北方恒基销售部
管理规章制度
北方恒基销售部规章制度
为了完善销售部的经营管理，端正员工的工作态度，推动销售部及员工个人的健康发展，特制定本规章制度，销售部所有员工共同遵守并监督执行。
第一部分管理制度
一、工作时间
1、实行每周六天工作制，销售人员轮休，每周一天休息。
2、工作日作息时间:
08:20前到岗，换装，整理工作所需材料，准时就位。
08:20—08:30销售经理主持早例会，传达当日工作安排。
08:30—12:00工作时间。
12:00—13:00午休时间。
13:00—17:30工作时间。
注:1、有特殊工作时间安排时根据销售情况待定。
2、展会、开盘、入住、客户联谊会、促销公关活动等特殊时间段，所有销
售人员暂停休息。
3、每日安排晚会由销售组长整理所需上缴资料，报告当日工作情况。
4、如遇特殊情况由销售经理安排工作时间。
二、考勤管理制度
1、迟到、早退
(1)晚到岗超过5分钟，半小时以内，视为迟到或早退，提前离岗半小时以内，
视为早退。月迟到或早退罚扣10元/10分钟;月累计超过三次时，扣除当月日基本工资。
(2)晚于规定上班时间5分钟以内，不算迟到，但每月累计不可超过三次，超1
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过三次，第四次起以迟到处理。
2、旷工
(1)无故不上班，迟到或早退超过半小时，事假、病假手续不符合相应规定的
一律按旷工处理。其中迟到或早退超过半小时，低于1小时，按旷工半天处理，超过1小时，按全天旷工处理。事假、病假不符合规定的按实际离岗时间计算旷工时间，不足半天按半天计，超过半天不足一天按一天计。
(2)旷工1天罚款5日日薪，旷工三日者按自动离职处理。
3、病假
(1)本人提前一天向销售部经理请假，紧急情况，应于当日上午8:30前电
话
通知主管或销售经理，并在事后二日2
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8、辞退
不能适应公司需要但无不良道德纪录者，销售部报上级批准有权将其辞退，正常发放当月应得基本工资，当月应得销售佣金按足额95%计提。
9、开除
严重违反公司和销售部规章制度或屡次违反公司和销售部的相关规定，给客户造成不可挽回的损失和影响，批评教育后无明显改进者;由于个人道德原因造成公司严重损失者;严重危害公司团结者;危害公司利益者;销售部报上级批准后有权开除该名员工，停发该员工当月基本工资。销售佣金不予计提。
三、服饰与仪表管理制度
1、服饰
(1)着装整齐、干净、合体，不许穿戴奇装异服，员工要注重自己的外表形象，
工作时间着统一工装，无工装要着与工作协调的服装。工装要保持干净整洁，无污迹和明显褶皱;皮鞋要保持干净、光亮;清洗工装要在休息日完成，如有特殊情况，如:连续长时间没有休息、不慎染有污渍等，要求在当晚清洗，次日着干净整洁职业装，第三个工作日恢复着工装，如工装不慎划破，要尽快修补或重新定做，费用自理，此间着干净整洁职业装。
(2)要求工作时间佩带胸卡，胸卡如有丢失或人为损坏，及时通知销售部经理，
公司为其补发，半年内丢失或人为损坏一次以上，员工承担制卡费。
(3)要求员工在工作时间内不化浓妆，提倡化淡妆并及时补妆，夏天涂防晒霜，
不喷洒气味过于浓烈的香水，留指甲不得超过0.5厘米，且要保持清洁，不提倡涂有颜色的指甲油，男生原则上不准留指甲;不佩带过多首饰，戒指不要超过两枚，耳环直径不要超过1.5厘米，耳坠长度不要超过3厘米。
(4)原则上销售部男员工需穿衬衫系领带。
(5)男员工不许穿凉鞋，皮鞋要经常打刷，正常每天早上一次
违反上述任何一项规定，第一次口头警告，第二次开始停止接待客户权利
2、仪表
(1)挺胸收腹，上身平直，精神饱满，精力充沛，面带笑容，自然亲切。
(2)经常修剪和梳理头发，保持长短合适，发行整齐。
3
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(3)男员工鬓角齐整对称，发长不许超过耳际。
(4)女员工头发不许披盖脸部，不许梳理蓬松发型。
(5)不许在办公室和接待区咀嚼口香糖。
(6)男员工不许蓄胡须，保证面部光洁。
违反上述任何一项规定，第一次口头警告，第二次开始停止接待客户权利。
3、礼仪
(1)礼貌待客，以诚待客，主动向客户问好，遇见上级领导主动招呼问好(
(2)如果出现下列情况，一经发现立即开除:
客户投诉累计超过3次;
同客户发生争执;
对客户进行越权承诺。
4、接电话
(1)工作期间有私事电话打进，应长话短说;
(2)对于有关项目的咨询电话一定要认真解答对方的问题，并力争获知对方的
通讯方式，主动邀请对方到售楼中心参观，事后一定要做来电记录。
四、商业机密管理制度
1、商业机密指公司拥有的未公开或未完全公开的具有商业价值的信息和资料。
具体指:公司规章制度、销售具体状况、楼盘未公开资料、销售具体定价、客户资料、资产规模、财务状况、高层人事变动、经营策略、发展规划等和公司运行、发展有关的数据和资料。
2、员工在工作期间，利用公司的信息、资料及设备所获得的成果，其版权和发
明权归公司，任何员工不得于在职期间或辞职后将在公司获得的生产成果、资料带走。
3、未经批准或授权，任何员工不得以任何方式、在任何时间、任何地点向任何
公司以外的人员传播、泄漏公司机密。
4、员工不得将公司的机密材料(含文件、软盘等)擅自带出或传出(含传真、
电脑网络传输等)公司。如因工作需要(出差、资料交换等)，需经销售部经理报上级批准。
4
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5、员工不得利用公司的技术和设备为其他个人或机构服务。
6、违反上述规定者，销售部将视其情节及所造成的后果做出相应处理，包括警
