连锁企业信息系统管理试题

浙江省2004年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共15分)1.百货商品的产生被誉为零售业的( )。

A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命2.合同连锁是指( )。

A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁3.选择和使用指南是( )的主要内容。

A.ISO9000质量管理和质量保证标准B.ISO9001质量体系C.ISO9002质量体系D.ISO9003质量体系4.传统食品超市的经营面积一般在( )。

A.300~500平方米B.1000平方米左右C.2500~5000平方米D.2000平方米左右5.传统的特许连锁形式是指( )。

A.第二代特许经营B.商业转让型特许加盟经营C.第三代特许经营D.产品转让型特许加盟经营6.收银管理属于( )。

A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.现金管理7.连锁企业的第三利润源是来自于( )。

A.提高销售收入B.降低进货成本C.减少物流成本D.减少广告开支8.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( )。

A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9.著名的“7-11”连锁企业是以( )业态经营的。

A.大型综合超市B.百货商店C.专业店D.便利店10.堆放拆垛作业是属于物流功能中的( )。

A.储存B.装卸搬运C.包装D.流通加工11.电子数据交换系统是指( )。

10143# 连锁经营原理试题第1 页共37 页A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.专利权属于( )。

A.流动资产B.长期投资C.固定资产D.无形资产13.不能进一步细分的、完整独立的商品品项是( )。

A.大分类B.中分类C.小分类D.单品14.公司在某一时点上，流动资产总额与流动负债总额之比是( )。

连锁企业信息管理系统清考卷一、选择题（每题1分，共5分）A. 采购管理B. 库存管理C. 顾客管理D. 财务分析2. 连锁企业信息管理系统中，POS系统的主要作用是？（）A. 销售数据分析B. 顾客管理C. 订单管理D. 收银结算A. 关系型数据库B. 层次型数据库C. 网络型数据库D. 文本型数据库A. 采购B. 生产C. 存储D. 销售A. SAPB. ORACLEC. SQL ServerD. MySQL二、判断题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统可以提高企业的运营效率。

（）2. 在连锁企业信息管理系统中，总部与门店的数据可以实时同步。

（）3. 连锁企业信息管理系统只能应用于零售行业。

（）4. 数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中具有重要应用价值。

（）5. 门店管理系统是连锁企业信息管理系统的一个重要组成部分。

（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统的核心模块包括：____、____、____、____。

2. 在连锁企业信息管理系统中，____是指将商品信息、价格、库存等信息进行数字化处理。

3. 连锁企业信息管理系统的目标是实现企业资源的____、____、____。

4. ________是指通过收集、处理和分析大量数据，挖掘有价值的信息和知识。

5. 连锁企业信息管理系统的实施可以提高企业的____、____、____。

四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述连锁企业信息管理系统的基本功能。

2. 什么是供应链管理？简述其在连锁企业信息管理系统中的应用。

3. 简述数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中的作用。

4. 连锁企业信息管理系统实施过程中可能遇到哪些问题？5. 简述门店管理系统在连锁企业信息管理系统中的重要性。

五、应用题（每题2分，共10分）1. 某连锁企业计划实施信息管理系统，请为其设计一个简要的实施方案。

2. 假设你是某连锁企业的信息管理部门负责人，如何利用信息管理系统提高门店的销售额？3. 请举例说明连锁企业信息管理系统在库存管理方面的应用。

《连锁经营管理》练习题一、填空题1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。

2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________3．___________的关键在于总公司特许权的授予。

4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。

5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。

6．商品的成本一般可分为________和________．7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。

8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由_____ 个以上门店组成。

10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。

11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。

1．正规连锁2．美国3．特许经营4．自愿连锁5．商圈6．固定成本、可变成本7．便利店8．条形码9．10 10．专卖店11．有店铺零售业态、无店铺零售业态二、判断题12．×13．√14．×15．√16．×17．√18．√19．√20．√21．√22．√23．×24．×25．√26．√27．√28．√29．√30．×、改正为：第一磁石点31．√32．×改正为：定期盘点和临时盘点。

12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）13．直营连锁又称为正规连锁．（）14．自愿连锁也称合同连锁．（）15．特许连锁也称加盟连锁．（）16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（）21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（）22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。

管理信息系统考试试题(A)标准答案一、名词解释（4分*4=16分）1、管理信息系统：管理信息系统是由人和计算机系统等组成的、能进行信息处理的的人机系统,它反映企业的生产经营情况利用过去、当前的数据预测未来,从企业全局出发辅助企业决策。

2、信息技术：信息技术：内涵：凡是能拓展人的信息处理能力的技术。

外延（到目前为止）：传感技术：信息采集;计算机技术：信息的存储与加工; 通信技术：信息的传递;控制技术：信息的调控. 硬件、软件之分。

3、系统分析：管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。

4、数据处理：数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。

重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。

二、填空题（2分*5=10分）1、一个完整的条形码由两侧静区、起始字符、_数据区、___校验位_______和终止字符组成。

2、EAN-13条形码：9X的校验位X是______5________________。

3、UPC码包括两种类型：________UPC-A_________和___UPC-E________。

三、选择题（单选或多选 3分×4=12分）1、 PDF47是：BA、一维条形码B、二维条形码2、把分布在不同地理位置的独立计算机，用传输介质、通信设备和网络操作系统等连接起来，实现资源共享的计算机系统是（ B ）：A.管理信息系统B.计算机网络C.专家系统D.决策支持系统3、CMM就是软件的能力成熟度模型，可分为五个级别的从初级到高级次序是：（ B ）A．初始级、确定级、可重复级、管理级和优化级 B．初始级、可重复级、确定级、管理级和优化级 C．初始级、可重复级、管理级、确定级和优化级 D．初始级、管理级、可重复级、确定级和优化级4、UCC/EAN-128条形码的应用标示符00是（ A D. ）。

