客户信息反馈表

(完整版)客户反馈表格范本(附带表格)

(完整版)客户反馈表格范本(附带表格) (完整版)客户反馈表格范本1. 项目信息项目名称：_____________________项目负责人：___________________项目开始日期：___________________项目结束日期：___________________2. 客户信息客户名称：_____________________联系人姓名：___________________联系人职位：___________________联系人邮箱：___________________联系人___________________3. 反馈内容请客户在以下表格中提供详细反馈。

如果有多个问题，请逐个填写。

4. 问题处理在此部分，请项目负责人根据客户反馈，记录问题的处理情况和以后的解决方案。

5. 反馈确认请客户在此部分确认问题的处理情况。

6. 补充意见请客户在此部分提供任何额外的意见或建议。

______________________________________________________ ___7. 反馈表格说明- 问题编号：用于标识每个问题，方便问题的跟踪和管理。

- 问题描述：客户对问题的简要描述。

- 反馈内容：客户对问题的详细描述。

- 优先级（高/中/低）：客户对问题优先级的评定。

- 备注：其他额外信息或补充说明。

- 处理措施：项目负责人对问题的处理方案。

- 负责人：负责处理问题的人员。

- 完成日期：问题处理的预计完成日期。

- 处理结果：问题处理的结果。

- 客户确认（是/否）：客户对问题处理结果的确认。

- 补充意见：客户对项目的其他意见或建议。

8. 结束语感谢客户的反馈和建议，我们将认真对待每一个问题，并努力提供满意的解决方案。

任何额外的反馈和建议都将帮助我们不断改进和提升服务质量。

请在表格上填写您的反馈，我们将密切关注并及时处理。

如有任何问题或需要进一步沟通，请随时与项目负责人联系。

客户意见信息反馈表

8、服用时间请描述：
9、同时期是否服用其他药物或保பைடு நூலகம்品a、否 □ b、是 □
具体情况
10、吸烟饮酒情况：
您
对
产
品
效
果
评
价
服用前情况
。
服用后效果
。
您对产品满意度评价：
您对产品其他方面建议：
客户信息反馈表
衷心感谢您对我公司产品的信任与支持，为提高产品质量，改善服务水平，我公司现开展客户调查，希望您能积极配合！您的宝贵意见和建议我们将做保密处理。
姓名
手机/电话
邮箱
传真
服用
产品
名称
品名
规格
口味
数量
您
的
基
本
状
况
1、您的性别：a、男士 □ b、女士 □
2、您的年龄：a、20岁以下 □ b、20-30岁 □ c、30-40岁 □ d、40-50岁 □e、50-60岁 □ f、60-70岁 □ g、70岁以上□
3、产品来源：a、实体店购买□ b、网络购买□ c、别人赠送□ d、其他
4、服用产品名称：a、泡腾片 □ b、咀嚼片 □ c、冲剂□ d、其他
5、服用方式：a、温水冲泡□ b、直接口服 □c、其他方式
6、是否坚持用：a、没坚持□ b、坚持□ c、具体情况
7、每日服用次数：a、一次□ b、二次 □ c、三次 □ d、3次以上 □

客户反馈表模板(3个)

满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度
请您对我评价等级
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度
请您对我们的产品和服务提出宝贵意见及建议：
产品销售客户意见反馈表
客户姓名
反馈日期
一、产品质量方面
序号
评价项目
评价等级（请在相应位置打“√”）
客户服务反馈表
项目名称：
项目负责人：
进场时间：
进场地点：
产品（道具）制作：□适用□不适用
1、制作时间是否准时:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
2、制作质量是否满意:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
3、员工态度是否满意:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
4、现场安装服务:
□好□较好□一般□较差□差
原因：
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍

顾客信息反馈单

人员配合程度
改善对策
客户满意度
处理情况
客户是否有相关建议（有则简单描述）
效果确认
填写人
客户投诉信息处理反馈单
编号：
销售
部
填写人
填写时间
订单号
客户情况
客户名称
产品及规格
联系人
电话
发货日期
投诉内容
规格不符外观缺陷包装缺陷数量不符性能缺陷重量不符其它
详细内容
客户要求
换货退货（数量，金额元）赔款
折价%或元其它
备注
初步分析
紧急度
Hale Waihona Puke 非常紧急急普通客户要求处理时间天品质
部
原因分析
填写人签字：
改善及预防措施
填写人签字：
处理方案
填写人签字：
销售部
处理结果
填写人签字：
总经理批示：
纠正和预防措施处理单
编号
责任部门对不合格事实描述：
责任部门: 年月日
责任部门原因分析及临时处理建议:
责任部门:品质部：年月日
拟采取的纠正/预防措施:
完成期限：年月日
责任部门:品质部: 年月日
完成情况:
责任部门: 年月日
验证结果:
品质部: 年月日
客户信息反馈单
客户态度：□抱怨□赔偿损失□退货
产品质量
处理情况
产品名称
产品编码
响应速度
规格
数量
处理态度
原因分析
人员配合程度
改善对策
客户满意度
处理情况
客户是否有相关建议（有则简单描述）
效果确认
填写人
客户信息反馈单
客户态度：□抱怨□赔偿损失□退货

每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】

每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。

版本升级只能是一一对应的。

例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。

这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。

那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。

何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。

如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。

答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。

说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。

正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。

客户信息反馈表
尊敬的用户：
感谢使用我公司产品，若您在使用或交易过程中，对产品的质量、服务工作有任何意见以及合理化建议，请不吝赐教。

我们将对您的意见认真研究及时回复，xx我们进一步提高产品品质，更好的为您服务。

客户名称：订货时间：
项目名称：反馈日期：年月日
反馈人：联系电话：
反馈类型：□产品质量□售后服务□物流配送□建议□其他
反
馈
信
息
内容：
公司填写根据反馈的情况移交相关部门：
移交时间：年月日时分部门意见：
原因分析：纠正措施：
最终处理结果：（电话或书面告知客户）：客户对处理结果的评价：
经手人：年月日请将此文件邮寄或者传真至：
地址：**********************
传真：**********************此文档交售后服务部备查。

客户服务反馈表

客户服务反馈表
尊敬的客户:
您好！为了雅宝特口腔能为您提供更好的优质服务,请您完整的填写反馈表,对于您能在百忙之中填写此反馈表我们表示衷心的感谢！日期：年月日
客户姓名
联系电话
服务地点
服务人员
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
具体
评价
1.服务人员是否在约定时间到达
□是□否
2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌
□是□否
3.医用工具是否齐全
□是□否
4.服务人员态度
□热情□冷淡□粗暴
5.是否额外收费或变相收费
□是□否
6.是否为客户进行了面面俱到刷牙操作示范和讲解
□是□否
7.口腔问题是否有效解决
□完全解决□基本解决,但时间有延误□问题查明,但没有彻底解决□问题没有查明,也未解决
8.服务结束后,服务人员是否主动征询您的意见,并提供必要的知识
□是□否
9.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助
□是□否
10.下次服务是否需要更换服务人员
□ห้องสมุดไป่ตู้□否
其它意见
注：请您记下我公司售后服务投诉电话0531- ,如遇服务问题请及时与我公司联系。

顾客信息反馈和投诉处理表

反馈回复客户
结果
我司在接到贵公司的□信息反馈□投诉后，已于_______小时进行了处理完毕，并对处理结果进行验证确认完成后，现预回复，请贵司确认。
感谢贵公司的支持，欢迎再次惠顾！我司联系电话：
回复部门/人：回复日期：
顾客或相关人员确认/日期：
顾客回复确认意见：
确认人：确认日期：
顾客信息反馈和投诉处理表
编号：
顾客名称
联系人
联系电话
其联系方式
联系地址
反馈或投诉时间
反馈或投诉方式
□ 口头 □ 电话 □ QQ □ 微信 □ 邮箱 □ 传真 □ 其他方式：
反馈信息或投诉的内容
接收记录人/日期：
信息内部沟通
传达对象：□总经理□副总经理□厂长办公室经理□跟单□仓管□采购
□车间主管（__________________）□人事行政□其他：
接收信息者签名：
反馈信息或投诉事实和调查确认理措施
处理措施：
措施制定人/日期：预计完成日期：审批人/日期：
审批人/日期：
处理结果：
经手人/日期：
处理结果的验证：
验证人/日期：
纠正措施
□无需纠正措施
□已采取纠正措施防止再次和他处发生，纠正措施记录号：____________________

