1.目的建立万科物业统一的管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。
2. 范围本规定适用于集团下属各物业公司。
3. 职责集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布；并在VPS活动中作为评比依据开始运用。
各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。
4.方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（VKWG08-18-1）、《万科物业管理标准环境管理类》（VKWG08-18-2）、《万科物业管理标准设备物资类》（VKWG08-18-3）、《万科物业管理标准安全管理类》（VKWG08-18-4）。
本标准是其系列标准的一部分。
万科物业管理标准设备管理类1.人员素质1.1身体健康，经医生鉴定无妨碍工作的疾病和缺陷。
1.2上班时间内，必须按照万科物业CI手册要求穿着工作服，配带工牌。
1.3具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格，取得相应工种政府部门颁发的操作许可证明。
2.设备房管理2.1基本要求2.1.1设备房门上有相应设备房标识。
2.1.2设备房内地面干净，无无关物品，物品摆放整齐，无杂物；2.1.3备现场的作业指导书齐备有效，各类设备维修检修记录完整。
2.1.4配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。
2.1.5设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。
流体要有流向标识；重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识。
2.1.6设备房内设备外观清洁，油漆无脱落，易被人体接触到的转动部位要有防护罩，原设备具有的防护装置应维护齐全。
2.1.7设备完好。
各类仪表使用正常无损坏，且合格状态标示正常，无“跑、冒、滴、漏”现象，责任人明确。
2.1.8所有标识安装位置适当、醒目，清晰、完整。
2.1.9供配电设备房应在显眼位置设立“严禁合闸”等移动标识的统一挂放点。
2.2房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品，灭火器选择和配置数量应满足以下标准：补充说明： a) 为不能选用。
b) 为可选用，保护面积为7.5×4=30m 2，用现场面积除以30即为灭火器个数。
c)保护面积一栏中为可选用，但由于经济原因，不建议选用。
d)地下建筑灭火器配置基准数量应在配置基准上增加30%。
e)设有消防栓的场所，可相应减少30%；设有灭火系统的场所，可减少50%；设有灭火系统、消防栓的场所，可相应减少70%。
f)一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2只，每个设置点的灭火器不宜多于5只。
g)灭火器设置明显便于拿取，并有明显标识。
h)严重危险级：功能复杂、用电用火多、设备贵重、火灾危险性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或容易造成重大火灾损失的场所；中危险级：用电用火较多、火灾危险性较大、可燃物较多、起火后蔓延较迅速的场所；轻危险级：用电用火较少、火灾危险性较小、可燃物较少、起火后蔓延较缓慢的场所。
i)以上未能尽列规范参照《建筑灭火器配置设计规范》（GBJ140—90）要求。
2.3设备房门应有“机房重地，非请勿进”或类似的标识，并符合集团之CI手册的要求。
2.4设备房中重要设备上端如有排污管等设施时，应在该设备上端加设喇叭口、挡板等设施，做好防护措施，以保证重要设备的使用。
2.5重要设备房内（如监控中心，电话机房、配电房、发电机房、消防控制室、电梯机房、电脑机房、水泵房）应配置干湿球温度计，对环境的温、湿度进行检测，设备房内环境温度应保持在40摄氏度以下，相对湿度应保持在80%以下。
（热力站、锅炉房参照相应设备技术标准要求）2.6参观来访人员需进设备房，须由部门经理指定专人陪同方可进入。
2.7无人值守的设备房必须加明锁，钥匙由维修员及控制中心掌握。
2.8设备表面无积尘、无油污，应急照明灯能在停电事故下至少工作半小时。
2.9设备房排水通畅。
具有防鼠措施。
2.10专用工具、安全用品应放置在指定位置。
2.11应制订维修工具的管理维护办法，并确实落实，电动工具应定期检修。
2.12对维修工具应有保管清单，保管现状良好。
3.资料管理3.1新建物业接管验收应提交资料。
产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料；技术资料：（1）竣工图包括：总平面、建筑、结构、给排水、通风、配电、电力等设备、设施和附属工程有隐蔽管线的全套图纸；（2）地质勘察报告；（3）工程合同及开、竣工报告；（4）工程预决算；（5）图纸会审记录；（6）工程设计变更通知及技术核定单位（包括质量事故处理记录）；（7）隐蔽工程验收签证；（8）沉降观测记录；（9）竣工验收证明书；（10）钢材、水泥等主要材料的质量保证书；（11）新材料、构配件的鉴定合格证书；（12）水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；（13）砂浆、混凝土试压报告；（14）供水、供暖、管道煤气的试压报告；3.2原有房屋接管验收应验交的资料。
产权资料：（1）房屋所有权证；（2）土地使用权证；（3）有关司法、公证文书和协议；（4）房屋分户使用清册；（5）房屋设备及其固定附着物清册。
技术资料：（1）房地产平面图；（2）房屋分间平面图；（3）房屋及设备技术资料。
4.供配电系统4.1属于三级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少巡视检查两次并记录。