管理信息系统章节练习题第4章系统分析一.选择（10%）1.在MIS的发展过程中，从计算机技术人员和管理人员之间产生的新职业是：（）A.组织人员B.设计师C.分析师 D 系统分析师2.可行性研究内容没有：（）A.技术可行性B.经济可行性C战略可行性 D.营运可行性3.详细调查和初步调查的主要区别不包括：（）A.目的不同B.内容不同C任务不同 D.对象不同4.DFD上所有成分的定义，解释文字集合或对其他需要说明问题的定义称为（）A.数据词典B.储存C.结构化语言D. 事件5. 在数据流图（DFD）中，带有名字的箭头表示数据的流向是指：（）A. C. D.6.（）A结构化语言 B.数据流图 C.决策树D决策表7.画DFD图的主要原则没有：（）A明确界面 B.自顶向下 C.画关联图D特色布局8.数据词典的组成部分中，和DFD不同的部分是：（）A外部项 B.加工C数据元素 D.数据流9.下列是结构化语句中最常用的描述循环的语句是：（）A.IF语句B. WHILE循环C.DO….WHILE循环 D FOR循环10.在MIS的信息收集方法中，若遇较复杂业务活动需要解现状时最好采用：（）A面谈法 B.调查表 C.查阅文献D实地观察或实践二.填空: （10%）1.系统开发分为三阶段：系统分析，系统设计和系统__________。