客户反馈表格(模板)

客户反馈表格(模板)客户反馈表格（模板）客户基础信息- 客户姓名：- 联系方式：- 反馈时间：反馈内容- 产品/服务名称：- 反馈类型：- 反馈详情：反馈评价- 问题严重程度：- 解决效果：- 满意度评级：反馈处理情况- 处理人员：- 处理时间：- 处理结果：反馈追踪- 追踪人员：- 追踪时间：- 追踪内容：> 注意事项：> 1. 请填写完整的客户基础信息。

> 2. 在反馈内容中提供具体的产品/服务名称和详细的问题描述。

> 3. 根据反馈内容评估问题严重程度和解决效果，并给出满意度评级。

> 4. 处理人员需要填写处理时间和处理结果。

> 5. 追踪人员需要填写追踪时间和追踪内容。

---示例客户基础信息- 客户姓名：张三- 联系方式：- 反馈时间：2021年1月1日反馈内容- 产品/服务名称：手机APP- 反馈类型：功能问题- 反馈详情：在使用过程中，无法完成支付功能，点击支付按钮没有反应。

反馈评价- 问题严重程度：高- 解决效果：未解决- 满意度评级：3/5反馈处理情况- 处理人员：李四- 处理时间：2021年1月2日- 处理结果：尝试了多种解决方法，但无法重现该问题，建议客户更新手机APP至最新版本。

反馈追踪- 追踪人员：王五- 追踪时间：2021年1月5日- 追踪内容：联系客户确认是否已更新手机APP版本，等待客户回复。

> 注意事项：> 1. 请填写完整的客户基础信息。

> 2. 在反馈内容中提供具体的产品/服务名称和详细的问题描述。

> 3. 根据反馈内容评估问题严重程度和解决效果，并给出满意度评级。

> 4. 处理人员需要填写处理时间和处理结果。

> 5. 追踪人员需要填写追踪时间和追踪内容。

这是一份简单的客户反馈表格的模板，适用于收集客户对产品或服务的反馈信息，并进行跟进和处理。

根据实际情况，可以增加、修改或删除相应的字段。

顾客信息反馈单

顾客信息反馈单尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择我们的产品/服务，并愿意花费宝贵的时间为我们提供您的反馈。

您的意见和建议对我们至关重要，它们将帮助我们不断改进和提升，以更好地满足您的需求。

一、基本信息1、购买日期：＿____2、产品/服务名称：＿____3、订单编号：＿____二、您的使用体验1、您对产品/服务的整体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意2、产品/服务的哪些方面让您感到满意？质量功能价格包装售后服务其他（请注明）＿____3、产品/服务的哪些方面让您感到不满意？质量问题描述具体的质量问题：＿____功能缺失您希望增加的功能：＿____价格过高您认为合理的价格范围：＿____包装简陋您期望的包装改进方式：＿____售后服务不及时描述售后服务不及时的具体情况：＿____其他（请注明）＿____三、与竞争对手的比较1、在您选择我们的产品/服务之前，是否考虑过其他竞争对手的类似产品/服务？是否2、如果是，您考虑过哪些竞争对手？竞争对手 1：＿____竞争对手 2：＿____竞争对手 3：＿____其他（请注明）＿____3、与竞争对手相比，您认为我们的产品/服务有哪些优势？价格更优惠质量更好功能更强大售后服务更优质品牌知名度更高其他（请注明）＿____4、与竞争对手相比，您认为我们的产品/服务有哪些不足？价格偏高质量有待提高功能不够完善售后服务不够及时品牌知名度较低其他（请注明）＿____四、改进建议1、基于您的使用体验和与竞争对手的比较，您对我们的产品/服务有哪些具体的改进建议？产品方面改进产品质量的建议：＿____增加产品功能的建议：＿____优化产品包装的建议：＿____服务方面提升售后服务质量的建议：＿____改进服务流程的建议：＿____增加服务项目的建议：＿____价格方面调整价格策略的建议：＿____市场推广方面加大广告宣传力度的建议：＿____拓展销售渠道的建议：＿____提升品牌知名度的建议：＿____其他（请注明）＿____五、再次购买意愿1、基于您目前的体验，您未来是否愿意再次购买我们的产品/服务？一定愿意可能愿意不确定可能不愿意一定不愿意2、如果您不愿意再次购买，主要原因是什么？产品/服务质量问题价格过高售后服务不满意有更好的替代品其他（请注明）＿____六、其他意见和建议除了以上问题，您还有其他任何想对我们说的话，例如对我们公司的印象、对我们团队的期望等，请在此处填写：＿____再次感谢您的支持和配合！我们会认真对待您的反馈，努力改进和提升我们的产品/服务，为您提供更优质的体验。

