管理学概论课程(5)

中欧国际工商学院 步步高经销商特设课程 管理学概论
第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第一种风格---“ 第一种风格---“指示式”
何时应用？
当团队成员不能执行任务，不愿为自己而学习时，就可以用 到指示式风格。指示式风格对于团队新成员或在变革和不确定 期间很有用。
做什么？
1、必要时明确纪律和标准 2、组织工作、明确角色、解释何地、何时和如何 3、演示和指导：发展基本技能 4、业绩检查、给予反馈、对于优秀工作给予表扬 5、体贴但态度要坚定 6、强调业绩和学习兴趣。
强制
11&12
个人
1&2 3&4 5&6
总计
组织
1&4 5&8 9&12 13&16 17&20 21&24
总计
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
以下是关于领导者和领导艺术的一些陈述。 你认为其含义是什么？
在组织的所有层次上我们都需要领导
–领导者如何定义？“是一种行为，而不 领导者如何定义？“ 是职务。” 是职务。”领导者是能够不接受命令就 发挥主动、实施行动，同时符合公司的 目标并能帮助公司给公司带来好处，就 是一个领导者。
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何时使用？
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第四种风格---“ 第四种风格---“授权式”
做什么？
1、检查一下你自己对于信任他人的态度 2、阐明目标并达成一致意见；对“进度”达成一致意见 、阐明目标并达成一致意见；对“进度” 3、在别人请求时给予支持，并提供资源 4、避免干涉，但必要时也要向他人表明 5、授权计划—不要一下子就授予太多权力 、授权计划— 6、限定权力和职责 7、确保进度定期汇报/评估 、确保进度定期汇报/ 8、坚持诚实和坦率 9、确保团队保持较强的能力和高度的意愿度
所有的领导者都具有的共同点是…… 所有的领导者都具有的共同点是……
他们都有追随者。
彼德.德鲁克 彼德.
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 权力
影响个人、群体、决策或事件的能力。
权wenku.baidu.com的来源
个人权利
–专业知识 –信息 –个人特点
职位权力
–地位 –奖励 –惩罚
做什么？
1、同每一个团队成员都接触，发现共同的兴趣 2、形成成就感 3、解释“为什么”要做这些事并强调标准，给予指导； 、解释“为什么” 必要时要下命令 4、传授有效的程序方法（系统方法） 5、针对标准进行监控；给予培训以提高能力 6、对积极行为要给予奖励 步步高经销商特设课程
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第二种风格---“ 第二种风格---“指导式”
何时应用？
当团队成员具有了基本技能，但还有很多要学时，就可以使 用“指导式”风格。对于表现出工作意愿但还须鼓励，否则会 指导式” 失去兴趣的团队或团队成员，“指导式” 失去兴趣的团队或团队成员，“指导式”风格很适用。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
如果你唯一的工具是锤子，那么每
一个问题都是钉子。
–领导者需要具备灵活的管理方式
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
日语中没有一个词真正表示领导者，
领导者已经融入为群体的一员了。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第四种风格---“ 第四种风格---“授权式”
让团队成员自导自演 1、团队成员有能力也愿意承担任务 这种风格有什么特点？ 2、给予真正的自由处理权 3、严格细致的监督不会产生成效 4、团队领导的很多时间用于处理其他事务 5、由团队成员自己管理、自己控制 如果团队成员经验丰富，能力强，在没 有监督的情况下也愿意工作，则可以使用 “授权式”风格。使团队成员可以将时间 授权式” 和精力放到做好工作上面去，即使有困难 也可以依靠他们完成任务。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第二种风格---“ 第二种风格---“指导式”
团队领导仍给予大部分的指导，她或他试图让团队成 员“接受”自己要作的决定。
这种风格有什么特点？
1、团队领导非常活跃，有很大的主动性。 2、很明显由他或她“负责”。 、很明显由他或她“负责” 3、时间用于指导、指教和监督业绩以及了解成员个体上。 4、鼓励双向交流。 5、标准的理由得到解释。 6、让团队成员感到自己参与了成功。
指导式 -高控制需求 高控制需求 -高发展关系需求 高发展关系需求 指示式 -高控制需求 高控制需求 -低发展关系需求 低发展关系需求 高
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关系： 关系： 发展需求
低
任务能力： 任务能力： 控制需求
第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
情境领导艺术问卷调查
20分钟 分钟
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第一种风格---“ 第一种风格---“指示式”
单向交流单向交流-由团队领导确定团队成员的角色，告诉他们 完成什么任务，如何完成，何时和在什么地方完成。
这种风格有什么特点？
1、团队领导人十分关注并参与事情的细节。 2、他或她仔细指导并监督工作业绩。 3、快速找到欠佳标准，并传递给团队成员。 4、团队领导很谨慎，不让别人看出自己很软弱或易于操作。 5、团队领导明确期望值并坚持不断提高。 6、很关注技能发展。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第三种风格---“ 第三种风格---“参与式”
何时应用？
但团队成员已具备基本技能以及处理任务的能力，但有时又 需要有领导的经验和技能指导时，就可以使用“参与式” 需要有领导的经验和技能指导时，就可以使用“参与式”风格， 当团队成员还没有作好承担全部责任的准备，需要有支持和指 导时也可以使用。 做什么？ 1、对你的控制和命令欲望要加以限制 2、设计系统，让团队成员自我监控 3、制定有效的工作方法，在解决问题期间提供咨询参考 4、广泛交流，征求意见并加以行动 5、充当催化剂 6、鼓励开放的气氛，给予并听取意见反馈 7、交待目标，但不说出“如何”来完成目标 8、共同参与决策过程 9、不断增加权力/职责/责任 、不断增加权力/职责/