2.系统分析决策依据和最终成果分别是__________和__________。

3.DFD的组成部分中，加工项描述系统对信息处理的_______功能。

4.画DFD图要布局合理指的是：比如：数据流的箭线尽量避免交叉或_______；故采用重复。

5.数据流图的基本符号包括外部实体、数据存储、__________和数据流。

三．不定项选择（20%）1.下列有关分析阶段的描述中有误的是：（）A.DFD图中的存储项不考虑其介质和细节。

B.数据流向只反映流向，与时间，方式和技术无关。

C.系统分析工具主要有：DFD,DD,FC,决策树和决策表D.DFD图描述对信息进行处理的逻辑功能指加工。

一、单选题1.直营连锁又称为什么? 答案:AA.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大? 答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于? 答案:AA.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是? 答案:AA.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.我国连锁经营的现状是? 答案:AA.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化6.下列哪项是运营系统的职能? 答案:CA.物质保障B.信息保障C.门店开发D.财务保障7.划定商圈的数学方法有? 答案:AA.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件? 答案:AA.便利的交通条件B.人口的数量及特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区9.下列哪项不是房产获取的方式? 答案:DA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.联营10.下列哪些不属于季节性商品? 答案:CA.冷饮B.T-shirtC.电器D.羽绒服11.对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?答案:AA.AB.BC.CD.D12.下列哪一项不是商品定位的3S原则? 答案:DA.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化13.下列哪一项不是新商品引进的来源? 答案:DA.供应商B.消费者C.门店销售人员D.总部14.影响定价的因素有? 答案:AA.商品的需求弹性B.价格带的选择C.商品种类的多少D.销售收入的多少15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形? 答案:CA.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价16.连锁店在应对价格战时的策略有? 答案:AA.维持原价B.提高价格C.维持原有商品群D.打击报复17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? 答案:CA.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务18.商品在排放的时候所要掌握的原则有?答案:CA.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式? 答案:DA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.店面POP20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有? 答案:AA.平房仓库B.服装仓库C.恒温仓库D.营业仓库21.物流系统是一个大跨度系统体现在? 答案:AA.时间空间跨度大B.设施装备跨度大C.技术水平跨度大D.人员素质跨度大22.下列哪一项不属于物流费用? 答案:CA.配送费B.运输费C.租借费用D.收发货处理费23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标? 答案:AA.仓库利用率B.单位人时工作量C.单位运量运费D.装载率24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系? 答案:CA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务状况D.松散层的财务关系25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素?答案:DA.应有人数B.留任人数C.需求人数D.正职人员26.下列哪一个不是POP广告的形式? 答案:CA.报纸B.杂志C.DM单D.车箱媒体广告27.连锁店员工招聘的原则主要有? 答案:AA.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训? 答案:CA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩并肩"帮带培训29.管理信息系统的英文首字母缩写是? 答案:AA.MISB.DSSC.AMD.JIT30.下列哪一项属于可变成本? 答案:DA.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员所工资31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国? 答案:CA.日本B.英国C.美国D.中国32.自愿连锁又称为什么? 答案:DA.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁33.特许连锁又称为什么? 答案:AA.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? 答案:AA.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是? 答案:AA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法? 答案:DA.雷利零售引力法则B.康维斯新零售力法则C.哈夫概率模型D.直接划定法37.下列哪一项不是连锁店选址的原则? 答案:CA.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是? 答案:AA.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益39.下列哪一项不是自行采购时的具体做法? 答案:BA.分区采购法B.统一采购C.商品分类法D.销售比例法40.哪一个属于季节性商品? 答案:BA.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品41.相机与胶卷属于哪一类商品组合? 答案:BA.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为? 答案:BA.0B.介于0和1之间C.1D.大于143.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价? 答案:AA.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段44.在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指? 答案:AA.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透45.尾数定价属于什么定价? 答案:CA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价47.下列哪一项不是展示陈列的方法? 答案:AA.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装整箱陈列48.在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式? 答案:AA.限时促销B.面对面促销C.赠品促销D.免费试用49.售点广告是指? 答案:AA.POPB.MISC.EDID.POS二、多选题1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类? 答案:ABCA.直营连锁B.自愿连锁C.贴牌连锁2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? 答案:ABCDA.组织结构B.专业化C.标准化D.简单化3.商圈一般由哪三部分组成? 答案:ABCA.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种? 答案:ABCA.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.租借现有店铺5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定? 答案:ABCDA.前置时间B.平均日销售量C.安全存货D.基础存货6.市场定位需坚持的3S原则是什么? 答案:ABCA.特殊化,个性化B.简单化,简易化C.标准化,统一化D.复杂化,重复化7.构成商品组合一般有哪三种形式? 答案:B|C|DA.常规性商品B.替代性商品C.互补性商品D.促销商品8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些? 答案:ABCDA.成本加成定价法B.目标利润定价法C.顾客感受价值定价法D.随行就市定价法9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列? 答案:ABCA.突出陈列B.端头陈列C.去盖包装整箱陈列D.量感陈列10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式? 答案:ABCA.店头促销B.现场促销C.展示促销D.POP广告11.按仓库的用途对仓库进行分类有? 答案:CDA.服装仓库B.冷藏仓库C.自备仓库D.营业仓库12.确定配送中心数量的原则主要有? 答案:ABCA.设施投资费用B.物流费用C.配送服务水平D.供应商供货能力13.由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型ABCDA.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系14.人力编制主要包括哪两种方式? 答案:ACA.可量化人力编制B.人力需求预测C.非量化人力编制D.人力现状盘点15.人员招聘的招募工具主要有哪些? 答案:ABCA.媒体广告B.店面POPC.DM传单D.人才市场16.员工培训的方式主要有哪些? ABCDA.职前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我教育17.在职培训的常用方式有哪几种? ABCDA.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩半肩"帮带培训18.连锁店常用的薪资制度有哪些? ABCDA.固定薪资制B.薪资加奖金制C.奖金制D.钟点计薪制19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有? ABCDA.Windows类Ware类C.UNIX系统D.Linux20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? ABA.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理21.连锁经营的优势有? ABCA.提高效率,降低成本B.经营水平的提高C.降低又方风险D.管理难度比较大22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成? ABCDA.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统23.划定商圈的方法有? ABCDA.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法24.连锁店选址的原则有哪些？ABCDA.方便顾客购买B.方便商品配送C.遵守法律法规D.获得最大收益25.供应商选择的原则有哪些？ABCDA.必须把供应商组合起来B.每一种商品选择两三个供应商C.按价格带来选择选供应商D.随企业发展要不断更换供应商26.下列哪些商品是销路比较稳定的商品？ CA.羽绒服B.书籍C.日用品D.冷饮27.下列哪些属于固定成本？ABCDA.店铺的租金B.水电暖气费C.利息D.管理人员的工资28.常用的定价策略有哪些？ABCDA.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价29.心理定价又有哪几种定价方式？ABA.尾数定价B.声望定价C.折扣定价D.差别定价30.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型？ABCA.基本服务B.连带服务C.附属服务D.额外服务31.顾客投诉意见的处理原则有哪些？ABCDA.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图32.卖场陈列配置的原则有哪些？ABCDA.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场33.现场促销的方式有哪些？ABCDA.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用34.ＰＯＰ广告的作用有哪些？ABCDA.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销35.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ABCDA.运输B.储存与保管C.包装D.配送三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错误）2.自愿连锁也称合同连锁．（错误）4.特许连锁也称加盟连锁．（）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（错误）6.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）7.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）8.配送中心是连锁经营管理的核心．（错误）9.＂胜家缝纫机公司＂是在美国出现最早的连锁经营店．（错误）10.连锁经营管理体系由组织系统，运营系统，支持系统与控制系统构成．（）11.商品销售是连锁店获取利润来源．（）12.边缘商圈顾客密度最大．（错误）13.在市场调查中，顾客调查和竞争对手调查是两项最为重要的调查内容．（）14.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据。

选择题1、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最高级的？（ C ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一2、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最低级的？（ D ）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一3、以下哪项不属于连锁经营开店的基本原则（ D ）A、方便顾客原则B、长期规划原则C、配合业态类型原则D、成本原则4、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（C）Ａ、自由连锁Ｂ、特许加盟Ｃ、直营连锁Ｄ、无合适选项５、“免费使用，赠送宣传品”是哪项顾客服务策略（A）Ａ、售前服务Ｂ、售中服务Ｃ、售后服务Ｄ无合适选项６、在零售连锁门店通过商品来吸引顾客的方式中，哪项是错误的（C）Ａ、商品和服的品质更加可靠Ｂ、商品更新率高，更具时尚性和新颖性Ｃ、购买别人的独特品牌商品Ｄ、开发出独特的自有品牌商品７、连锁企业战略分析称为（B）Ａ、市场分析Ｂ、环境分析Ｃ、条件分析Ｄ、方向分析８、下列哪项不是属于商品陈列的原则（B）Ａ、容易选购原则Ｂ、易保存原则Ｃ、愉快购物原则Ｄ、便利商品管理的原则９、对ＳＰＡＲ、７－１１便利店、宜家家居的经营连锁形式描述，正确的是（C）Ａ、直营连锁，特许连锁，自由连锁Ｂ、特许连锁，自由连锁，直营连锁Ｃ、自由连锁，特许连锁，直营连锁Ｄ、自由连锁，特许连锁，特许连锁１０、统一商品和服务，要求各分店经营（B）都必须基本保持一致Ａ、商店地址，商品的定价，营业时间，售后服务Ｂ、商品种类，商品的定价，营业时间，售后服务Ｃ、员工人数，商品种类，商品的定价，营业时间Ｄ、员工人数，商品种类，商品的定价，总部机构１１、在沃尔玛的财务管理是（A）Ａ、总部统一核算Ｂ、门店有提留利润Ｃ、门店掌握进货资金Ｄ、门店有权分配个人收入１２、连锁经营战略目标是（A）Ａ、企业长期的，全局性发展方向和奋斗目标Ｂ、企业长期的，全局性发展方向和竞争目标Ｃ、企业长期的，全局性发展方向和行业地位Ｄ、企业长期的，全局性发展方向和盈利目标１３、以下哪项不属于商品陈列功效的是（A）Ａ、能提供增值服务Ｂ、提高销售业绩Ｃ、改善店铺形象Ｄ、方便顾客选购商品１４、下面那一项不属于商品垂直成列的好处（C）Ａ、方便顾客选购Ｂ、保持商品的平均销售利益Ｃ、易拿易取Ｄ、体现商品的丰富感15、进入21世纪以后，特许经营连锁迅猛发展的主要原因是（ D ）A、品牌知名度要求B、产品质量要求C、信息网络化D、经济全球化16、仓储式商场区别于其他超市的最大特色是（ B ）A、廉价销售B、以固定顾客为满足对象的会员制C、购物的便利性D自主服务器和一次性结算17、以下哪项不是传统连锁经营的优势（ B ）A、特色经营，能弥补市场空缺B、制度化规范管理C、门店具有较高灵活性D、管理层少，沟通容易18、特许经营连锁订立合同的目的是产生诸如（ C ）的转移，债务的产生和消灭等。

