年报申报操作指南
第一步：选择并设置浏览器（为防止填报出错，此步骤必不可少）
目前企业信用信息公示平台（年报平台）只可使用IE浏览器（IE8、IE9、IE10）或火狐浏览器（版本：30.0.0.5269），其他浏览器可能影响系统部分功能的正常使用。IE浏览器设置要求如下（火狐浏览器一般无须设置，建议使用IE浏览器）：
1.设置信任站点，加入可信任站点的方法如下：
a)打开浏览器的工具 > Internet 选项 > 安全 > Internet
b)
c)在弹出的对话框中，依次点击下图所示的①“安全”——②“受信任
站点”——③“站点”，在弹出的对话框中先按④的方法去掉勾，在
⑤处输入域名https://www.doczj.com/doc/4d5531111.html,，最后进行⑥⑦⑧⑨的操作，
如下图：
2.如果被禁用，请根据以下步骤启用：
a)打开浏览器的工具 > Internet 选项 > 隐私 >如下图：
b)打开浏览器的工具 > Internet 选项 > 隐私 >高级
c)确定“覆盖自动 cookie 处理”是没有选上，如下图
d)
3.弹出窗口设置
如果您的浏览器禁止任何弹出窗口，请把它取消。如，您使用的是IE浏览器，请进行如下操作：
右击弹出如下页面，选择‘总是允许来自此站点的弹出窗口’选项即可。
如安装的杀毒软件有弹出窗口拦截功能，请关闭此功能，或将该杀毒软件暂时退出。
（注：打开浏览器的查看“工具”，“弹出窗口阻止程序”为非启用状态。）
4、IE浏览器不要使用兼容模式，图标如图：。
第二步：登录年报系统
登录途径：
1、登录淮安工商行政管理局网站(https://www.doczj.com/doc/4d5531111.html,)，点击
“”悬浮图标或找到页面上的“”点击，链接到“全国企业信用信息公示系统（江苏）”
2、直接输入网址，登录“全国企业信用信息公示系统（江苏）”
下图为登录后的界面（默认为查询页面），
第三步：企业用户注册
请先点击“”，点击“”，按要求进行用户注册（每个用户只能注册一次）。
注：带“*”的为必填项。密码自行设定，并请注意保密。
注册号、企业（机构）名称、法定代表人/负责人姓名、法定代表人/负责人身份证号这四项是与工商部门的登记信息相比对的，必须与工商登记信息一致才能注册成功。（注册时如提示与企业信息不符，请致电登记注册的工商机关咨询）
第四步：年报申报
（一）登录
注册成功以后，凭注册时的注册号、密码、验证码登录。
登录成功后，请点击“年报申报”进行数据填报
（二）数据填报：
年报信息在线填报
?对于企业年度报告信息，必须按标签顺序进行填写，保存并下一步后进行下一标签项内容填写，要确保数据的真实准确。（除基本信息、网站或网店信息为填报时的信息外，其余信息为申报年度年底的信息）
?其中年报基本信息填报，是否有网站或网店选择“是”时，保存并下一步才会进行网站或网店信息的填写；选择“否”时，保存并下一步不会有网站或网店信息的填写。同理，当企业是否有投资信息或购买其他公司股权信息息、有限责任公司本年度是否发生股东股权转让信息，选择“是”时，才会相对应的标签项，否则不出现。
?其中点击“暂存并关闭”，表示当前标签项的填写信息被保存，此处不跳转至下一标签项内容填写；点击“保存并下一步”按钮，表示当前标签项的填写信息被保存，并跳转至下一标签项内容继
续填写。只有当信息填写正确有效时，才进入相应功能跳转。否
则，给用户以必要提示。
?点击添加、修改、删除按钮/标签，弹出窗口进行相关信息添加、修改及删除。
?其中，股东及出资信息：一个股东只有一行认缴和实缴记录。
关于认缴，如出资方式相同，可累计填写，出资额为该股东认缴出资额的累计数，出资时间为最后一次认缴时间；如出资方式不同，请以出资方式进行划分，出资额为该出资方式下累计出资额，出资时间为该出资方式下最后一次认缴时间。
关于实缴，如出资方式相同，可累计填写，出资额为该股东认缴出资额的累计数，出资时间为最后一次认缴时间；如出资方式不同，请以出资方式进行划分，出资额为该出资方式下累计出资额，出资时间为该出资方式下最后一次认缴时间。
（三）预览并公示
全部填写完成后，可返回每个标签项查看是否需要修改，点击“预览并公示”标签，可预览打印，再审查自己的内容，如确认无误后，点击“提交并公示”后完成年报公示。
（四）检查是否成功申报
途径1：再次点击“年报申报”，选择年度，系统会提示“您已申报XXXX年度年报数据，无需再次申报！”，则说明申报成功。
途径2：点击“企业信息查询”模块，输入本企业的注册号或名称查询到本企业条目，点开查看详细信息（分“工商公示信息”、“企业公示信息”、“其他部门公示信息”三个栏目），点开“企业公示信息”栏目，查看“企业
年报”信息，如显示有“XXXX年度报告”，则说明申报成功。
五、错误数据修改
在年报截止日期前，可以进入“信息纠错”模块加以修改。每次修改都会生成相应的记录。
（注：个体工商户、农民专业合作社参照企业年报操作流程进行网上年报）
企业信用信息公示系统各模块功能
“年报申报”模块：每年1月1日至6月30日，市场主体（含企业、个体工商户、农民专业合作社）通过该模块报送上年度年度报告。
“企业公示”模块：企业自股东（发起人）的出资、有限公司股东股权变更、行政许可、知识产权出质、受到行政处罚等信息形成之日起20个工作日内，通过该模块将产生的信息添加录入。
“信息纠错”模块：当申报年报主体发现申报的年报信息有误时，在年报申报截止时间前，即6月30日前，可通过该模块进入进行修改。
“企业信息查询”模块：企业可通过该模块查询本省登记注册的所有市场主体的相关信息，包括工商公示信息、企业公示信息（含年报信息、即时报信息）、其他政府部门公示的信息。
附件3：
企业信息公示系统年报申报常见问题
为顺利开展年报工作，我们将申报过程中遇到的主要问题罗列如下，方便企业在申报遇阻时根据情况自行检索。
1、问: 申报平台的网址是什么？
答: 企业信用信息公示系统（江苏），网址为：
通过企业信息查询，输入企业名称或注册号可以查询企业的相关工商注册信息
通过企业用户登录，进入年报申报，第一次申报的企业进入后需要先进行注册，设置密码。
2、问: 在注册过程中，为什么总提示与企业信息不符？
