银行培训心得体会汇总7篇【精品】
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银行培训心得体会总结____年____月,刚毕业的我满怀着对金融事业的向往与追求荣兴的进入了____银行____分行,紧接着在____月的第一个周一,带着刚刚进入单位的紧张、陌生和兴奋,我们迎来了为期一周的新员工培训。
随着x行长的课前讲话,我们的培训正式拉开了序幕,x行长在简要的一段讲话里为我们介绍了____银行的背景与构架,给我们树立了正确的工作状态和目标,让我们对未来的工作发展有了初步的构想与路线,鼓舞了所有新员工的士气,让我们深深感受到加入____银行是我们人生的一次幸运与机遇。
随后,____行长和人力资源部的x分别结合自身的职涯经历,让我们了解了____是一个怎样的平台,更让我们知道了在这个平台发展自我、实现自己的人生价值的最佳途径——不断学习。
有了之前的认识,我们便开始了正式的学习。
在三天的时间里,分行分别委托各部门的精英员工为我们从法律合规、信息安全、公司银行、网络金融、投资银行等x个方面进行了专业的讲解。
刚刚毕业的我们虽然大部分都是出身金融专业,但对于实际工作中的专业知识并没有系统的了解。
所以分行为我们准备的课程可谓是量身定制,让我们在最短的时间里,了解并认识了几乎涵盖所有方面的____银行业务。
原本晦涩复杂的业务知识在讲师们深入浅出的讲解下变得简介明了,在这里我们不仅学到了自己将来岗位的相关知识,也学到了许多其他部门和岗位的相关知识,为我们未来的工作的顺利进行打下了一个坚实的基础。
也让我知道了作为一个金融工作者,学习是多么的重要,我不能仅仅满足于做好手头的工作,如今是一个讲求创新和全面发展的时代,我要通过不断学习,丰富自己的业务知识和技能水平,做更好的自己,这样才能更好的为分行的发展做贡献,同时也是为自己未来的职涯发展做铺垫,争取获得属于我自己的成功。
经过x天的业务学习后,分行又组织我们前往旅顺进行了为期两天的素质拓展训练,在这两天里,我们通过分组对抗的形式,进行了精彩丰富的拓展训练活动。
银行能力提升培训心得体会银行能力提升培训心得体会范文(精选7篇)当我们积累了新的体会时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢?以下是小编精心整理的银行能力提升培训心得体会范文(精选7篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
银行能力提升培训心得体会1在短短的三天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的系统的业务知识。
当然,这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙,今后我仍要进一步地学习、深造、提高。
下面我从以下几个方面进行汇报:一、全球一流的培训机构给我们授课这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的,讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。
培训时间虽短,但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势,向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。
“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的,发自内心的服务。
通过学习,我知道只有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求,我们要积极主动热情并有效的用心执行。
我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能提供客户满意的服务。
我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造美好的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。
经营产品品牌,你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。
而对银行而言,经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。
优先权正好相反,产品品牌以顾客为先。
而服务品牌以自身员工为先,要想使品牌服务有效,必须教会员工亲历他们服务的品牌,因为对客户而言,代表品牌的人就是品牌。
如果员工表现不当,品牌与顾客之间的关系就会崩溃。
银行培训心得体会6篇银行培训心得体会 (1) 在银行上班两年多,大大小小参加过很多次培训,所以这次一听说又要给我们培训,我的内心是崩溃的。
又要听千篇一律的内容,做一些滑稽的动作,想想都想要翻白眼。
但是这种感觉在第一次和赛诺经典公司培训老师聊过之后就几乎没有了,当时想,咦,这个老师的套路好像有点不一样。
后面的接触下来,慢慢感觉到了确实不一样。
首先最让我觉得诧异的是xx老师在心理方面高超的辅导能力,几乎是解开了我心里的结,让我对以后的工作,生活都充满了信心。
三年、五年、十年这个说法在老同事们身上近乎完美的印证了,你现在在做的事情,一定会影响你以后的人生。
还有宇宙吸引力法则的学习,虽然我还没有利用它带来很多我想要的东西,但是单是每天想着它,想着那些我想要的生活的样子,就觉得生活充满了希望。
不像是以前消极的样子,经常会负面情绪爆棚。
其次在这五天中学会了许多的方法,尤其是与客户沟通,如何破冰,如何建立信任,如何激发需求,如何推出我们的产品,如何促成等等,张老师不是像其他老师那样只给我们理论知识,而是和我一起在厅堂找客户实践,直接带我上去现场示范。
让我在后面的营销中更大胆,更有方法。
再次xx老师也教了我们许多规范化的行为举止,包括晨会,迎接客户,行走站立,让我时刻保持昂扬的气场。
曹老师带领我们整理工位,对大堂经理桌,填单台和个人工位都进行了定置定位管理,这样在以后的工作中更整齐更舒心。
最后我觉得最重要的就是xx老师教我们的,每次做一项工作,开始时都要先策划,结束后都要总结,我们常常能做到开始但是做不到结束,总结不够,没有从不足不便中吸取教训,所以不能进步。
现在我们完后大家一起总结,多人的智慧,为不足之处想出更巧妙的解决办法,在一次一次的总结中进步。
五天的培训,时光飞逝,结束的时候回忆起,有太多的话要说。
最要说的是感谢,感谢上级行给我们的培训机会让我们学到更多,在以后的工作中更得心应手。
最感谢老师,感谢你们的倾囊相授,尽职尽责,让我们懂得更多,做更好的银行员工。
有关银行培训心得体会汇编7篇银行培训心得体会篇1经过这段培训期的生活,我们经历了这样一个过程:我们从校园走入商行的企业氛围,开始了自己的职场社会生活,由一个一直在学校单一环境下成长的学子,到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。
这段时间,通过自己的学习、付出,人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助,我基本成功完成培训的要求。
1、作为一名银行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。