高级连锁经营考试试题题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营模式的核心优势是什么？A. 产品多样化B. 规模经济C. 品牌效应D. 地理位置优越2. 在连锁经营中，以下哪项不是总部对分店的控制方式？A. 财务控制B. 人员控制C. 完全放权D. 操作控制3. 以下哪个不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 加盟连锁C. 混合连锁D. 独立经营4. 连锁经营的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 价格D. 所有以上选项5. 以下哪项不是连锁经营的扩张策略？A. 地域扩张B. 产品线扩展C. 缩减规模D. 多品牌战略6. 连锁经营中的特许经营模式，特许人与被特许人之间的关系是什么？A. 雇佣关系B. 合作伙伴关系C. 竞争关系D. 买卖关系7. 以下哪个因素不是影响连锁经营成功的关键因素？A. 品牌知名度B. 管理效率C. 地理位置D. 产品价格8. 连锁经营的信息系统主要作用是什么？A. 收集市场信息B. 管理库存C. 提高运营效率D. 所有以上选项9. 以下哪个不是连锁经营的促销策略？A. 价格战B. 会员制度C. 联合促销D. 产品捆绑10. 在连锁经营中，以下哪个不是风险管理的措施？A. 风险评估B. 风险规避C. 风险转移D. 风险接受二、判断题（每题1分，共10分）1. 连锁经营的标准化管理包括产品、服务、价格和促销策略的统一。

（对）2. 直营连锁和加盟连锁的主要区别在于所有权的归属。

（对）3. 连锁经营的扩张策略只有地域扩张。

（错）4. 特许经营模式下，被特许人需要完全按照特许人的经营模式进行经营。

（对）5. 连锁经营的信息系统可以提高运营效率，但与市场信息无关。

（错）6. 连锁经营的成功与地理位置无关。

（错）7. 连锁经营的促销策略中，价格战是一种有效的促销手段。

（对）8. 风险管理在连锁经营中不是必要的。

（错）9. 会员制度是连锁经营中的一种有效的客户关系管理策略。

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第13章建设信息系统单项选择题1）最常见的IT驱动的组织变革是自动化。

