全屋定制家居整装电话微信销售邀约客户技巧话术培训手册

家居建材装修活动电话营销邀约业主销售话术培训电话营销流程：
第一阶段：开场白
第二阶段：筛选
第三阶段：塑造活动价值
第三阶段：介绍邀请函的价值
其它：
1、我现在很忙没空接电话！我这会很忙你别打了！
那**先生，请问您是今天下午或者明天上午有空吗？到时候我再打给您。

2、你们怎么会有我的信息，你怎么知道我在***小区买了房？！
**先生是这样的，我们是随机拨打的，公司客户服务部提供我们客户电话，我们只负责打电话为新买房的住户提供各种服务的。

请问您的房子装修了吗？
3、我的房子暂时不要装修！/还没有交房/算了。

**先生，活动非常难得的，您可以趁机来了解下现在最新的行价，为您今后的装修（现在的装修）提供更好的参考。

请问您到时候是自己过来还是**？
4、我自己有空会过来的，不要邀请函。

/没空，过不来！
**先生，我们为答谢客户，凡是在公司留有地址信息的客户，公司会不定期寄给您精美礼品，和一些资料刊物，为您提供家装方面更好的参考，所以希望您务必得留下您的住址，方便我们寄送。

请问您能方便接收的地址是……
5、我最近真的不太有空来参加你们这个活动的！
没关系*先生，到时您的家人可以替您来参加，活动难得，到时候只要持有我们送出的邀请函就能享受各项回馈。

(家具店)整装邀约话术
尊敬的客户，您好！
我们是一家专注于家具整装的家具店，为了给您提供更好的服务和帮助，我向您推荐我们的整装服务。

以下是我们的邀约话术：
1. 建立联系：
- 您好，我是来自XXX家具店的XXX。

很高兴能和您沟通。

- 请问，您是否正在寻找整装服务？
2. 提供服务介绍：
- 我们的整装服务是为了方便客户一站式完成家具选购、布置和安装，节省您的时间和精力。

- 我们提供全方位的定制化整装解决方案，根据您的需求和喜好，设计和配备适合您家的家具。

3. 强调优势：
- 我们有丰富的经验和专业的团队，确保为您提供高品质的整装服务。

- 在我们的家具店，您可以找到各种品类、风格和价格的家具，满足不同需求的客户。

- 我们与多家知名的家具供应商有密切合作，可以提供更多的
选择和更有竞争力的价格。

4. 邀请行动：
- 如果您有任何关于整装的疑问或需要进一步了解，我们非常
乐意为您提供帮助和解答。

- 您是否方便预约一个时间，来我们的家具店参观一下，我们
可以为您介绍更多关于整装的信息？
- 我们期待能为您提供满意的整装服务，请随时联系我们。

感谢您对我们的关注与支持！期待能和您一起打造一个舒适和
美好的家居环境！
此致
XXX
（家具店名称）。

橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交话术培训
橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交
话术培训
我们: 你好，XX先生/女士我们是整体家居的，打扰下?
客户: 请问什么事或你那公司？
我们: 你好，XX先生/女士, 我们是整体家居的，向您介绍一个优惠信息，希望能对您有所帮助。

客户1、我家的衣柜已经订做好了
我们：很遗憾，我们的工作做迟了，可以打听下你目前定的是什么品牌吗？
客户：回答是什么品牌。

我们：请问你是交了定金还是签了合同？
客户交流的第一种情况：
客户：已交钱定金。

我们：XX先生/女士，我们这次活动是公司全年最大的一场活动（介绍活动政策），希望你慎重考虑，不要错失良机。

你有时间可以过来看看比较一下，如果你觉得我们的性价比高，定金应该不是问题。

，如果你觉得不满意，我们的设计师也可以给你的衣房家装提供一点建议。

此外，如果你有亲戚朋友在装修或将要装修的也可以推荐一下，我们这次优惠幅度确实挺大的，真心希望他们在此期间能得到实惠。

客户1：好的，有时间过来比较一下。

客户2：我亲戚朋友有装修的我会告诉他们的
我们：那好，不打扰你了，我们下次再联系（为下次打电话留下余地）。

1。

全屋定制整装联盟夜宴活动电话营销邀约业主客户技巧话
术
1．接听电话的男士称“某某先生”，女的称“某某女士”
2．口径：
您好，（略停顿，待客户回答），不好意思打扰您一小会儿我是品牌全屋定制整装的导购小林，我们前期给您发过短信，不知您收到没？
首先，恭喜您添置新居！您家应该已经开始装修了吧？
A、客户答：是的。

