《水运工程质量监督抽查意见书》回执单
**市交通工程质量监督局：
你局水2012—13质量监督意见书收悉，现已整改完成，请你局复查。
工程名称：
建设单位：（章）年月日
意见反馈及处理结果：
1、对轨道梁顶端因施工需要割除的钢筋已进行补焊，焊接长度和
质量符合规范要求。
2、面板搭接钢筋数量不足处全部进行焊接，质量符合要求。
3、上横梁部分松散砼已全部凿除、清理。
4、我部已加强自检质保体系，对以后每个分项工程进行严格自检，
确保安全有序完成工程。
处理过程及结果后附照片。
监理负责人: 年月日施工负责人: 年月日设计负责人: 年月日
质量监督局复查意见
监督负责人：年月日注：回执单于十日内交回质监局。
产品质量监督检查制度1 2012年3月25日学习内容： 参会人员：质检中心全体、监督一、二、三科人员 1.产品质量监督抽查管理办法 2.产品质量检验和委托检验等问题解答 1、产品质量监督检查制度 是指国务院产品质量监督部门和县级以上地方产品质量监督部门依据国家法律、法规的规定，以及人民政府赋予的行政职权，对生产领域、流通领域的产品实施质量监督的一项制度。 产品质量监督检查制度以抽查为主要方式。产品质量监督检查制度的方式有以下几种： （1）监督抽查（2）统一监督检查（3）定期监督检查 2、监督抽查 监督抽查是指质量技术监督部门为监督产品质量，依法组织对在中华人民共和国境内生产、销售的产品进行有计划的随机抽样、检验，并对抽查结果公布和处理的活动。监督抽查分为由国家质量监督检验检疫总局组织的国家监督抽查和县级以上地方质量技术监督部门组织的地方监督抽查。 3、统一监督检查
统一监督检查是政府对产品质量进行监督检查的另一种方式，通常只用于检查某类质量问题较突出的产品。做法是按统一产品、统一标准、统一检验方法、统一判定原则和统一汇总口径的五统一原则，对生产同种产品的所有企业普遍进行产品质量监督检查，以全面掌握该产品的全行业的质量状况，推动行业质量管理，提高被检产品的总体质量水平。 4、定期监督检查（验） 定期监督检查是地方对产品质量进行监督的主要方式。通过制定产品目录，按规定周期，对本地区的重要产品进行连续质量监控，以促进和保持这些产品的质量水平。 5、委托检验： 是指企业为了对其生产、销售的产品质量监督和判定，委托具有法定检验资格的检验机构进行检验。检验机构依据标准或合同约定对产品检验，出具检验报告给委托人，检验结果一般仅对来样负责。 6、发证检验 是对产品的全项检验，包括强制性国家标准、强制性行业标准、企业执行标准以及有关法规所规定的全部检验项目。所检项目合格可判定发证检验产品合格。所检项目中有一项或一项以上不合格时，判定发证检验产品不合格。 7、出厂检验： 出厂检验是指产品在出厂之前为保证产品满足品质要求所
工程质量监督检查回复单 工程名称：康巴什第七小学编号： 2016001 致：鄂尔多斯市康巴什新区建设工程质量监督站 我方接到 2016 年 9 月 22 日工程实体质量监督抽查记录通知后，已按要求完成了相应的整改工作，现报上，请予以复查。 详细内容： 1、个别楼板裂缝问题，由我单位技术部门编制裂缝封闭方案，上报监 理审批后实施； 2、个别梁底夹渣，柱根部存在漏浆现象，我单位技术部门编制专项处 理方案，上报监理批准后组织实施； 3、基础短柱存在截面尺寸不足，轴线偏差最大 2.5cm，我方已将存在 问题部位，偏差尺寸及现场实际情况传送设计院进行验算； 4、现场钢筋锈蚀现象，我方已购买除锈剂，对现场钢筋已完成除锈处理，已 送检实验室检测合格； 施工单位（章）： 项目经理： 年月日 建设单位：监理单位： 签章：签章： 年月日年月日
工程质量监督检查回复单 工程名称：康巴什第七小学编号： 2016002致：鄂尔多斯市康巴什新区建设工程质量监督站 我方接到 2016 年 10 月 17 日工程实体质量监督抽查记录通知后，已按要求完成了 相应的整改工作，现报上，请予以复查。 详细内容： 1、砂浆配合比已出来，并与设计单位沟通后，M5混合砂浆变更为 M5 水泥砂浆，钢筋拉拔已从实验室取回报告； 2、水泥复检 28 天强度报告已取回，砂已重新送检并取回报告； 3、构造柱植筋不符合规范要求的已返工，箍筋已进行加密； 4、抱框柱上部钢筋搭接长度不够已返工，水平筋已增加； 5、缺失钢筋已补足，锈蚀钢筋已做除锈处理，报监理验收合格； 6、图纸会审纪要正在办理补全签字盖章； 施工单位（章）： 项目经理： 年月日 建设单位：监理单位： 签章：签章： 年月日年月日
精品整理 ***公司服务质量监督检查管理办法 服务质量监督检查管理办法 为进一步提高服务质量，加强服务质量管理，建立一套完善的服务质量体系，杜绝服务质量事件的发生。特制 定《服务质量监督检查管理办法》，具体内容如下： 一、指导思想 增强公司全体员工对工作的责任心，树立“占领一块市场、树立一块广告、赢得一声称赞”的服务理念，增 。 ，并对每季度各服务单位服务质量情况进行分析通报。 （二）基层单位下设兼职质量管理员 1、负责本单位日常服务自检自查并做好相关纪录。 2、负责每季度本单位服务满意率测评，及时征求服务对象意见，制定整改措施，跟踪整改效果。 3、每季度向公司质量监督小组上报本单位季度服务满意率情况报告。 三、检查考核内容及方式 （一）检查考核内容 1、依据集团下发的《后勤服务企业综合业务考核办法》的通知。 2、依据集团对后勤服务项目的考核标准。 （二）检查考核方式 1、月度抽查和季度联查相结合。 2、每季度通报全公司服务质量检查考核情况。 3、考核结果将与每季度品牌化服务单位评比及年终指标考核挂钩。 4、服务满意率达不到要求或质量出现严重问题将取消品牌化服务窗口评比资格。 四、管理要求 1、服务是企业的立足之本，是我们生存的重要手段，服务质量的好坏将直接影响公司未来的生存与发展，要求公司所属单位要高度重视本单位的服务工作，抓好服务质量，做好质量自检自查工作，通过服务满意率测评 工作，不断改进服务质量，提高服务水平。 2、监督检查小组成员必须本着“客观、公平、公正”的原则，严格按照服务质量要求和标准进行考核检查，力 求督查全面、真实、处理得当，客户满意。 页脚内容