参考答案: TRUE难度系数: 22）程序合理化表明了对业务模式的根本性再思考。

参考答案: FALSE难度系数: 23）引入新系统后若未进行适当的组织变革，会引起原有运行的系统的崩溃。

参考答案: TRUE难度系数: 24）全面质量管理（TQM）描述了对质量的衡量，表示每百万次检测出现3.4个废品。

参考答案: FALSE难度系数: 25）在基于组件的开发中，每次只开发一个应用的其中一部分，每部分具有独立功能。

参考答案: FALSE难度系数: 26）切换完成之前，系统不能正常投入使用。

参考答案: TRUE难度系数: 27）文档能够表明系统满足组织目标的程度。

参考答案: FALSE难度系数: 38）数据流图为信息流提供了逻辑图形模型，将系统划分为具有可管理的详细程度的模块。

参考答案: TRUE难度系数: 29）结构图是一种自下而上的表格，表中显示了每一层的设计，每一层和其他层次的关系以及每一层在整个设计结构中的位置。

参考答案: FALSE难度系数: 210）对象按层次进行组织，层次又组织成类。

参考答案: FALSE难度系数: 211）面向对象的开发比传统结构化开发更具有增量性。

参考答案: TRUE难度系数: 212）CASE工具可促进创建清晰文档和协调开发团队合作。

参考答案: TRUE难度系数: 113）构建信息系统最传统的方法是原型法。

参考答案: FALSE难度系数: 214）原型法比传统的生命周期法更容易迭代。

参考答案: TRUE难度系数: 215）用原型法构建系统，存在的问题是可能会很难适应存在大量数据的开发环境。

参考答案: TRUE难度系数: 216）用终端用户开发法开发系统，能比传统生命周期法速度快。

参考答案: TRUE难度系数: 117）响应式网页设计可以使网页排版，根据访问者的屏幕大小自动做出调整。

连锁经营管理练习题（一）一、单项选择题1.专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌，适应消费者对商品选择需求的零售业态是指【】A.百货商店B.便利店C.专业店D.专卖店2.主力商品选择最常用的方法是【】A.排序法B.信息统计法C.随机挑选法D.按供应商挑选3.下列中不属于连锁经营特点的是【】A.统一采购B.统一标识C.规模效应D.统一价格4.生命周期理论的提出者是【】A.麦克奈尔B.戴韦森C.克莱茵D.罗斯5.转轮理论的提出者是【】A.戴韦森B.麦克奈尔C.克莱茵D.罗斯6.下列不属于超级市场连锁店主要特点的是【】A.经营规模大B.靠近居民区C.价格低廉D.敞开式售货7.某公司在宣传广告中打出“我们将成为华东地区开设分店最多的连锁店”这段内容属于【】A.企业目标B.企业使命C.企业战略D.企业愿景8.连锁企业通过集中全部力量来满足某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区隔或某一地区市场的方式是【】A.后发展战略B.标新立异战略C.目标集聚战略D.成本领先战略9.通过连锁经营创造规模经济效益，建立自有品牌进行系统的成本控制的连锁企业，所采取的战略应是【】A.后发展战略B.标新立异战略C.成本领先战略D.目标集聚战略10.某超市将手电筒与电池放在一处销售，【】特性。

A.替代B.组合C.互补D.关联11.某超市将食用油进一步细分为色拉油、调和油、花生油、大豆油等。

这样的分类属于【】A.大分类B.中分类C.小分类D.单品12.装修档次高、购物环境好的大商场通常采取的价格战略是【】A.优质高价B.中价位C.物美价廉D.低价实惠13.商品以中档为主，兼顾高低档，品牌比较齐全，商品质量可靠，价格适中，能为大多数消费者所接受的商品价格定位属于【】A.优质高价B.中价位C.物美价廉D.低价实惠14.指一个主管人员直接指挥的下属的人数是【】A.管理幅度B.管理权利C.管理深度D.管理模式15.一个完整的MIS系统应包括：与上级机关及外界交换信息的接口、辅助决策系统、工业控制系统、数据库、模型库、方法库、知识库以及【】A.管理系统B.协调系统C.纠错系统D.办公自动化系统16.采取会员制经营的超级市场细分业态模式是【】A.传统食品超市B.标准食品超市C.大型综合超市D.仓储式商场17.购物中心的产生被誉为零售业的【】A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命18.百货商店的产生被誉为零售业的【】A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命19.著名的“7-11”连锁企业是以【】业态经营的。

一、判断题（本题满分10分，共含10道小题，每小题1分）2、企业管理中存在物流、资金流和信息流，它们是不可互相替代的。

3、某单位实施信息化建设，先进行整体规划、分析，然后进行具体信息系统的设计、实施，最后是运行维护，这是应用了系统工程的方法来解决企业信息化问题。

4、抽象是人类认识世界的基本法则之一，在信息系统分析时需要运用抽象，而系统设计则不需要。

5、UML是一种面向对象的开发方法。

6、战略目标集转移法是一种系统调查方法。

7、在描述具有较多控制流的数据处理时，数据流图的表达能力欠佳。

8、信息系统总体设计的内容包括软件架构设计和软件结构设计。

9、确认测试是指验证被测软件的每个模块是否满足设计说明书的规定要求。

10、在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求，这时需要对软件进行修改和开发，称为适应性维护。

二、单选题（本题满分20分，共含20项，每项1分）到供应商提供的网站上，在线租用软件进行酒店信息管理，这种软件服务模式称为（ 1 ）。

A．SOA B．SaaS C．ERP D．CASE2、某小型软件公司欲开发一个基于Web的考勤管理系统，客户对系统的基本功能、表现形式等要求并不明确，在这种情况下，采用（ 2 ）比较合适。

A．瀑布法B．原型法C．增量迭代法D．螺旋法3、系统分析阶段要对企业进行详细调查，从而识别信息系统需求。

当面临人手紧、工期短、调查范围大时，最不适合采用的调查方法是（ 3 ）。

A．收集各类资料B．分发和收集调查表C．召开联合会议D．用户访谈4、大型企业在进行信息化建设时通常要先完成系统规划，以下关于系统规划错误的说法是（ 4 ）。

A．系统规划任务可以外包给专业的IT咨询公司进行B．系统规划制定的解决方案应涵盖企业流程中的所有需求细节C．规划的主要任务是划分企业的各个信息系统并明确它们之间的关系D．系统规划应制定企业各信息系统的开发顺序和开发计划5、系统分析阶段主要任务是明确系统需求，下列活动中，（ 5 ）不属于需求分析的范畴。

一、单选题1、连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。

A.授予特权B.高效率管理C.规模化经营D.规范化操作正确答案：A2、连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验管理。

A.技术；经验B.制度；人C.技术；人D.人；制度正确答案：B3、（）对双方都有吸引力，所以成为目前国际上最为流行的连锁经营方式。

A.自由连锁经营B.特许连锁经营C.直营连锁经营D.以上均不是正确答案：B4、世界公认的第一家直营连锁商店是（）。

A.大西洋和太平洋茶叶公司B.胜家缝纫机公司C.无酵母面包公司D.麦德龙企业正确答案：A5、特许连锁组织源于（）。

A.法国B.日本C.美国D.英国正确答案：C6、以下哪件事件标志着中国以传统单店为主导的商业组织形式已成功转型为以连锁经营为主导的商业组织形式（）？A.1993年，连锁经营从超市、快餐店开始向其他业态渗透B.1995年，全球第二大零售连锁集团家乐福进入北京C.1999年，上海联华超市的销售额超过上海第一百货公司，名列中国零售企业榜首D.1991年，美佳超市迅速开了10多家分店正确答案：C7、根据表格所给空格顺序，选择正确的选项（）。

