2021收银员工作总结参考范文五篇

收银工作总结报告范文5篇第1篇示例：收银工作总结报告近期，我担任收银工作已经有一段时间了。

在这段时间里，我学到了很多，也遇到了很多挑战。

在此，我想对这段时间进行一个总结，分享我的心得体会。

我发现了提升效率的方法。

在处理收银时，我尝试着用更快的速度扫描商品条形码，简化打折优惠的流程，提高结算的效率。

通过不断地提升自己的技能和意识，我成功地缩短了客户排队等待的时间，提升了服务质量。

我也学会了与同事合作。

在忙碌的收银台上，大家需要互相配合，帮助需要帮助的同事，共同完成工作任务。

通过与同事之间的默契合作，我发现工作变得更加轻松，效率也得到了提升。

除了日常的收银工作外，我还参与了公司举办的促销活动和培训课程。

在这些活动中，我学到了提升销售额的技巧和方法，也学会了更好地与客户沟通，提升服务质量。

这些经验让我在工作中更加得心应手，也增加了我对工作的热情和动力。

以上就是我的收银工作总结报告，谢谢大家的聆听。

希望在未来的工作中，我们能够一起努力，共同进步！第2篇示例：收银工作总结报告一、概述近期，本人在公司担任收银员工作，对自身的工作进行了总结和反思。

通过这段时间的工作，让我更深刻地了解了收银工作的重要性和复杂性，也让我意识到了自身在工作中的不足之处。

在今后的工作中，我会认真总结经验，不断提高自身的业务水平和服务质量，以更好地为公司服务。

二、工作内容1. 完成收银任务在工作中，我严格按照公司规定的程序和标准进行收银操作，准确无误地为客户结账。

对于不同的付款方式，我都能熟练操作，并及时记录信息，确保数据的准确性。

2. 保障资金安全在日常工作中，我严格遵守公司的财务制度，严格保密客户的个人信息和交易记录，确保资金的安全。

在接受、清点现金时，我能够认真仔细地核对金额，确保不发生错误。

3. 服务客户作为前线服务人员，我积极主动地与客户沟通，礼貌待人，满足客户的需求。

在客户遇到问题时，我能够耐心解答，及时处理，确保客户的满意度。

收银员的工作总结范文5篇第1篇示例：收银员是商场、超市中不可缺少的一员，他们承担着整个收款环节的重要角色。

在日常工作中，收银员面对各种客户，处理各种支付方式，需要具备高效、细致的工作态度，以及良好的服务意识。

以下是对收银员工作的一份总结。

收银员需要具备高效的工作能力。

在繁忙的购物高峰期，收银员需要迅速地为顾客结账，确保顾客等待的时间不会过长。

收银员需要快速准确地录入商品信息，计算出总价，并为顾客提供找零。

高效的工作效率不仅可以提升顾客的购物体验，也能为商场带来更多的销售额。

收银员需要具备细致的工作态度。

在结账过程中，收银员需要认真核对商品的数量和价格，确保客户支付的金额与商品价格一致。

收银员还需要注意货币的真伪，避免收到假币给商场带来损失。

细致的工作态度可以减少出错的可能性，提高结账的准确性。

收银员还需要具备良好的服务意识。

顾客在结账过程中可能会遇到各种问题，比如支付方式的选择、找零金额的疑问等，收银员需要有耐心地解答顾客的问题，并为顾客提供周到的服务。

在对待顾客时，收银员需要友善、礼貌，展现出商场的形象。

良好的服务意识可以提升顾客的满意度，增强顾客对商场的好感。

作为商场、超市中一个重要的职位，收银员需要具备高效、细致、服务意识强的工作态度。

通过不断提升自己的工作能力，收银员可以更好地为顾客服务，为商场带来更多的价值。

希望每一位收银员都能在日常工作中发挥自己的优势，为商场的发展贡献自己的力量。

【本文总结了收银员的工作要点，包括高效、细致、服务意识等方面，希望对广大收银员有所帮助。

】第2篇示例：收银员是商业活动中起重要作用的一环，负责进行货品收银和交易结算。

他们需要具备较高的计算能力、耐心和细心，能够快速准确地完成每一笔交易。

以下是对收银员工作的总结。

收银员需要具备专业的知识和技能。

他们需要熟悉公司的商品和价格，能够快速准确地输入商品信息和价格。

收银员还需要了解各种促销活动和优惠政策，确保客户能够享受到最优惠的价格。

收银员的工作总结（精选23篇）收银员的篇1时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。

收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。

离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。

顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。

纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。

我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。

只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。

我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。

收银员个人工作总结范文5篇收银员个人工作总结范文1在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。

在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。

是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。

可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。

累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

1、服务质量。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。

高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。

而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。

在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。

收银工作年终工作总结5篇篇1时间飞逝，又到年末，总结过去一年收银员的工作，有收获也有不足。

现将一年的工作总结如下：一、业务技能方面1. 熟练掌握收银操作技能。

收银员的工作看似简单，实际上需要丰富的业务知识和操作技能。

