谈高校品牌对高等教育消费行为的影响-教育文档
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品牌文化对大学生消费心理和行为的影响-以运动品牌李宁为例,不少于1000字随着经济的不断发展,消费者的消费行为也在不断变化,其中大学生消费者的消费行为对市场的影响愈加凸显。
品牌文化对于大学生的消费心理和消费行为有着至关重要的影响,它能够潜移默化地改变消费者对于品牌的认知和态度,进而引起消费行为的改变。
以运动品牌李宁为例,本文将从品牌文化与大学生消费心理、品牌文化与大学生消费行为、以及如何加强品牌文化来提升市场竞争力三个方面对品牌文化对大学生消费心理和行为的影响进行分析。
品牌文化与大学生消费心理品牌文化是指品牌所代表的一种内在精神和文化,它是一种文化符号的集合,意在传达企业所追求的价值观、理念和信仰等信息。
品牌文化是企业长期发展所形成的文化底蕴,能够给消费者产生强烈的认同感和品牌忠诚度,从而改变他们的消费心理。
大学生是一个价值观多元、具有开放性思维的消费群体,他们更加看重品牌文化所传达的信息,并且更加倾向于为企业所持有的文化符号买单。
李宁对于品牌文化的打造是极其成功的,他们致力于通过打造一种“我是中国人”的精神主张来深化品牌文化,把品牌文化内化为大学生的消费信仰,从而影响到他们消费的决策。
大学生基于自身的持续认知,在李宁品牌文化的影响下,会逐渐将品牌文化感知为一种强烈的关于自我认同的培育,在购物决策时更可能选择李宁品牌。
品牌文化与大学生消费行为品牌文化不仅能够影响到消费者的消费心理,更深一步的是,它能够引起消费行为的改变。
李宁的品牌文化强调中国形象,通过多年的品牌营销,已经深入人心,对于大学生市场的切入和占有率也有极好的帮助。
众所周知,大学生消费行为多为自我消费,其中在运动和健身方面的需求非常迫切。
随着全球及中国国内运动市场的逐渐庞大,李宁品牌已将中国品牌的形象逐渐拓展到运动市场。
除了品牌文化的内在打造之外,李宁还以广告方式进一步加强李宁品牌文化,通过利用精彩图案和活动宣传人物,表现出了“李宁,让体育更美好”的精神内涵,吸引更多的大学生消费者的关注,从而改变他们的消费行为。
品牌形象对大学生服饰品牌选择的影响现代广告理论认为,服裝品牌传播首先要确定目标群体特征,然后推出与之相适应的产品或服务,也就是说要以目标群体特征为导向,建设服裝品牌,期待其接受。
今天无论是在大众媒体上,还是专业研究文献中,对大学生消费观念的描述都有很大研究。
首先大学生注重新奇刺激,喜欢新颖的生活方式,喜欢不断尝试新的服裝品牌,服裝品牌忠诚度相对比较低,而且容易受偶像的影响,尤其是以影视与体育明星为甚。
对服裝品牌与价格因素并重,虽然服裝品牌的影响不容忽视,但很多时候受制于自身经济实力,还是会理智的考虑价格因素。
有调查显示(2006)在大学生购买商品考虑的因素中,价格与服裝品牌分列第一与第三位。
今天社会中每一位消费者时刻都受着纷繁复杂外界因素的影响,大学生所处的环境则相对简单封闭。
因此针对大学生的服裝品牌形象传播应以校园媒体以及互联网、报纸等为载体,影响大学生或通过对参照群体(同学间)传播,间接影响整个群体,进而影响消费观念形成,使其在个性、价值观、自我以及生活方式等发生重大转变。
大学生的服裝品牌心理形成与发展一般经历对服裝品牌信息注意、感知、记忆、联想、产生动机、试用、评价、信任与忠诚等过程。
服裝品牌形象传播本质上就是服裝品牌与消费者之间的关系不断发展的过程,服裝品牌形象传播的目标就是使大学生对服裝品牌产品形成一个良好的(服裝品牌)形象。
服裝品牌认知心理认为,服裝品牌形象是以消费者服裝品牌联想为基础。
美国著名服裝品牌理论专家Keller(1998,2003)认为服裝品牌形象就是消费者对服裝品牌的认知,并通过储存在记忆中的服裝品牌联想来反映。
另一位著名服裝品牌理论专家(1996)则认为服裝品牌形象是消费者头脑中按照一定目的组织起来的一系列联想。
可见两位大师在服裝品牌形象观点上是一致的即服裝品牌形象是消费者服裝品牌认知的结果,它包括服裝品牌名称、识别标志、商标、服裝品牌个性、包装、服裝品牌承诺、产品实体属性及情感性的联想等要素。