A. 考究型购买行为；调适型购买行为；变换型购买行为；常规型购买行为B. 调适型购买行为；变换型购买行为；考究型购买行为；常规型购买行为C. 考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为D. 变换型购买行为；常规型购买行为；考究型购买行为；调适型购买行为正确答案：C8、消费者购买决策过程的五个步骤顺序是（）？A.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价B.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价C.引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价D.引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价正确答案：D9、以下哪个选项不属于总部的经营职能？A.后勤服务B. 决策管理C.营销职能D. 门店信息管理正确答案：D10、强势品牌形象的价值是向哪些群体传递清晰的价值观？A.竞争对手、员工、社会B.顾客、员工、竞争对手C.顾客、竞争对手、社会D.顾客、员工、社会正确答案：D11、以下关于连锁企业信息化建设说法错误的选项是？A.企业信息化的本质就是通过信息工具实现有效的管理，创造和获取竞争优势B.企业信息化不等于IT（信息技术），而是企业利用现代信息技术和管理技术达成经营管理目的的全过程管理活动。

2024年4月信息系统开发与管理自考真题课程代码：04757一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．以下叙述属于电子政务系统的是A．电子化的对象是政务活动中的信息采集、处理和传递活动B．主要针对商贸活动而建立的系统C．其电子化的对象是商务过程中的信息处理活动D．主要针对一个组织（多指企事业单位）内部的具体业务过程而建立2．以下管理信息系统的概念结构描述正确的是A．管理信息系统的概念结构反映了管理的业务职能B．信息管理者是信息的最终使用者，他们应用信息进行管理决策C．信息处理器担负着信息的传输、加工、存储等任务D．信息用户负责信息系统的设计、实施、维护等工作3．管理包括计划、组织、指挥、协调和控制5个职能，其中使组织内部每一部分或每一成员的个别行动都服从于整体目标的职能属于A．控制B．计划C．协调D．指挥4．管理信息不会在使用过程中被消耗，这是因为它具有A．非消耗性B．事实性C．变换性D．可转换性5．管理信息系统开发前期的基础工作是收集、整理、规范A．企业基础数据B．企业环境数据C．企业运营数据D．企业决策数据6．结构化分析主要内容之一是A．业务流程图B．数据流图C．模块结构图D．程序流程图7．快速原型法的第一步是获取一组A．用户的基本目标B．用户的基本需求C．系统的基本功能D．系统的基本结构8．管理信息系统开发中，系统总体规划的相互衔接的步骤顺序正确的一项是A．需求初步调查→确定系统建设目标B．初步确定子系统组成与基本功能→确定系统建设目标C．拟定系统实施方案→初步确定子系统组成与基本功能D．可行性分析→拟定系统实施方案9．技术力量则不仅考虑技术人员的数量，更应考虑他们的经验和水平，这是A．技术上的可行性分析B．经济上的可行性分析C．管理上的可行性分析D．开发环境的可行性分析10．人们有时也把系统分析称为A．系统逻辑设计B．系统物理设计C．系统模块设计D．系统数据库设计11．工厂输入原材料与零配件，经过加工制造过程，输出产成品；商店进货，经过销售过程把货卖给顾客。

连锁经营管理练习题（二）一、单项选择题1.直营连锁是指【】A.自由连锁B.特许连锁C.合同连锁D.正规连锁2.世界上第一家特许连锁企业是【】A. 金库伦联合商店B.胜家缝纫机公司C.大西洋与太平洋茶叶公司D.麦当劳3.麦当劳公司采取的连锁形式是【】A.特许连锁B.正规连锁C.自由连锁D.志同连锁4.沃尔玛公司采取的连锁形式是【】A.正规连锁B.特许连锁C.合同连锁D.志同连锁5.下列属于超级市场连锁店主要特点的是【】A.经营规模小B.价格低廉C.靠近居民区D.会员制销售6.专门经营或者授权经营某制造商品牌和中间商品牌的连锁业态是指【】A.百货公司B.仓储式会员店C.专卖连锁店D.便利店7.企业未来的发展方向，回答企业也成为一个什么样的公司的，站到什么样的市场地位的是【】A.企业目标B.企业使命C.企业战略D.企业愿景8.体现公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认识、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关切等内容的应属于【】A.企业目标B.企业愿景C.企业战略D.企业使命9.某超市将肉制品分为熟肉制品，这样的分类属于【】A.大分类B.中分类C.小分类D.单品10.某超市将调味品进一步细分为酱油、醋、味精、盐等。

这样的分类属于【】A.大分类B.中分类C.小分类D.单品11.是辅助商品的一部分，也是顾客易于购买的目的性商品应是【】A.附属商品B.辅助商品C.关联商品D.替代商品12.是主力商品的相关性的商品，是对主力商品的补充的商品应是【】A.附属商品B.辅助商品C.关联商品D.替代商品13.上海联华超市在宣传中一直声称自己是连锁超市的“领头羊”，这种形象定位属于【】A.领导者B.挑战者C.追随着D.补缺者14.一个完整的MIS系统应包括：与上级机关及外界交换信息的接口、辅助决策系统、工业控制系统、数据库、模型库、方法库、知识库以及【】A.管理系统B.协调系统C.纠错系统D.办公自动化系统15.便利店式的连锁零售业态模式是【】A.沃尔玛B.家乐福C.上海联华D. 7-1116.由一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成的各方面相互协调合作、更好更快并以更低的成本满足消费者需要为目的供应管理系统是【】A.EOS系统B.POS系统C.MIS系统D.ECR系统17.超级市场的产生被誉为零售业的【】A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命18.超市里出售的贵州茅台股份有限公司从生产的53%500ml装的茅台酒属于【】。

