文件编号：BJ-WYGS-PZ-001 版本：xx版
xx物业管理有限公司
社区文化管理规定
文件更新履历表
第一章总则
第一条为规范xx物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）的社区文化管理要求，明确社区文化规范及流程，全面提升物业公司整体品牌影响，结合物业公司实际，制定本规定。
第二条本规定适用于物业公司及所属各单位所有品质管控
项目。所属各单位指物业公司各分公司和项目部。
第三条本规定所称社区文化管理工作，包括社区文化活动
组织、园区布置、节日氛围装饰、业主艺术团等工作。
第二章社区文化管理的建设
第四条总部品质管理部职责：负责年度社区文化活动指标
的下发与说明；负责主题型或大型社区文化活动（一级社区活动）开展的牵头组织；负责社区文化活动计划及监控指标的汇集与发
布；负责社区文化活动考核的组织实施与汇报。负责年度社区文化活动执行情况的监督检查。
第五条分公司：负责分公司社区文化活动的组织实施；负责分公司社区文化活动执行监控；负责社区文化活动的内部考核及满意度控制。
第六条项目负责项目社区文化活动的策划实施开展；负责项目社区文化活动的品质控制。
第三章实施过程与方法
第七条社区文化活动实施分级管控，共分为三级。一级活动由总部品质管理部负责；二级活动由分公司品质管理部负责；三级活动由项目负责。
第八条一级社区活动（总部级）：由总部每年统一策划具有品牌影响力的大型活动。如“xx物业艺术团”、“中秋晚会”等活动。
第九条艺术团资产保管：艺术团固定资产购买相关费用从社区活动费列支；由直管团长负责保管义务。
第十条二级社区活动（两个以上项目的分公司）：由分公司每年统一策划3-4项在当地较有社会影响力和业主感兴趣的
活动，包括体检进社区活动、电影放映活动、重大传统节日活动等。
第十一条三级社区活动（单项目的分公司或项目）：三级
社区活动为常态化社区活动，由项目制定年计划，保证每月至少一次。如跳蚤市场，便民服务活动，大小节日活动等。
第十二条一级社区活动开展前应举行工作协调会，以总部
品质部牵头相关部门联动或配合，并与活动参与的分公司负责人开展责任分工和部署召开会议。
第十三条将社区活动与品牌宣传、经营结合，开展社区活
动的同时，整合商家资源，扩大品牌影响力。
第十四条活动开始前、中、后，通过社区常规媒体及公司
级微信进行宣传；
第十五条积极开拓本地、外部媒体资源，加强活动的宣传
力度；
第十六条各项目开拓的赞助商家应及时反馈给经营管理部门，经营管理部门将相应的商家资源定期共享给各项目；
第十七条经营管理部门负责统筹联系参与社区活动的商家，各项目社区活动联系合作的商家应向经营管理部门报备。
第十八条社区文化活动一级方案需报总部品质分管领导审核，二级方案报总部品质部审核，三级方案报项目和分公司领导审核后方可下发执行。
第十九条各分公司及项目按方案落实执行，有疑问及时与品质管理部协商；同时，在方案执行过程中，品质管理部对各项目的执行情况实行抽查，并对抽查予以评价和记录。
第二十条各分公司在活动结束后应及时撰写活动总结，按时、按要求提交《活动反馈表》到品质管理部。项目活动反馈报分公司品质部。
第二十一条一级活动由总公司品质部进行新闻宣传，二级活动由分公司品质部进行新闻宣传，三级活动由项目进行新闻宣传。
第二十二条品质管理部对一级活动、二级活动反馈资料、新闻宣传资料进行存档。
第四章社区文化经费管理