质量监督检查 0.1目的与适应范围 0.1.1目的：为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保公馆正常工作秩序，特制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。 0.1.2适应范围：全体员工 0.2处分程序 0.2.1员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交---?审核，报总---?审批；亦可由--?直接通知，程序同上。 0.2.1员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达10分，将给予违纪解除劳动关系（开除）处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和---?双方直接签署后，报----?审批生效。 0.3处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表: 0.4处分类别
041.1工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的 041.2不按指定的员工通道出入公馆的。 041.3非工作需要将工装穿离公馆的。 041.4下班后或休假日仍在公馆逗留闲逛的。 0.4.1.5非工作日在员工餐厅就餐的。---？ 0.4.1.6在规定区域之外吸烟的（非营业点）。 0.4.1.7在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。 0.4.1.8未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。---？ 0.4.1.9在浴室内洗涤私人衣服的。 0.4.1.10将头发染成彩色的。？ 0.4.1.11留长指甲或涂彩色指甲油的。 0.4.1.12在店内见到宾客、上级不主动问候的。 0.4.1.13未经批准，工作时间洗澡的。 0.4.1.14在公馆内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。 0.4.1.15上班时间未经批准佩带手机及BP机的。 0.4.1.16所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 0.4.2书面警告 0.4.2.1无故迟到、早退、脱岗、串岗的。 0.4.2.2私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、手牌等进入公馆区域的。 0.4.2.3非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客用卫生间
质量监督、检查及控制措施 一、测量放线 1.测量放线应由参加接桩的测量技术人员主持。 2.经纬仪、水准仪、全站仪、RTK等各种测量工具齐备完好，并经授权的计量部门校验合格且在有效使用期内。 3.对线路定测资料、线路平面图和断面图进行详细审核和现场核对。 4.根据设计测定的管道中心线并按图纸的要求，设置纵向变坡桩、变壁桩、转角桩、穿越标志桩，确保全部标记正确。 5.对于测量资料及平、断面图已标明的地下构筑物和施工测量中发现的构筑物，应进行调查、勘测，并在线路与障碍物交叉范围两端设置标志。在标志上应注明构筑物类型、埋深和尺寸等。 6.测量放线中应对测量控制桩进行全过程保护。 7.质量检查人员应控制并确保施工作业带范围符合图纸要求和规范规定。 二、施工作业带清理及便道修筑 1.应确保施工作业带与标桩的路线完全一致。 2.施工作业带通过灌溉、排水渠时应采用预埋涵管等过水设施，不妨碍农业生产。 3.施工作业带与公路连通的施工便道应根据现场情况确定，报监理批准后实施。 4.施工便道应平坦并具有足够的承压强度，宽度一般为6m，特殊地段以批准的施工组织设计为准。 5.施工作业带清理之后要恢复管道中心线标志桩，并注明变壁厚管的位置、转角的角度、防腐层变化、特殊地段的起止点等。 三、防腐管运输与保管
1.在防腐管运输前应编制防腐管及设备和管件运输方案，报监理批准后实施。 2.在中转站应进行防腐管的验收和交接，验收应遵照有关规定进行。对有损伤的管子做出记录并加以标识，决不允许不合格管材进入施工现场。 3.应保证运管车具有足够的长度、载重吨位和良好的越野性能，以满足防腐管的拉运。防腐管运输时，应采用如下保护防腐层的措施：在拉管车底部和车帮处加垫橡胶板；每根防腐管两端及中间分别包敷橡胶圈；在捆绑绳与管子的接触处加垫橡胶板。 4.防腐管装卸时使用专用吊具，吊具与管子的接触面应设有保护橡胶板等软质保护层。 5.管子吊装过程中要平稳，轻起轻放，以防止损伤管子或防腐层。 6.防腐管装车时应确保装车层数不超过2层。 7.在崎岖路段行车时，司机应放慢车速，以减少垂直振动可能带来的对管子的损伤。 8.堆管场地应平整、压实，管子不允许与地面接触，管子与地面的最小距离为0.2m。干线防腐管堆放层数不准超过3层，在堆放时应把同一规格、型号、防腐等级的管子放在一起。 9.管垛支撑应以管子的中部对称布置，管端距端部支撑的距离为1.2~1.8m，管垛支撑4道，管垛支撑采用砂袋或填充软质物的纺织袋。任何形式的支撑物与管子的接触宽度不应小于0.5m。管子在堆放时，管层之间应用草袋隔开，以确保防腐层不受损坏。 四、冷弯管弯制 1.冷弯管制作参数应经试验确定，外观尺寸、无损检测、力学性能试验经检测合