第1章一、选择题1.[单选题]信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？A改善灵活性 B改善决策 C改善业务实践 D改善效率2.[单选题]以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A卓越运营 B新产品和新服务 C竞争优势 D客户支持3.[单选题]从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是？A肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13B肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%C 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4D以上所有4.[单选题]以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？A大数据商业应用的增长 B云计算的发展 C在线视频软件的发展 D移动数字平台的出现5.[单选题]托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是？A互联网降低了发达国家的经济优势 B全球化开始为大公司带来较少的优势C全球经济逐渐由少数大公司控制 D全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践6.[单选题]以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？A系统使企业可以创造新的产品和服务 B系统将为企业创造超越成本的新价值C系统将自动化关键业务流程 D我们主要的竞争对手在使用这一系统7.[单选题]哪些学科有助于从技术角度研究信息系统？A计算机科学、工程学、网络系统 B运筹学、管理科学和计算机科学C工程学、效用管理和计算机科学 D管理科学、计算机科学和工程学8.[单选题]企业组织层级中三个主要的层次是？A高层管理、操作层管理和服务工人 B高层管理、中层管理和操作层管理C高层管理、操作层管理和信息系统 D高层管理、中层管理和服务工人9.[单选题]互补性资产包括哪几个方面？A计划资产、管理资产和社会资产 B组织资产、管理资产和社会资产C固定资产、管理资产和社会资产 D组织资产、无形资产和社会资产10.[单选题]下列哪一项不是信息系统的技术方法？A计算机科学 B心理学 C管理科学 D运筹学11.[多选题]下列哪些属于信息系统的新变化？A信息技术创新 B新的业务模式 C管理变革 D电子商务扩张12.[多选题]下列哪些属于物联网的实际应用？A第二代身份证 B物流查询与追踪 C自动售卖机 D语音识别13.[多选题]信息系统包括哪三类活动？A输入 B处理 C输出 D编译14.[多选题]信息系统的三个维度是什么？A组织 B运营 C管理 D技术15.[多选题]组织按照业务职能划分包括哪些方面？A销售和营销 B人力资源 C财务和会计 D制造和生产二、填空题16.[填空题]________ 包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动—输入、处理和输出产生组织所需的信息。

第一章零售概述1、基本概念：零售零售商零售业态 p52、多项选择（1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（ABDE ）A.经营核心不同B.经营目的不同C.经营商品不同D.经营重点不同E.产生时代不同（2）下面哪些属于零售业态的构成要素（ ABCDE ）A. 选址B. 规模C. 服务功能D. 经营方式E.店堂设施(3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（ ABD ）A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.商品品牌(4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（ ABCDE ）A. 标准化管理B. 简单化作业C. 集中化进货D. 经营方式的革命E. 专业化分工(5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（ABCE ）A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.相应的服务设施3、判断题（1）零售业态是按目标顾客选定的经营形式。

（ Y ）（2）零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店（Y ）（3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。

（ N ）4、问答题（1）解释下面三种零售业态演化理论：零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论（2）谈谈零售业的发展趋势（3）谈谈百货商店的经营特点（4）简述超级市场的经营特点第二章连锁概念基本概念：连锁经营直营连锁自由连锁特许连锁1、单项选择题（1）世界上最早的连锁经营形式是（A ）A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D加盟连锁.（2）分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（ C ）A.自由连锁B.特许加盟C.直营连锁（3）直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（ D ）A.协议书B.经济合同C.3S原则D.操作手册（4）现代的零售业是根据消费者的需求特征，从怎样卖商品的角度来划分零售店，被称为（B ）A.业种店B.业态店C.零售店D.批发店(4) 世界上第一家直营连锁店是（ A ）A．大西洋与太平洋茶叶公司 B.大西洋茶叶公司 C.胜家缝纫机公司 D. 沃尔玛连锁店(5) 世界上第一家特许连锁店是（ B ）A．大西洋与太平洋茶叶公司 B. 胜家缝纫机公司 C. 日本“不二家”西点糕饼店 C. IGA2、多项选择题（1）连锁经营管理严格执行的3S原则是（ ABC ）A.标准化B.专业化C.简单化D.规范化E.科学化（2）特许经营不可缺少的三个方面是（ BCE ）A.法定证明人B.特许人C.被特许人D.行业协会E.特许合同（3）特许连锁适用的行业为（ABCE ）A.制造业B.服务业C.餐饮业D.公共事业部门E.便利店（4）直营连锁的主要特征主要表现在（BCDE ）A.分级管理B.同一资本C.统一核算D.集中进货E.经营管理权集中统一（5）属于特许连锁的主要特征的是（ AD）A. 经营权高度集中B. 统一核算C.同一资本D. 所有权分散E.自主经营（6）自由连锁的优点是（ACE ）A. 成员店自主权大B. 组织稳定C. 总部系统投资少，布点快D. 联结纽带紧密E. 统一进货、统一促销(7)直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的共同点是（ ACD）A. 组织结构B. 产生的动机C. 功能结构D. 标准化运作E. 利益分配关系3、判断题（1）自由连锁的核心是各门店拥有独立的所有权、经营权和核算权（ N ）（2）特许经营的特点之一是产权一体化（ N ）（3）连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化（ Y ）（4）连锁经营的专业化表现在总部与门店的专业分工、各个环节、岗位、人员的专业分工。