同时作为一名新行员,我们应该学习法律知识,加强风险防范。
2、通过7天的培训,时间虽短,但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密,逻辑性极强。
使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。
培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心,更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路,知道了到工作的某个阶段该作甚么,该怎么做,怎么做好。
通过培训,掌握了知识,增强了信心,明确了自我发展的方向与目标。
这样的改变,使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工,并与内蒙古银行一起共同发展。
3、每天认真的学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作。
在银行培训期间,两位前辈抱着一丝不苟的态度,认真的传授专业知识,耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识,使我对内蒙古银行各项业务流程,各种产品都有了较为系统地认识和学习,为我们今后工作的开展引领了道路。
培训期基本结束了,感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训,感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。
时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。
我会把这一份激情,信任,感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与内蒙古银行共同发展。
银行培训心得体会总结(优秀10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行学习培训心得体会(12篇)银行学习培训心得体会(精选12篇)银行学习培训心得体会篇1短短十天的紧张培训,的确令我获益匪浅。
首先,增长了自身知识,改善了我的知识结构。
本次培训主要安排了十个方面的讲题,既包括有具体业务知识,像新形势下反洗钱工作现状及发展、我国社会征信体系建设问题研究,也包括有宏观方面课题,如宏观经济波动、货币政策与稳定、当前国际局势热点透视,还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容,如履职能力与创新思维、国家公职人员心理问题及其调适,等等,担任授课人员既有总行领导,也有教授学者,他们深入浅出、形象生动的讲解,从方方面面帮助我们增长了见识。
有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出,如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解,我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。
众所周知,当前社会是一个学习型社会,我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高,此种形势下,此次培训为我们提供的知识养分,对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构,促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作,尽管说有些杯水车薪,但无疑是雪中送炭,益处多多。
其次,加强了同行交流,汲取了有益经验。
本次培训,还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节,这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。
此次参加培训的150名学员,分别来自全国各地,虽然说我们大家都在基层央行工作,但毕竟,各地实际情况千差万别,在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。
事实也确实证明了这一点,通过小组座谈讨论,使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过听取大会经验交流发言,使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验,有了一定程度的了解。
在此意义上可以说,此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台,同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。
银行培训心得体会关于银行培训心得体会汇编7篇银行培训心得体会篇1银行客户经理培训心得体会怀着无比的憧憬与向往,我融入了客户经理培训的大集体。
我觉得人生仿佛雨后的彩虹,开始展现出璀璨夺目的光芒。
于是,和同样怀着梦想的同事一起,我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又轻松的,没烦恼也没有有压力,可是,在经过了14天的培训过后,我发现这真的是一项艰苦的工作,需要不断的努力奋进,需要顶住压力发挥潜力,需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。
在这14天的培训当中,我学到了很多东西,比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查(包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等)贷后的跟踪检查,如何做好营销工作,以及营销的技巧等等。
在学习的过程中,我体会到了前所未有的感受,这其中有苦涩也有甜蜜。
本次培训时间紧凑,内容新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈。
从培训的一开始,我就被培训中的气氛所感染,每一节课,我都会想:我该怎么做,我该怎么回答,我能得几分。
老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都认真体会,从而使自己得到更多。
整个的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会:首先,团队精神是我体会最深的部分。
在培训之前,所有学员就被分为五个组,一开课,先选出了组长,班长,每个组还定下了队名和队呼并进行了展示,课内课外的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分,为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。
我,很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长,但更加深刻感受到的,是我肩上的压力和责任,几天下来,组员们表现得都很不错,我想对组员们说:你们都是最优秀的。