客户反馈模板免费客户反馈表格

客户反馈模板免费客户反馈表格客户反馈模板客户信息- 客户姓名：________________- 客户________________- 客户邮箱：________________- 客户公司：________________反馈信息请您提供以下信息，以便我们更好地了解您的反馈情况：- 反馈类型：（请选择适用的选项）- 产品反馈- 服务反馈- 技术支持反馈- 其他- 反馈详细描述：___________________________________________________________________________________________________- 反馈时间：________________反馈目的与意见请告诉我们您反馈的目的和您的建议：- 反馈目的：_________________________________- 您的建议：___________________________________________________________________________________________________问题解决请告诉我们您希望如何解决问题和处理您的反馈：- 解决方案：__________________________________________________________________- 处理方式：_________________________________- 处理期限：_________________________________反馈确认请您确认以下事项：- 我们将尽快处理您的反馈。

- 反馈处理过程中，我们可能会与您联系以获得更多信息。

- 感谢您对我们的合作和支持。

请您在以上表格中填写完整信息，我们将尽快回复您的反馈。

谢谢！请注意：以上反馈表格仅用于客户反馈，不应用于其他用途。

顾客反馈信息表

编号：
EASTERN PARISIAN
号
东方巴黎商场
用心服务顾客
保证顾客满意
超出顾客期望
顾客反馈信息表
您的称呼: 您的电话: 批评或表扬对象: □商场您的原因: □个人 (请选择,如果是个人个人,最好请注明她/他的工号牌) 个人 (先生/女士) 日期：年月日
(这是我们向您反馈的需要,请务必填写)
批评或表扬
您希望我们如何处理:
建议或要求
欢迎光临东方巴黎！为了给您提供更好的服务,请将您的购物体验告诉我们,以便我们下次可以做得更好。您今天来东方巴黎的满意程度（请在合适的地方画勾"√"）：很不满意一般非常满意
①微笑服务，亲切有礼……………………………………………… ②服务迅速，反应及时……………………………………………… ③商场清洁明亮……………………………………………………… ④背景音乐合适……………………………………………………… ⑤价格物有所值……………………………………………………… ⑥价格比其他店更合理……………………………………………… ⑦您对东方巴黎商品品质满意程度………………………………… ⑧款式丰富，琳琅满目……………………………………………… ⑨款式新颖时尚……………………………………………………… ⑩卖场货架摆设、商品陈列…………………………………………
a↓ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
b □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
c↓ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
d □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
e↓ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
商场处理意见：商场处理意见：
负责人：处理日期：月日

客户反馈调查表模板

客户反馈调查表模板一、基本信息请客户填写以下基本信息，以便我们更好地了解反馈来源。

1. 客户姓名：2. 公司名称（如适用）：3. 联系电话：4. 电子邮件地址：二、产品/服务相关问题请客户针对以下产品/服务相关问题进行评价，并在相应选项前打勾或填写适当内容。