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 管理标准化D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自由连锁D. 以上都是3. 连锁企业的总部通常负责哪些工作？A. 品牌推广B. 供应链管理C. 财务管理D. 以上都是4. 特许经营中，特许人向受许人提供的支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略5. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 管理标准化D. 以上都是6. 连锁企业的扩张策略通常包括哪些？A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 市场细分扩张D. 以上都是7. 连锁经营中的“统一采购”主要目的是什么？A. 降低成本B. 保证质量C. 提高效率D. 以上都是8. 连锁企业的品牌建设不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 品牌价格9. 连锁经营中的“集中管理”主要体现在哪些方面？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 信息管理D. 以上都是10. 连锁企业的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 价格竞争D. 产品研发11. 连锁经营中的“风险管理”主要体现在哪些方面？A. 财务风险B. 市场风险C. 运营风险D. 以上都是12. 连锁企业的供应链管理不包括以下哪项？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 产品定价13. 连锁经营中的“人力资源管理”主要体现在哪些方面？A. 招聘培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是14. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品开发15. 连锁经营中的“信息管理”主要体现在哪些方面？A. 数据分析B. 系统集成C. 网络安全D. 以上都是16. 连锁企业的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 产品定价17. 连锁经营中的“法律合规”主要体现在哪些方面？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务合规D. 以上都是18. 连锁企业的社会责任不包括以下哪项？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 产品定价19. 连锁经营中的“创新管理”主要体现在哪些方面？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是20. 连锁企业的竞争策略不包括以下哪项？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 产品定价21. 连锁经营中的“市场调研”主要体现在哪些方面？A. 消费者需求B. 竞争对手分析C. 市场趋势D. 以上都是22. 连锁企业的品牌保护不包括以下哪项？A. 商标注册B. 品牌监控C. 品牌危机管理D. 产品定价23. 连锁经营中的“合作伙伴管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商管理B. 加盟商管理C. 战略伙伴管理D. 以上都是24. 连锁企业的危机管理不包括以下哪项？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 产品定价25. 连锁经营中的“国际化战略”主要体现在哪些方面？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是26. 连锁企业的产品开发不包括以下哪项？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 产品定价27. 连锁经营中的“服务质量管理”主要体现在哪些方面？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 以上都是28. 连锁企业的物流管理不包括以下哪项？A. 仓储管理B. 配送管理C. 运输管理D. 产品定价29. 连锁经营中的“财务分析”主要体现在哪些方面？A. 财务报表B. 财务指标C. 财务预测D. 以上都是30. 连锁企业的市场定位不包括以下哪项？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 产品定价31. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要体现在哪些方面？A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道评估D. 以上都是32. 连锁企业的客户满意度管理不包括以下哪项？A. 客户调研B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价33. 连锁经营中的“人力资源规划”主要体现在哪些方面？A. 人员需求B. 人员配置C. 人员发展D. 以上都是34. 连锁企业的成本控制不包括以下哪项？A. 成本分析B. 成本优化C. 成本预测D. 产品定价35. 连锁经营中的“品牌营销”主要体现在哪些方面？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是36. 连锁企业的供应链优化不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 产品定价37. 连锁经营中的“客户忠诚度管理”主要体现在哪些方面？A. 会员制度B. 客户关怀C. 客户反馈D. 以上都是38. 连锁企业的产品生命周期管理不包括以下哪项？A. 产品引入B. 产品成长C. 产品成熟D. 产品定价39. 连锁经营中的“市场细分”主要体现在哪些方面？A. 消费者分析B. 市场定位C. 市场策略D. 以上都是40. 连锁企业的品牌传播不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 产品定价41. 连锁经营中的“竞争分析”主要体现在哪些方面？A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 以上都是42. 连锁企业的客户服务管理不包括以下哪项？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 产品定价43. 连锁经营中的“人力资源开发”主要体现在哪些方面？A. 培训计划B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是44. 连锁企业的财务规划不包括以下哪项？A. 预算编制B. 资金管理C. 投资决策D. 产品定价45. 连锁经营中的“信息系统管理”主要体现在哪些方面？A. 系统开发B. 系统维护C. 数据安全D. 以上都是46. 连锁企业的市场推广不包括以下哪项？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 产品定价47. 连锁经营中的“客户关系维护”主要体现在哪些方面？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是48. 连锁企业的产品策略不包括以下哪项？A. 产品定位B. 产品组合C. 产品创新D. 产品定价49. 连锁经营中的“供应链协同”主要体现在哪些方面？A. 供应商合作B. 库存协同C. 物流协同D. 以上都是50. 连锁企业的品牌管理不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价51. 连锁经营中的“市场拓展”主要体现在哪些方面？A. 新市场开发B. 市场细分C. 市场策略D. 以上都是52. 连锁企业的客户管理不包括以下哪项？A. 客户数据B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价53. 连锁经营中的“人力资源激励”主要体现在哪些方面？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是54. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品定价55. 连锁经营中的“信息安全管理”主要体现在哪些方面？A. 数据保护B. 系统安全C. 网络安全D. 以上都是56. 连锁企业的市场分析不包括以下哪项？A. 消费者需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 产品定价57. 连锁经营中的“客户体验管理”主要体现在哪些方面？A. 服务质量B. 环境舒适C. 产品体验D. 以上都是58. 连锁企业的产品管理不包括以下哪项？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 产品评估59. 连锁经营中的“供应链风险管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商风险B. 库存风险C. 物流风险D. 以上都是60. 连锁企业的品牌策略不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价61. 连锁经营中的“市场竞争策略”主要体现在哪些方面？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 以上都是答案：1. D2. D3. D4. C5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D。