客户顾问：装修选材料是一件很费精神的事情，相信您一定费了不少神吧。

您的全屋定制整装等主材都定下来没有？
客户答：还没有
客户顾问：是这样的，我们8月11号晚8点开始，有一个二个半小时闭店团购，相信您绝对可以在团购现场选到物超所值的产品，这样吧，我来帮您大致介绍一下吧：是这样的，我们这次活动是因为新品上样，品牌总部特批了这次两个小时的闭店团购活动，因为这次优惠力度大，有特大抽奖，所以给您打这个电话，就是想跟您确认一下您活动当天能否过来，我们要提前登记，并给您准备礼。

《电话邀约培训》邀约环节：一、接触（第一通电话）目的：制造机会，打消客户顾虑方法：1、介绍自己是谁2、是做什么的：梦想家是一家一站式拎包入住的整装家装公司。

（由整体到细节）3、介绍自己的优势4、发短信（半个小时之内发给客户），让客户再次加深印象。

5、加微信（建群，不要只发朋友圈）再次刺激客户，从而了解客户想要的是什么二、了解：目的：介绍品牌及产品。

（品牌包含公司和个人，产品既是活动套餐）方法：做个微信包，微信包中内容如下：1、产品套餐2、案例/效果图3、施工流程及现场4、老客户的反馈（送锦旗的照片之类）5、造势（要让客户知道我们的价值）6、给客户汇报自己的成长，从而拉近与客户之间的关系7、装可怜，博取客户的同情注：不要发心灵鸡汤，要塑造自己的平台。

每天至少发三条！三、兴趣：目的：打动客户方法：1、了解客户背景2、找到客户感兴趣的话题四、冲动：目的：推动客户进店方法：1、制造平日进店刺激（和吕总商讨一下）2、自己先冲动3、塑造氛围跟踪环节（第一次进店没有成功签单）一、没签单原因分析：1、客户还心存怀疑（客服说的太夸张）2、没把套餐中的优惠讲清楚3、不敢向客户要钱二、无论客户是否有意向签单，我们必须做以下工作：1、带客户在主材馆至少待半个小时2、向客户发出购买信号3、如果客户问道我们无法解答的事情，要让客户信任我们本人，学会转换话题。

三、如果客户还有顾虑地离开，我们需要做：1、第一天发短信表示感谢。

2、第二天再次发短信排除客户的顾虑。

3、一周之内发幽默短信（最好是微信）刷熟悉度注：如果一家人一起来的，争取将电话和微信都要过来，总有一个人是认可我们的。

电话沟通时需要注意的：1、要把自己放在客户朋友的位置上。

2、说话要分轻重缓急：问好时语调要上扬，强调内容时语气要加重，在客户抱怨时闭口不言，在客户想要挂电话时抢夺话语权。

提问：一、如果客户不说话，光是自己看怎么办？答：客户不说话时，要向客户发出提问并观察客户的反应：1、没有听你说话的，要主动向客户抛出问题，吸引客户的注意力；2、客户听你说话了，但是没有表态，要给客户足够的鼓励及提示，让客户点头认同你的说法。

家居电话邀约话术
X总/X姐，您好！
是这样的，有个好消息告诉您，刚刚接到公司通知，您购买的xx小区房子将在十月底就要收楼了，恭喜您即将喜提新房。

我们公司现在也针对您小区特别是已经购买了我们xx的业主组织了一个家居团购套餐，想跟您分享一下，优惠力度前所未有，空前绝后！
此次活动是为了总部投入百万补贴，但是为了不影响门店的价格，名额是有限的，活动结束之后，补贴就没有了。

而且这次活动只有购买了xx业主才能享有这次补贴的政策，所以我第一时间就想到了您，想邀约您参加这次活动，真的可以帮您剩下不少钱呢。

那我加您个微信，把优惠方案发给您哈！可以发一些跟您小区同户型的设计方案跟您分享！
客户：你们是怎么弄到我的联系方式的？
销售：您放心，我们是xx下游家具公司，您在我们公司购买过xx，所以我们留有您的联系方式，并且我们的优惠活动只针对老客户进行，不会存在过度骚扰和打广告的。

客户：产品质量怎么样？
销售：所有产品都是工厂直营的，产品原材料都有保障，生产工艺都是当前最先进的。

有自己的设计团队和安装售后团队，可以给您提供保姆式的一站式服务。

我加您微信可以发一些跟您同户型的设计方案给您分享！。

全屋定制整装总裁签售电话微信营销逼单催单签单话术培训情景1.
这次促销活动是我们大区总裁来签售的，平时都是无法享受到的。

是实在的优惠。

来这边帮您开单，请问是刷开还是现金呢？
品牌基本很少有如此大的优惠力度，今年几个大型活动都已经过去了，我们就是想着在年末让前期没赶上我们优惠活动的客户能买到实实在在的价格才搞的这个活动。

