社会工作者考试中级实务重点整理【原创信息树图】

【最突出】让参与其中的成员纸管地了解到父母离异不是自己一个人独 特的经历，迅速形成团体认同，缓解压力。 离异家庭儿童团体辅导的优势* P98 有着相同经历，较为容易接纳彼此，有利于情感的发泄，最终恢复平 和。
有助于儿童恢复“控制感”，掌握情绪管理方法，增强自信。
完善社区基本建设
建设安全、益智的儿童游戏场所和设施 儿童友好社区标准 P102 健全社区儿童和家庭服务体系
矫正
基本生存条件 加害社会与加害他人的行为使其较难取 得社会公众的同情 老年人面临的问题 P136 社会功能缺失的严重程度增加其功能恢 复与重建的难度 受刑者的身份使其处于社会资源网络的 边缘地位
教育、就业权益 矫正人员的需要 P209 正常家庭生活
再社会化的服务
司法判决前的社会工作/
协助服刑人员适应监禁场所生活
自我实现需求
住房救助
就业救助
临时救助
学校
情感支持 拥有正向的联结关系 发展支持系统 家庭生活困 境学生 P307 坚定清晰的规范 挖掘社会资源 关怀支持的环境 开发学生潜能 积极合理的期望
外部支持因素 I have
有意义的参与机会
个人形象感 内在优势因素 I am 抗逆力 P310 积极乐观感
人际技巧
家庭结构图预估方法* M结婚 C同居 S分居 D离婚
社会生态系统图方法/ 正式支持系统 （合作者/行动系统） 社会网络分析 非正式支持系统 危机介入
计划这一节很重要，但是没有信息树，要看书。* P44
资源整合 构建行动计划 （选择行动内容） P50
经济援助
安置服务
专业咨询
直接介入 介入的分类 P56 间接介入 评估的类型 P66
优势视角和增能理论
个人的问题是生活过程中的问题，对个人问 题的理解和判定也必须在其生存的环境中进 行。
改变媒介系统 （工作者/组建团队） 服务对象系统 （个人、家庭、团体、社区、组织）
通用过程模式中的 四个基本系统 P9
目标系统
目标系统大于服 务对象系统，而 且具有时效性
行动系统*
行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现 改变目标的人，是社会工作的合作者。
社会功能 老年人评估工具 （内容） P147
日常生活能力
经济状况
平衡好老人自立于依赖他人的需要
环境安全
关注最初提议做评估的人 老年人评估注意事项 P149 老年人群体的异质性
尊重老年人的隐私权
妇女
生命保障的需要 妇女的婚姻与家庭问题
妇女生殖健康的需要 妇女的需要 P159
针对妇女的暴力问题
妇女的权益和发展得 到保障的需要 性别公正的政策、制度 和社会环境建立的需要
提供就业、就学辅 导 刑满释放后的社会工作 提供生活辅导和医 疗保健转介服务
提供物质援助
为吸毒者提供戒毒治疗及 康复服务
涉毒人员的社会工作 通过小组活动，对学生及家长宣传禁毒。 为社会大众提供预防性禁 毒教育及宣传
跟进学校和社区中滥用药品和毒品的青少 年，为其提供个案辅导和家庭辅导，帮助其 远离毒品。
设定一个极短时间能实现的目标，帮助 老人缓解感受到的压力。
身体健康
清除眼前的危险
心理和情绪
老年人自杀干预 P144
找人在这艰难的时候陪着老人，或者联 络医务人员让老人住院进一步评估。 同老人做安全约定，并且每次联络老人 时重复这一约定。 做简短的缅怀往事治疗，积极与老人找 出他发挥过的长处和应对技巧。
妇女的生殖健康问题
留守妇女和流动妇女问题 妇女面临的问题 P160 妇女就业问题
单亲子女教育难
妇女的贫困化问题
单亲母亲贫困化
妇女参政问题
就业困难 单亲母亲 面临的问题 P165
失独家庭问题
再婚困难
工作内容 P165 单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形 式。 单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题， 而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的 问题。 尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧。（增 能）
敏锐地感觉服务对象的各 种情绪态度和反应 向服务对象表达愿意协助 的态度
倾听
做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲
增进彼此关系
会谈
订立明确的接案工作指引
收集资料 避免过早终止关系的策略* P24 接案的步骤 P14 初步预估
订立初步协议
回应服务对象的迫切需求
建立专业关系
运用网络资源
决定工作进程
不断给予鼓励
文化生活 权 社会福利 权 环境友好 权
开展具体的康复服务
三级预防：房子残疾后出现残障
社会化的工作原则
成本低、覆盖广的原则
因地制宜的原则 社区康复 的原则 物质层面的困难 残疾人面临 的问题 P188 因陋就简的原则
精神层面的困难
因势利导的原则 社会康复 康复对象及其家庭积极参与的原则
社会交往的困难
承担感 赫胥的社会联结理论 4个构成成分 P112
参与感
信念
正面联系
临界预防 预防青少年违法犯罪 P116 行为矫正
社会观护
本章没有明确地说明青少年的需求和问题，所以不太会出这方面的 点。 此外稍微关注一下“自我探索历程”、Wood的职业生涯理论。
老年人
健康维护 疾病与医疗问题
经济保障
家庭照顾问题
流动人口城市融 入相关服务 流动人口劳动就 业服务 社区志愿服务* P329 流动儿童服务
策划项目，带领服务
培养骨干，培育组织
流动人口服务 P328
组织培训，提升水平
流动人口计划生 育服务
做好管理，推动发展
成长服务 农村社区建设 家庭服务 农村扶贫开发 机构养老服务
农村社区社会 工作 P329
青少年犯罪预防 与行为偏差矫治 留守儿童 社区托管服务
就业休闲
老年人面临的问题 P136
宜居环境问题
社会参与 老年人的需要 P135 婚姻家庭
代际隔阂问题
社会隔离问题
居家安全 老年伴侣体系 后事安排 老年人的社会支 持体系的建立 P141 家庭体系
一条龙照顾
照顾人支持体系
珍惜生活 促进老年人与社会融合 找到往事意义 直接线索 老年人的精神问 题的解决 P140 直面局限 老年人自杀的评估 P144 接受好与坏 行为线索 拓展圈子 间接线索
经济困境
社会层面：倡导保障政策不断加强和完善 （二孩政策）；提供养老和医疗社会保障政 策。
社会对其缺少关爱 促进相关立法及法律完善
妇女暴利的 干预策略 P168
为受暴妇女提供各种形式的服务（心理辅导、法律咨询、个案辅导）
建立受暴妇女支持小组
开展反对针对妇女暴力的综合干预行动，建立多部门合作机制。
残疾人
社会对单亲母亲的歧视 和偏见
生存环境恶劣
缺乏针对性社会保障
失独之痛难以排解，进而产生 逃避、厌世甚至仇恨等心理。 家庭层面：通过家庭工作，提供心理辅导， 鼓励夫妻相互支持和互助。 养老出现困境
现有救助政策保障力度 不够，无法满足 失独家庭 面临的问题 P165 工作内容 P165
婚姻危机
社区层面：通过公共教育，让居民认识失独 家庭困境，营造关爱和尊重的氛围；帮助解 决实际困难，提供家庭服务；鼓励失独家庭 参加社区活动，丰富业余生活，重塑生活意 义。组织互助小组。
延迟上岗
行为失范 部门联动
正式网络的建构
政策倡导
支持网络的构建 P252
资源连接
开展小组辅导 非正式网络的建构 开展个案辅导
社会救助
最低生活保障 生理需求
特困人员供养 社会救助对象的 需求 P258 （2015年考过）
安全需求
受灾人员救助
社交需求
医疗救助 社会救助的 内容 P256
尊重需求
教育救助
解决问题能力 效能因素 I can 情绪管理
目标制定
社区
促进居民参与，解决社区问题 社区社会工作目标 P320 （2015年考过）
改善社区关系，提升社区意识
挖掘社区资源，满足社区需求 家庭生活教育 补偿式教育 基本目标分类 控制式教育 服务功能分类 公民教育
社区教育 P326
成人教育 发展式教育 健康教育
过程评估
结果评估
基线测量方法 2008年考过
任务完成情况测量方法 评估的方法与技巧 P67 目标实现程度测量方法
介入影响测量方法
总结工作
巩固已有改变
电话跟进
结案阶段的主要任务 P70
解除工作关系
个别会面
做好结案记录
集体会面
跟进服务
跟进服务对象的社会支持网络
儿童
生命存在的需要
生存的需要
社会存在的需要
签订初步的服务协议 个人基本资料（年龄，学历，社会 经济地位，家庭，社会支持系统） 个人的主观经验 个人资料的收集* 解决问题的动机 收集资料 环境资料的收集/
生理、情感和智力方面的功能发挥
收集资料的方法/ 分析和解释服务对象 的资料和问题 预估的基本步骤 P30 认定问题 社会历史报告方法