目录一、前言 (2)二、品牌来源国对消费倾向影响的归纳性研究 (3)(一)案例研究设计 (3)(二)研究过程 (4)三、品牌来源国对消费倾向影响的实证研究 (7)(一)问卷设计 (7)(二)样本选择与问卷发放 (7)(三)问卷数据分析 (8)四、结论 (9)(一)研究结论 (9)(二)研究不足与展望 (10)参考文献: (12)品牌来源国对大学生消费倾向的影响摘要:大学生消费群体作为经济社会的活跃消费力量,其消费倾向日益受到品牌来源国的影响,以往研究将品牌来源国作为品牌的一个属性与其他属性一起影响消费者对产品的判断,缺乏对品牌来源国对消费倾向作用的形成机制和影响机制的深入研究。
本研究聚焦品牌来源国对大学生消费倾向的影响问题,研究分为两部分,归纳性研究通过对苹果、索尼和三星手机来源国效应的案例分析,揭示大学生在选择购买某国企业的产品时有关品牌来源国的八大参考标准,构建了品牌来源国对大学生消费倾向的作用模型。
验证性研究问卷数据分析的结果表明:产品品质是对大学生消费倾向影响最大的因素,其次,商业伦理、价格优势、价格优势的影响作用依次递减;产品涉入度(产品熟悉度)高的消费者,品牌来源国的实用形象比社会形象更能影响大学生的消费倾向;反之,品牌来源国的社会形象比其实用形象更能影响大学生的消费倾向。
关键字:品牌来源国;品牌来源国形象;品牌来源国效应;消费倾向一、前言随着经济全球化进程加快,互联网时代进一步缩短了世界各国的贸易距离,各国企业纷纷在国际贸易的大潮中寻求海外扩张的机会。
来自不同国家的品牌不断涌入我国市场,产品品牌的来源国问题逐渐引起消费者和国际企业的共同关注。
大学生消费群体作为经济社会的活跃消费力量,未来消费潜能巨大,大学生的消费倾向很大程度上影响着国际品牌产品的研发设计与创新营销的开拓思路。
品牌来源国效应涉及大学生消费群如何对来自某个国家的产品和服务进行定性和评价的问题,那么,品牌来源国哪些方面的因素影响了大学生的消费选择,品牌来源国究竟通过何种机制制约了大学生对不同国家产品品牌的消费倾向?而这个过程中,国际化企业又可以如何通过自身的合理化战略行为来应对较差来源国形象对自身产生的负面影响,从而改善市场绩效呢?这对于中国等发展中国家的企业竞争中取胜都具有十分重要的意义。
品牌――高校生存的关键一、高校品牌的内容对高校品牌的内容可以有不同的理解。
广义的高校品牌是指高校的名称、标志和为教育消费者提供教育服务、培养教育消费者的各要素的总和:狭义的品牌是指在社会上或专业领域中享有盛名的学院、专业、学科、大师、学生等。
品牌文化是高校的灵魂,是高校独特性品质的体现。
从内容上看,它是指校方和学生的名称、声誉和历史及社会大众对其认识与感觉的综合:从形式上看,它是指校方产品区别其竞争者产品和服务的特定的总称:从教育的主体来看,它是校方提供并为培养对象所接受的教育服务的概括性、抽象性表达,是高校自己的形象标签;从教育的客体来看,它是消费者对所接受教育的体验和感受;从资产上看,它的价值主要为社会效益,并非经济效益。
二、我国高校品牌治理的现状及存在的问题1 品牌意识淡薄。
目前,ZG各类高等院校已有2000多所,平均每所院校的学生达7000人,在校学生总人数超过1700多万人。
改革开放以来,国外名校纷纷抢滩ZG教育市场,“与狼共舞”已成为事实;同时,社会各个领域对大学提供的教育产品、服务、科研产品的要求越来越挑剔。
使竞争愈加激烈。
许多高校治理层的品牌意识比较淡薄,依旧充斥着“皇帝的女儿不愁嫁”的思想,不注重品牌经营,没有把学校的品牌作为无形资产和资源来经营,上不了规模。
办不出特色。
形不成品牌效应。
2 资源整合能力不强。
据《ZG统计年鉴20XX》统计显示:20XX年全国一般小学、一般初中、一般高中、职业中学、一般高等学校生均预算内教育事业费支出情况分别是:1129.11元、1246.07元、1758.63元、1842.58元、5552.50元:生均预算内公用经费支出情况分别是:116.51元、164.55元、290.31元、267.70元、2298.41元。