而我,也更加地看到了自己的不足,以后我会更加努力地提高自己。
“没有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。
银行培训的心得体会(精选12篇)银行培训的心得体会(精选12篇)当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,可以记录在心得体会中,这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编为大家收集的银行培训的心得体会,希望对大家有所帮助。
银行培训的心得体会篇120xx年9月7日至9日,我和同事们一起接受了为期三天的有关中国银行各方面业务的全面培训,包括:中国银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。
作为一个不太了解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。
因此,在这三天时间里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握相关知识。
现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下:一、全面的学习了中国银行的各种业务1、信贷管理众所周知,信贷业务是中国银行最重要的资产业务,也是中国银行主要的收入来源和主要的风险所在。
因此,信贷管理是中国银行的一项重要的管理工作。
内容主要包括:信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了细节,可以说是比较全面和透彻。
2、票据业务票据分为汇票、本票、支票。
讲师从各种票据的定义着手,分别阐述了第一种票据的功能,并提出了它们的相同点和不同点,同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用,并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品,例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3、零售业务零售业务是指中国银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务,其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。
培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4、国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。
银行培训心得体会锦集七篇银行培训心得体会篇1从8月到如今,我们已经进入农行的大门有近两个多月的时间了,通过这段时间的学习与工作,我已经开始慢慢适应这个心的工作环境,进一步的理解了我们农业银行的企业文化,熟识了我所在网点的大部分同事,了解了作为一名柜员的业务流程以及部分的产品,体会到了作为一位农行人的工作性质以及工作要求,在各位领导的关怀,以及网点行长,会计主管的指导下,我现在已经开始逐步投入到工作中去。
现在,我就将近期的学习总结详述如下,望领导们给予批评和指导。
一、农业银行培训期间的收获1.1学习优秀的企业的文化首先,学习农行优秀的企业文化,让我们明确自己的工作重点,工作职责。
农业银行在创建企业文化过程中,始终贯穿着“以人为本”的理念,尊重职工的创新精神,关心职工群众冷暖,在如此的人文关怀之下,我们新员工更能根据自己专业的不同,树立起全心全意的为农行做贡献的思想准备。
其次,领会贯彻农行的企业精神,我们在培训过程中懂得了在今后的各项工作中,都要注意培养和形成自己的“团结、奉献、创新、进取”的企业精神,恪守员工行为规范,积极的营造员工与企业、新员工与老员工,新员工与新员工之间的良好沟通的氛围,倡导全局观念,维护整体利益,逐步的了解我们农业银行大家庭的共同愿景,并且培养好自己正确的人生观,价值观,充满生机和活力的对待每一项工作。
最后,要做一个有责任感的农行人,工作办事从容而不浮躁,生活学习充实而不空虚,对待客户对待同事真诚而不虚荣。
敬业才能成就事业,尽责才能赢得尊严,要培养自己确立正确的责任导向,增强责任心、培育责任感、提高责任意识。
具备了一定的素质和能力,才能胜任一定的岗位和职责;担负的责任越大,就越需要提高履责能力。
1.2提升专业知识,加强技能水平在培训期间,授课老师的培训课程顺序衔接紧密,逻辑性极强。
使我对我农行的票据业务、银行基础、法律知识、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。
银行培训心得范文(精选14篇)第1篇:银行培训心得20_年去了,我进入银行这个大家庭已经有半年了。
感谢银行,路支营业厅和永前支行在过去的_个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:首先,在路支营业厅实习的一个月20_年虽然过去了,我进入银行这个大家庭已经有半年了。
感谢银行,路支营业厅和支行在过去的_个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。
并在韦__的指导下进行了实践。
正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。
其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。
我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。
我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。
通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。
在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次,进入支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。
支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。
与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。
即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。
第二,放宽心态,善待每一位顾客。
对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。
银行培训中心得体会范文精选7篇银行培训中心得体会范文篇1在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。
第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。
刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。