水利工程质量监督工作要点 南平市水利水电工程质量监督站印制 2013年1月9日
第一节主要内容和基本要求 水利工程建设实行项目法人负责、监理单位控制、施工单位保证和政府质量监督相结合的质量管理体制。 参建单位按法规、标准组成项目管理部,建立质量管理机构,任命负责人和技术负责人；配备质量管理人员，制定有关工程质量的规章制度。人员的专业、素质、数量配备应满足施工质量检查的要求，监理测量、质检、试验及特种作业人员应持证上岗。施工单位根据合同约定或工程需要建立质检机构，试验仪器设备应经过计量部门鉴定。不具备检测、试验条件的施工单位，应委托具有水利相应资质的单位进行检测。 一、工程质量管理体制与行为 （一）项目法人质量管理 1、项目法人在开工前应向水利工程质量监督机构办理工程质量监督手续。 2、项目法人对施工中出现的工程质量事故，应按规定进行调查、报告，并按照“三不放过”（原因不清不放过，责任不明不放过，措施不力不放过）的原则进行分析、处理。对已建工程质
量有重大分歧时，应及时委托具有相应资质等级的第三方质量检测机构对工程质量进行必要的检测。 （二）监理单位质量控制 1、总监理工程师应负责全面履行监理合同约定的监理单位职责，审核、签发施工图纸，主持审查施工单位的施工组织设计和技术措施，签发有关指令、通知等重要监理文件，主持施工合同实施中的协调工作。 2、监理人员应按监理合同要求，对主体工程的主要工序、关键部位单元工程进行旁站监理，并作好旁站监理记录，对施工单位自检行为进行核查。 3、监理机构应按照有关规定或合同要求对工程实体质量进行抽检，及时对施工单位的质量检验结果进行确认，对单元工程质量等级进行复核。 4、监理机构对施工质量缺陷应按照《水利水电工程施工质量检验与评定规程》（SL176-2007）第4.4.4条的规定记录备案，消除缺陷手续应当完备。应按照《水利工程建设项目施工监理规范》（SL288-2003）第6.2.13条规定处理工程质量事故。 5、《监理实施细则》应符合工程实际；《监理日志》、《监理
回执单管理制度 目的： 为了提升服务质量，规范回执单运作流程，完善货物发运签收手续，特制定此制度。 回执单定义： 收货人在收货现场提接货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 回执单的种类： 回执单的种类有格式签收单和客户回执单二种，格式签收单一般指我公司使用的货运分单（通祥物流货运回执单），因该分单上面有格式结构，有固定内容，所以叫格式签收单。客户回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。回执单的重要作用： 回执单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 验货： 客户签收时如果要求验货，必须联系出发部门同意验货后方可给予客户验货，并要求客户严格检查外包装是否完好，包装有异常须对货物重量复查并拍照记录后再开箱验货，发现内物短少时，当场拍照
过磅，签收单上注明货物异常具体情况。开箱验货须提醒客户务必小心，不能给货物造成损伤，否则须承担损失责任。 回执单签收要求： 1、货运分单签收要求： 收货人在货运分单空白处填写收货人的电话号码，并由收货人在签收处填写本人名字、身份证号码、签收日期。 2、客户回执单要求： 收货人在回执单空白处填写收货人的本人名字、身份证号码、电话号码、签收日期，并加盖公章。 回执单的时效要求： 以自然月为计算标准，每月递交两次回执单（有时效要求的回执单除外），分为15号和月底最后一天，上一月回单需在次月20号之前全部回齐，任一项目回执单未回齐，运费顺延至下月结算，直至回执单全部回齐。 回执单交接要求： 为提高回执单递交的效率和准确度，递交回执单时需附带清单，并按发货时间先后顺序排好，交于我司回执单管理人员审核确认。问题回执单： 对于审核未通过的回执单需在10天之内处理完毕并递交至我司回执单管理人员处进行审核。
摘自《贵州省建设工程质量监督管理》 第十七章工程质量监督工作用表 一、开工初期监督用表 1.受监工程档案卡；2 2.贵州省建设工程质量监督注册登记表；3-9 3.贵州省建设工程质量监督注册登记补正告知书□；10 4.工程质量监督通知书；11 5.贵州省建设工程质量监督工作方案；12-21 6.建设工程质量监督交底记录22； 7.参建责任单位负责人和机构设置监督核查表。23 二、施工过程监督用表 1.工作质量监督抽查记录；24 2.建设工程质量监督停工通知书；25 3.建设工程质量监督复工通知书；26 4.基础、主体结构、抗震设防隐蔽工程监督抽查记录；17 5.混凝土、砌砖分项工程监督抽测记录；28 6.预制混凝土空心板质量监督检查表；29