在过去计划经济体制下,高校忽视成本核算。
很多高校经营成本高、效率低,制约了高等教育产业的进展。
侵蚀了高校的品牌价值。
大学在走向市场经济的过程中,面临着各个领域的竞争。
大学生对品牌消费报告引言随着中国经济的快速发展,大学生群体成为了重要的消费力量之一。
与以往不同的是,今天的大学生更加注重品牌消费。
在这个信息爆炸的时代,品牌已经成为产品的重要标志和身份象征。
本报告将探讨大学生对品牌消费的态度和行为,并分析其影响因素和市场趋势。
大学生对品牌的态度大学生对品牌消费的态度复杂多样。
一方面,有些大学生认为品牌是品质的保证和身份的象征,他们喜欢购买知名品牌,以显示自己的品味和消费能力。
另一方面,也有一部分大学生对品牌消费持比较消极的态度,他们认为品牌只是虚假的包装,追求独特和个性的消费体验。
大学生品牌消费的行为1. 品牌购买偏好:大部分大学生对品牌有一定的偏好,更愿意购买知名品牌。
他们相信品牌的质量和口碑,也希望通过品牌来展示自己的品味和消费水平。
2. 潜在品牌忠诚度:品牌忠诚度在大学生中也较为普遍。
一旦某个品牌赢得了大学生的信赖和喜爱,他们往往会长期归属于该品牌,并成为该品牌的忠实消费者。
3. 参与品牌活动:大学生对品牌活动十分热衷,他们喜欢参加各种品牌的线上线下活动和推广活动。
通过参与这些活动,大学生可以获取品牌的认知和福利,提高自己的消费体验。
4. 社交媒体影响:大学生对品牌的认知和选择往往受到社交媒体的影响。
他们通过微博、微信、抖音等社交媒体平台获取品牌信息和产品评价,从而决定自己的购买行为。
影响大学生品牌消费的因素1. 家庭背景和经济状况:家庭背景和经济状况是影响大学生品牌消费的重要因素之一。
家庭背景较好的大学生更容易接触到品牌,也更有能力购买知名品牌。
2. 媒体和社交环境:大学生在媒体和社交环境中接收到大量的品牌信息和推广活动,这些信息对他们的消费行为产生着重要影响。
3. 平价产品和品牌形象:大学生也会兼顾平价产品和品牌形象。
在经济压力下,大学生会选择平价产品满足自己的基本需求,但在有经济条件的情况下,他们还是倾向于选择品牌产品来展示个人魅力。
市场趋势和机遇大学生对品牌消费的需求和行为将会进一步增长。
大学生品牌意识与消费行为研究在当今社会,品牌意识与消费行为成为人们广泛关注的热门话题之一,而大学生作为社会中的重要群体,他们的品牌意识与消费行为更加引人关注。
本文旨在研究大学生的品牌意识与消费行为,并探讨其影响因素及发展趋势。
一、大学生品牌意识大学生品牌意识是指大学生对品牌的认知、态度和情感,它是一种价值观念和行为态度的外显。
大学生品牌意识的形成受到多种因素的影响,如家庭背景、个人特质、同伴影响等。
研究表明,大学生在品牌意识方面存在以下几个特点。
首先,大学生对品牌的认知能力较强。
他们对品牌的了解程度较高,能够准确区分不同品牌之间的差异。
其次,大学生对品牌呈现出积极的态度。
在购买决策中,他们更倾向于选择知名度高、声誉良好的品牌,以获得更好的购物体验和产品质量。
最后,大学生对品牌的情感联系较为紧密。
他们对特定品牌抱有一定的情感依恋,认为品牌是自我形象的一部分,因此对该品牌的消费行为具有强烈的一致性。
二、大学生消费行为大学生消费行为是指大学生在购买商品或服务时所展现出来的行为表现。
大学生的消费行为具有一定的特点,如消费频次高、消费态度积极、消费偏好多样化等。
大学生的消费频次较高,主要因为他们具备相对较为宽松的经济条件和激发消费欲望的个人需求,因此更容易参与到各种消费活动中。
大学生的消费态度积极,他们对于消费的态度相对开放,并且更容易接受新事物,因此更具有尝试新品牌、新产品的意愿。
大学生的消费偏好多样化,他们的消费行为更多地受到年龄、性别、教育背景、兴趣爱好等因素的影响,因此他们的品牌选择也会因个体差异而存在多样性。
三、大学生品牌意识与消费行为的影响因素大学生的品牌意识与消费行为受到多种因素的影响,包括个体内在因素和外部环境因素。
个体内在因素主要包括个人特质、家庭背景、学习经历等。
例如,个体的性格特点和自我认知会对品牌偏好产生影响,家庭经济状况和家庭教育背景也会对大学生的品牌选择和消费行为产生重要影响。