答: 注册流程中需要输入四项信息，分别是注册号，企业名称，法定代表人/负责人姓名，以及证件号码。前三项，建议企业通过信息查询查找相关信息并复制粘贴。证件号码为企业登记时提交的法定代表人/负责人的证件号码，部分企业的身份证、护照可能发生变更，请企业核对自己的资料或咨询登记窗口，确保该证件号码和当时登记时提交的号码一致。另证件号码为身份证号码的，如提示出错，可尝试15位老身份证号码。（去除年份中的19和最后1位数字或字母）
如近期发生过企业名称或法定代表人变更的，请尝试用原名称、法定代表人信息注册。
如仍提示信息不符，请致电登记机关咨询电话，查询。
3、企业用户忘记密码？
答：通过企业用户登录界面上的“找回密码”按钮，点击后重置密码就可以。
4、问:年报数据填报的时间节点是什么？？
答:通讯地址、联系电话、网站网店、邮箱、存续状况为填报时信息，从业人员、对外投资、生产经营状况、资产状况、对外提供保证担保、股权转让等数据请填写年报年度年底的
信息。
5、问: 申报投资人及出资信息时，认缴和实缴的的单位为万元，是指的人民币吗？
答: 申报投资人及出资信息时，币种为注册币种，是系统默认的，在认缴和实缴填写时，填写注册币种的金额。
6、问:股东及出资信息的如何填写？
答:一个股东只有一行认缴和实缴记录。
关于认缴，如出资方式相同，可累计填写，出资额为该股东认缴出资额的累计数，出资时间为最后一次认缴时间；如出资方式不同，请以出资方式进行划分，出资额为该出资方式下累计出资额，出资时间为该出资方式下最后一次认缴时间。
关于实缴，如出资方式相同，可累计填写，出资额为该股东认缴出资额的累计数，出资时间为最后一次认缴时间；如出资方式不同，请以出资方式进行划分，出资额为该出资方式下累计出资额，出资时间为该出资方式下最后一次认缴时间。
7、问: 申报结束后点临时保存或提交，系统自动跳至第一页，且之前所填写信息也被清空是什么原因？
答: 这是由于电脑浏览器设置的问题。申报要求使用IE8.0版本以上或火狐3.0以上的浏览器。如果浏览器选择正确，请调整电脑杀毒软件或防火墙设置，或建议更换电脑重新申报。
8、问: 为什么系统提示股东各期认缴之和与注册资本不一致？
答: 在填报投资人及出资信息时，请在填写认缴和实缴情况时，一个股东一个股东分别填写。将光标点选一个股东，在认缴和实缴情况中填选增加，分别根据章程约定和验资报告逐笔填写。
9、问:如果公司股东经过股权转让发生过变更，投资人及出资信息应该怎样填写？
答:公司股东通过股权转让发生变更，只是股东发生变更，对公司资产和出资情况不发生影响。举例说明，如果某企业注册资金300万，
其中答股东认缴日期为2003年，认缴金额为100万，并于2002年到位资金100万；
B股东认缴日期为2004年，认缴金额为200万，并于2003年到位资金200万。
2004年A、B两股东分别将各自的50%的股份转让给股东C，则A股东的认缴日期为2003年，认缴金额为50万，实缴日期为2002年，实缴金额为50万；B股东的认缴日期为2004年，认缴金额为100万，实缴日期为2003年，实缴金额为100万；C股东则为两笔认缴和两笔实缴，分别为认缴日期为2003年，认缴金额为50万，实缴日期为2002年，实缴金额为50万和认缴日期为2004年，认缴金额为100万，实缴日期为2003年，实缴金额为100万。
10、问: 在填写投资人信息中，对美元和对人民币的汇率如何确定？
答: 汇率根据验资报告上所载汇率填写，如分期出资到位的，按最近一次的验资报告填写
11、问: 在填报企业资产负债经营情况时，是否公示如何选择？
答: 此信息由企业自行决定是否对社会公众公示，如公示选择是，不公示选择否。
12、问: 企业怎么知道自己是否申报成功了呢？
答: 通过查询系统查看自己，如果可以看到自己提交的年报，即为成功
13、问:企业的财务信息有是否选择公开的选项，我该怎么选啊？
答: 企业资产负债及经营信息是非强制性公开的事项，由企业自己选择是否向社会公众公开，如公开选是，如不公开选否。
14、问:不小心把个数据填错了，怎么办啊？
答: 可以进入信息纠错模块加以修改，但请注意，每次修改都会生成相应的记录，且必须在6月30日前完成，所以请企业务必认真填报，防止因信息错误，带来不必要的麻烦。
15、问:分支机构的生产经营状况信息如何填写？
答：分支机构如果财务管理属非独立核算的，资产经营信息栏全部填写“0”。如果属独立核算的，按本单位财务报表填写。
16、问:公司及其分支机构是否有先后申报顺序问题？
答：公司和其分支机构应分别进行年报公示，无先后顺序，且没有以前年检时“需提供总公司前一年通过年检的营业执照复印件后方可通过当年度年检”的要求，因为企业对其年报内容的真实性、合法性负责。
17、问: “企业资产状况”数据项说明
1、营运状况：“开业∕正常经营”、“筹建”、“停业”、“清算”中选择一项，部分投产、部分在建的项目选“开业”。
2、页面中的数据取自企业2013年度资产负债表和损益表（利润表）中的期末数，提醒企业应注意将资产负债表和损益表（利润表）中数据换算成以万元为单位。
资产总额：等于资产负债表中的“资产合计”。
负债总额：等于资产负债表中的“负债合计”。
销售总额：等于损益表（利润表）中的“主营业务收入”与“其他业务收入”之和。
利润总额：等于损益表（利润表）中的“利润总额”。
净利润：等于损益表（利润表）中的“净利润”。
纳税总额：企业全年所交各类税金总和。
所有者权益合计：等于资产负债表中的“所有者权益合计”。
18、个体户字号为空无法注册？
答:个体户无字号名称的只有输入与营业执照上一致的* 后才能注册。
19、个体工商户年报表中的“社会消费品零售额”如何填写？
答：社会消费品零售额是指批发和零售业、住宿和餐饮业以及其他行业直接售给城乡居民和社会集团等的消费品零售额，这是一个商品销售金额的概念，不包括自给性消费和服务消费金额，填写时一般应等于或小于“销售额或营业收入”。
年报操作指南及常见 问题
年报申报操作指南 第一步：选择并设置浏览器（为防止填报出错，此步骤必不可少）目前企业信用信息公示平台（年报平台）只可使用IE浏览器（IE8、IE9、IE10）或火狐浏览器（版本：30.0.0.5269），其他浏览器可能影响系统部分功能的正常使用。IE浏览器设置要求如下（火狐浏览器一般无须设置，建议使用IE浏览器）： 1.设置信任站点，加入可信任站点的方法如下： a)打开浏览器的工具 > Internet 选项 > 安全 > Internet b) c)在弹出的对话框中，依次点击下图所示的①“安全”——②“受信任站 点”——③“站点”，在弹出的对话框中先按④的方法去掉勾，在⑤处输 入域名https://www.doczj.com/doc/4d5531111.html,，最后进行⑥⑦⑧⑨的操作，如下