属于二级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少须四次并记录。
属于一级用电负荷的总配电房的配电设备每两小时须巡检并记录。
4.2管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
4.3动力配电柜互投装置手动、自动转换灵敏，功能完好，指示正常。
配电设备接地电阻值小于4欧姆。
4.4变压器出口线电压：３８０Ｖ±５％范围内。
原则上以进户电压220V±5%范围作为标准。
干式变压器温度：110度继电保护报警；155度继电保护延时跳闸；70度变压器自动吹风散热装置动作。
油浸式变压器温度：105度继电保护延时跳闸；9０度继电保护报警。
以上报警温度若产品说明要求中有明确规定应按照此规定要求动作，设备规格无明确要求的应按照上述要求动作。
发展商未配相关装置的应具有其他有效防护措施。
4.5电容补偿柜管理（1）功率因数能手动、自动调节控制。
补偿柜内接触器动作灵敏、放电电阻、熔断器可靠无损坏。
（2）补偿控制手动、自动切换有效。
（3）补偿电容壳体无膨胀，相间对地绝缘电阻大于0.5兆欧。
（4）功率因数：不小于０.９4.6高低压配电柜内部连接螺栓无松动；无发热变色接线；仪表、蜂鸣器、电铃、按钮、指示灯完好无损坏无缺项；盘内装置无异常声响、无焦糊气味；配电回路标识清楚准确。
4.7高压继电保护装置应灵敏可靠，电气操作工人应能识别各种掉牌信号性质。
4.8操作直流柜、应急直流电源柜，应按设备使用说明书要求作好蓄电池的充放电保养工作，平时浮充电压一般为：235V—255V。
4.9蓄电池：4.9.1镍中倍率碱性蓄电池浮充使用时，及时补充电解液。
蓄电池不应发生如下现象：a)电解液过少，露出部分极板。
b)蓄电池外部短路。
c)电池电压不正常。
d)电极板膨胀，气塞孔堵塞。
e)电解液内含有机杂质。
f)爬碱严重。
4.9.2酸性蓄电池经常保持在浮充状态，定期作定充保养。
电池端子绝缘良好，表面清洁无电解残液。
电线绝缘完好无锈蚀。
充电状态不允许开盖。
4.10发生停电事故后，最多不超过5分钟（特殊困难不超过15分钟），发电机必须能够启动运行，并至少能连续运行4小时。
4.11发电机设备：（1）内燃机、减速箱、启动马达、发电机润滑良好。
润滑油泵管线接头阀门无泄漏。
（2）发电机、柴油内燃机，润滑油泵、启动电机，无异常声音、异常震动。
柴油发动机转速稳定。
发电机输出电压符合标准要求。
（3）备用柴油量保持在容器容量的80%附近或确保电机连续工作24小时的储备量油。
冷水箱水量保持在容积的80%以上。
四滤应按体系文件要求及时更换。
（4）必须配备符合要求的两套蓄电池，至少每2个月轮流切换使用。
备有符合要求的切换开关装置。
（5）蓄电池组电压保持在24V左右。
（6）柴油储备房敷设足量的消防灭火沙或配备二氧化碳灭火系统。
（7）正常情况下，发电机转换开关应打在自动位置。
按体系文件要求每周启动试运行一次，每次运行时间为20分钟。
（8）发电机接地可靠，对噪音污染已影响业主生活的发电机房应有隔降噪音措施。
5.给排水设备设施5.1水泵运行无异响，无异常震动。
水泵轴无泄漏。
（正常机密封泄漏应小于３滴／分，填料密封泄漏应小于10滴／分。
）润滑油箱内不能混入水分，油位在油标范围内。
5.2设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。
止回阀动作灵敏可靠。
5.3限水、停水按规定时间通知用户。
对紧急停电停水突发事件处理应具有有效预案。
5.4高层变频供水电气系统变频器、压力调节器、控制柜、应保持干燥、无灰尘、通风良好、接线紧固。
供水压力波动范围在正负0.03MPA范围内。
重要管道上的压力仪表每年定期进行校验。
5.5排水设施污水泵运转时无异响和震动，阀门法兰、止回阀、管线无漏水无严重锈蚀。
污水水位控制装置灵敏可靠，平时手自动转换开关处在自动控制状态。
控制箱开关、指示灯完好。
电机运行电流小于额定值。
5.6下水管道、水沟、污水池、地漏无堵塞、无淤积。
各种井盖的面板完好，安装牢固，无晃动。
5.7管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
6.消防设备设施系统6.1消防控制中心主机、消防联动控制柜运行可靠。
消防专用工具配备齐全。
消防室内设有报警记录。
6.2消防水泵、喷淋水泵供水系统具备任意时间启动不堵转跳闸。
不泄漏。
止回阀动作灵敏可靠。
反向不泄漏。
消火栓配置齐备，各配件功能良好。
水流开关、水压力开关动作准确稳定。
消防水泵控制柜指示正常。
消防水泵、喷淋水泵至少每两个月试运行一次。
消防水泵每半年进行一次带载试验一次、并做记录(或按消防要求执行)。
6.3喷淋头：无泄漏，外观完整。
消防烟感、温度传感器，定期检验并记录。
6.4消防排烟系统，消防广播系统，区域火焰报警器，各种模块。
处在良好工作状态。
设施功能完备无损坏。
6.5卷帘门电气自动控制、电气手动控制、关门动作程序正确。
6.6消防监控中心：（1）录像画面清晰；画面切换稳定。
录像带更换时间定时，专人负责保管。
（2）音频视频线路接线牢固，布线规范，标识清楚。
（3）监视摄像镜头干净无灰尘。
焦距调整、云台各角度动作灵敏。
（4）监控的控制设备运行状态良好，按旋钮、开关、插头、指示灯无缺损。
6.7管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整。
7.电梯系统7.1电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
非维修保养人员不得擅自进行维修作业。
7.2电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，照明良好。
7.3电梯舒适性：进行试运行，用身体感觉确认从启动到平层皆无异常震动、冲击以及异常声响。
7.4平层状态检查：合格平层状态平层误差在正负7mm以内。