大学生品牌信任消费成因及营销对策
高校学生品牌信任消费成因及营销对策
一、影响高校学生品牌信任消费的成因
1、消费理念的不断提升:随着高校学生收入水平的提高,他们的消费理念也
更多的转向健康、节俭、实惠的方向,品牌商品作为一种极具消费吸引力的消费良品,在当今的消费市场中备受青睐。
2、家庭的影响:大多数的高校学生们来自中产与中高档家庭,而拥有家庭背
景的高校学生,在消费知识 metes and bounds 上比脱离家庭背景的高校学生有更大
的优势,加上家长支持下,更在意消费品质,并倾向于购买高品牌商品。
3、同学群体的影响:消费高校学生品牌的学生像其他人一样,很容易受到群
体的影响。
他们的社会圈会大大影响品牌的选择,从而影响最终获得的消费体验。
二、营销对策
1、让品牌与学习匹配:品牌应尝试加强学习、服务和产品的结合,开发可以
增强高校学生学习体验的品牌,加强与学习的联系,让学生把品牌联系到学习,以此达到吸引高校学生归属感等功能。
2、主动融入学生生活:针对学生生活,可以使用折扣和促销活动来获取关注,他们可以加入各种各样的活动,并以此提供宣传和体验选项,提高品牌可见度,增加学生对品牌的认可和互动性。
3、改变对品牌的印象:主动发现学生的真实需求,深耕校园市场,帮助说服
普通高校学生,改变他们对品牌的旧印象,形成新认同,这样才能有效提升学生购买返意愿,最终提高高校学生品牌信任消费。
大学生品牌意识及其对购买决策的影响研究随着现代社会的不断进步和发展,品牌意识在消费者心中占据着越来越重要的地位。
尤其是在大学生群体中,他们的购买决策受到品牌意识的影响尤为显著。
本文旨在探讨大学生品牌意识的特点以及其对购买决策的影响。
1. 大学生品牌意识的特点大学生是社会的中坚力量,他们不仅是品牌的主要消费群体,也是未来的潜在消费群体。
因此,了解大学生的品牌意识具有重要意义。
首先,大学生具有强烈的自我表达欲望。
大学生通常渴望在群体中脱颖而出,通过选择独特的品牌来表达自己的个性和态度。
其次,大学生注重品质和性价比。
尽管大学生经济条件有限,但他们对产品质量和价格敏感。
他们更倾向于选择性价比高的品牌,以获取物超所值的消费体验。
再次,大学生追求时尚和潮流。
大学生阶段正好是个人形象和风格塑造的关键时期,因此,他们对时尚潮流十分敏感。
大学生更容易被潮流品牌的宣传和推广所影响。
最后,大学生注重社交认同。
在大学生群体中,品牌不仅仅是产品的象征,也是彰显地位和社交认同的重要方式。
大学生在购买决策中会考虑到品牌的声誉和社会形象。
2. 大学生品牌意识对购买决策的影响品牌意识对大学生的购买决策有着显著的影响。
以下是几个方面的分析:首先,品牌知名度对大学生的购买决策有着重要影响。
大学生通常更倾向于选择知名度较高的品牌,因为这些品牌往往代表着质量和信誉。
例如,大学生在购买手机时更倾向于选择苹果或三星等知名品牌。
其次,品牌的口碑和评价对大学生的购买决策有影响。
大学生更加重视周围同学和朋友对某个品牌的评价和经验分享。
他们倾向于相信来自身边人的实际使用体验,对于那些口碑较好的品牌更有好感。
再次,品牌的独特性和个性化定位对大学生的购买决策具有吸引力。
大学生通常倾向于选择能够展示自己个性特点的品牌,因为这样能够更好地凸显自己在群体中的独特性。
例如,大学生在购买服装时更倾向于选择那些具有独特设计和非主流风格的品牌。
最后,品牌的社会形象和价值观对大学生的购买决策有一定影响。
大学生名牌消费现象分析作为社会特殊消费群体的大学生的消费观,不仅是其世界观的反映,同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。
因此,关注大学生名牌消费状况,对社会发展有着积极的作用。
文章探讨大学生名牌消费现象,并提出引导大学生正确消费的几点策略。
社会不断发展,经济水平持续提高,人类的物质生活越来越丰富,物质追求不断提高。
消费名牌似乎已经是我们现代生活中的一股势不可挡的潜在之流了,用名牌成了很多人衡量生活质量高低的一大指标。
并已是一部分人精神世界中的倚赖与依托。
