2015管理学原理主观题复习资料3

2015版管理学主观题汇总

第四章管理道德与社会责任

一、简答题

1•培训管理道德的途径有哪些？（新）P98

（一）挑选高道德素质的管理者

（二）做好管理道德的教育工作

（三）提炼规范管理道德准则

（四）管理道德行为列入岗位考核内容

（五）提供正式的保护机制

2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102

（1）对雇员的责任（2）对顾客的责任

（3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任

3、影响管理道德的因素有哪些？97

（1）道德的发展阶段（2）个人特征

（3）组织结构变量（4）组织文化（5）问题的强度

4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95

管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊

的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。

特征：（1）普遍性（2）特殊性

（3非强制性（4）变动性（5）社会教化性

5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？（一考通）101

（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道, 为员工

尊重员工的话话语权, 创造自由的工作环境。

（2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。

（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。

第五章决策

一、简答题

1.决策的程序有哪些？（新）P114

（一） ------------------- 识别机会或诊断问题决策的始点

（二）确定目标——决策的前提

（三）拟定可行方案一一决策的基础

（四）方案选优一一决策的关键

（五）典型试验一一决策的试点

（六）普遍实施一一决策的落实

（七）跟踪控制一一决策的检查

2、什么是定性决策？有何特点？定性决策方法有哪些？116

定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。特点：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序

化决策。

定性决策法具体包括：

（1）头脑风暴法（2）名义群体法

（3）德尔菲法（4）电子会议

3、影响决策的因素有哪些？（新）113

（1）环境因素（2）组织文化

（3）决策者的个人因素（4）时间因素（5）过去的决策

4、决策过程中应遵循的原则是什么？（新）112

（1）信息原则（2 ）预测原则（3）可行性原则

（4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则

5.标准决策方案选优的标准是什么？113

（1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准

二、论述题

1、试述德尔菲法的基本步骤。（新）（一考通）117

（1）根据特定的问题，选择并确定一组具有相关经验的专家；

（2）针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷；

（3）收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。

（4）再次请求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。

2、试述不确定型决策方法和种类。（新）（一考通）120

（1）悲观决策法：也称华德准则。决策者对未来持一种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。

（2）乐观决策法：也称赫威斯准则。决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。

（3）折中决策法：是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。（4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想

的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。

（5）同等概率法：在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可能以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。

第六章计划

一、简答题

1•计划的作用是什么？ P128

（一） 有利于明确工作目标，提高工作效率

（二） 有利于增强管理的预见性，规避风险

（三） 有利于减少浪费，取得最佳经济效益

（四） 有利于控制工作的开展

2•计划制定的程序是什么？ P130

（一）评估机会 （二）确定目标 （三）确定前提条件

（四）拟定可供选择的方案

（五）评价各种备选方案 （六）选择方案 （七）拟定辅助计划（八）编制预算

3•如何理解战略计划的重要性？ P134

第一，战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指 导思想。

第二，战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其 要考虑逆境下应当采取什么行动。

第三，可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可 能出现的大的波动。

4•什么是甘特图？有何特点？ （新）140

甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目） 活动完成情

况。

甘特图的特点：简单•醒目和便于编制。

5、目标管理有何特点？ 137

6•计划的基本特点有？ 127

（1） 目的性（2）首位性•（ 3）普遍性

（4）适应性（5）经济性

7、计划工作的原理有哪些？ 132

（1）限定因素原理（2）许诺原理（3）灵活性原理 （4）改变航道原理

8、企业的基本战略有哪些？ 136

（1）总成本领先战略（2）差别化战略（3 ）集中战略

9、战略计划与长期计划的区别有哪些？ （新）（一考通）133

（1） 战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，而长期计划则是全面性的计划。

（2） 战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与，而长期计划却是由各层管理人员参与。

（3） 战略计划的着眼点是外部环境的改变，而长期计划的着眼点是组织本身。

，线条表示整个期间上计划和实际的 （1）员工参与管

理 （2）以自我管理为中心