务模式（在线贸易、商务平台） 代表公司：阿里巴巴、环球资源、网盛科技
2、娱乐经济新模式（娱乐、整合、事件营销） 代表公司：湖南卫视“超级女声”、上海东方台“加油好男儿”等
❖一、服务 （二）服务的基本特征
与商品相比，服务具有如下特征：
无形性 不可分离性 异质性 不可存储性
❖ 1、无形性 商品
有形、直观存在。
服务
“抽象”、“不可感知” 服务及组成服务的元素是 无形的； 消费者在消费后获得的利 益难以察觉或量化。
“物化服务”
❖ 2、生产和消费的不可分离性
商品
服务
生产和消费可以不同时进行 生产和消费要同时进行
课后思考：如何提高、规范服务的质量？
❖小结： 由于“物化服务”的出现，有些服务具
有了有形商品的某些特征，但是其实质和商 品还是不同的。
注： 服务贸易在各国海关进出口统计中没有记载，
只体现在一国国际收支表中。
第一节 服务和国际服务贸易基本概念
❖二、服务业 （一）服务业含义（重点区别第三产业和服务业）
当前形势下，有必要学习和了解 “服务贸易”
课程要求：
课程学习规划 职业生涯规划 职业能力培养 课堂纪律要求
课外学习网站链接：
中国服务贸易指南网
中国服务贸易网
中国服务外包网
中国外包网
中华人民共和国商务部服务贸易司
第一章 国际服务贸易概述
1
服务的含义和特征
2
服务业的含义和分类
3 国际服务贸易的含义、特点和分类
服务 一国（地区）劳动力向另一国（地区）消费者提供服 出口 务并获取外汇收入。 服务 一国（地区）的消费者购买另一国（地区）劳动力提 进口 供的服务。
举例：我国的一家计算机公司为一美国生产企业提供计算机软件设计服务， 这就是中国对美国服务的出口。这样的传统定义在具体实践中会有什么问题？
设想这样的情况应该如何统计服务进出口：
国际贸易
有形贸易 （货物贸易）
目前我国货物贸易 进出口情况如何？
无形贸易 （服务贸易）
我国服务贸易进出 口情况如何？
我国服务贸易快速发展
2005年
中国服务贸易进出口 总额1571亿美元
2013年 中国服务贸易进出口 总额5396.4亿美元
（占对外贸易总额的11.5%）
服务出口世界第八
稳居世界服务进出口第三位
服务
不能在时间上储存 不能在空间上转移
特殊情况：物化服务
❖ 4、异质性
商品
服务
“均质”
“异质”
同规格、同批次的商品， 服务的提供者素质不同， 除次品外，质量无明显差异。服务的消费者本身个性特色
也不同。
注：服务质量弹性很大，管理较难 举例：
“香港低价旅行团” KFC、麦当劳的服务流程规范化
从消费角度来看：
生产资料服务业（广告、咨 询等）
生活资料服务业（美容、餐 饮等）
从产生的时间来看：
传统服务业（运输、旅游等） 新兴服务业（咨询、计算机 等）
详见P4，2003年《行业划分规定》
第一节 服务和国际服务贸易基本概念
❖三、国际服务贸易 （一）含义（目前，国际上尚无统一定义） 1、传统定义（从进出口的角度）
三大产业划分： 第一产业：以农业为主的初级产品生产（农林牧渔） 第二产业：以工业为主的初级产品加工（制造业、采矿
业、水电气生产等） 第三产业：上述产业之外的其他产业（剩余法）
服务业接近第三产业，但并不等同； 服务业是一个动态的、不断变化的概念； 我国的服务业划分为四个层次（课本P4）
❖（二）服务业分类
3、新直销模式（多层次直销） 代表公司：安利、雅芳、完美、天狮、玫琳凯
4、国美模式（资本运作专业连锁低价取胜） 代表公司：国美、苏宁、大中、鹏润
5、C2C电子商务模式（网上支付安全交易） 代表公司：淘宝网、Ebay易趣网、飞鸽传书
6、分众模式新媒体 代表公司：分众传媒、IZO企业电视台 7、虚拟经营模式（虚拟经营外包） 代表公司：耐克、美特斯邦威 8、经济型连锁酒店模式（酒店连锁低价） 代表公司：如家、锦江之星、格林豪泰、莫泰 9、网络游戏模式免费模式（互动娱乐） 代表公司：盛大公司、网易、第九城市 10、网络搜索模式（竞价排名网络广告搜索营销） 代表公司：百度、谷歌、雅虎等垂直搜索网站
4 国际服务贸易的现状和发展趋势
第一节 服务和国际服务贸易基本概念 ❖一、服务 （一）服务的含义
讨论：你知道的服务有哪些？