如今大学生也深受影响,越来越多的学生跻身于“贵族学生”的行列,他们吃高级食品,穿名牌服装,逛精品商店,追逐的是豪华、气派。
其实这也正反映了当代学生的一些心理问题:攀比、自卑、妒忌甚至是敌视。
关注大学生名牌消费现状,分析其消费心理原因,已成为当前社会的焦点问题。
一、大学生名牌消费现状“大学生是高消费群体”这个话题被讨论的次数越来越多,中华全国学生联合对大学生每月消费节余的调查中,半数大学生每月消费没有余额,同时,1/3的大学生略有余额,而1/5的同学出现了负消费现象。
调查显示在发达地区大学生每月生活费差不多在1000元左右,加上买手机、电脑等硬件消费,大学生成为高消费群体确已成为社会一股不容忽视的趋势。
综合当前各种关于大学生消费调查的资料,可以看出,当前大学生消费主要有以下特点,首先,大学生名牌消费不断增加;其次,消费存在两极分化情况,部分学生消费观念有待修正。
表现就是大学生消费存在随意性,消费是以“面子”为基础的,追求品牌、跟潮流等“虚荣性消费”支出占的比例日益扩大。
而储蓄观念、钱财的管理能力较弱。
笔者对268名在校学生进行调查,在“你曾经用过名牌吗?”这一问题中,有78.5的同学选择用过,只有21.5%的同学没有消费过名牌。
在“你赞成大学生用名牌吗?”问题中,调查结果显示,有69.4%的人赞成大学生使用名牌;有22%的学生认为无所谓赞成不赞成;只有8.6%的学生想通过自己的努力穿上名牌。
高校学生品牌忠诚度的影响因素分析随着经济的发展,市场竞争也日益激烈。
在此背景下,品牌忠诚度成为企业生存和发展的关键要素之一。
高校学生是各大品牌争夺的对象之一。
然而,高校学生品牌忠诚度的影响因素并不单一。
本文从品牌知名度、品牌形象、品牌体验三个方面进行分析探讨。
一、品牌知名度品牌知名度是衡量一个品牌认知程度的重要指标。
随着信息时代的到来,品牌知名度成为一种强大的市场工具。
对于高校学生来说,品牌知名度是知晓品牌的基础。
品牌知名度能够吸引消费者的关注和心理感受,并树立品牌的形象和信誉。
在同质化的市场中,要想脱颖而出,增加品牌知名度显得尤为重要。
同时,随着互联网的发展,如今高校学生购买商品的方式越来越多样化,品牌知名度是吸引消费者信赖的一大因素。
品牌知名度越高,学生越容易选择知名品牌,同时也表现出更高的品牌忠诚度。
因此,高校学生品牌忠诚度的第一个影响因素是品牌知名度。
二、品牌形象品牌形象是品牌与消费者心理间关系的客观体现。
品牌形象能够影响消费者对品牌的认知、偏好和购买行为。
高校学生作为品牌消费群体,对于品牌形象非常敏感。
一个良好的品牌形象能够吸引学生的注意力和认可度,从而为品牌的增长提供强大的支撑。
同时,品牌形象不仅仅是指品牌的外部形象,还包括品牌的内在形象。
品牌的内在形象包括品牌的文化、历史、价值观等,这些因素能够让学生产生归属感、认同感,从而建立品牌忠诚度。
因此,高校学生品牌忠诚度的第二个影响因素是品牌形象。
三、品牌体验品牌体验是消费者感知和评价品牌的过程。
品牌体验能够让学生获得品牌的情感认同和认知认同。
品牌体验包括消费者对品牌的感性和理性体验,如品牌产品的功能、质量、价格、服务等。
学生在购买品牌产品的过程中,会不断地对品牌进行体验和评价,这些体验和评价会直接影响到学生对品牌的忠诚度。
品牌对于学生而言,不仅是一种产品,更是一种情感认同和价值认同。
因此,高校学生品牌忠诚度的第三个影响因素是品牌体验。
总结:综上所述,高校学生品牌忠诚度的影响因素是多方面的。
谈高校品牌对高等教育消费行为的影响对发展中国家来说,咼等教育品牌是国家和社会的稀缺资源,是衡量国民教育水平高低的标志。
高校品牌影响高等教育消费的行为选择,高校品牌的成长过程实际上就是高校与高等教育消费者之间关系的发展过程。
从经济与市场的角度分析,高等教育既是社会公共的福利产品,也是国民个人消费的商品,教育是一种实现社会公平的形式。
因而研究品牌对教育消费行为的影响对高校的发展具有重要意义。
教育品牌与教育消费笔者认为教育品牌实际是高等学校的实力和发展力的象征。
