绵阳芯联芯通信科技有限公司
三阶文件
文件编号：LS-XX-XX A/0
产品返工处理流程
Product rework process
2015-06-24发布 2015-07-X生效
绵阳芯联芯通信科技有限公司发布
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版本及审批记录
版次主要修订内容简述编制者审核者批准者编/修日期生效日期
A/0 初版发行尤毅李飞毛虎2015-06-24 2015-07-XX
A/1
1.0目的
为了减少各部门在返工时上出现争议的问题，以及提高工作效率，使返工流程更加合理顺畅，特制定本流程。
2.0适用范围
该流程适用于所有在公司自制的产品和外协件、成品退货的返工管理。
3.职责
3.1品质部：判定产品缺陷，返工过程和返工后产品的合格验证；
3.2工程研发部：给出具体的返工方案，必要时做返工结果的验证；
3.3返工提出部门：
3.3.1 自制品的返工：由不良品产生工序的生产组长或主管开出《产品返工单》和返工工时核算统计和反
馈处理。
3.3.2 外协产品的返工：采购部开出《产品返工单》，生产部核算返工工时并将工时反馈给采购部，采购
部按产品生产单价计算工时费用并传真供应商，同时将此费用提交财务部扣款。
3.3.3成品的退货返工：业务或销售部根据《退货处理单》开出《产品返工单》并核算退货的运费和生产
返工费，确定责任部门后交财务部核算扣款。
3.4 物资部；返工产品的发放，不良品和返工合格品的入库和贮存。
3.5生产部：返工的执行，返工工时的统计，被更换物料的退料处理。
3.6财务部：返工扣款和帐务处理。
4.定义
产品返工是指产品出现品质异常后经过返工、返修能够达到使用的。
5．流程
5.1.1当生产线出现品质异常，品质部开出了《品质异常处理单》，同时依据工程研发部的裁决填写《产品
返工单》，返工单要严格按照表上对应的栏位真实填写。
5.1.2工程研发部负责人在接到返工提出部门的《产品返工单》后，对返工的产品给出确认意见和建议，
再交由返工部门。
5.1.3生产负责人接到《产品返工单》后安排产线返工，首件给品质部和工程研发部确认，无误后实施执
行返工作业，并安排人手统计好返工工时。
5.1.4品质部负责人接到《产品返工单》后安排检验员负责对返工品进行检验，并做好返工检验记录。
5.1.5生产部把返工好的产品流入下道工序。
5.1.6 此返工费用由造成此工序不良的人员承担。
5.2外协件返工流程：
5.2.1外协件回厂品质部按要求检验发现不合格的，第一时间开出不合格检验报告。采购部收到不合格检
验报告后决定要厂内产线进行上线返工的，填写《产品返工单》。
5.2.2工程部负责人在接到采购部提交的《产品返工单》后，对返工的产品确认返工意见，签完意见后，
把返工单转给采购部负责人。
5.2.3 采购部将工程部确认的《产品返工单》交制造部负责人落实返工执行。
5.2.4 生产部将《产品返工单》交品质部负责人，品质部负责人接到单后安排品管员负责对返工品检验，
并做好首件确认和返工检验报告。
5.2.5生产部将完成的《产品返工单》交采购部核算由供应商承担的返工费用。
5.2.6物资部将返工的不良品按外协报废品处理。
5.2.7采购部将《产品返工单》产生的费用及其它额外费用与《外部联络单》的格式传真给供应商，同时
交财务部做扣款处理。
5.3成品退货返工流程：
5.3.1 成品退回公司后，业务部开出《退货处理单》。物管部确认退货数量，品管部判定退货品的属实性、
返修性。
5.3.2 业务部根据品管部判定的《退货处理单》的意见，开出《产品返工单》，交技术部确认返工意见。5.3.3 业务部将技术部确认的《产品返工单》交制造部进行返工。
5.3.4生产部将《产品返工单》交品质部负责人，品质部负责人接到单后安排品管员负责对返工品检验，
并做好首件确认和返工检验报告。
5.3.5 生产部根据《产品返工单》领取不良仓库返工的产品，填写需要更换的物料，交物管部配料。
5.3.6如果涉及到供应商承担的费用，业务部统计退货的运输费及制造返工费用，交采购部传真给供应商，
同时提交财务部作扣款处理。
6.管理
6.1《产品返工单》涉及的部门比较多，各部门负责人在接到单后须在三十分钟内签注意见，如果需要验证
四个小时内完成。各责任人签字时必须注明签字时间，时间须有年、月、日、时、分，以备时效稽查管理。
6.2如果是紧急需要返工出货的产品或牵涉到产品性能问题的产品，为了节省时间、提高效率，建议发单
部门召集大家开会签字确认。
7.相关表单
7.1《产品返工单》（附件一） 8.流程图
8.1自制产品流程图
自制品返工流程图
责任部门
品质部提出 返工提出部门 工程部
生产部 品质部
生产部
物资部
品质部
根据《奖惩条例》申报处罚
《品质异常处理单》 填写《产品返工单》 对返工方案再次确认或
返工执行 返工效果确认 返工工时的统计 不良报废处理
