业务报备制度

业务报备制度

为保证员工对业务的积极性，提高员工跟踪意向客户能力，遵循按劳取酬的原则，合理分配业务提成，减少员工利益分歧，发扬员工相互协作精神，加强团队合作制定本制度。

一、报备适用范围

本报备制度适用于公司全体在职员工(含公司高级管理人员）。

二、报备的期限

公司报备期限为业务人员提交报备资料生效后1个月

三、报备的操作流程

1.公司业务人员在市场上一旦取得某客户购买信息时，即可对该客户进行报备。报备信息至少包含客户名称、联系电话、所属项目，并填写《客户报备表》送呈至行政处备案，行政审核无误（无重复）后该报备即刻生效。

2.行政备案处根据申请进行报备查询，如果没有报备，则对此客户进行报备登记。如果此客户已经由其它业务人员报备，则行政备案处于一小时内通知申请人。

3.若业务人员跟进客户发现已有报备时，可启用排队机制，填写报备表单，报备日期为上一业务人员报备期满后一日。若前一业务人员在报备期内未签署合同，则该笔业务自动顺延至第二报备人员，每个客户最多允许报备排队一人。若在第一报备人业务期限内签署有效合同，则排队自动失效。

4.同一客户有两人以上业务人员同时跟进的，以报备时间、填表详细程度、跟踪情况中的预计签约金额、预计签约时间、接洽反馈等多方面考核审批，判定客户归属权。

四、报备的延续

1.如果在报备有效期内合同或者协议仍未签署，必须进行报备期限延续申请，超出报报备期限而未办理延续手续者视为主动放弃。遇节假日计时时长可进行顺延。

2.若无报备排队情况时，第一报备人开发时效为1个月，若到期后仍未促成客户，可延续报备一次，报备日期需在到期日前，延期时效为1个月。若在延续期内仍未能签署有效合同，则解除报备，此客户自由开发。

3.若有报备排队情况时，第一报备人开发时效为1个月，到期后可延续报备一次，延期时效为15天。若仍未能签署有效合同，则该笔业务顺延至第二报备人。

4.第二报备人员开发时效为1个月，不能延期。若到期前仍未能签署有效合同，则该客户可自由开发。重新以新客户身份进行报备制度。

五、报备的管理

1.报备中的相关信息必须真实有效，若检查无效，则此报备不受保护。

2.员工恶意翻阅、修改、撕毁他人报备的；员工之间恶意窜通、制造虚假报备的，私自将本公司报备泄露给其他公司的，一次给与500元罚款，视情节严重程度最多给与开除职务等处罚措施。

3.报备发生争议的协调时间为业务成交用户离开之后，任何在客户离开前发生争执的报备判定为无效，造成影响的给于500元罚款。

4.已报备的业务人员受到业务保护，其他业务人员不得以任何理由对同一客户进行公司的报价、销售活动。否则，视为恶意内部竞争，一次给与200元罚款。

5.排队期内对前一个业务人员通过诋毁、误导、虚假情报等各种方式设置障碍的，根据所造成的后果和损失给予相应处罚。

6.排队期结束，不符合协议达成条件，但拒不退出，影响其他业务人员工作的，一次给与500元罚款，并承担所造成后果的相应处罚。

7.若有特殊情况双方同时跟进的，无法判定先后顺序，或者两者协助成单的，双方各获得销售提成的50%薪资。

客户报备表