图： 2.如果被禁用，请根据以下步骤启用： a)打开浏览器的工具 > Internet 选项 > 隐私 >如下图：
b)打开浏览器的工具 > Internet 选项 > 隐私 >高级 c)确定“覆盖自动 cookie 处理”是没有选上，如下图 d) 3.弹出窗口设置 如果您的浏览器禁止任何弹出窗口，请把它取消。如，您使用的是IE浏览器，请进行如下操作： 右击弹出如下页面，选择‘总是允许来自此站点的弹出窗口’选项即可。 如安装的杀毒软件有弹出窗口拦截功能，请关闭此功能，或将该杀毒软件暂时退出。 （注：打开浏览器的查看“工具”，“弹出窗口阻止程序”为非启用状态。）
4、IE浏览器不要使用兼容模式，图标如图：。 第二步：登录年报系统 登录途径： 1、登录淮安工商行政管理局网站(https://www.doczj.com/doc/4d5531111.html,)，点击 “”悬浮图标或找到页面上的“”点击，链接到“全国企业信用信息公示系统（江苏）” 2、直接输入网址https://www.doczj.com/doc/4d5531111.html,:58888/province/，登录“全国企业信用信息公示系统（江苏）” 下图为登录后的界面（默认为查询页面），
个股期权业务常见问题解答 个人投资者参与条件： 1.股票账户资产不低于人民币50万元； 2.指定交易在我司6个月以上，并已开通融资融券业务或金融期货交易经历；或者在期货公司开户6个月以上并具有金融期货交易经历； 3.具有上海交易所认可的期权模拟交易经历; 4.通过上海交易所个股期权知识考试（全程录像闭卷考试）基本概念： 1.什么是个股期权？ 期权是交易双方关于未来买卖权利达成的合约。就个股期权来说，期权的买方（权利方）通过向卖方（义务方）支付一定的费用（权利金），获得一种权利，即有权在约定的时间以约定的价格向期权卖方买入或卖出约定数量的特定股票或ETF。当然，买方（权利方）也可以选择放弃行使权利。如果买方决定行使权利，卖方就有义务配合。2.个股期权包括哪些基本要素？ (1)、合约类型：分为认购期权和认沽期权两种。 (2)、合约标的：个股期权合约标的为在交易所上市挂牌交易的单只股票或ETF。 (3)、合约到期日：是合约有效期截止的日期，也是期权买方
可行使权利的最后日期。合约到期后自动失效，期权买方不再享有权利，期权卖方不再承担义务。 (4)、行权价：行权价也称执行价或履约价，是个股期权买方买进或卖出合约标的的价格。 (5)、合约单位：是一张个股期权合约对应的合约标的数量。一张个股期权合约的交易金额＝权利金×合约单位 (6)、行权价格间距：是相邻两个个股期权行权价格的差值，一般为事先设定。 (7)、交割方式：分为实物交割和现金交割两种。 实物交割是指在期权合约到期后，认购期权的权利方支付现金买入标的资产，认购期权的义务方收入现金卖出标的资产，或认沽期权的权利方卖出标的资产收入现金，认沽期权的义务方买入标的资产并支付现金。 现金交割是指期权买卖双方按照结算价格以现金的形式支 付价差，不涉及标的资产的转让。 3.个股期权有哪些类型？ 按照不同标准，个股期权分为很多种，下面为大家介绍以下几种分类。 (1)、按期权买方的权利划分，分为认购期权和认沽期权 认购期权是指期权的买方（权利方）有权在约定时间以约定价格从卖方（义务方）手中买进一定数量的标的资产，买方享有的是买入选择权。
金蝶KIS产品常见问题集 （2009年，第三季）
修订记录 版本号 发布日期 编制人 审核人/批准人 修改的章节号 V3.0 2009-09-08 孙明 初始版本
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演讲与口才技巧最新总结10篇 篇一：演讲与口才技巧 与会者即使自己没有意见，但对他人的意见自己觉得对或错，都要很清楚地表明，这是会议出席者的义务。不过，在会议上沉默到底，一言不发的人，在人数统计上还是存在的。实践表明，与会者不愿发言的情况大致可分为如下几类： （1）因为准备不足且无自信的人。 新进的员工或刚从其他部门调入者，虽然有话想说，却总是因为怕内容不足而犹豫或打消发言念头。 对这类人，会议主持可以表达欢迎他们发言或提问题的心意，“有时，新人的意见最受欢迎了，特别是从新立场、不同角度的问题及看法请尽量提出来”。 （2）因为怯场。 容易怯场者大致可分成三种：别人不觉得有什么不同，但自己却是感到紧张万分的人；自己或他人都公认很会怯场的人；脸红、口吃表现在言行上的人。 上述形态的人，在其发言时总是会有自卑或劣等的潜意识。而这种感觉却是天生喜好说话的人所无法理解的。特别是外向喜好说话，对人生或工作充满自信的领导者，得花更多的心思去了解拙于言词表达且有自卑感人的心。 有这类的人在会议上或公开场合说话时，建议领导者或主持人这样插话： 即使是一句话、很微小的发言、很简短的发言，会议主持也要表达欢迎之意：“很好的意见，谢谢！” 对那些想要发言，又不知该怎么办的人。会议主持人也要抛砖引玉：“不管有任何意见都欢迎发表。” 有时候发言到一半，当事人忽然说不下去，或者所说的内容让人一头雾水时，会议主持人应马上打圆场：“慢一点没关系，请继续说下去。” （3）害怕被批评。 很多人害怕说得太多会有不良的效果。
在上述心理下，与会者的发言大都是无关紧要、可有可无的意见，或者是附和上司的马屁发言。会议主持此时应强调：“不管结果是什么样，因为是讨论，只要是有建设性、前瞻性的意见，欢迎大家尽量提出来。三个臭皮匠，总能赛过诸葛亮的嘛！” （4）完美主义。 以完美为信条的完美主义者，最不喜欢事情没万全准备就行动。 如果是碰到这种拖延发言的情况，应该告诉他，不成熟的想法也没关系，催促其发言。如领导者可以说：“这样子吗？可是，目前所有的人都想听你的意见，就把现在你所想的说出来给大家听听好了，不成熟的地方大家帮你完善。” （5）认为会议浪费时间。 这类型的人，在办公室生活中总是怀着不稳定、浮躁的心情过日。 对于这类认为办公室只是暂时栖身之所，开会只会浪费时间的人，上司要特别注意。要常开导他们身为员工，既然从事这份工作就应该有负责的工作义务，而会议也是重要工作之一，并不是休息的场所。同时也鼓励其提出建设性意见。