高等学校的实力是指一个高校的发展历史、学术水平和声誉、教师资源、教学质量、学生结构和素质、财经资源、社会捐赠情况、毕业生就业前景等,这些是高校品牌的构成要素,也是评价高校品牌的核心指标,高校实力体现了高校对教育资源的拥有量和对资源的控制力。
发展力是指高校生存与可持续发展的能力,体现了高校对包括消费者在内的资源的吸引力和对教育资源的运用能力,它是高校核心资源和核心竞争力的表现。
教育消费是人们对教育这种特殊商品进行长期消费和投资的过程,这种过程既包括全社会的教育资源的消耗,也包括居民个人的教育消费。
全社会的教育消费取决于教育是一种公共福利产品,居民个人消费取决于教育是一种给私人带来利益的特殊商品,这种商品具有服务性和知识密集型的特点。
本文仅从居民消费的角度分析高等教育消费。
品牌对高等教育消费行为产生影响的原因(一)根据品牌选择高校以降低风险是消费者的主要动机高等教育品牌对居民个人教育消费的影响主要表现在对高等学校的选择(如高考填报志愿)和对高等学校的二次选择(如报考研究生)上。
由于我国实施考生与学校实施双向选择,因而对教育品牌的选择,一方面表现为高校品牌对考生的吸引力;另一方面是考生素质对高校的吸引力。
不同素质的考生对不同层次品牌的选择权力是不一样的。
而只有同层次的考生对同层次高校的选择,才形成对某一层次高校品牌的需求。
在我国现实中,高等教育的教育消费不是考生一个人的行为,而是整个居民家庭集体消费选择的行为。
高校品牌形象对品牌满意和品牌忠诚的影响机制教学论文高校品牌形象对品牌满意和品牌忠诚的影响机制教学论文摘要:高校品牌形象建设有利于高校在高等教育市场化和大众化的进程中提升竞争优势和能力,促进高校的可持续发展。
文章在回顾和总结国内外有关品牌形象测量成果的基础上,结合高校品牌的内涵和特征,并运用小组访谈方法提炼出高校品牌形象的测量维度体系。
同时,从高校顾客感知的视角对高校品牌形象、品牌满意和品牌忠诚之间的关系进行实证分析。
研究表明,高校品牌形象不仅对品牌满意和品牌忠诚有直接的显著性影响,而且通过品牌满意对品牌忠诚产生间接影响。
关键词:高校品牌;高校品牌形象;品牌满意;品牌忠诚随着高等教育产品需求多元化、高校独立法人化、政府投资结构变化、投资主体多元化、高等教育形式和层次多样化、全球经济一体化进程的加快,高校之间在资金、生源、人才、科研项目、学科发展、规模、排名、学生就业和社会服务上的竞争日趋激烈,创建学校品牌已成为中国社会转型中的必然现象[1]。
特别是在政府主导型的高等教育市场化和产业化模式的深入和推进形势中,亟需学界对高校的品牌管理问题进行系统研究,从而为高等教育的快速、健康发展提供新的理论支撑和学科视角。
然而,国外高校品牌研究主要集中在传统高校形象和基于职能论的高校营销研究范围内,研究的主要问题有大学品牌联想对学生择校的影响、大学品牌识别、大学品牌创建、大学品牌命名等,国内的研究集中在高校品牌的内涵和特征、高校品牌塑造和发展的重要性,以及高校品牌塑造和发展的途径与方法[2]。
现有研究主要从高等教育提供方的视角对高校品牌建设进行探讨,缺乏以统计调查和资料分析为主从高校顾客视角对高校品牌形象进行实证分析。
而只有从高校顾客视角定量考察高校品牌形象的影响效应,才能为高校突出品牌形象塑造的重点和特色提供借鉴与理论指导。
因此,本文在回顾和总结有关品牌形象及其测量成果的基础上,结合高校品牌的内涵和特征,提出了高校品牌形象的测量体系,并运用结构方程模型法对高校品牌形象、品牌满意和品牌忠诚之间的关系进行了实证分析。
从品牌文化看大学教育时下,许多高校认为学校大楼高,建筑面积大,学生人数多就能加快缩短与中国一流大学的距离,所以有的不惜举债基建,没钱硬充大款于是乎纷纷闹出债务问题,弄得教育部不得不出面讲话。
其实,这些高校陷入了误区,对大学品牌建设而言,硬件好坏不是最主要的问题。
它们不知道大学强势品牌之所以强势,是近百年文化积淀所成。
换句话说,大学品牌的核心价值是文化,或许你就不难理解“大学是文化造人”这句话了吧!曾经有报道说,北大食堂一厨师竟然在学校浓郁的文化氛围熏陶下自学成才,考上了英语研究生,教大学生没问题。
这是文化造人的一个例证。