如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。
可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了本身的功能。
他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。
说的最多的是,我没有用卡的习惯。
这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题,还是客户出了问题。
最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性; 另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是人故有的`性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。
经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。
我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。
信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。
我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。
很多消费者不接受这种理念。
所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。
这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。
营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。
银行培训心得体会总结(精选12篇)银行总结篇1一、要有感恩的心一、因您而变,让服务细分深化走进招行沈阳分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。
他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。
敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。
在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。
随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝,是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。
只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。
服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。
文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。
招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。
活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。
这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。
把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。
银行培训心得体会7篇银行培训心得体会篇17天的支行长培训在愉快且充实中度过,培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会,因为通过此次的学习,使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。
加深了对团队精神的理解,增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神,并改变了自己的思维惰性,让我意思到积极思维模式影响的重要性,因为思想决定一切,作为____支行的负责人,我思虑的很多,一人强不是强,团队强才是狼,当今的社会竞争中,不再是过去人才的竞争,而是团队的竞争,如何能带好自己的团队,更好的提升执行力,一直是我思考的最多的问题,现将此次学习的心得总结如下:1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种:⑴正面积极,⑵负面消极。
好的心态可使人快乐进取,有朝气,有精神。
消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。
所以,一个员工的执行力好不好,决定于他的意愿和心态。
要让员工有意愿的去做事,就需要帮助他们达到他们所想要的。
要通过:培训教育和激励,让大家拥有共赢的心态,我们的团队才能配合好,才会有凝聚力,才会有战斗力,才能创造出骄人的业绩。
一个管理者,遇到事情要从不同的角度看待问题,认真思考,做出选择、方法,而不能安于现状,不动脑筋。
"世界不变的真理就是世界不停地在变",由此我们的思维也该变化,由消极转积极,遇事学会用积极思维模式考虑问题,而后找到合理解决问题的办法,把问题当成对自己的一种考验,一次自我提升的大好机会。
用积极的思维模式面对事情。
只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力,当然作为执行力"也离不开"良好的沟通"。
"执行力"也离不开"有效的激励"。
员工关注的不仅埋头苦"干",更为关注的是"干"的目的、利益,有所求是有所为的真正动力。
更多注重"对员工个体受益具体承诺"的激励,关注员工的个人成长,才能让员工与企业荣辱与共,息息相关。
银行培训心得体会七篇范文当我们经过反思,有了新的启发时,马上将其记录下来,从而不断地丰富我们的思想。
是不是无从下笔、没有头绪?下面小编给大家分享,希望能够帮助大家!银行培训心得体会1一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。
”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。
一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。
另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。
也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。
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关于银行培训心得体会(集合15篇)关于银行培训心得体会1为在即一个月的岗前培训就要落下帷幕,在这段难忘的时光里,我们度过了紧张而又充实的每天,逐步从校园轻松的学习氛围走进银行紧张的工作环境,开始了自己的职场生涯。
经过这次培训,我对自己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟悉和了解,从临柜操纵技能到理论水平的把握都有了长足进步。