在过去的一年里，我积极学习收银操作技能，通过培训、实践和向经验丰富的同事请教，不断提高自己的业务水平。

在实际工作中，我能够熟练地完成收银操作，包括现金、信用卡、电子支付等多种支付方式的处理，以及找零、发票开具等后续工作。

同时，我还能够快速准确地识别假钞，避免因收假钞带来的经济损失。

2. 提升工作效率。

在工作中，我注重提高工作效率，通过优化操作流程、熟悉商品价格和种类、合理利用收银工具等方式，使自己的工作效率得到了显著提升。

在高峰期和节假日期间，我能够灵活应对客流高峰，确保收银工作的顺利进行。

二、团队协作方面1. 积极与同事沟通协作。

在工作中，我始终保持积极的态度，与同事之间保持良好的沟通和协作。

当遇到问题时，我会主动与同事商讨解决方案，共同解决问题。

同时，我也愿意分享自己的经验和技巧，帮助其他同事提高业务水平。

2. 参加团队活动和培训。

在过去的一年里，我积极参加公司组织的各种团队活动和培训，如员工聚餐、户外拓展、技能培训等。

这些活动和培训不仅增强了团队的凝聚力和员工的归属感，还提高了员工的业务水平和综合素质。

三、服务态度方面1. 注重服务质量和态度。

收银员是商场或超市的服务窗口之一，服务质量和态度直接影响着顾客的购物体验。

在工作中，我始终注重服务质量和态度，做到热情周到、耐心细致、微笑服务。

同时，我还能够根据顾客的需求和反馈，不断改进自己的服务质量和态度。

2. 处理顾客投诉和纠纷。

在工作中，有时会遇到顾客投诉或纠纷的情况。

在这种情况下，我会保持冷静和耐心，认真倾听顾客的投诉和意见，并尽力解决和协调。

在处理过程中，我会注重保护公司的利益和形象，同时也会尊重顾客的合法权益。

四、工作态度和纪律方面1. 严格遵守公司规章制度。

2021收银员个人年终工作总结5篇【最新】工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，收银员是一份需要严谨细心的工作，因为它经常需要和金钱打交道，所以收银员更应该细心，避免粗心。

下面本人为大家整理2021收银员个人年终工作总结5篇，欢迎阅读，希望对大家有帮助!收银员个人年终工作总结(一)20__年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。

在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。

他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。

我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我__市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。

通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。

收银员的个人年终工作总结范文（精选5篇）收银员的个人年终工作总结范文（精选5篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编整理的收银员的个人年终工作总结范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。

收银员的个人年终工作总结120xx年x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一、服从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。

每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。

顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。

收银员年终工作总结标准范本一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗，认真做事收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。

如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。

回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

三、按公司规定办事严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。

电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。

在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。

在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。

收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

四、礼貌待客，热情耐心对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。

作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在____年更加优秀!收银员年终工作总结标准范本（二）____，我们认真____上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。

收银员工作总结范文（精选10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、实习报告、祝福语、心得体会、党团资料、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, speeches, contract templates, internship reports, blessings, insights, party and youth organization materials, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please pay attention!收银员工作总结范文（精选10篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如立即行动起来写一份总结吧。