1. 产品/服务质量评价a. 产品/服务外观质量：b. 产品/服务性能表现：c. 产品/服务可靠性：d. 产品/服务使用寿命：e. 产品/服务符合预期：f. 其他（请注明）：2. 产品/服务交付评价a. 交货/提供时间是否准时：b. 交付/提供过程是否顺利：c. 是否附带清晰的产品/服务说明：d. 其他（请注明）：3. 售后服务评价a. 售后服务响应时间：b. 售后服务人员态度：c. 售后服务解决问题的能力：d. 售后服务是否满足需求：e. 其他（请注明）：三、客户满意度评价请客户根据以下评分标准，对公司的整体满意度进行评价。

1. 产品/服务质量满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。

）2. 产品/服务交付满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。

）3. 售后服务满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。

）4. 公司整体满意度：（请在10分制中选择一个数字，10表示非常满意，1表示非常不满意。

）四、客户建议或意见请客户在下方自由填写对公司的建议或意见，以帮助我们改进和提升服务质量。

（在这里留出足够的空间供客户填写）五、调查结束感谢您抽出时间填写我们的客户反馈调查表。

我们将认真对待您的评价和建议，并努力改进我们的产品和服务，以回应您的需求。

如果您有任何其他问题或需要进一步的协助，请随时与我们联系。

（在这里留出公司联系信息）六、保密声明客户的个人信息将被严格保密，在未经客户同意的情况下，我们不会将其提供给任何第三方。

注意事项：- 请客户如实填写调查表，以确保数据的准确性。

顾客反馈信息表

的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
产品质量
售后服务
您对我们的产品和售后服务有什么要求和建议:
售后服务及工作评定
项目
(请在相应的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
处理是否及时
流程是否合理
服务人员的工作态度
服务人员专业技能
意见处理是否到位
您对我们的工作有什么意见和建议:
签章：
顾客意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为了不断提高我们的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的产品及服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！
客户名称
联系人
购买时间
联系电话

客户反馈调查表模板

客户反馈调查表模板尊敬的客户：您好！非常感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。

为了不断提高我们的服务质量和产品品质，更好地满足您的需求，我们特地开展了此次客户反馈调查。

您的宝贵意见和建议对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份调查表。

一、基本信息1、您的姓名：＿____2、您的联系电话：＿____3、您的电子邮箱：＿____4、您的年龄：18 岁以下18 25 岁26 35 岁36 45 岁46 55 岁55 岁以上5、您的性别：男女二、产品使用情况1、您购买我们产品的时间：＿____2、您购买的产品是：产品 A产品 B产品 C其他（请注明）＿____3、您使用产品的频率：每天每周几次每月几次很少使用4、您对产品的整体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意5、您认为产品的哪些方面令您满意？（可多选）质量功能外观设计价格操作便捷性其他（请注明）＿____6、您认为产品存在哪些不足之处？（可多选）质量问题功能不够完善外观设计不够美观价格过高操作复杂其他（请注明）＿____三、服务体验1、您在购买产品过程中，对我们的销售人员的服务态度评价如何？非常好好一般差非常差2、销售人员是否能够清晰地解答您的问题？完全能够大部分能够只能解答一部分几乎不能解答3、您在购买产品后，对我们的售后服务满意度如何？非常满意满意一般非常不满意4、售后服务人员是否能够及时响应您的需求？非常及时比较及时有时及时不及时5、您认为我们的售后服务在哪些方面需要改进？（可多选）服务态度响应速度解决问题的能力沟通方式其他（请注明）＿____四、品牌认知1、您是通过何种渠道了解到我们的品牌和产品的？（可多选）广告宣传朋友推荐实体店展示其他（请注明）＿____2、您对我们品牌的整体印象如何？非常好好一般差非常差3、您认为我们的品牌在市场上的竞争力如何？很强较强一般较弱很弱4、您认为我们品牌需要在哪些方面进行提升？（可多选）产品创新品牌宣传客户服务价格策略其他（请注明）＿____五、其他建议1、对于我们公司未来的发展，您有什么期望和建议？再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查表，您的反馈将帮助我们不断改进和提升。

客户反馈记录单模板

客户反馈记录单模板
1. 客户信息
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 联系方式：[填写客户联系方式]
- 公司名称：[填写客户所在公司名称]
2. 反馈内容
2.1 问题描述
[请客户尽可能详细地描述问题，包括具体情况、出现的频率以及可能影响的范围等。