2011-2012学年第二学期《演讲与口才》期末考试试卷（A卷） 一、填空题 1、说话能力是一种综合性的能力要求，它主要包括思维反应能力、表情达意能力、灵活应变能力。 2、普通话是“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族的共同语，是现代汉语的标准语。 3、朗诵，就是用清晰、响亮的声音，结合各种语言手段来完善地表达作品思想感情的一种语言艺术，亦即把文学作品转化为有声语言的创作活动。 4、朗诵常用的表现手法有停顿、重音、语速、语调、节奏和体态语。 5、普通话的每个音节都有自身的声调，那些在表达过程中失去了原有的声调而念成较轻、较短的调子，叫做轻声。 6、普通话韵母除ê、er之外都可以“儿化”。 7、朗诵时的正确呼吸方法，应当采用胸腹式联合呼吸法（也称丹田呼吸法），即运用小腹收缩，丹田的力量控制呼吸。 8、演讲，是指在特定的时境中，就某一问题或事件向较多的听众发表自己的见解，从而说明事理的一种有声语言和态势语言相结合的社会活动。 9、演讲是我们影响他人、塑造自己的关键手段 10、演讲的构成一般包括三个方面：演讲的主体、演讲的客体及演讲的主体与客体的关系。 11、演讲的特征包括了现实性、艺术性、工具性、鼓动性 12、按演讲的状态来分，演讲可以分为命题演讲、即兴演讲和论辩演讲 13、演讲的三大目的是基础——传递信息；中级——影响行动；高级——塑造感情 14、演讲稿，也叫演说词，它是在较为隆重的仪式上和某些公共场所发表的讲话文稿。 15、演讲稿的选材一定要选用确凿、典型、新颖、精当和简明的材料，要注意材料的真实性和代表性。 16、演讲稿的基本结构一般由标题、称谓（称呼）、开头（开场白）、主体和结尾五个部分构成。 17、演讲者的形象是演讲者思想道德、情操学识及个性的外在体现，是演讲者的仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。 18、演讲者发表演讲的主要媒介是声音和表情。 19、外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。 20、求职语言的特点包括了目的性、自荐性、艺术性。 21、应聘是用人单位向求职者发出聘用要求后，求职者根据自身的需要，对用人单位的聘用要求进行回应的一种行为过程。 22、“应聘面谈”一般包括“应聘自我介绍”和“应聘交谈”两个环节。 23、在求职面试的过程中，如何与面试考官进行良性双向沟通，是求职者能否求职成功的重要保证。 24、主持人的语言能力如何，直接影响着与受众的沟通，影响着活动或节目的进程、质量和品位，影响着传播效果。 25、自娱自乐的联欢会最大的特点便是招之即来，来之能演，演之能乐。 26、演讲会是有组织地在会场上进行的活动，此时主持人担负的责任通常是介绍。 27、主持的三要素是开场白、串联词和结束语。 28、演讲稿选题的基本原则包括了与时俱进原则、自我原则和听众原则。 29、倾听是口语交流的基础，是建立良好沟通的开始。 30、口语表达者应具备的核心素质包括倾听技巧、知识储备、写作能力和综合思维能力。
企业年报常见问题解答 1、公示系统用户无法收到短信。 ——安徽省外的移动和联通用户暂时无法收到，省工商局正在与运营商协调, 预计十二月初可以正常。省内手机用户若收不到短信，可联系公示系统下方公布的技术支持电话，由技术支持人员会同通讯运营商核实。 2、联络员无法注册。 ——一般情况是因为录入的信息与工商部门记录的信息不符，有以下情况： A、身份证号码工商部门记录的是15位的，而注册时填写了18位，此时填写15位老号码即可； B、身份证最后一位是字母x的情况下，若使用大写X注册不成功，请尝试使用小写x； C、其他类型证件号码情况下，考虑证件号码中是否有空格和括号之类的特殊符号； D、通过公示系统查询出本企业，检查法定代表人姓名中是否有空格（尤其是姓名为两个字的情况下）。 建议企业备案不成功的时候，在公示系统查询到自己企业的信息，把企业注册号和法定代表人/负责人的信息复制出来，粘贴到联络员备案的对话框中，再手工输入法定代表人
/负责人证件号码，以便确认是不是证件号码输入有误。也可咨询公示系统下方公布的技术支持电话，查询确定哪部分信息不符但具体信息无法提供，需企业携带相关资料去工商部门修改确定具体信息。 3、联络人信息填写错误需要修改。 ——需要在工商部门进行联络员备案，备案信息将覆盖企业在公示系统自行备案`的联络员信息。在内网业务系统备案的信息优先级高于公示系统备案并以最后一次备案信息为准。（在工商局进行联络员备案，需持营业执照副本原件，加盖企业公章的营业执照复印件和联络员备案委托书等材料）联络员备案委托书可在省工商局网站上下载，具体可通过公示系统右上角“使用帮助”页面查看和下载。公示系统不提供修改联络员信息的功能。 4、合伙企业备案。 ——合伙企业可通过合伙企业的合伙人姓名和证件号码进行备案。 5、企业年度报告的操作流程。 ——可以在省局网站首页面，点击浮动图标“企业年度报告通知”查看操作手册和操作视频；或在公告通知里点击“2013年度企业年报操作说明”查看；也可以通过公示系统右上角使用帮助进行下载。（具体操作流程可以参照操作文档和视频）6、企业联络员登陆时验证码是灰色的，无法获取。
业务部常见现象解决方案 一、撞单、争单 争单、撞单现象在各个企业中多有出现，经常会出现一个公司的电话有好几个业务员打，这样客户就会产生一种厌烦的心理，对我们后期和客户沟通时带来一定的影响！每个企业都可能有自己的解决办法，在这里我们的建议是：现在是一个科技和信息化时代，所以我们就要利用科技的产物之一电脑为我们的企业发展服务。通过一个智能化的客户管理系统，实行客户资料重复报警通知，即当业务员在录入新的客户资料时，该系统可以自动提示该客户已存在，由系统来审核客户的归属权，谁先录入就归谁，以后有同事在录入客户填写资料时，只要有和此客户资料的公司名称、电话号码等相同时，就录入不了。如图： 可以随时增加和 绿勾表示可 如有同时录入的情况，借用目前大部分企业采用的方式，以公司利益为重的解决方案：看跟进的人的在决策中的关键性，比如张三跟进的是公司的采购，而李四直接在和老板谈合作了，最好就把该客户给李四跟进，因为他跟进的人更有决策权。不同的企业有不同的方法，总之适合自己的就是最好的，我们提出的只是最通用的方法，希望能给到贵公司参考。 二、同样的困难在团队中重复出现，经验难积累 目前，由于业务本身就是一个流动性很大的群体，所以业务人员的流失是正常而且无法避