培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深入印象。
首先让我印象深入的是:行是一个暖和的大家庭。
总行对这次培训很重视,地点就设在16楼的会议室,受外界影响少,资源充足,设施完善,而且食宿安排周到贴心,使我们充分感遭到了行大家庭的暖和。
行里的各位领导和业务尖子们亲身给我们上课,都非常平易近人、耐心讲授,没有一丝架子。
培训的内容安排也非常全面和系统,从安全保卫到仪容仪表,从业务操纵到科技知识,从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、多指导钞、机器点钞,对刚走出校门的我来讲,这些内容既陌生又感到新鲜,这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足,对合行业务有了一个感性的熟悉,这也是我进进行大家庭的第一课。
其次让我深受感动的是:师傅们的敬业精神。
在培训期间,师傅们毫无保存地将自己的知识与经验倾囊相授,将自己多年实践积累的经验和工作技能,手把手地传授给我们,对我们的题目都耐心解答。
不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操纵,还耐心肠纠正每一个学徒在练习中的错误,不厌其烦地回答我们的发问,使我们少走了很多弯路。
师傅们这类对教学认真负责的态度,是他们敬业精神的具体体现,对此我深有感慨,让我由衷的敬佩和感激。
还有就是团队意识的培养。
行里在培训期间,举行的几项活动,如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等,也让我记忆犹新。
其中印象最深入的就是登楼梯活动,这对我们的体力和毅力是个很大的考验。
有些新员工由于平时缺少锻炼,爬了不到10层就已气喘嘘嘘,出现了体力透支的情况。
银行风险培训心得体会银行风险培训心得体会范文(7篇)关于银行风险培训心得体会一2023年的工作转瞬已经接近尾声,回想一年以来的工作,在分行及部门领导的关怀指导下,在同事的帮忙下,我仔细学习业务学问和规章制度,积极主动的履行工作职责、克制困难,较好的完成了本职工作。
在思想觉悟、业务素养、专业技能等方面都有了肯定的提高,现将一年以来的工作总结如下:作为一名风险条线的银行员工,我深知没有过硬的业务理论支撑,就无法为业务条线的同事供应完善快捷的效劳;无法在日常工作中发觉潜在的风险隐患。
为了全面提升自己的综合素养,跟上政策规章制度的变化,在日常的工作中我自觉系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、制度有一个较为全面的熟悉,对于业务部门同事提出的业务询问也能赐予准时、精确的反应和答复。
在学习政策制度的同时,我结合分行的操作实际,主笔撰写了《渤海银行成都分行关于中国人民银行信用信息根底数据库使用的暂行治理规定》,为治理工作有章可循,标准上路制造了条件;并牵头推动《规定》在各部门、各条线的贯彻、实施。
同时收集实际执行中的反应意见,以调整工作重点、强化治理要求。
真正做到了将学习内容用于实践,将学问更好的效劳于分行的工作。
2011年对于我个人来说是困难又充满了挑战的一年,上半年信贷监控部的同事陆续离职,截止5月,全部只剩下我一个人。
刚开始自己感觉很无助,额度建立、放款审查、每月对总行和监管部门的报表报告、行内与各个部门之间的联系等等工作几乎都由我一个人完成。
但是在短暂的无助后我发现,在这个时候一切消极、负面的情绪都是徒劳,只有积极的面对所有的困难才能保证行里的工作正常的进行。
在这一困难时期里,在领导的关心和各部门同事的协助下。
我部顺利的接受了总行对批发授信业务全流程检查以及人民银行成都分行征信工作现场检查。
同时还认真履行自己的岗位职责;踏实完成监控部日常工作。
在分行领导的关怀和支持下,从6月份开头,监控部的人员不断的充盈。
银行培训心得体会银行培训心得体会(15篇)当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,心得体会是很好的记录方式,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么要如何写呢?下面是小编整理的银行培训心得体会,欢迎阅读与收藏。
银行培训心得体会1阳光心态与主动服务营销培训心得体会参加信合工作已经四年,我就像一棵春天的幼苗,通过联社的一次次培训,不断成长,不断的汲取知识,让自我的业务素质和服务能力不断提升。
培训是一个思想系统化和深入化的过程,它是我提高思想认识水平,提高实践水平的一个重要途径。
4月12日,我又一次暂别柜台,来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训,让自己接受了新的知识,又一次对自己进行充电。
这次培训,时间虽短,但感受颇深,特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上,彻底改变了我的愚见,受益匪浅。
1、做人要有才,更要有德。
培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话:“人分为四种:有才有德之人,称之为人财;有德无才之人,称之为人材;无德无才之人,称之为人‘裁’(总是被裁);而最后一种则是最可怕的,有才无德之人,称之为人灾。
”金融行业是一个高风险的行业,从事金融工作,最重要的是坚守职业操守和职业道德。
作为金融职业人,必须在对自身的品德进行修养提升的前提下,对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。
2、作为职业人需要有团队意识。
这次培训,我们分成了六个团队进行PK,并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行了深入的讲解,并通过搭建“希望之塔”,锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。
时间匆匆而过,转眼为期一周的营销标杆网店打造培训结束了,我相信每一个人都和我一样受益匪浅。
首先我要感谢联社给我们安排的学习机会,其次感谢倍垒学校老师辛勤的付出和指导。
这次培训我觉得可以分为三个板块,一是营销准备,二是营销实战,三是总结提高。
在这个过程中我们收获了营销观念的改变,营销的技巧极高以及经验的积累。
2023年银行培训心得体会范文汇总六篇银行培训心得体会篇1怀着空杯的心态和期待的心境,我参加了业务培训班的学习。
虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和教师深入浅出的细致讲解中,异常是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原先业务培训学习也能够这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们进取、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅仅给人几分活力,更让人感慨颇深。
学习能够提升素质、学习能够开启智慧,学习是应对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自我,应对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自我,下一个淘汰的就是你。