再看抗日烽火中的西南联大,校园破、师生穷,日本鬼子的飞机还经常来轰炸,却无碍拥有众多大师,足见“文化氛围”的厉害程度。
现身说法,谈谈我高中时的切身感受。
我们县有一所陕西省级重点中学西安市田家炳中学(香港实业家田家炳捐资300万后改的名),和一所西安市级重点中学蓝田县城关中学。
我中考很幸运,考进了田家炳中学。
两个学校的师资力量相差无几,生源也差不了多少,但母校每年的本科上线率二倍甚至三陪于城关中学。
高一、高二时,我百思不得其解,上了高三才深有体会,两个学校的文化氛围差异太大了,拿母校来说,时时刻刻在学校的任何角落都能看到莘莘学子的身影。
比如早上出操,许多人嫌浪费时间,一到出操抱着书像躲债似的,楼道儿、树背后或厕所里乱躲。
有时班里大部分人晨读没出操,班主任就急了跑进来大喊大叫一番,学生们是到处乱窜。
住校的,晚上宿舍11点半熄灯后,高三那层楼道儿全是学生学习的身影,整个宿舍集体出动,把桌子搬出来,有的干脆把凉席铺上,我是经常站在凳子上,姿态万千。
当然想偷懒的,也没法安心睡,看着别人学,那会睡得踏实,也跟着看书。
有的实在没打算学好的,拿着武侠小说什么的跟着凑热闹。
这是母校的光荣传统,永远不变的文化氛围。
许多大学生总感觉自己的学校不像大学,尤其那些历史不长的。
因为没有文化支撑的品牌算不上品牌,没有文化氛围的大学当然也谈不上大学。
谈高校品牌对高等教育消费行为的影响
对发展中国家来说,高等教育品牌是国家和社会的稀缺资源,是衡量国民教育水平高低的标志。
高校品牌影响高等教育消
费的行为选择,高校品牌的成长过程实际上就是高校与高等教育
消费者之间关系的发展过程。
从经济与市场的角度分析,高等教
育既是社会公共的福利产品, 也是国民个人消费的商品,教育是
种实现社会公平的形式。
因而研究品牌对教育消费行为的影响
对高校的发展具有重要意义。
教育品牌与教育消费
笔者认为教育品牌实际是高等学校的实力和发展力的象征。
高等学校的实力是指一个高校的发展历史、学术水平和声誉、教师资源、教学质量、学生结构和素质、财经资源、社会捐赠情况、毕业生就业前景等,这些是高校品牌的构成要素,也是评价高校品牌的核心指标,高校实力体现了高校对教育资源的拥有量和对
资源的控制力。
发展力是指高校生存与可持续发展的能力,体现了高校对包括消费者在内的资源的吸引力和对教育资源的运用能力,它是高校核心资源和核心竞争力的表现。
教育消费是人们对教育这种特殊商品进行长期消费和投资
的过程,这种过程既包括全社会的教育资源的消耗,也包括居民
个人的教育消费。
全社会的教育消费取决于教育是一种公共福利产品,居民个人消费取决于教育是一种给私人带来利益的特殊商
品,这种商品具有服务性和知识密集型的特点。
本文仅从居民消
费的角度分析高等教育消费。
品牌对高等教育消费行为产生影响的原因
(一)根据品牌选择高校以降低风险是消费者的主要动机
高等教育品牌对居民个人教育消费的影响主要表现在对高等学校的选择(如高考填报志愿)和对高等学校的二次选择(如报考研究生)上。
由于我国实施考生与学校实施双向选择,因而
对教育品牌的选择,一方面表现为高校品牌对考生的吸引力;另一方面是考生素质对高校的吸引力。
不同素质的考生对不同层次品牌的选择权力是不一样的。
而只有同层次的考生对同层次高校的选择,才形成对某一层次咼校品牌的需求。
在我国现实中,咼等教育的教育消费不是考生一个人的行为,而是整个居民家庭集体消费选择的行为。
在市场经济体制下,政府、高校、考生和家庭、用人单位等发展成为相对独立的利益主体,政府、大学生、
用人单位和高校等利益主体之间的由于专业分工等原因,存在信息不对称的现象。
高等教育服务具有无形性、非标准化和差异化的特征,信息的不对称可能导致高校凭借自己的信息优势将低劣的教育服务提供给学生。
因此,教育品牌对教育消费产生影响的
根本原因是学生及家长与学校之间的信息不对称性,消费者的教
育消费选择面临较大的风险。
在非对称信息条件下,降低风险是居民根据高校品牌进行消费选择的主要原因。
由于存在信息不对称问题,高校可以通过高