7.混凝土结构钢筋保护层、构件厚度监督抽样检测记录表；30 8.混凝土强度监督抽样检测记录表(回弹法)。31 三、分部工程验收监督用表 1.基础、主体、单位工程验收通知书； 32 2.贵州省房屋建筑工程验收程序及要求□；33-34 3.工程质量验收会议结论；35 4.工程质量验收组成员名单；36 5.参加验收人员签到单；37 6.地基与基础分部工程质量验收监督记录；38 7.主体结构分部工程验收监督记录；39 8.建筑节能分部工程验收监督表；40 9.专项工程验收监督记录。41 四、单位工程竣工验收备案用表 1.单位(子单位)工程质量竣工验收监督记录；42 2.单位工程质量监督竣工返修通知书43； 3.竣工验收备案办理告知书□；44 4.建设工程质量责任主体不良行为记录表；45 5.贵州省房屋建筑工程质量监督报告；46-50 6.贵州省建设工程竣工验收备案表51-56。
服务质量监督检查及员工处罚条例（试行稿） 1.目的 确保公司各业态各项规章制度有效落实，避免各类违纪现象的发生，提高和稳定对客服务质量。 2.范围 公司餐厅各岗位。 3.内容 3.1质管体系 3.1.1公司人事部组织，职责是对餐厅各岗位的工作行为规范和服务质量及对公司规章制度执行情况进行全面监督检查。 3.2督查依据 3.2.1《员工手册》。 3.2.2本条例规定的检查处罚细则。 3.3质检方式 3.3.1常规检查 3.3.2专项检查 3.3.2.1人事部根据每周定期质量管理工作中发现的问题，策划拟定专题质量改进活动并结合活动内容进行专项质量检查，突出质检重点，如：仪容仪表、服务态度、服务意识、商品质量、卫生状况、消防安全等。 3.3.2.2检查结果每月公布一次。 3.3.3突击检查 3.3.3.1 人事部可根据投诉、举报等代表性问题，组织突击检查。 3.3.3.2 突击检查无须事先通知，但要有合理理由并以不影响正常经营为前提，检查后要形成详细检查报告，并进行公示。 3.3.4综合检查 3.3. 4.1人事部对餐厅进行不定期综合检查，检查结果现场反馈各部门，限期整改。并由行政事业部跟进监督整改情况。
3.4 检查过程中发现问题的处理 3.4.1 问题分类 检查过程中发现的问题分为三类： 第一类：员工违纪 第二类：服务质量缺陷（服务和工作质量不符合标准） 第三类：安全消防隐患 3.4.2问题的处理： 3.4.2.1处理原则： 员工违章违纪、服务质量缺陷、安全消防隐患问题的处理应本着三不放过的原则，即“没有采取整改和预防措施不放过、问题责任没有落实不放过、相关责任人没有受到教育和处理不放过。” 3.4.2.2员工违纪： 在检查过程中，发现员工有违章违纪行为，严格依据《员工手册》以及本规章制度要求执行 3.4.2.3服务质量缺陷： A.内部发现的服务质量缺陷，各级负责人均不得内部消化、掩盖事实，而应立即进行问题分析，拟定内部整改措施，并以服务、工作案例的形式整理上报公司人事部。 B.质量缺陷发现及时，未导致公司经济和形象损失的，内部对员工提出培训教育，防止类似事件的发生，人事部不追加处理。 C.质量问题已经导致公司经济和形象损失的，分管负责人在质量整改合格后拟定质量问题整改及处罚建议报告，对相关责任人提出处罚意见，经人事部审核同意后实施。 D.人事部监督检查时发现质量问题后，立即填写《工作质量反馈单》，通知相关责任人或责任部门领导，并限期整改。 E.服务质量缺陷责任上级在接到《工作质量反馈单》后，在规定日期将整改结果和对责任人的处罚意见填入《工作质量反馈单》，并在规定时间内反馈。 F.限定日期不能整改完毕的，也必须在限定日期前上缴《工作质量反馈单》，并填写不能如期整改的理由和补救措施计划。 G.在限定日期未能回复《工作质量反馈单》或未采取有效整改行动的，责任人以及责任上级计过失一次。 3.4.2.4安全消防隐患： A.各级负责人和人事部在监督检查过程中，发现有安全消防隐患，可以当场消除和解决的，应当场采取解决措施，以防隐患成灾；不能当场解决的，如情况紧急的，可立即通知相关部门到场采取解决措施。 B.安全消防隐患没有彻底消除之前，隐患发现人有责任本着
公司品质管理质量监督检查小组细则 一、管理权限： 经总经理委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务。 二、管理职能： 制定服务质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，加强对质量服务管理工作的监督检查，不断提高服务质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉。 三、基本任务： 对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验，纠正和查处在服务工作中的问题。教育引导员工增强服务意识，倡导业主或客户对物业服务的品质监督，不断提高客户满意率。 四、机构设置和人员配置： 公司成立服务质量监督检查小组，质检工作组设置在公司办公室。上级领导：总经理顾小灏、副总经理许翀；质量监督检查小组成员：陈红女、符人德、吴惊涛、吴珊、郑春亮 五、受监督检查人员： 各小区物业管理处工作人员 (包括保安队长/保安员/保洁员/水电工/园林绿化工/主管/助理)； 六、主要职能： 1、坚决服从总经理的指挥，认真执行工作指令，一切管理行为向主管领导汇报。 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 3、负责组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行。 4、负责组织编制服务质量提高、改进、管理等工作计划，并组织实