”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。
不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。
要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展供给好的提议和措施。
也仅有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,应对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、团体、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到此刻,也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一向如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但经过__主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和,我们平常所理解的只是他的外延,而更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。
银行培训心得体会汇总7篇在日常学习、工作或生活中,说到书信,大家肯定都不陌生吧,书信在人类的交流与沟通的历史上占有重要地位。
那么你有了解过书信吗?以下是收集整理的银行培训心得体会7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
银行培训心得体会篇110月7日至9日,我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训,包括:商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。
作为一个不太了解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。
因此,在这三天时间里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握相关知识。
现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下:一、全面的学习了商业银行的各种业务1、信贷管理众所周知,信贷业务是商业银行最重要的资产业务,也是商业银行主要的收入和主要的风险所在。
因此,信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。
内容主要包括:信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了细节,可以说是比较全面和透彻。
2、票据业务票据分为汇票、本票、支票。
讲师从各种票据的定义着手,分别阐述了第一种票据的功能,并提出了它们的相同点和不同点,同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用,并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品,例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3、零售业务零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务,其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。
培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4、国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。
国际业务主要指国际结算,国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科,包括汇款、托收、信用证、保函业务。
培训老师用生动例子,详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。
国际业务非常复杂,每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间,短短的一下午讲授是远远不够的。
比如对信用证的使用还不是很了解,尽管如此,但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义以商业银行信贷管理的学习为例。
由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行,因此,我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比,结果发现了一些问题:与国外先进银行相比,我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点,这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。
比如,我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性,有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部),并承担各自不同的职责,似乎可以做到审贷分离、控制风险。
但事实上的情况是,不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。
其主要原因是,制度规范没有做到细化,各方面的职责不能相互制衡,不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。
而在国外先进银行的信贷管理组织架构中,信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门,涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能,通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离,从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心,加强对操作风险的控制。
特别是,信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定,具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。
具体到每一笔贷款,首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目,由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等,并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。