]
2.2 问题分类
[请客户选择适当的问题分类，如软件问题、服务问题、产品质量问题等。

]
2.3 问题截图
[请客户提供问题相关的截图或文件，以便更好地理解问题的具体情况。

]
3. 处理情况
3.1 处理人员
[记录处理此反馈的相关人员姓名或工号。

]
3.2 反馈回复
[记录针对客户反馈的回复内容，包括解决方案、处理进度以及预计完成时间等。

]
3.3 备注
[记录一些需要特别说明的内容，或者对问题处理的其他补充信息。

]
4. 参考信息
4.1 记录编号
[为该反馈记录分配一个唯一的编号，方便后续查询和跟进。

] 4.2 受理时间
[记录客户反馈被受理的时间。

]
4.3 处理时间
[记录反馈问题被处理的时间范围。

]
5. 客户满意度评价
5.1 反馈满意度
[请客户选择对该问题处理的满意度，如满意、一般、不满意等。

]
5.2 评价理由
[请客户对反馈处理结果给出理由或评价，以便我们改进服务质量。

]
5.3 反馈确认
[请客户在此确认是否满意处理结果。

]
------------------
注意：本模板仅供参考，请根据具体情况进行相应的修改和调整。

客户反馈表模板(多样式)完整版本

客户反馈表模板(多样式)完整版本1. 基本信息
- 产品名称：
- 客户姓名：
- 客户联系方式：
- 反馈日期：
2. 反馈问题分类
请在下面的选项中选择一个或多个适用的问题分类：
- [ ] 产品质量问题
- [ ] 服务质量问题
- [ ] 交付延迟问题
- [ ] 售后服务问题
- [ ] 其他（请在下方说明）
3. 反馈内容
请详细描述您的反馈内容，包括以下方面：
- 反馈问题的具体描述：
- 反馈问题的时间和地点：
- 您对该问题的影响和感受：
- 您对解决该问题的期望和建议：
4. 承诺和解决方案
我们承诺认真对待您的反馈，并采取以下措施来解决问题：
- 尽快调查和分析原因；
- 制定解决方案，并在指定时间内实施；
- 跟进解决方案的进展，并及时与您沟通。

5. 客户满意度调查
请您在以下各项指标上，给出您对我们解决问题的满意度评价（请在选项前打"√"）：
6. 反馈表填写说明
- 请准确填写您的基本信息，以便我们及时与您联系；
- 提供尽可能详细和具体的反馈内容，以便我们更好地理解和解决问题；
- 如果有其他附件，如照片、视频等，可通过邮箱等方式补充提供。

---
以上是客户反馈表模板的完整版本。

请根据实际情况，填写并发送给我们。

如有任何疑问或需要进一步协助，请随时联系我们。

谢谢！。

客户意见及反馈表

客户意见及反馈
客户名称：客户编号：
系统名称及版本号：联系人：联系电话：客户传真：日期：客户填写佳文反馈序
备注提交人问题
号意见及问题原因说明处理方法说明姓名部门类别
1
2
3
4
5
6预计完成日期反馈公司：深圳市加文自动化科技有限公司
联系人部门名称：联系电话：传真：反馈日期：填表说明一、故障反馈：请详细描述故障现象、发生的原因，发生频率、并举例说明，如有错误界面，请截图说明。

二、备注说明：请说明问题的重要性和紧急程度等。

三、问题类别：软件故障类、建议类、二次开发类
1、故障类：表示软件本身已有的功能逻辑报错，或者运行错误，在免费维护期内，本公司将给予免费修改。

2、建议类：基于JS-HRMS系统操作的方便性、功能的灵活性、完善性和安全性不足，所提出的改善性建议，这类我们尽量在升级版本中采纳。

并提供升级。

3、二次开发类：基于客户特殊需求，所要做的程序修改，或者基于改善性程序修改，如果需求紧急，有时间要求，该项目可能会作为二次开发科目，佳文科技将依据程序修改量和投入的人力收取一定费用。

客户信息反馈表

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