收银台个人工作总结模板对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。

虽然我只充当一个普通的主角，这个主角不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。

在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。

在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。

每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。

不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。

“仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。

哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!相信我，我能够把它做的更好，多谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!我是今年____月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮忙下，我顺利地经过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

一、好的方面1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自我以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。

在业务主管和同事们的大力帮忙下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在经过自我的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2021超市收银员年终工作总结五篇超市收银员年终工作总结一初来公司时，开始还因为担心不知道该怎么与同事相处得更融洽、如何做好本职工作二担心，但是公司宽松融洽的工作氛围、科学合理的管理制度和团结向上的企业文化，加上近两个月来的学习工作，让我很快完成了从实习员工到正式职员的转变，并且完全融入到这个团结的队伍中。

我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，和自己的本职工作，同时虚心主动向领导和同事请教专业和非专业上不懂的问题，加上领导和同事的耐心教导和指正，不断提高充自己的工作能力，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

在工作中，我虽然只是一名普通的收银员，但是收银工作却有着很强的特殊性。

因为在工作中首先是与现金直接打交道和面对不同的客人，因此，必须本着：“顾客是上帝;面对客人，做到：热心、耐心、诚心;面对现金，做到细心、谨慎、负责”的原则，严格遵守超市的作业纪律，做到以下几点：收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

这是我第一次接触收银工作，这两个月来，我学到了很多、感悟了很多。

在公司严格科学的规章制度下，各部门、员工团结合作和领导正确带领下，给每一位进超市的客人提供优质的服务，客人满意的笑脸才是我们的的回报!为此，我为这份工作感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望成为公司正式的一员，继续留在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此，我向公司提出转正申请，恳请领导给我这个机会。

我将一如既往的用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!超市收银员年终工作总结二沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。

2021收银员个人工作总结范文五篇作为与亲近现金直接熟识的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。

收银员在门市时不可随意随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解误解和可能产生的公家私挪的现象。

那收银员个人工作总结怎么写呢?下面是整理的一些关于收银员个人工作总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所能够帮助。

收银员对个人工作总结1很和能有这样的机会高兴大家在一齐畅谈工作中的一些感想和感受，我演讲的题目是：立足本职工作，用我们的微笑服务当好客户贴心人。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸耕地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你除非永远坚守你的岗位，这是愚公日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨肺形草做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎样不能够是一条小溪为孕育我们的土地挽大德上甘露;不能成为天之娇子，何不传承世代相传爱岗敬业的精神为____的转型做出贡献呢……人与人相识，第一印象往往是在后前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。

良好的第一印象来源于人能的仪表谈吐，但神态更重要的是取决于他的表情。

微笑则是表情中最能赋予人笑容好感，增加友善和沟通，愉悦心境的表现方式。

一个对你面带微笑的人，必能体现出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任感和尊重。

那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?羞涩是人际交往的金钥匙，作为一名商场收银员的微笑是美的象征，是温馨的体现，给客人春天般的感觉，当顾客满心欢喜的选购到两件满意的商品来付款时，不仅仅能够得优质的服务，并且不但能得到从我们微笑中得到信任，看到真诚。

收银工作不复杂可是需要有很严谨，在我们全身心地全部投入工作，却遭到其他人的不理解，不合作时，久而久之便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，并且它能够微笑别人从你让中才看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何羞涩对店员微笑时，心中的负面情绪市场情绪边开始再次出现，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的很矛盾很易于出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想白鸽的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。

收银员工作总结范文（17篇）收银员工作总结范文（精选17篇）收银员工作总结范文篇1工作职责1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单避免单椐遗漏。

每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表10、收银员在营业结束后应认真核对好当日营业收入款如出现短(长)款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理11、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

营业前的准备工作1.整理收银台进行卫生清洁2.收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐3.开机并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理4.准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹5.到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中6.将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息7.检查打印机是否完好8.将各类照明用灯、空调及音响开启9.准时开业进行内线播音调动员工士气10.正常进行收银作业。

收银流程1.接待收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进行欢迎2.受票收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证3.结账读出凭证上顾客所购买的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清晰、准确地告知顾客4.唱收收银员收到顾客的钱款后应清晰读出所收钱款的金额。