相比之下,我国商业银行在放贷时,通常信贷员既是营销人员,又是分析人员,还可能是放款人员,一人身担数职,不能达到专业化和控制操作风险的目的。
同样可对比的方面有很多。
与国外先进银行相比,我国商业银行确实在很多方面都有差距,有待于进一步改善和提高。
国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向,这一过程可能很快就会到来。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务,还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。
当时机来临的时候,我们能够主动的把握机会,胜任市场的要求。
三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用在本次培训中,我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。
诚然,商业银行已经从以产品为中心的时代的发展到了以客户为中心的时代。
商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。
容纳庞大繁杂的客户信息资料,有序的排列和归置,并满足各种统计的需求进行决策支持,这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。
就目前而言,商业银行采用数据仓库技术建设管理信息系统,我认为主要有以下几方面:1、经营绩效评估系统。
经营绩效管理包含投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面,它从控制成本、增加效益目标出发,在资金成本、络重组、集约化管理、绩效挂钩、工作流程、客户服务、中间业务等方面进行诊断分析,来调整各个业务部门的结构布置,减缩中间管理环节,优化存贷结构,并且开展全面的成本监控体系。
它能使管理人员的决策更科学合理,避免因市场调查不够而做出错误的投入。
2、营运分析管理系统。
营运分析管理系统将银行面对市场的系统营运信息进行汇总和分析处理,为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析结果,有存取款的结构分析、利率对存取款结构的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投入产出分析、风险分析等,这些分析结果对银行提高市场竞争力、增加市场服务手段是必不可少的。
也便于企业管理者对产品结构提出调整。
3、客户关系管理系统。
客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户贡献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。
它的基础是对客户的分类评价。
这种管理常见于各个行业,而不是银行业所独有的。
4、信贷业务管理系统。
信贷业务管理系统包括如下几个方面:授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。
特别值得注意的是,9采用数据仓库技术建设管理信息系统时,银行各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。
并且,这些需求不能局限于满足当前的传统管理,也不能受现存的信息范围所限制,应该结合业务发展的规划,提出前瞻性的需求,因此业务部门参与管理信息系统建设至关重要。
四、为我加入国际结算项目储备了必需的基础知识经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天的全面业务培训,我切实的感受到熟悉银行业务对一个软件开发人员的重要性。
不懂得银行业务,不了解银行业务的流程,就很难开发出合适的银行软件,更别说未来会成为此领域的专家了。
当然,我非常清楚,短短三天的集中培训,并不能使我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务,只是帮助我建立起了银行业务的整体框架,增强了我对银行业务一定程度上的理解,还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。
对我而言,培训只是我学习过程的开始。
我会在以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解,尽快熟悉和掌握银行业务,并将其和自己的技术专长结合起来,更快更好的完成项目要求。
银行培训心得体会篇2一、与时俱进强素质学习能够提升素质、学习能够开启智慧,学习是应对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,应对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。
”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。
一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。
另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展带给好的推荐和措施。
也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,应对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、群众、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到此刻,也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一向如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但透过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等,才能留住客户,才能够打动客户的心,重而挖掘更多客户,才能有同他行抗衡的资本。
其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。
从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。
我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,那里留下了我们最真最灿烂的笑容。
暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期盼。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。
每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。
感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行带给的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。