免的，不过令所有企业头痛的不只是业务员的流失，是企业辛苦培养的业务员不仅走了，把公司教他的经验，方法也全带走了，新业务员又要从零开始培训，周而复始，企业在这方面花了大量的时间、人力和财力。我们给出的建议如下： 既然人员流动这个现象是我们无法避免的，那我们能做的就是通过独特的方式去增强自己企业的经验积累，不求做到最好，至少比同行要好。我们的建议是：企业对新员工从培训开始，就可以记录他在学习或工作中所遇到的问题和问题的解决方法。这个问题可能是整个业务团队共同努力解决或者请教别的专家解决的。这些信息可以永远保存下来，给其他的新员工作为参考和借鉴，同时，有的员工比较典型或者值得学习的成功经验和经历要记录下来，这样，长期累积的困难和解决方法加上成功经验和经历，实际就是公司记录的员工的成长过程和经验，可以让新员工在学习时就能了解许多常见问题及解决办法，并可以学到一些成功的方法，在新员工的快速成长以及能力提升方面无疑都是十分有帮助的。 同样，把一个员工遇到的困难记录下来后，其它业务员碰到该问题就有了可以参考的解决办法。这样，团队重复出现的问题都能用已有的解决方案，也就可以大大提高业务员成长速度和解决问题的效率了。有了这样的好方法，一段时间后，谁敢跟我这样的公司团队匹敌他们的公司团队经验是没积累的，我们的经验是不断增长的，手工是做不到的，做思想工作是做不到的，你不可能要求每个业务员在离职之前写本书，把他的工作经验都写下来把不可能的事，但是通过这种强制经验积累的方法，我们就可以做到了。在强大的经验积累下，我们的业务员也就会信心十足，勇往直前了。具体图示如下： 给以帮助，全员
演讲与口才课程教案 襄樊职业技术学院 《演讲与口才》课程标准 一、课程定位 导游专业主要面向鄂西生态文化旅游圈及湖北省各大旅行社和主要景点，培养在服务、管理第一线能从事旅行社和旅游景区等导游工作，具备从事鄂西及湖北省导游工作所必需的导游服务规范、导游讲解能力和导游应变技巧等职业素养、导游专业知识和职业能力，德、智、体、美、劳全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质高技能人才。 《演讲与口才》课程是导游专业的专业基础课，是培养学生口头表达能力及职场口才的基础平台，涵盖了社会人必备的语言能力训练及人文素养培养。课程以语言基础知识为底蕴，以表达、思维、沟通、求职、从业等能力培养为核心，以“做事”与“做人”的人文熏陶为目标，具有知识、能力、素质三位一体的教育优势，在高素质技能型人才培养过程中发挥极为重要的作用。 本课程的总体目标是通过相关语言技巧科目的训练，使学生掌握一般口语交际技能、演讲与口才的基本技能以及特定的职业口语风范与从业规范，具有专业所需的演讲与口语表达能力，提升学生的交流沟通能力和社会融合能力。 本课程的后续课程是《导游才艺》、《导游实务》。二、
课程目标 1．能力目标 通过本课程的学习，帮助学生纠正语言表达的各种问题，克服在公众场合语言表达时的心理障碍，掌握语言表达的各种技巧。 会说标准、流利的普通话，会科学用气发声，能进行声情并茂的朗诵；能克服人际障碍，进行自如沟通，态势语言自然、恰当；演讲时能比较准确地表达出自己的观点和见解，并具有一定的感染力。辩论时，思维敏捷，说理有方，具有较强的鼓动性； 求职面试时能恰到好处地介绍自己，具有特定的职业口语风范，具有较强的交流沟通能力和社会融合能力； 培养敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，正确的分析和判断力，敏捷的思维力，迅速的应变力及较强的记忆力。 2．知识目标 掌握普通话语音知识、朗诵技巧； 掌握口才活动中的心理及自我调节方法，理解口语表达中眼神、表情、手势所表达的意义及情感； 掌握有备演讲、即兴演讲、辩论演讲的技巧； 掌握求职口才的技巧，行业语言行为的一般规律。 3．态度目标 培养学生的自信心、自控力以及面对挫折与失败的耐受
大学生自我介绍常见问题及其三原则 你好，我是王声升，你的私人演讲培训教练。今天我们开始：《大学生自我介绍常见问题及其三原则》，说起自我介绍，不得不提一个大家普遍存在的误区：很多学生会误以为只有在面试的时候或者比较正式的场合下，你站在很多人的面前，很严肃的讲话才叫自我介绍。其实不然，我对自我介绍的定义为：当你向别人介绍与你有关的信息时，便是自我介绍，与场合、人数多少、介绍的时长等都没有绝对的关系。 理解了自我介绍的新定义，接下来你便会发现在日常生活中，有太多场合会用到自我介绍，比如：认识了新朋友，你需要在最短的时间内把你自己介绍给对方；参加各种聚会，彼此间互相打招呼，你需要简单的介绍你自己；当别人问你是做什么的，你的回答其实就是在自我介绍；甚至当你去一个小区或者陌生学校时，遇到保安，他们都会问你：你是谁，从哪里来，你要做什么？这个问题其实也是让你做自我介绍。自我介绍是你需要去认真对待的，因为你是独一无二的，你的每一次自我介绍其实就是在建立你的个人品牌，你需要通过嘴巴把独一无二的自己展示出来。 首先，你先看一个我们常见的自我介绍，看完后说说你的感受是怎样的？大家好，我叫李晓明，我家是四川成都的，我从小喜欢看小说，金庸的，古龙的我都爱看。现在的话，我在四川大学上学，今年大一，我的专业是工商管理，我最喜欢的事情是旅行，爱美食，如果你也喜欢美食的话，我们可以一起交流交流。哦，对了，我的性格积极乐观，做
事比较负责，我家里人也经常夸我从小就很懂事，我人生的座右铭是：只有知道了通往今天的路，我们才能清楚规划未来，今天和大家认识，我相信这就是缘分，希望我们私下可以多交流。 看完了李晓明的介绍，你的感受是怎样的？有没有觉得这个自我介绍似曾相识，我相信你的答案是“YES”，这类自我介绍基本是这样的：自己叫什么名字，自己的爱好是什么，自己的家乡是哪里的，目前是哪个学校，什么专业，自己比较喜欢什么，自己的座右铭是什么等等，不知道你有没有发现，这个样子的自我介绍，你好像听了很多遍了，没错，很多人傻傻的认为，把该说的信息说出来就是自我介绍，其实不然，做任何事、说任何话都是有预期的目的，自我介绍也是如此，当你给别介绍你自己的时候，一般而言是有三个预期的目的，分别是：记得住，好印象，可共鸣。说的更通俗一点，自我介绍就是要把你推销出去，首先是让别人记住你是谁，其次对你有一个很好的印象，最后对你讲的话有共鸣，愿意和你进一步交流或者帮助你。而要想同时达到这三个预期的目的，你便需要去精心设计你的自我介绍，在讲如何去设计自我介绍前，你需要先明白绝大多数人的自我介绍经常会犯哪些错误，你看看你自己有没有犯过类似的错误。 第一、自说自话，没有与听众产生共鸣，你要知道，做自我介绍的目的是让听众认识你，甚至可以说，一切不以让听众认识你为目的的自我介绍都是耍流氓。那么，你说的每一句话，便要能够加深听众对你的认识，你需要特别在意与听众的互动和共鸣，因为他们是受众，你说
