营销部绩效考核管理暂行办法
一、总则
1、目的：为了使营销人员明确自己的工作任务和努力方向，同时促进营销系统工作效率的提高，保证公司营销任务顺利完成，特制定本方案。
2、使用范围：本方案主要适用于营销人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括因请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的营销人员不予考核。且不予考核者无绩效奖励。
3、使用本方案得出的绩效考核结果将作为营销人员薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退等的依据。
4、考核原则
（1）营销人员的业绩的考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定个人收入。
（2）定量原则：尽量采用可均衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。
（3）公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。
（4）时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果用来代替整个考核期的业绩。
二、考核周期
1、月度考核：每月进行一次，考核营销人员当月的营销业绩情况。考核时间一般为下月的1日~10日。
2、年度考核：一年开展一次，考核营销人员当年1~12月的工作业绩情况。考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。
三、考核机构
1、营销人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理是公司的负责领导。
2、部门对营销人员进行考核，其考核结果上报负责经理审批后生效。
四、绩效考核的内容和指标
部门绩效考核按工作性质分为营销后勤管理人员、一线销售人员和营销宣传策划人员进行分别考核。营销人员的考核主要包括工作绩效、工作质量、工作态度、廉政管理4个部分。
五、考核实施程序
1、由部门上级领导安排相关人员在考核期之前，对营销人员进行评估。
2、考核期结束后的第3个工作日，负责人向营销部上级提交考核结果。
3、考核结束后的第5个工作日，完成汇总汇报工作，公布确认，如有异议由负责经理再确认，确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日内完成。
4、考核期结束后的第8个工作日，营销部完成考核表的汇总统计。
5考核期结束后的第10个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交人事部和财务部，财务部门依据考核结果按照公司制度进行薪金发放。
6、如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，在考核期结束后的第15个工作日，由营销部完成修订工作。
《营销后勤管理人员绩效考核表》、《营销人员绩效考核表》、《营销宣传策划人员绩效考核表》如下：
营销后勤管理人员绩效考核表
营销员工绩效考核表
营销宣传及市场分析人员绩效考核表
五、年度营销人员绩效奖金的计算
个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖
1、销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的，按（）元/㎡支付奖金，超额达到指50%以上的部分按（）元/㎡支付奖金，上不封顶
2、销售价格奖
销售人员销售结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的（）%计提奖金。
3、提前收款奖
销售人员根据订购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按（）元/㎡支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每㎡的提奖标准增加（）元。
六、考核结果的运用
根据营销人员的月度、年度绩效考核总得分，公司对不同绩效的营销人员进行营销级别与薪资调整，具体调整方案参照公司人事相关部门有关规定。
七、相关奖惩规定
1、奖励规定
(1) 收到客户表扬的，每次酌情给予（）到（）元的奖励。
(2) 每月销售冠军奖（）元
(3) 半年销售能手奖（）元
(4) 突出贡献奖（）元
(5) 超额完成任务奖（）元
(6) 行政口头表扬
(7) 公司通告表扬
2、处罚规定
(1) 销售人员不按照公司规定填写相关表格的每次酌情扣发（）到（）元的奖金。
(2) 销售人员完不成销售任务的按（）元/㎡扣罚。至每月工资不低于（）元止。
(3) 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，待遇等同于试用员工。如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。
(4) 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
(5) 销售过程中出现错误将视情况给予相关人员（）元到（）元的处罚。
(6 )销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予（）元的处罚，第三次给予（）元的处罚。
(7) 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。