施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件。 5、负责组织质量体系的实施、持续和改进工作；负责公司质量体系文件和资源的控制。 6、组织实施内部质量审核/绩效考核工作。 7、负责处理其他与运作质量有关的事务。 8、每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理。 9、对各物业管理处管理方案与质量方针、质量目标是否符合，管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。 七、主要职权： 1、参与公司月度物业部工作例会，具有了解公司各物业处经营管理的知情权。 2、根据授权，审核公司及各物业处经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度。 3、督导各物业处对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个物业处出具书面工作报告权、现场违章纠正权、指导权等。 4、支持召开各物业处品质管理系统负责人会议。 5、有接受各物业处按时上报小区交房、装修、入住户数及水、电、停车费、物业费等各项数据的义务，汇总上报公司领导。 八、工作程序: 1、公司物业管理质量检查每个月不定期进行1-3次抽查。依据是《小区物业管理评分标准》。对各小区员工进行抽查考评，依据是《岗位绩效考核细则》，对有违反考核细则的进行现场处罚，罚金以现金的形式当场上缴。罚金统一由办公室保管，以后对表现优秀受表扬者作为奖金发放。
目录 工程质量监督登记表 (2) 建设工程质量监督通知书 (3) 工程质量监督计划 (4) 工程质量保证体系审查表 (7) 建设工程质量监督记录 (8) 隐蔽工程验收记录及重点部位抽查统计表 (9) 工程质量事故报告 (10) 建设工程质量整改通知单 (11) 建设工程质量整改情况报告书 (12) **省房屋建筑工程和市政基础设施工程 (13)
附录1 工程质量监督登记表 本表一式四份，建设单位、监理单位、施工单位、质检站各一份。
附录2 建设工程质量监督通知书 ： 你单位报监时提供的文件和资料经审查，符合规定，已交纳监督费。同意办理工程质量监督注册手续。对其实施政府质量监督管理，并按《建设工程质量管理条例》第七章条款履行责任和义务。 工程名称： 工程地点： 监督注册号： 监督站 年月日 此表一式四份，建设、监督、施工、监督站各一份。
附录3 工程质量监督计划 根据监督登记号，由我站对进行质量监督。为保证质量监督工作的顺利实施，使监督工作的开展有序，依据《建设工程质量管理条例》，特制定如下监督计划：一、工程概况： 根据施工图设计文件，该工程为结构，层，建筑面积m2，总造价万。勘察单位 ，设计单位，施工单位 ，监理单位。 二、计划编制依据： 编制计划的依据主要是施工图设计文件及审查意见，施工组织设计，有关施工质量验收规范及有关法律、法规。 三、监督组织： 该项目工程监督工作由级监督工程师等人组成监督组。 四、监督工作内容及要求： 1、核查受监工程的勘察、设计、监理、施工及预拌砼生产单位的资质以及参建各方质量行为及执行强制性标准的情况。 2、基础验槽时，建设单位（监理单位）应协同施工单位提前通知勘察、设计单位及监督站。
鞍山市2015年流动文化服务活动回执单
台安县图书馆2015年果树高产高效栽培科 普培训 10月26日，县图书馆在洪家农牧场开展果树高产高效栽培科普培训班。 此次培训邀请辽宁省果树科学研究所徐贵轩教授为果农授课。徐教授作了“苹果生产创新增值技术”这一课题，图文并茂的讲解了果树品种与栽培模式创新、现代栽培技术集成创新、苹果树修剪及配套技术等理论知识，受到了果农们的热烈欢迎。随后，徐教授深入到果树林，就长枝修剪、树体结构调整等果树管理技术进行讲解和指导，详细解答了果农的疑惑。 参加培训的果农们纷纷表示，此次培训既为大家解决了生产中的难题，提高了科学种植和管理水平，促进农业科技更好更快地发展，实现增收致富。
鞍山市2015年流动文化服务活动回执单
台安县图书馆“科普之冬”启动仪式11月5日，台安县图书馆以“普及科学技术，实施科普惠农” 为主题的“科普之冬”启动仪式在富家镇北站村举行。活动中，市、县文体局领导向北站村授予“科普惠农服务站”牌匾，并为科技工作者赠送科普图书500余册。 启动仪式后，台安县“科普之冬”科普惠农实用技术培训系列活动正式开始。县图书馆邀请了棚菜种植和葡萄栽培两位农业专家唐鹏、于玉林分别进行“棚菜种植技术培训讲座”“葡萄栽培技术培训讲座”。两位专家在种植、栽培方面造诣很深，课堂上农民们认真地 听专家的讲解，让农民朋友们十分信服。 授课结束后，专家们与农民们面对面交流，到葡萄栽植棚地对农民们在实践中遇到的问题一一进行解答，大家畅所欲言，在整个培训过程中，形成了浓厚的学习氛围，收到了预期的效果。
鞍山市2015年流动文化服务活动回执单
物业管理公司服务质量监督检查管理办法 第一章总则 第一条为加强对服务质量工作的监督检查，不断提高服务质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉，特制定本办法。 第二条服务质量监督检查的基本任务：是对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验、纠正和查处在服务工作中存在的问题。教育引导员工增强服务意识，倡导业主和客户对物业服务工作的品质监督，不断提高客户满意率。 第三条服务质量监督检查工作实行各部门逐级负责制，坚持制度化、规范化；坚持责任明确、严格考核；坚持查、帮相结合。 第四条建立服务质量内部管理和客户监督相结合的服务质量监督机制，以部门自查为主，公司定期或不定期的检查相结合的方法进行。 第五条服务质量监督检查结果与每月员工考核工资挂钩。 第六条公司各级管理人员要高度重视服务质量监督检查工作，并对服务质量监督检查工作提供工作保障。 第二章机构设置和人员配置 第七条公司成立服务质量监督检查领导小组，由总经理任组长，成员由总经理室人员组成。领导小组下设质检工作组，成员由部门经理、管理处主任组成，质检工作组设置在公司行政部。 第八条各部门应明确服务质量监督检查人员，具体负责本部门服务质量监督检查。