企业年报常见问题解答 企业联络员无法注册，怎么办？ 联络员不能注册，原因主要是录入的注册号、法定代表人（负责人）姓名和证件号码等信息与工商部门记录的信息不符造成的。 大致有以下情况：1、身份证号码工商部门记录的是老号码，只有15位的，而注册时填写成新号码的18位，此时填写15位老号码即可；2、身份证最后一位是字母x的情况下，若使用大写X注册不成功，请尝试使用小写x；3、其他类型证件号码情况下，考虑证件号码中是否有空格和括号之类的特殊符号；4、通过公示系统查询出本企业，检查法定代表人（负责人）姓名中是否有空格（尤其是姓名为两个字的情况下）。 如尝试以上情况，还不能注册成功，有可能是企业登记时记录的法定代表人（负责人）姓名和证件号码出现错误，建议到企业登记机关去修改相关信息。也可咨询公示系统下方公布的技术支持电话。 企业联络人信息填写错误，如何修改？ 公示系统不提供修改联络员信息的功能，需要在工商部门重新备案，重新备案的信息将覆盖企业在公示系统自行备案的联络员信息。在工商局进行联络员备案时，需持营业执照副本原件，加盖企业公章的营业执照复印件和联络员备案委托书等材料，联络员备案委托书可在省工商局网站上下载，有关情况可通过公示系统右上角“使用帮助”页面查看和下载。如何填写企业年度报告？ 我们提供了企业年检的操作流程，可以在省工商局网站首页面，点击浮动图标“企业年度报告通知”查看操作手册和操作视频；或在公告通知里点击“2013年度企业年报操作说明”查看；也可以通过公示系统右上角使用帮助进行下载。（具体操作流程可以参照操作文档和视频） 企业联络员登陆时，无法获取验证码，相应字段显示是灰色的， 出现这种情况有两种可能，一种可能是联络员身份证号码输入不对，输入的联络员身份证号码，并不是数据库中的法定代表人身份证号码，需核实后重新登录；第二种可能是联络员备案时，信息没有提交成功，此时再重新登录即可。 外资企业股东发起人填写认缴实缴无法选择币种。 所有填写币种均以注册资本的币种为准，其他币种的应进行折算后填写（国家工商总局已有相关规定）。 联络员备案手机号码使用可有限制？ 联络手机号码没有限制，一个手机号码可以备案多个企业的联络员。 备案联络员时无法录入手机号码，怎么办？ 若无法录入手机号码，则有可能使用了360浏览器6.0以上的版本，并使用了电脑键盘右侧的数字小键盘录入手机号码（该版本浏览器只能支持主键盘区上的数字键，而不支持电
行政事业单位资产管理信息系统有关问题解答 1、同一个行政事业单位如果分别执行“行政”和“事业”二套会计制度时，数据如何报送？ 答：根据行政事业单位财务、会计制度的有关规定，行政事业单位的各类资金和财产都应实行统一的财务管理和会计核算。因此，行政事业单位原则上应执行一种会计制度，将全部资产财务纳入一套制度反映。 因此，同一个行政事业单位，如分别执行“行政”和“事业”二套会计制度时，应按规定进行纠正，以一套数据进行报送。 2、二个或二个以上行政事业单位的财务和资产在一起统一核算时，如何填报？ 答：行政事业单位的财务和资产无论是否实行独立核算，均应纳入行政事业单位资产管理信息系统，独立填报相关信息。填列中需注意： （1）管理财务和资产的单位应填列资产管理信息系统中所有信息，其中《单位情况表》和《人员机构情况表》只填列本单位信息，表中的“独立编制机构数”和“独立核算机构数”均为1个。在《单位情况表》的“备注”中，需注明“XX、XX单位财务、资产和我单位在一起统一核算”。 （2）没有财务和资产的单位在资产管理信息系统中除不需填列“资产卡片”和《资产负债表》外，应填列《单位情况表》和《人员机构情况表》等本单位的信息，表中的“独立核算机构数”不应填数，“独立编制机构数”填1个。在《单位情况表》的“备注”中，需注明“本单位的财务、资产和XX单位在一起统一核算”。 3、预算管理中，单位人员分行政、全供事业、差供事业和经费自理事业等分别编报时，资产管理数据如何报送？ 答：按一个单位统一填报。 4、单位内设机构财务和资产实行独立核算时，如何填报？ 答：同一个行政事业单位的内设机构，无论财务和资产是否实行独立核算，内设机构都不能做为独立填报单位，内设机构的财务和资产应并入本单位填报。 5、主管部门财务处管理的系统财务和资产如何填报？ 答：主管部门财务处因不是独立单位，其管理的系统财务和资产应并入主管部门机关本级填报，在“单位情况表”的备注栏内予以说明。 6、单位情况表中单位基本性质的填报。 行政事业单位填写单位情况表时，行政单位的基本性质如果填写了“行政机关”“审判机关”“检察机关”，则需要根据实际情况进行对应到“政府机关”、“群众团体”、“公安”、“检查”、“法院”、“司法行政”、“监狱”、“劳教”。具体在单位情况表中“备注”栏填写。 7、土地与房屋价值在一起核算时如何录入卡片？ 答：土地与房屋无论价值是否在一起核算，在录入资产管理卡片时，应分别录入“土地”和“房屋与构筑物”卡片。资产价值能拆分的进行拆分，不能拆分的，“土地”卡片中的“价值类型”可选“无价值”。分别在卡片的备注中予以说明。 8、一些特殊资产，在软件中的“资产分类名称”找不到对应代码，如何填写？ 答：在该大类资产项下，选择类似的资产分类或者选择该类资产的“其他类”，在“资产名称”中写明资产的具体名称，在卡片“备注”中予以说明。 9、软件中《单位情况表》里的“单位层次代码”和“同级财政单位层次代码”如何填写？ 答：按照培训时下发的相关填写单位层次代码的培训资料填报。同级财政单位层次代码填写：907125 10、资产管理卡片中的“采购组织形式”如何填列？ 答：“采购组织形式”共有下列四种形式，单位应根据实际情况区别填写： 一是“政府集中采购”：由本地区政府部门统一组织的采购；二是“部门集中采购”：由本单位上级主管部门统一组织的采购；三是“分散采购”：由本单位自行组织的采购。四是“其他”，上述三种形式之外的，如接受捐赠等取得的资产。 11、卡片信息内是否要求添加资产照片？