HERSCHEY&BLANCHARDHERSCHEY&BLANCHARD-”情境领导艺术”
指示式-指导式-参与式-授权式 指示式-指导式-参与式高 参与式 -低控制需求 低控制需求 -高发展关系需求 高发展关系需求 授权式 -低控制需求 低控制需求 -低发展关系需求 低发展关系需求 低
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
目标： 了解领导艺术的概念 了解领导者和管理者之间的差别 确定成为优秀领导者的方式 内容： 每位领导者都可开启的权力之源 领导艺术理论 中国领导者和西方领导者 领导者和管理者 成为更优秀的领导者
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 了解领导艺术
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
3、他确定了自己的主要目标，并在任职期间一直
为实现这些目标而努力。他不会当中改变想法， 又转向不同的目标。这种行为上的一致性使得他 更容易使自己要实施的一系列方案朝着一致的方 向发展。 要有一致的目标， 要有一致的目标，也就是为什么要有远 远景不变），目标不能不断变化。 ），目标不能不断变化 景（远景不变），目标不能不断变化。
第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
2、他总是试图传达“令人振奋的信息”。 、他总是试图传达“令人振奋的信息”
如果事情进展不顺利的话，他总会把重点 放在如何改进上面。
对人生有积极的态度，不能激励自己就不能激励他人。 对人生有积极的态度，不能激励自己就不能激励他人。 经理的工作就是解决问题，不能光谈问题， 经理的工作就是解决问题，不能光谈问题，要有解 决的方法。 只有一半/还有一半 还有一半” 决的方法。“只有一半 还有一半”
–强调公司的风格，领导艺术有占主导地 位的风格，但是还是应该有其他风格的 领导形式。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
最优秀的领导很少让人们意识到他的存在：如果一
个人只是得到人们一味的服从或赞赏，我们很难说 他是一位优秀的领导者……不过，如果他完成了任 他是一位优秀的领导者……不过，如果他完成了任 务，实现了目标则他们会说……“我们自己完成 务，实现了目标则他们会说……“我们自己完成 的，” 的，”这是他应该说是个不错的领导者。（老子） –提示我们以目标为中心的管理风格。告 诉员工目标，督促每个人努力促进公司 目标的完成。站在后面领导的（牧羊式 的领导方式），最后员工完成目标会认 为是自己完成的。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 了解领导艺术 “领导艺术理论”
理论3---能力理论 理论3---能力理论 “你可以学会当一名更优秀的领导” 你可以学会当一名更优秀的领导”
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 了解领导艺术 “领导艺术理论”
理论2---风格理论 理论2---风格理论
“由谁做决策” 由谁做决策”
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
理论2 风格理论理论2-风格理论-“由谁做决策？”
我们从罗纳德. 我们从罗纳德.里根身上可以得到关于领导的何种启示？
1、他总是非常强调良好的沟通能力。实际
上，当他的演讲稿撰写人把讲稿交给他之 后，他会浏览一遍，然后把当中的一些例 子换成他觉得更好，对听众更合适的例子。
以听众为导向，为中心。 以听众为导向，为中心。
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步步高经销商特设课程 管理学概论
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 了解领导艺术 “领导艺术理论”
理论1---特质理论 理论1---特质理论 “领导是天生的” 领导是天生的”
智力 自信 主动性 全局观 学习能力 一般意义上的自信 能够采取行动 超越细节、 超越细节、看到长远目标的能力
第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 第三种风格---“ 第三种风格---“参与式”
团队成员在团队领导的帮助下通过双向交流共同决策。
这种风格有什么特点？
1、团队领导注重提高团队价值观和“过程”技能 、团队领导注重提高团队价值观和“过程” 2、他们不控制任务的每一个方面但支持别人， 以让他们自己完成任务 3、鼓励团队成员自己处理和解决自己的问题 4、目的是要让成员真正地参与 5、尽管团队领导人处理例外情况可能要下命令， 但尽量要减少这种情况 6、欢迎并听取团队成员的观点。 7、发展良好的个人关系 8、团队成员有很大的自由处理权
–大家都不知道解决之道的时候，老板必 须拿出办法来（试一试），老板必须做 出决策，不能说不知道。 –形势不好时，需要强有力的人物站出来 主持。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
每个组织都要求具备其独特的领导艺术组合，
不存在一个适用于所有组织的最佳实践。
–群体中的每个人都成为领导者，通过团 队来进行决策。老板的作用是确保高质 量的决策，决策有可能是个人或团队做 出的，老板不需要自己做决策，只须对 决策负领导责任。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”
当你应该遵循的路线不明确时，你
自身的领导艺术就非常重要。
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第五讲“通过领导艺术提高员工积极性” 权力源泉
每个人对个人权利的来源圈出最合适的数字。
10分钟 10分钟
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个人
信息 专业知识 关系 权力
7&8
职位
奖励
9&10