第九条各级服务质量监督检查人员要具备较强政策水平，熟悉业务技能、工作作风正派、责任心强，敢于坚持原则。 第三章工作职责 第十条服务质量监督检查管理部门的主要职责 （一）拟定公司服务质量监督检查管理办法并负责组织实施 （二）参与制定、修改和完善服务质量标准、规定及管理办法 （三）对各部门服务质量管理情况、管理目标进行监督检查 （四）对员工考核工资评定、服务质量优秀部门及服务明星评选、部门经营管理目标责任制中有关服务质量指标完成情况，提出处理意见及建议； （五）负责组织公司各级服务质量监督检查人员的业务培训和工作交流； （六）对各部门员工在检查中发现的问题，责成相关部门采取措施整改纠正，并向服务质量监督检查领导小组提出处罚建议。 第四章组织实施 第十一条服务质量监督检查，公司每月检查一次，各部门每周至少普遍检查一次，重点岗位或突出问题应酌情增加检查次数。 第十二条检查中要认真做好各种记录，各部门自查情况每季度向公司服务质量监督检查工作组报送质检报告，质检工作组每季度向服务质量监督检查领导小组汇报，重要情况及时报告。 第十三条强化监督管理，加大监督检查力度，充分发挥服务质量监督检查作用，公司每季度将对开展服务质量建设情况进行通报。
质量监督管理程序 1、目的 加强对检测人员及其检测过程的监督，使检测过程处于受控状态，确保本公司检测工作质量。 2、适用范围 本程序适用于公司检测过程中的质量监督。 3、职责 3.1 质量监督员负责日常检测工作的监督检查。 4、工作程序 4.1检测室必须配备一名以上质量监督员，由总经理任命，负责本部门的日常检测工作的监督。 4.2质量监督员必须首先熟悉各项检测方法、程序，了解检测工作的目的，知道如何评价检测结果。 4.3质量监督的范围包括检测报告形成的全过程。 4.4质量监督内容 4.4.1人员 ——检测人员配置是否满足检测工作需要； ——检测人员资格是否符合相应检测工作的要求； ——在培、签约、额外技术及关键的支持人员资格是否满足相应的要求。 4.4.2仪器设备 ——仪器设备的使用是否在校准有效周期内，状态标识是否完整。 ——仪器设备的运行情况是否良好，运转记录是否齐全。 4.4.3工作环境 ——从事检测工作环境条件是否能够满足检测工作需要和仪器设备、材料对环境条件的要求； ——检测环境条件是否能够保证人员、设备的安全。 4.4.4检测方法 ——检测过程使用的方法是否现行有效； ——检测全过程是否按已批准的工艺执行。
——检测过程中发现的偏离或问题，应做到及时记录和处理，并填写《质量监督检查记录》，重大质量问题应及时向公司质量负责人汇报。 4.4.5样品的准备 ——样品的标识是否符合要求； ——样品是否适合于要进行的检测。 4.4.6检测记录 ——检测过程的各种原始记录是否按《记录管理程序》中的要求执行； ——检测原始记录中的各种数据是否正确。 4.4.7检测结果报告 ——检测执行标准是否正确； ——检测结论是否准确，对可疑结果要进行核查； ——检测报告编写是否做到规范化、标准化； ——检测报告编号是否唯一性标识。 4.5质量监督员在对检测过程进行监督时，为确保其充分性、有效性，应选择和确定监督工作中的重点和关键环节，以便有效实施监督职能。一般每月至少进行一次的监督工作。 4.6监督时如发现检测偏离文件化的程序或检测结果有差异时，有权停止检测人员的操作，作好异常情况记录并及时报告技术负责人进行处理，具体按《不符合检测工作控制程序》进行。 4.7技术负责人对检测监督过程中发现的问题进行统计分析，以便对监督的有效性进行评价并作为管理评审输入的内容。 5、相关/支持性文件 5.1人员培训程序 5.2质量监督管理程序 5.3不符合工作控制程序 5.4记录管理程序 6、相关记录 6.1质量监督检查表
凉山州公路工程质量监督分站第三方质量监督委托检测机构入库 检测项目技术方案
一、项目检测实施计划 1、项目概况 本次检测项目工程为凉山州公路工程质检监督分站第三方质量监督委托检测机构入库项目，主要负责针对凉山州公路工程项目的工程质量进行质量检测及监督质量检测。保证本州建设工程项目质量，规范化管理工程质量。 2、检测目的和要求 2.1、主要目的 为规范公路工程质量过程监督抽检、综合监督抽检、质量重抽以及交通运输主管部门临时布置的工程质量督查及其他质量监督委托工作，保证凉山州公路工程质量监督抽检工作公正、公开、公平，以及规范质量监督过程抽检委托检测费用。 因为凉山州所辖地区海拔高地势起伏大，地质条件复杂，在工程项目建设的质量要求上根据实际情况所要求不一样，四川省凉山州质量监督分站作为质量监督主管机构，为了优化道路桥梁工程项目的质量，在建设期间确保工程建设的质量；在道路投入运营期间提高投资效益，确保道路的安全畅通，保障人民的生命财产安全。 2.2、主要检测依据 工程项目质量监督检测等设施检测的方法、流程，检测机构应严格按业主委托要求及相关依据标准要求进行。同时必须满足国家、地方及交通部现行的强制性技术标准、规范和规程的有关要求。检测应