活动就这两天，如果错过了，到时候您再来订的话可要多花好几千块才能买到，要不我现在就给您开订单？
电话逼单：
１、针对不着急的客户
情景：您说您不急，那您是什么时候开始装呢？装修一定先从家居开始才不会耽误您后续的装修进度，且要等到贴好砖后复尺才能签合同、下单、生产。

生产的周期也比较长，先定下也省了一份心，还可以用更多的时间放在家居的设计方案和其它家装的选购。

而且咱们现在活动力度非常大，很多客户都利用这会来订呢！您看明天上午十点到咋们店里了解一下嘛？不买没关系，咋们交流一下家装常识也好啊……
２、针对要订的准客户
情景：先生／女士，您好！我是整体家居的ＶＩＰ客户顾问。

咱们这次活动已经开始了，咱们这次活动是华北大区域经理过来签售。

所以特地来电告诉您这个好消息，您看明天上午十点来咱们店里详细了解一下吧，我在店里等您哦！。

全屋定制整装活动跟进客户业主微信营销
操作话术手册
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对XX的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是XX 旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！XX×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择XX，接下来您将享受XX为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对XX的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
1、自报家门
先生/女士,您好! 我是XX设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。

XX将为您提供您的专属家居产品。

祝您周末愉快！。

全屋定制整装联盟夜宴活动电话营销邀约业主客户技巧话术
全屋定制整装联盟夜宴活动电话营销邀约业主客户技巧话
术
1．接听电话的男士称“某某先生”，女的称“某某女士”
2．口径：
您好，（略停顿，待客户回答），不好意思打扰您一小会儿我是品牌全屋定制整装的导购小林，我们前期给您发过短信，不知您收到没？
首先，恭喜您添置新居！您家应该已经开始装修了吧？
A、客户答：是的。

客户顾问：装修选材料是一件很费精神的事情，相信您一定费了不少神吧。

您的全屋定制整装等主材都定下来没有？
客户答：还没有
客户顾问：是这样的，我们8月11号晚8点开始，有一个二个半小时闭店团购，相信您绝对可以在团购现场选到物超所值的产品，这样吧，我来帮您大致介绍一下吧：是这样的，我们这次活动是因为新品上样，品牌总部特批了这次两个小时的闭店团购活动，因为这次优惠力度大，有特大抽奖，所以给您打这个电话，就是想跟您确认一下您活动当天能否过来，我们要提前登记，并给您准备礼。

家装室内装饰全屋电话微信营销话术
家装室内装饰全屋电话微信营销话术
1、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么我们就应该说：“我非常理解，先生，要你对不了解的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自讲解，你看什么时候方便来店面了解一下，行吗？”
2、如果客户说：“我没时间！”那么我们应该说：“我理解，我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这个对你绝对挺重要的……”
3、如果客户说：“请你把资料发过来给我怎么样？”那么我们就应该说：“先生，我们的资料都是针对不同户型精心设计的，我们得根据您的具体进行讲解，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是您来我们店面看看实物，你看哪天比较方便？”
4、如果客户说：“抱歉，你们的东西太贵，我买不起！”那么我们就应该说：“先生，看来您还是不太了解，性价比很高的产品人毕竟不多，正因如此，你可以来店面具体了解一下产品，并非您想的那样，而且针对咱们有力度很大的团购政策，相信会有您合适的产品。

您看这周末有时间吗？”
5、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么我们就应该说：“先生，也许你目前还不急于装修，不过，我还是很乐意让你了解一下，要是能参与这次团购，对你来说既省钱又省心！”。

