企业诊断专题讲座培训课件

7、人力资源信息
8、其它管理信企业息诊断专题讲座
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五、研究发展
(一)研发单位之设置与投资 1、研发单位之设置与人力、设备之充份性 2、三年来研究发展的投资占营业额比例之成长情形 (二)研究计划之订定 1、计定中、长、短期研究发展的过程与方法 (三)项目管理 1、研究发展项目的执行与管制 2、与企业外研究发展单位之合作情形 (四)具体成果 1、新产品商品化的实绩与制程技术改善的实例 2、获得专利的项目 3、研究发展对建立自有品牌的贡献
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标准指标 愈高愈好↑ 愈低愈好↓ 愈高愈好↑ 愈高愈好↑ 愈低愈好↓ 愈高愈好↑
愈高愈好↑ 愈高愈好↑
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营销诊断分析雷达图
存貨週轉率 貨款回收率
營業安全邊ຫໍສະໝຸດ Baidu率
營業活動力 白
綠 藍 黃 紅 黑
劣 差 基準 佳 優
存货周转次((销货收入 / 存货 金额)x100%)
检查营业收益性及成长性
检查赚赔之间的关键界线
检查生意的好坏对于公司经营及生 存的影响
检查帐款转成现金的状况
检查商品在市场竞争的强弱程度及 商品存货周转的快慢速度
注：损益平衡点=固定费用 / (1-(变动费用 / 销货收入)) 存货金额=(期初存货金额+期末存货金额) / 2
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六、质量保证
(一)标准化 1、标准化制度的建立 2、完备的质量标准 3、产品质量标准之优越性 (二)设计质量 1、产品开发品保体系的建立 2、可靠度工程之进行情形 3、设计之审查 (三)进料品质 1、进料质量保证制度与执行情形 2、协力厂商之评鉴、协助与辅导 3、最近三年来进料质量与交期之改进情形
检查每一个售出的产品需要花费多 少营销费用(包括时间成本)
检查销售利润占总销货额的比重
销货额营业利益率((营业利益 / 销货收入)x100%)
损益平衡点操作率((损益平衡 点销货额 / 销货收入)x100%)
营业安全边际率((销货收入损益平衡点销货额) / 销货收 入x100%)
货款回收率((现金收款+应收 票据) / 应收帐款x100%)
重点 第一重点 第二重点 第三重点 第四重点 第五重点 第六重点 第七重点 第八重点
人体部位 肺部位 腿部位 胃部位 肝脏部位 小脑部位 心脏部位 肾脏 肠部位
名称
目的
营业活动力(销货收入 / 营业 检查营业人员的销货贡献力 人数)
营销生产力((销管费用+广告 促销费用) / 销货数量)
销货额经常利益率((经常利益 / 销货收入)x100%)
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(四)激励措施 1、促进员工团队精神及向心力活动之办理情形 2、团结圈活动之推行状况与绩效 3、提案制度之推行状况与绩效 4、奖励制度实施情形 5、员工福利办理情形 (五)劳资关系 1、劳资关系之促进情形 2、劳资纠纷之记录与处理 (六)工业安全与卫生 1、工厂布置与作业环境之安全卫生状况 2、劳工安全与卫生有关活动之计划与实施状况 3、工业安全与卫生法令之执行情形 4、三年来工业灾害与处理情形
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二、组织与运作
(一)组织功能与职责
1、组织架构之适当性
2、各部门责任的明确性及适当性
3、各阶层的授权情形
4、对外部专家及幕僚的重视程度
(二)制度与规章
1、制度与规章的合理性
2、制度与规章的完整性
3、制度与规章的执行情形
(三)沟通与协调
1、纵向的沟通情形
2、横向部门间的协调情形
(四)组织运作弹性
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(四)制程品质 1、大量生产前之试作与改进情形 2、操作标准与执行情形 3、制程管制之实施情形 4、制程能力之分析与应用 5、成品检验之实施情形 6、不合格品之管制 (五)储运品质 1、仓储运输之实体设备 2、仓储运输之管理措施 (六)制造设备保养维护 1、设备之保养维护、校正制度及执行情形 2、设备更新计划
1、组织配合环境变动与经营需求而调整的情形
2、委员会或任企业务诊编断组专题讲座
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三、人力发展与运用
(一)人力计划 1、人力需求之规划与执行情形 2、人力结构之分析与改善 (二)人力培训 1、阶层别、机能别、能力别之教育训练计 画与实施情形 2、训练设施与经费之适当性 3、员工之质量意识 (三)人力运用 1、人才任用、升迁、考核制度之适当性 2、员工前程规划与轮调制度之实施情形
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(七)检验仪器设备及检验制度 1、充份之检验设备 2、检校管理 (八)自动化与合理化 1、生产设备之自动化程度 2、检验设备之自动化 3、防误措施之推行情形 4、应用自动化于质量改善之实例 (九)品质稽核 1、质量稽核政策与目标 2、质量稽核之组织与程序 3、质量稽核之运作
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七、顾客服务质量
(一)顾客服务体系 1、顾客服务体系之建立 2、合约审查 3、顾客服务之组织 4、顾客服务规划与控制 (二)顾客需求之搜集、分析与处理 1、顾客需求之调查与分析 2、顾客服务之作法 3、顾客服务的稽核 (三)顾客满意度之衡量 1、顾客满意度之调查 2、顾客满意度之评估与改善措施
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九、全面品管绩效
(一)质量改进
1、质量改进措施
2、质量改进衡量
(二)经营成果
1、成长率
2、获利率
3、周转率
(三)品质荣誉
1、荣获国内外奖证之实绩
2、其它优良事迹与特殊荣誉
(四)自有品牌与形象之建立
1、品牌与形象建立之作法
2、自有品牌与形象之实绩
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B、营销诊断 数量型诊断八大重点之名称、目的及标准指标
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四、信息管理与运用
(一)外部信息之搜集、分析及运用
1、经营环境变动信息
2、产业动向信息
3、主要竞争对手的产品特性及质量信息
4、供货商信息
5、客户信息
(二)内部信息之搜集、分析及运用
1、新产品开发信息
2、制造质量信息
3、成本控制信息
4、生产管制信息
5、物料、仓储、运输信息
6、产品识别与追溯信息
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八、社会责任
(一)环境保护 1、废污水、废弃物、废气、噪音等污染之 管制与防治 2、厂区环境质量之提升 (二)社会关系 1、对一般社会公益活动之支持与参与 2、与教育、学术机构之连系与交流 (三)消费者权益 1、消费者沟通管道之建立 2、广告、标示之真实性与教育性 3、产品责任制度与推行状况
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