满足但不限于以下技术规范和标准： （1）、《公路工程竣（交）工验收办法》（交通部令[2004]第3号）（2）、《关于印发公路工程竣交工验收办法实施细则的通知》（交公路发[2010]65号） （3）、《关于公路工程竣交工验收质量鉴定有关事项补充规定通知》 （4）、《四川省重点公路工程竣（交）工验收办法实施细则（试行）》（川交函〔2006〕110号） （5）、《四川省地方公路工程竣（交）工验收办法实施细则》（川交函〔2005〕563号） （6）、《公路工程质量监督规定》（交通部令〔2005〕第4号） （7）、《公路工程土工试验规程》(JT GE40-2008) （8）、《公路路基路面现场测试规程》(JT GE60-2008) （9）、《公路工程质量检验评定标准》（JTJ F80/1-2004） 检测技术规范及标准
河北省水环境监测中心廊坊分中心 2011年质量监督检查工作汇报 尊敬的各位专家、各位领导： 大家好！欢迎各位到廊坊分中心检查指导工作。 为贯彻落实水利部《关于加强水质监测质量管理工作的通知》和《加强水质监测质量管理工作的实施方案》文件精神。按照省中心《质量管理实施细则》及《质量管理体系运行统一规定》提出的要求，更好的做好廊坊分中心质量管理工作，保证质量管理体系有效运行，确保水质监测数据的准确、可靠，廊坊分中心按照上级有关文件精神，同时结合分中心的实际情况，在年初制定了分中心的《质量管理实施细则》、质控考核计划、人员培训计划等各种工作计划。同时，组织大家认真学习，深刻领会。并按照工作计划逐步加以落实、实施。 现将我中心落实两个文件精神，加强质量管理工作情况向各位专家、领导汇报如下： 廊坊市位于华北平原东北部，京、津两大城市之间，北纬38o30′至40o05′，东经116o07′至117o15′。东临天津市的蓟县、宝坻县、武清区、西青区和静海县；南接沧州市的青县、河间市、任邱市；西连保定市的雄县、高碑店市和涿州市；北与北京市的大兴县、通州区、顺义县、平谷县相邻，全市国土面积6429km2（其中，平原6351 km2，山区78 km2），总人口387.2万人。全市辖两个县级市、两个县级区和六个县，被京津二市的通州、武清分割成南北互不相连的两部分，北部为三河市、大厂县、香河县（俗称北三县）；南部为广阳区、安次区、固安县、永清县、霸州市、文安县、大城县（俗称南七县）。市区规划面积70 km2，已建成面积54 km2，人口40万。廊坊市地处海河流域中下游，河流分属海河流域蓟运河水系、潮白河水系、北运河水系、永定河水系、大清河水系、子牙河水系。全市主要行洪河道有泃河、潮白河、北运河、青龙湾减河、永定河、赵王河、子牙河等。 河北省水环境监测中心廊坊分中心成立于1985年，是河北省水环境监测中心的分支机构，1995年3月河北省水环境监测中心通过了国家级网点式计量认证。而后又分别于2000年、2003年、2005年、2008年和2011年通过水利部专家评审组计量认证复查评审和监督评审。廊坊分中心现在有化验楼一幢，实验室面积445平方米，中心现在有分析人员10名。其中，本科学历两名；专科学历七名；中专学历一名。化学分析及环境工程专业毕业同志各一名。 廊坊分中心现拥有WFC-120原子吸收分光光度计一台、SGY-1011A原子荧光光度计一台、T6紫外分光光度计一台、7230G分光光度计两台、DDSJ-3080A电导仪一台、PHS-3CPH计一台、COD测定仪一台、电子天平两台等一批先进的精密仪器设备。 廊坊分中心担负着廊坊市地表水、地下水水质监测任务（地表水监测站17处，地下水水质监测站23处）、廊坊市三处重要水源地水质监测及旬报发布、泥沙颗粒分析等项工作，从2011年开始分中心还承担了廊坊市三处重点排污口的监测工作，每年5、9月份监测。近年来，廊坊分中心还承担了上级交给的其他科研工作。先后完
一、管理权限： 经总经理委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务。 二、管理职能： 制定服务质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，加强对质量服务管理工作的监督检查，不断提高服务质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉。 三、基本任务： 对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验，纠正和查处在服务工作中的问题。教育引导员工增强服务意识，倡导业主或客户对物业服务的品质监督，不断提高客户满意率。 四、机构设置和人员配置： 公司成立服务质量监督检查小组，质检工作组设置在公司办公室。上级领导：总经理顾小灏、副总经理许翀；质量监督检查小组成员：陈红女、符人德、吴惊涛、吴珊、郑春亮 五、受监督检查人员： 各小区物业管理处工作人员 (包括保安队长/保安员/保洁员/水电工/园林绿化工/主管/助理)； 六、主要职能：
1、坚决服从总经理的指挥，认真执行工作指令，一切管理行为向主管领导汇报。 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 3、负责组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行。 4、负责组织编制服务质量提高、改进、管理等工作计划，并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件。 负责公司质量体、负责组织质量体系的实施、持续和改进工作；5．系文件和资源的控制。 6、组织实施内部质量审核/绩效考核工作。 7、负责处理其他与运作质量有关的事务。 8、每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理。 9、对各物业管理处管理方案与质量方针、质量目标是否符合，管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。 七、主要职权： 1、参与公司月度物业部工作例会，具有了解公司各物业处经营管理的知情权。 2、根据授权，审核公司及各物业处经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度。 3、督导各物业处对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个物业处出具书面工作报告权、现场违章