收银员工作总结参考范文6篇第1篇示例：收银员是店铺中非常重要的岗位之一，他们负责接待顾客、结算商品款项，是店铺与顾客之间的重要桥梁。

下面我们就来总结一下收银员的工作。

作为收银员，最基本的工作就是接待顾客并结算商品款项。

在日常工作中，我们要保持礼貌和耐心，主动向顾客打招呼，帮助顾客解决问题。

在结算商品款项时，要准确无误地操作收银系统，确保找零和收银金额的准确性。

要保持工作台的整洁和干净，为顾客营造一个良好的购物环境。

作为收银员，我们要保证工作效率和准确性。

在高峰时段，要能够迅速处理顾客结账，尽量减少等待时间；在结算商品款项时，要注意商品价格和数量的准确性，避免出现差错。

要及时记录销售数据，为店铺业绩分析和管理提供支持。

作为收银员，我们还要加强自身的服务意识和团队合作精神。

要时刻保持微笑和耐心，主动帮助顾客解决问题，提供优质的服务体验。

要与同事相互配合，共同完成店铺的日常工作，保持团队的和谐和稳定。

只有团结一致，才能为店铺的发展壮大做出贡献。

第2篇示例：收银员是商场或超市中一个不可或缺的岗位，他们是消费者最后与商家直接接触的人员，他们的工作质量直接影响到顾客对商家的整体印象。

以下是一份关于收银员工作总结的参考范文：一、工作内容总结1. 准确快速地计算商品价格和找零，提高结账效率。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，与顾客保持友好、耐心的沟通并及时解决问题。

3. 具备团队合作精神，有效配合仓库员工、销售员工等工作人员。

4. 具备基本的退换货流程和政策知识，妥善处理退换货事务。

在工作中，我积累了丰富的工作经验。

我始终遵循服务宗旨，秉持真诚、礼貌的态度为每一位顾客提供最优质的服务。

我保持良好的工作状态，保持高度的注意力，避免因疏忽导致结账错误。

在遇到问题或纠纷时，我能够冷静应对，及时与领导或同事沟通，寻找最佳解决方案。

收银员是商场超市中一项重要职位，需要具备高效的结账技能、优秀的客户服务能力和出色的团队协作精神。

关于收银员工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的收银工作中，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力提高业务水平和服务质量。

在此，我将对过去一段时间的工作进行认真总结，并提出一些个人的心得体会。

一、工作内容概述1. 现金管理：确保收银台的现金安全，定期核对现金与账目是否相符。

2. 票据处理：快速准确地为客户开具发票、收据等票据。

3. 商品扫码：熟练地使用扫码器，准确录入商品信息。

4. 促销活动执行：积极宣传店铺的促销活动，为客户提供优质服务。

5. 客户沟通：主动与客户交流，了解客户需求，提供个性化服务。

6. 异常情况处理：遇到收银过程中的异常情况，能够迅速采取措施妥善处理。

二、重点成果1. 提高收银效率：通过不断练习，提高了收银操作的熟练度，缩短了客户等待时间。

2. 优质服务：获得了多项关于服务质量的表扬，提高了客户满意度。

3. 降低误差率：在工作中严格遵守操作规范，降低了现金误差率。

4. 促进销售：积极宣传促销活动，提高了销售额。

三、遇到的问题与解决方案1. 现金管理风险：针对现金安全问题，我加强了与安保部门的沟通，提高了安全防范意识。

同时，定期对现金进行盘点和核对，确保现金安全无误。

2. 商品扫码速度：为了提高商品扫码速度，我积极学习并掌握了新的扫码技巧，提高了工作效率。

同时，我也利用业余时间加强了对商品的熟悉程度，以便在高峰时段能够快速准确地为客户服务。

篇2一、引言在过去的一年中，作为收银员的我，深刻体会到了这份工作的艰辛与乐趣。

每天面对各种各样的顾客，处理各种复杂的交易，不仅锻炼了我的沟通能力，也提升了我的业务能力。

以下是我对过去一年收银员工作的总结。

二、工作内容概述1. 日常收银工作：负责门店的收银工作，处理顾客的支付与找零，确保每笔交易的准确无误。

2. 票据管理：妥善保管和使用发票、收据等票据，确保票据的安全与合规使用。

3. 顾客服务：提供优质的顾客服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉与建议。

4. 营业款管理：每日营业款的管理与核对，确保营业款的准确与安全。

收银员个人工作总结范文（10篇）【#工作总结# #收银员个人工作总结范文（10篇）#】时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。