(家居用品店)整装邀约话术家居用品店整装邀约话术
尊敬的顾客，您好！很高兴能为您提供家居整装服务。

以下是我们的邀约话术，您可以参考一下：
打招呼
- 您好，我是XX家居用品店的销售员，很高兴为您服务。

- 您好，欢迎来到XX家居用品店，我是销售员，有什么可以帮到您的?
引入话题
- 最近我们推出了一个全新的家居整装方案，可以帮助您一站式解决家居装修的问题。

- 我们提供定制化的整装服务，可以满足您对家居装修的各种需求。

强调优点
- 我们拥有丰富的家居装修经验和专业的设计团队，能够为您提供个性化的装修方案。

- 我们与多家知名家居品牌有合作关系，能够为您提供优质的家居用品和材料。

- 客户满意度是我们始终追求的目标，我们将竭尽全力为您打造一个温馨舒适的家。

邀约客户
- 如果您对我们的整装服务感兴趣，我们可以安排一个免费的初步咨询，了解您的需求并给出相应方案。

- 我们还有一些特别优惠的活动，如果您希望了解更多信息，可以安排一次面谈或电话沟通。

- 期待与您共同讨论您的家居装修计划，了解您的需求，并为您提供专业的建议和服务。

结尾
- 谢谢您花时间了解我们的家居整装服务，如果有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。

- 我们期待能够为您提供最优质的家居整装服务，帮助您打造梦寐以求的家。

以上是我们的整装邀约话术，希望能够帮助到您。

如有需要，请随时联系我们。

邀约前准备小区团购惠邀约前，需先加客户微信，问客户或者上网找到相应对应户型图，根据户型图给客户简单出效果图（轻奢、现代风格、新中），把效果图发给客户，后续做好跟进；微信群维系客户（2-3天）把客户拉到小区团购惠微信群，需一个一个拉进去，每个客户进群需在微信群发欢迎语；拉群话术：X总/X姐，您好，因为6月份是庆阳的家装的旺季，比较多的楼盘业主都会选择在这个时间段进行家装，XX品牌为了扩大在庆阳的口碑和品牌影响力，所以总部特批甘肃省庆阳市30名业主享受本次活动团购价，我先拉您进我们本次团购惠的微信群，微信群每天会定时推送一些家装前的小知识，另外每天还会有大量的红包抢呢！进群欢迎语：热烈欢迎来自XXX（小区名）XX栋的X先生/小姐电话邀约话术：X总/X姐，您好，我是XX品牌家居顾问XX，之前在微信群跟您沟通过的，您应该也大概了解了一下我们XX为您户型做的效果图，本周四晚上，总部特批在庆阳做一场小区团购惠活动，现场会有广州的总部领导放出团购优惠价，您要不要过来门店参加我们的活动呢，前20名报名的客户还可以领取XX精美礼品一份的！还有一个很重要的事情，参加本次小区团购惠都是需要在官方微信上报备信息进行核实，因为这次的名额福利都是限户数的。

如果您确认参加我在微信上给您发一张我们本次小区团购惠的邀请函，您需要提前扫描图片上的二维码关注XX官方微信，输入【报名】就可以参加本次团购优惠活动。

一定一定要记得，如果您微信不这样操作，就不能享受团购福利了。

您报名成功后就截图发给我。

客户犹豫&需要考虑X总/X姐，这次小区团购惠的活动机会非常难得啊，平时您到我们门店都是明码实价的，现在跟其他小区的业主凑齐30户，总部答应可以在活动当天给到团购价我们的业主朋友，而且每位参加本次活动的业主朋友们，都需要在现场签订保密协议的，因为价格非常优惠，只限活动当晚，所以所有的价格都需要进行保密，不得透露给其他业主的，其他没参加活动的业主只能按照平时店面价格计算的呢！剩下的名额也不多了，您要不要参加呢？关键点：总部特批团购价只限活动当晚名额有限优惠力度大需签保密协议打几折啊？有多优惠啊？抱歉X先生/女士，本次小区团购惠政策都是我们经理现场放出的，具体我们也不清楚，但这是我们新余第一次有厂家的人过来做活动。

家具建材门窗定制家居电话微信话术模版大全
一、陌生邀约微信消息——模板
二、锁单邀约微信消息——模板
三、陌生邀约电话——模版
四、锁单邀约电话——模版
五、现场接待话术——模版
六、其他参考话术
一、陌生邀约短消息——模板
1、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx款式多样，价格实惠。

满足您不同的家装需要！今年新款全新上市，欢迎您进店参观了解。

xxx店欢迎您。

祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx敬上！
2、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx店史上最优惠活动在即，xxx总裁携百万豪礼莅临哈尔滨现场签售，打造xx建材行业史上最强促销，即日起预定签售卡可赢豪礼。

祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx敬上！
3、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx联盟送豪礼。

特等奖神秘大奖等您拿，一等奖xxx，二等奖xxx，三等奖xxx，中奖率为百分之百，大奖等您拿！祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx敬上！
1。

全屋整装精装房电话邀约话术
1.你是××小区的吧？公司周末有一场你小区的装修咨询会，优秀设计师抱团揣摩你的户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助！每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？
2.××先生/女士您好！我们公司首席设计师××已经做过你在
××小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10％的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助！
3.××先生或女士您好！昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，感觉那样对你实在可惜，所以今天
专门給你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以給你再便宜好几千，你看我給设计师约你明天见面好吗？。

家装装饰装修活动跟进客户业主微信营销
操作话术手册
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对XX的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是XX 旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！XX×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择XX，接下来您将享受XX为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对XX的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
1、自报家门
先生/女士,您好! 我是XX设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。

XX将为您提供您的专属家居产品。

祝您周末愉快！。

全屋定制家居整装电话微信销售邀约客户技巧话术培训手册
全屋定制家居整装电话微信销售邀约客户
技巧话术培训手册
一、感同身受;
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;
7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13) 您说得很对，我也有同感;
14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16) “小姐，我真的理解您……;。