质量监督与检查 1）总要求 项目部依据GB/T19001-2000 标准建立管理体系，形成文件，实施、检查及有效性验证，为今后的质量管理体系的改进提供依据。 2）文件要求：文件是项目施工的依据 （1）文件控制 项目文件发布实施前要经过授权人审核、批准，确保文件的适宜性。发放留有签字，记录达到可追溯，在关键工序施工现场和岗位不但能及时得到有效文件，同时及时撤出作废文件，防止误用。 （2）文件的更改 文件更改时，要提出申请，要通过原审批手续审批，修改后要做出标识，修改文件按原文件发放范围发放，当原文件作废时应及时收回，防止误用，达到可追溯。 （3）记录 a.质保体系运行记录和工程施工过程记录都及时做好标识、收集、编目、保存、防护和保管。 b.质量记录有项目部质检工程师提前计划并设计。 c.记录要逐项填写，内容要求清晰、准确、真实。能够充分反映工程质量情况和质保体系运行情况。 3）管理承诺 项目经理应承担的管理职责，从项目的管理承诺、方针、目标、质量体系策划等对其提出要求，同时确保顾客的要求得到满足。
4）以顾客为关注焦点 项目施工以增强顾客满意度为目的，通过招标文件、投标、合同签订等活动和信息交流中了解、识别顾客的需求，通过施工过程和各项活动的实施和管理使得顾客的要求和期望得到满足。 5）质量方针 （1）项目质量方针必须符合公司总质量方针的要求，方针给定质量目标框架时必须和方针一致。 （2）既要求明确质量管理体系各部门和岗位位置又要明确其责、权、利。 （3）各部门、岗位的责、权、利通过内部沟通得到互相了解，使之能达到相互监督且促进质量管理体系运作的整体有效性。 6）资源提供 （1）项目施工过程为实现其质量方针和目标必须合理提供人力资源、设备设施、工作环境及满足顾客要求，增强顾客满意所需的资源。（2）资源提供需根据项目规模和公司实际进行策划。 （3）资源提供需要根据施工进度、环境变化、顾客要求等适时变化，并进行动态管理。 7）人力资源 （1）凡从事影响工程质量的人员都必须满足、胜任岗位要求。（2）项目部根据管理设置的工作岗位及规定的职责对人员能力的要求必须选择能够胜任的人员从事该项工作。 （3）人员的能力可以是自身素质具备的技能和经验，也可通过教育、
项目法人施工质量管理自查自纠表 工程名称： 检查内容检查情况及存在问题质量管理体系是否建立 工程质量领导责任制是否建立 工程质量管理责任制是否完善 质量管理制度是否健全 质量管理报表是否齐全 与工程质量有关的规程、规范，技术标准，特 别是强制性条文的执行情况如何。 对工程质量是否做到了定期和不定期检查。 是否及时组织验收，验收成果是否符合规定要 求，是否按有关规定组织和参加重要隐蔽工程 和工程关键部位的质量评定。 工程质量事故是否按规定进行报告、调查、分 析，处理是否符合有关规定。 是否对参建单位的质量行为和实体工程质量 进行了监督检查。 有无强迫或允许中标的施工单位非法分包。 有无明示或暗示允许施工单位使用不合格的 原材料、中间产品及机电设备；有无任意压缩 合理工期。 是否按规定委托有资质检测单位开展质量检 验和对比检测。 监督检查意见的整改落实情况 是否建立健全档案管理制度及专职人员。 存在问题的处理意见： 检查人员签名：检查时间：复检情况及处理意见： 建设项目负责人签名：复检时间：
监理单位施工质量控制工作自查自纠表 工程名称： 检查内容检查情况及存在问题 是否按合同和有关规定设置现场监理机构，监理 人员及专业配备情况，是否满足工地需要。 总监、监理工程师持上岗情况。 总监是否常驻工地。 是否制定了岗位职责。 与工程质量有关的规程、规范、技术标准特别是 强制性条文的执行情况如何。 是否具备质量检测手段，当不具备或不能满足时， 是否委托了有资质单位进行跟踪、平行检测及对 比检测。 监理工程师是否熟悉每道工序的质量控制标准， 是否按合同规定到达施工现场，主要工序、主要 部位是否做到了旁站监理，是否及时对施工单位 的自检行为及时进行了签证。 监理跟踪及平行检测记录是否真实、齐全，结论 是否正确，签字手续是否完备。 是否坚持工程例会制度，提出的质量问题是否能 够及时解决。 是否及时填写监理日志，对存在质量问题是否有 详细的记录。 对施工质量缺陷是否进行了登记，消缺手续是否 完备，是否建立和执行施工质量缺陷备案制度。 是否按合同规定对工程实体质量进行了抽检，抽 检结果是否满足规范和设计要求。 质量月报、质量缺陷报告、质量事故报告、工程 质量分析报告、单元工程质量汇总报告是否及时、 准确地报送项目法人。 信息、档案管理是否规范。 分部工程完工后，是否及时组织了分部工程施工 质量评定与验收工作。 是否及时对施工单位的质量检验结果进行了核 实，是否及时对单元工程质量等级进行了复核。 是否按规定保存1份《工序、单元施工质量验收 评定表》和备查资料。 存在问题的处理意见： 检查人员签名：检查时间：复检情况及处理意见：