下面是我整理分享的收银员个人工作总结范文（10篇），欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！1.收银员个人工作总结范文篇一时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

一与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。

收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四与微笑和的对消费者。

人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。

消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来的。

后我要团结在超市周围，取长补短，实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

收银员工作总结范文5篇1.收银员工作总结范文一年来，在科长的准确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到了领导的肯定和同事们的好评。

总而言之，收获很好。

一、在工作中学习，不断进步自己的业务水平。

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。

固然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩仍是不够的，跟着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好了员工的治理，指导工作，领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我老是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息将就，恰是由于我能严于律已，大胆勇敢治理，在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、公道铺排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。

因此，在给几名员工作排班时，我老是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

第四，抓好一级工作，与领导分忧。

作为领班，我绝不会为收银层面能解决的问题去麻烦领导。

我绝不会错过商场重大事件向领导汇报请示的机会。

通过年终总结，我有几点感受。

一是发扬团队精神。

既然公司管理不是个人行为，那么一个人的能力必然是有限的。

如果大家拧成一股绳，可以事半功倍。

但这必须建立在每个员工都具有较高的业务素质、对工作的责任感和良好的道德品质的基础上，否则团队精神就会变成一句废话。

那么如何积极发扬团队精神呢？细化到各个部分，如果你的努力和成绩得到了领导的认可，必然会影响到附近的同事。

大家都以你为榜样，你的提高无形中带动大家一起提高。

收银员工作总结(13篇)收银员工作总结篇1转眼间，来到x这个大家庭里已经x个月的时间了，x月在__的号召下，我们从四面八方聚集到这里，为了我们共同的目标在努力奋斗着。

从一片狼藉到x月x日以一个崭新的面貌展现给广大客户，我们走过的路是坎坷的，但这一路是幸福的。

因为我们见证了这个我们亲手创建的酒店、一个全新企业的诞生与成长。

我们前台收银在这个过程中从不熟悉到熟练，在工作中哭过笑过，但也得到了提高和成长。

在过去一年工作中，收银全体同事很好的完成了酒店交给我们的各项工作任务，认真对待工作中的每一个问题。

努力学习、坚持不懈，打好了酒店开业来的第一仗。

在前期会员卡、高价房的销售和合作企业客户的维护上，取得了一定的成绩。

在人员方面，我们做到了员工主动辞职率为“0”，有效的降低了酒店的招聘和培训成本。

但在以往的工作中还有不足之处，如：1、沟通不到位，同事间沟通还存在不太顺畅的地方，沟通的方式方法仍需要改善，与财务的沟通应该再进一步，合作上还应该加强。

2、账务处理方面还需加强学习，建议财务应定期的对收银进行财务方面的`培训和业务指导。

3、销售方面，在近年关的工作过程中，前台销售业绩不理想，会员卡和高价房的销售下滑。

在下一年我们会打起精神，加强推销力度，努力提升前台销售业绩。

是一个崭新的开始，但也将是不平凡的一年，因为我们要面对是更加复杂的市场环境和更加严酷的竞争局势。

我们应该问自己，我们以什么立足市场，拿什么与涌现的众多竞争者抗衡，凭什么占领新亚洲的一个份额。

作为前台，我们要做的是提高我们的服务品质，加强业务操作，只有更好没有。

团结一致、再接再厉，努力做好一名合格并且优秀的__人，在平凡的岗位上创造出不平台凡的成绩，与__共同进步！收银员工作总结篇2x月前我以餐厅新员工的身份担任收银员岗位，肩负起这个职责以后我便明白做好收银工作的重要性，因此我能履行好收付职能并接待好进入本店的顾客，为顾客递送菜单并在对方用餐完毕以后等待结账，虽然有着移动支付的便利性却也要对收付结果予以核实，这种严谨的行事作风让我较好地履行了收银员的职责，现对这段试用期工作的表现进行以下总结。