45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 （建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣） 保质期太短了且冲饮时难搅拌？ 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？ 补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶 或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？ 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期？ 研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？ 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便
演讲与口才在生活中的重要性 篇一：演讲与口才的重要性 演讲与口才的重要性 内容摘要：卡耐基说：一个人的成功85%是靠他的人际沟通和演说能力，只有15%跟他的专业技能相关。语言是人与人之间沟通的桥梁，是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号，人们借助语言保存和传递人类文明的成果。一个人语言的的能力，又叫做演讲与口才。口才在如今的社会非常重要的，一个很有才能的人，如果没有一个好口才，不能把自己所想很好的表达出来，也就很难得到别人的肯定与认可。在我们生活中，如何与别人有效地沟通，意味着你能否处理好与家庭、朋友、同事等各种人际关系。良好演讲与口才的能力，能够帮助我们减少不必要的麻烦，能够帮助我们能够更好的生
活与事业的发展。中国古代有很多著名的辩论家孔子、墨子、韩非子等等，他们中很多人都是凭借良好的口才传播自己的思想的，有的甚至左右一场战争的发生，可见演讲与口才对于我们是多么的重要啊！ 关键词：演讲与口才重要性说话艺术技巧 正文：古人云：一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌,强于百万之师; 良言一句三春暖,恶语一句六月寒!古代的很多著名的名人名言以及重大历史事件，都无不说明一个问题：口才以及说话的艺术与技巧对于我们的生活是多么的重要啊！在和平时期口才比核武器还要厉害，古代就有很多的辩论家，就是凭借其三寸不烂之舌来左右战争的发生的。譬如：我们学过的一篇课文《烛之武退秦师》。春秋战国时期的烛之武就是利用其善辩的口才来避免战争的发生的。故事的大概如下： 公元前630 年，秦国和晋国联合进
攻郑国。秦军驻扎在郑国都城的东边，晋军驻扎在郑国都城的西边。在团团包围之中，郑国君主文公连夜召集文武百官商量对策。有个大臣说：“面对两大强国的左右夹攻，我国危在旦夕啦！但是，只要我们能够说服秦国退兵，敌手只剩下晋国，那么我国才能脱险。”郑文公急切地问他：“您说派谁去劝退秦军呢？”那人推荐道：“大夫烛之武。”半夜，天空漆黑一团。在城东，郑文公亲自把烛之武送到城楼上，他命令士兵拿来一只大筐，叫烛之武坐进筐中，上面用绳子吊着，把他徐徐下放到城外的墙根。烛之武偷偷地来到秦营中，一见到秦穆公就伤心地哭了起来。秦穆公喝道：“你是什么人？深更半夜哭什么呀？”烛之武说：“我是郑国大夫烛之武，在哭我们郑国快要灭亡了。”秦穆公说：“这怎么要到我们军营里来哭呢？”烛之武说：“我也是来替你们秦国哭呀！”“你这是什么意思？”秦穆公好生奇怪，“我们秦国快要打败你们郑国了，怎么要你来哭我们
年报常见问题有哪些？请看这里！ 一、年报常见问题 1、企业年报的所有信息必须对外公示吗？ 按照《企业信息公示暂行条例》的规定，企业年报信息包括企业联系方式、存续状态、投资设立企业购买股权、有限责任公司或股份有限公司的股东或发起人认缴和实缴的出资信息、有限责任公司股权变更信息、网站或网店信息以及经营情况等七项内容，其中，经营情况由企业选择是否对外公示（自行选择公示或不公示的选项即可），其它信息必须公示。同时，企业要对填报信息的真实性和及时性负责。 2、从业人数如何填写？ 企业的从业人数是指与企业签订劳务合同的人员总和。 3、经营者是指什么？ 经营者是指自然人股东。 4、哪些人属于高校毕业生？ “高校毕业生”是指填报年度毕业两年内的高校毕 业生。 5、认缴出资额、出资时间和实缴出资额、出资时间如何填写？
根据《公司法》设立的有限责任公司和股份有限公司需要填写股东及出资信息。认缴出资额是指公司股东自行约定并载于公司章程中的货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资，认缴出资时间是指股东缴纳认缴出资的最终时限，实缴的出资额和出资时间是其已完成缴付出资的出资额和出资时间。每个股东的认缴及实缴情况有一条信息记录，为截止年度报告年份12月31日的累计数额。如股东尚未缴付出资，则实缴金额填0，实缴时间选择12月31日。 6、境外投资是否需要在对外投资信息中填写？ 境外投资情况需要填写，并填写该企业的注册号，如无注册号，可填写编号。 7、市场主体2017年度年报时间是什么时候？ 企业、个体工商户、农民专业合作社年报时间：2018年1月1日至2018年6月30日。外国企业常驻代表机构年报时间：2018年3月1日至2018年6月30日。 8、纳税总额如何填写？ 纳税总额是企业全年实际缴付的各类税金的总和，不包括企业代扣代缴的个人所得税。 9、股权变更信息如何填写？