考成绩和档案来评价学生的素质,而考生却没有一种可以信任的渠道来评价高校,而且绝大部分考生和家长缺乏择校教育的专业知识,因此在高校和考生之间,对教育消费可能出现的风险状况
了解程度大不相同。
人们对于风险的态度分为厌恶风险者、喜欢风险者、风险中性者。
由于高校的选择可能影响学生事业和人生的成长,因而对于绝大多数教育消费者来说,是厌恶风险的。
在这种情况下,考生及家长为降低风险,就需要寻求一种相对可信的方式来决策自己的选择行为。
品牌可以向市场传递比较可靠的信息,这种信息可以降
低消费过程中因信息不对称而产生的选择
风险。
高等学校品牌的信息对消费者选择是有价值的,这种价值表现为完全信息价值,即每一个消费者对各高校的品牌有比较清楚的了解。
高校品牌显然是有价值的,具体言之,其真正的价值体现在两个层面上,首先是功能上的独特价值。
一所高校所具备的教学科研能力、特别的专业设置和文化氛围是获得肯定的首要因素。
其次是品牌内在的情感价值。
在多元价值形态下,人们越来越注重感性价值。
由于高校自身非营利的特点,它自身价值的衡量更多的是主观意识上的评价。
所以,各利益群体对各高等教
育品牌的真正价值在认识上存在着差异,这种差异是由于各利益群体之间的信息不对称性而存在的。
(二)增加品牌消费剩余是教育消费品牌选择的另一重要动
通过教育品牌选择可以增加品牌消费剩余,从而在更大程度
上满足获取知识和培养能力的需要,尤其是满足未来职业生涯的需要,这是高等教育品牌对教育消费产生影响的另一重要原因。
消费者剩余( consumer's surplus )是一种心理现象,在消费者的日常生活中确实可以感觉它的存在。
消费者剩余是一个经济学概念,它在微观经济学中的定义是指消费者为消费某种商品而愿意付出的总价值与他购买该商品时的实际支出的差额。
在高等教育过程中,消费者愿意支付的教育成本,其中包括学费、生活费等直接成本,也包含因高校品牌选择行为而产生的机会成本、寻求信息成本等间接交易成本,被看成代表消费者对所选择高校的评价,这个评价决定了消费者对高校的最优选择。
不妨把消费者由于对高校品牌做出而不是对具体的教育过程、教育体验、受教育的成效的评价称为品牌评价,把教育品牌评价与消费者实际支出(实际过程中主要表现为受教育的直接成本) 的差额称为消费者的教育品牌消费剩余。
增加高校品牌消费剩余可以提高消费者选择的满意度。
在高等教育品牌消费者剩余的内容中,知名高校除了培养能力和增加知识以外,还可以给毕业生带来很好的就业前景,甚至对他们一生的事业和生活带来机遇,这些是超出教育消费成本之外的由品牌带来的附加利益。
高等教育品牌特征对教育消费行为的影响
高等教育品牌对教育消费行为的影响主要体现在高校品牌的构成要素及特征上,具体为以下几个方面:第一,教育品牌选择的投资收益率,是影响高等教育消费的长远因素。
如果选择某
高校接受高等教育的投资收益率偏低,其消费成本偏高,如此, 当受过高等教育和没受过高等教育的人的收入水平区分不大时, 必定会影响到人们进行高等教育消费的决心和选择某个高校的信心。
第二,高校品牌呈明显的区域性特征,是目前影响我国高等教育消费的重要因素之一。
在我国,由于地区经济发展的不平衡,使高校品牌带有强烈的区域性特征。
第三,高等院校的知名度、美誉度,是影响高等教育消费的显性因素。
在不完全信息条件下,知名度、美誉度是高校向社会和市场传递的最为有效的信息。
第四,师资力量是教育品牌建设的核心要素,因而也是影响高等教育品牌消费的内在因素。
师资力量是高校的核心竞争力, 也是教育品牌建设的核心要素,因而也是影响高等教育品牌消费的内在因素。
第五,学校规模和硬件环境,是影响高等教育消费的表象因素。
文明、和谐、内涵丰富、优雅、充满文化气息且独具特色的校园环境和校风是需要经过历史的沉淀才可能显示它
的魅力,为学校品牌增加选择的权重。
第六,高校毕业生就业率和高校拥有比较优势,是影响高等教育消费的最直接的因素。
消费者在选择高校和专业时由原来的先想到“入”再考虑
“出”,变成由“出”考虑“入”,因此高校毕业生就业率,成为影响高等教育消费的最直接的因素。
从教育消费的角度来说, 在支付相同教育消费成本的情况下,消费者从具有比较优势的高校获得的预期收益要咼。