撰写预估报告 预估的主要方法 P34
创新社区儿童参与工作机制
青少年
依附感 家园、学校是青少年的重要依附对象，青少年与其依附程度越 高，犯罪行为越少。 良好的家庭和学校教育有利于青少年树立崇高的理想，使其把 时间和精力投入其理想，这样走向犯罪的可能性会更小。 青少年越是感兴趣参与家庭、学校、社区等组织的活动，接触 犯罪亚文化的机会就越少，那么犯罪的概率就越小。 青少年信念需要学校和家庭的共同努力，当人们越是信仰共同的社会 准则时，社会准则对其行为的约束就越大，其犯罪的可能就越小。
政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系 教育康复
针对残疾人群体
针对残疾父母、监护人或家属 职业咨询
残疾人社会工作的 主要内容 P193
服务层面：残疾人康复服务
针对社会组织、残疾人服务组 织和各类爱心人士
目标实现程度测量方法 职业康复 介入影响测量方法 流程
职业评估
职业培训
就业指导 康复权 开展残疾的预防工作 教育权 社区康复 劳动权 残疾人的 需求 P187 开展康复评定和建档 工作 三级预防 体系 二级预防：防止伤害后出现残疾 一级预防：预防致残性伤害和残疾的发生
获得良好的家庭生活
生存的问题
发展的需要 儿童的需要 P77 虐待
拥有受教育的机会
发展的问题
儿童的问题 P78
获得足够的休闲和娱乐
受保护的需要
忽视 培养儿童的基本生活技能 剥削 促使儿童的自我观念发展
受保护的问题
社会化的需要 使儿童养成良好的生活习惯
培养良好的道德品质
促进儿童健康成长 经济状况 儿童社会工作的主要内容 P83 补充改善家庭状况 监护状况 救助保护儿童
界定服务对象额需要和问题
同感
澄清角色期望和责任 会谈的主要任务 P16 （2011年考过）
诚恳 建立专业关系的技巧 P21 （2009年考过）
激励并帮助服务对象进入受助角色
温暖与尊重
促进和引导服务对象态度和行为的改变
积极主动
对服务对象的想法与反应 有透彻的了解 主动介绍自己 将自己与服务对象融合 会谈的技巧 P17 沟通 会谈中回应服务对象 的方法 P17
监禁场所来自百度文库的社会工作
为在监服刑人员提供专业咨询服务
帮助在监服刑人员加强与社会的联系
促进就业
帮助接受教育 社区矫正中的社会工作 做好基本生活救助
落实社会保险 矫正社会工作的主 要内容 P213
提供住宿场所 掌握戒毒人员的个人背景资料，建立戒毒人 员档案。 定期或不定期对戒毒人员进行个案辅导或者 家访，帮助其排解戒毒和康复过程中不良情 绪，增强其抵制诱惑能力，协助建立良好人 际关系。 与相关单位盒部门合作，为戒毒人员提供生 活上的关心和支持，帮助其解决生活、工 作、学习、社会交往困难，为其回归社会提 供良好条件。 对戒毒人员进行职业技能培训、职业指导和 就业援助，鼓励其参加社会活动，帮助其树 立信心。
在社区开展禁毒宣传教育。
发动、组织社区志愿者参与禁毒工作，为戒 毒人员回归社区提供社区支持。
行为治疗法
致力于改善服务对象偏差心理 的行为的社会工作方法
理性情绪治疗模 式（ABC）
同伴教育
进行综合治理
矫正社会工作 的主要方法 P222 致力于改善服务对象社会环境 的社会工作方法*
社区工作方法在矫正 社会工作中的运用 社会工作行政在矫正 社会工作中的运用 社会工作研究在矫正 社会工作中的运用 个案管理：协调、整合的服务 提供模式/
人类行为与社会环境 “微中宏”
系统理论 通用过程模式的理论依据 P3
人生来就有与环境和其他人互动的能力，人 与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环 境形成良好的调适关系。
生态系统理论 “人在情境中”（资源网络）
生态系统理论的工作 切入点
个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存 的法则。个人生活的意义是环境赋予的，要 理解个人，就必须将其置于其环境中。
开展社区教育
挖掘社区志愿力量
优抚安置
治理康复 生活适应困难
基本生存
心理障碍严重
心理失衡
角色失调
家庭生活
生活保障问题
生活品质下降
社会交 往、参与
家庭婚姻障碍 优抚安置对象 面临的问题 P235
优抚安置对 象的需求 P234
社会尊重
社会隔离问题
就业权益
老化问题
社会再适 应
就业难
军队情节
隐性失业
多元化养 老