问题：流程实施过程中缺乏对员工必要的指导和监督 措施：流程要以业务为主线，对该线条上的员工进行辅导，对工作结果进行监督 流程，企业运行顺畅时你不觉得他的存在，他已经融入企业运营的各个角落，已经变成了员工的一种习惯；企业运行不畅时，他就成为了各个部门、岗位相互推诿扯皮的借口。 流程，就应该是成为员工的工作习惯，融入到员工的日常工作中去，如果流程中每一个环节的执行者都能达到这一点，那各个环节的配合就是紧密的、连贯的，整合业务流程就是高效的。 企业在流程实施过程中经常遇到的问题是：有流程不执行、没流程乱执行。有流程不执行，很多情况下不是员工不想执行，主要原因是流程上的某些节点员工不按照流程的要求执行，结果就是真个流程没有办法执行；没流程乱执行，说的有点夸张，主要原因还是因为流程的显性化不足或者没有定义明确的流程，解决方法要不就是根据自己的判断去执行、要不就是请求上级领导甚至总经理给出指示后执行，如果流程执行出错了就变成了乱执行。 不管是“没执行”还是“乱执行”，从流程实施的角度还是对于流程的辅导、监督工作执行不到位，造成了员工对于流程不了解、不接受，在流程执行时各种问题就会暴露出来。 1.存在问题： 第一，对优化后的流程缺乏必要的辅导，流程环节上各岗位之间就不能就流程执行达成一致和默契 流程实施过程中，对流程执行岗位员工的辅导缺失是普遍存在的问题，经常的做法就是将流程只是简单的发放给部门负责人或员工，由部门负责人负责推动内部培训或者由员工自学，实践中，发现这两种方式实际上都很难解决流程落实的问题，实际情况是部门负责人不了解流程，最好的情况按照只是组织部门人员集中讨论或读一遍流程，更多是员工没有自学、部门负责人没有采取有效的形式组织自学。 这种情况下，虽然流程进行了优化，也进行下发，但是部门负责人和员工实际上是对流程都不了解的，那只能是按照原来的工作习惯处理流程，新流程要求的处理的业务没有开展、新流程要求的处理方式也没有改变，流程执行存在的问题还会继续存在，出现问题后就需要管理者进行协调。 A客户，订单承接以后会有内部的订单评审流程，经常的情况是评审需要几天的时间，甚至需要十几天的时间，各方都觉得流程有问题需要改变，改变的方案流程管理部门也进行了设计，但是由于沟通的问题，各方对该方案都不理解，3个月以后新的流程还没有运行，
OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。
CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。
演讲与口才:自我介绍的技巧个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，你这2-3分钟见面前的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。这份介绍将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。 个人单独面试基本上都是从开场问候开始，开场问候很重要，它有可能决定整个面试的基调。开场问候是给面试考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑，但不要谄媚。话不要多，称呼一声“老师好”就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。 接下来就是自我介绍；面试中一般都会要求考生先做简单的自我介绍，自我介绍的时间一般为2-3分钟左右。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，不可夸张，坚持以事实
说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。 有一个笔试分很低，并且只有4年工作经验的考生被录取，其中一份6易其稿的个人介绍底稿起了关键的作用，因为在将近25分钟的面试时间里，面试老师的提问都是围绕着您个人介绍以及基于这个介绍制作的一个ppt图进行的。现整理该底稿如下，仅供大家参考： 《自我介绍的概要》 各位老师好，我叫邓小群，1998年毕业于哈尔滨工业大学，同年分配到北京工作，现在就职一家外企亿书堂公司市场部部门经理。 (下面我想从两个方面介绍一下我自己。) 工作业绩： 1：1998年7月分配到北京××公司重点实验室； 1999年4月作为首席代表组建并运作上海办事处，一年就为公司实现了×万销售业绩。 2：XX年5月加入××公司，在市场部任商务经理，带领sales人员，推动中小企业的网站建设。 3：XX年元月份，加盟美资企业亿书堂科技发展有限公
高新技术企业的认定过程涉及到了企业的产品构成、技术水平、管理水平、服务水平、人员构成、经营业绩、资产状况等要素，认定高新技术企业能够促进企业转型升级，引导企业进行自主创新，增强创新研发能力，从而提高企业的市场竞争力。下面是高新技术企业认定工作常见问题解答： 1.企业要想申请成为高新技术企业，该如何操作? 答：高新技术企业认定遵循《高新技术企业认定管理办法》及《高新技术企业认定管理工作指引》有关规定，在了解相关政策和程序基础上，企业可登录高新技术企业认定工作网(https://www.doczj.com/doc/4d5531111.html,)进行相关信息填报。 (1)网站右上方设有“企业申报”入口，首次登陆需先进行用户注册; (2)新注册用户需及时登陆系统，在企业注册信息管理模块下完善企业注册信息; (3)填写完基本信息完善表后，要按照保存、打印、选择地方认定机构并提交的顺序操作，提交之后由地方认定机构审核、激活，只有在激活之后才能进行高企认定申报材料的填写等操作。 2.企业用户名、密码忘记了怎么办? 答：企业可进入“企业网上申报系统”界面，点击认证码后面的“密码找回”，按要求准确填写企业相关信息，通过查收企业注册邮箱中收到的网址链接，找回用户名和重置密码。
(1)系统会将企业登录用户名和重置密码的链接一起发送到企业注册邮箱里，注册邮箱如果忘记请联系地方认定机构进行重置; (2)重置密码的链接发至企业注册邮箱后，如果企业在30分钟内没有点击该链接，则链接地址会失效，需重新找回; (3)如果出现该“企业信息不存在”提示，说明找回密码时输入的几个信息有误，与企业注册时填写的不一致。请联系地方认定机构核对相关信息。 3.企业注册时提示注册信息已存在，是什么原因? 答：该企业名称、组织机构代码或统一社会信用代码、税务登记号或统一社会信用代码已被注册使用，请直接登录。如忘记用户名、密码，请参照前述方法找回。 4.企业注册信息或名称发生了变化，进行更改需要走什么流程? 答：企业登陆系统后，可在企业注册信息管理模块中进行信息修改或更名操作。 (1)企业基本信息修改的内容不需要地方认定机构审核，企业可直接修改保存; (2)企业核心信息修改或更名操作需要提交地方认定机构审核，并按照所在地区规定报送相关纸质材料; (3)企业注册地(仅限省内)发生变化，需要变更认定机构时，可在企业注册信息管理模块下进行操作，并及时联系原认定机构请求处理。 5.企业在系统中注册过账号，并已被认定机构激活，是否还能注册新的账号?