❖ 服务：
以活劳动的形式满足经济单位或个人的需要， 并取得报酬，从而增加服务接受者的价值或效用。
商品的要素： 资本 劳动力
服务的要素： 资本 劳动力 人力资本（知识、技术）
第一节 服务和国际服务贸易基本概念
出口：2105.9亿美元，位居 世界第5位 进口：3290.5亿美元，跃居 世界第2位
2013年美国、德国、英国服务进出口总额分别为：10890亿美元、 6020亿美元和4630亿美元，分别位列第一位、第二位和第四位。
中国的贸易正面临冰火两重天
货物贸易面临薄利
Biblioteka Baidu
服务贸易面临红利
向高端制造业转型
举例：发达国家制造 业回归
2、《服务贸易总协定》GATS的定义
根据服务消费者和提供者是否移动： 过境交付 境外消费 商业存在 自然人移动
❖（1）过境交付（Cross-border supply）
——从一缔约方境内向其他缔约方境内提供 服务。
1、一个美国人在中国留学、旅游，但同时又受聘担任国内 一所大学担任英语老师，那么对于中美两国来说，如果计算？
2、家乐福超市在中国设立分支机构，雇佣当地人，向当地 居民提供零售服务，如何统计？
如果是有形商品的进出口，可以看海关统计， 而服务贸易在海关统计中则没有记载，因此， 这种传统的定义实践操作较困难。
一只杯子从生产加工到流通运
输到销售到消费者消费中间要经 过一段时这间种。特性下有没有特殊情况？
特殊情况： “时空不一致”——服务的生产和消费可以不同时
进行。
物化服务，如可以在家通过光盘等形式享受音乐、电 影、歌剧等。 服务的延后，如保险，顾客先交保费，然后在将来某 一时间享受保险服务。
❖ 3、不可存储性 商品
积极应对挑战
举例：电子商务（亚马逊 进驻上海自贸区）
服务贸易——当前中国经济发展的新引擎 关键词：
上海自贸区 WTO与TTP
改革
大数据 互联网金融
反腐
教育 生育 医疗
中国十大最新盈利商业模式
1、B2B电子商务模式（在线贸易、商务平台） 代表公司：阿里巴巴、环球资源、网盛科技
2、娱乐经济新模式（娱乐、整合、事件营销） 代表公司：湖南卫视“超级女声”、上海东方台“加油好男儿”等
❖一、服务 （二）服务的基本特征
与商品相比，服务具有如下特征：
无形性 不可分离性 异质性 不可存储性
❖ 1、无形性 商品
有形、直观存在。
服务
“抽象”、“不可感知” 服务及组成服务的元素是 无形的； 消费者在消费后获得的利 益难以察觉或量化。
“物化服务”
❖ 2、生产和消费的不可分离性
商品
服务
生产和消费可以不同时进行 生产和消费要同时进行
课后思考：如何提高、规范服务的质量？
❖小结： 由于“物化服务”的出现，有些服务具
有了有形商品的某些特征，但是其实质和商 品还是不同的。
注： 服务贸易在各国海关进出口统计中没有记载，
只体现在一国国际收支表中。
第一节 服务和国际服务贸易基本概念
❖二、服务业 （一）服务业含义（重点区别第三产业和服务业）
当前形势下，有必要学习和了解 “服务贸易”
课程要求：
课程学习规划 职业生涯规划 职业能力培养 课堂纪律要求
课外学习网站链接：
中国服务贸易指南网
中国服务贸易网
中国服务外包网
中国外包网
中华人民共和国商务部服务贸易司
第一章 国际服务贸易概述
1
服务的含义和特征
2
服务业的含义和分类
3 国际服务贸易的含义、特点和分类
服务 一国（地区）劳动力向另一国（地区）消费者提供服 出口 务并获取外汇收入。 服务 一国（地区）的消费者购买另一国（地区）劳动力提 进口 供的服务。
举例：我国的一家计算机公司为一美国生产企业提供计算机软件设计服务， 这就是中国对美国服务的出口。这样的传统定义在具体实践中会有什么问题？
设想这样的情况应该如何统计服务进出口：
国际贸易
有形贸易 （货物贸易）
目前我国货物贸易 进出口情况如何？
无形贸易 （服务贸易）
我国服务贸易进出 口情况如何？
我国服务贸易快速发展
2005年
中国服务贸易进出口 总额1571亿美元
2013年 中国服务贸易进出口 总额5396.4亿美元
（占对外贸易总额的11.5%）
服务出口世界第八
稳居世界服务进出口第三位