银行IPO舆情问题初探
首次公开发行股票（IPO）往往是企业融资乃至管理规范化的最佳选择，银行亦不例外。然而IPO的整个过程是一个备受各方关注的过程，任何一个小的问题可能会带来舆情传播的波澜甚至会让银行IPO前景蒙上阴影，因而，对于要IPO的银行而言，审慎应对在上市前后各阶段上出现的各类问题与舆情是非常必要的。2016年以来，随着IPO市场的回暖，银行（尤其是城商行与农商业）IPO似正迎来又一个春天，然而，必须看到在此期间拟上市或已上市的银行所出现的种种舆情问题对其产生的负面影响，正视之前的舆情问题，从而做好准备，将成为银行如何把握机遇顺利实现IPO的重要保障措施。
●银行IPO的背景与机会
包括城商行与农商行在内的银行业正面临着进一步的挑战，从生存与持续发展的需求角度而言，银行业IPO的需求比以往任何时候更为迫切。
截至目前，全球经济形势依然低迷，国内经济下行期是否结束依然存有疑问，在当前经济形势下，去产能、去杠杆、去库存是实体经济面临的重大挑战，而实体企业经营的不景气，会导致银行信用风险上升，银行业不良资产连续数十月不断攀升；与此同时，受利率市场化改革深化，金融脱媒以及互联网金融等外部因素冲击，银行传统经营模式受到挑战，由过去净利润增速的20%—30%的高速增长跌至个位数、甚至“零增长”的颓势。当前经济背景下，提升银行资本充足率、提升银行经营管理水平、创新银行业经营与发展模式、提升经营与管理水平成为当前银行业应对挑战必须的选择。尤其对于广大未上市的城商行与农商行而言，与上市银行相比，更是面临着更大的挑战。而上市也成为部分符合或接近IPO条件的银行的迫切需求。
从供给角度而言，2016年以来，在打新新政的刺激下，IPO成为投资者追逐的热点，而IPO市场进入了一个前所未有的春天。2016年以来A股银行排队IPO名单发生了天翻地覆的变化。原本是江苏银行一枝独秀，现在却是百花齐放，杭州银行、上海银行、贵阳银行、常熟农商行、无锡农商行、江阴农商行等6家地方城商行及农商行也获得发审会通过并分批成功进入股票市场。其中，无锡农商行、江阴农商行、常熟农商行在短短一周时间内密集通过发审会。
在上述的挑战与机遇面前，城商行如何把握IPO的机遇克服挑战将日益摆上议事日程。结合贝叶思咨询之前对IPO企业常见问题的研究，分析近年来拟上市银行在舆情传播当中出现的重要问题，可以为未来准备上市的银行提供一些有益的参考。
●银行IPO常见舆情问题分析
综合分析近年来多家城商行IPO过程中所发生的舆情，主要包括：资产规模问题、资产质量问题、盈利能力问题、股权结构问题、股权争议问题、信息披露问题、风控问题等。另外，报备资料不齐成为成都银行、哈尔滨银行被一度中止审核的原因。如下表1所示。这些问题在过去曾经困扰这些银行，而现在依然在发生类似舆情，对于未来IPO的银行而言，应该想办法规避。
其中，城商行经常遇到股东人数的问题，因为按照IPO的要求，企业股东人数不能超过200人，而大多数城商行全是采用了员工持股的方式，因而，股东人数而引发的舆情是最为常见的问题之一。其实，基于历史的原因，其实每家城商行在上市之前都会面临股东人数问题，而从舆情传播的角度而言，股东人数问题将变得不再新鲜，而与之相关的问题仍然会成为困扰，比如，银行如何去解决好股权结构问题，如果解决方案自身存在风险或者是引发批
量不满，则可能会引发舆情问题，对银行IPO计划形成冲击。
而针对于资产规模问题、资产质量问题、盈利能力问题，在解决股权结构的同时，银行需要认识到其同步性，优化股权结构与银行治理结构、提升银行资产质量与盈利能力是银行IPO的重要条件。而信息披露问题在一定程度上可能会影响IPO的进程。
考虑到银行业是经营风险的行业，银行业发生风险的关注度高，极易于由信用风险、流动性风险、市场风险、操作风险等演化为声誉风险，从而最终影响到银行的IPO进程，因而进一步加强全面风险管理将是银行IPO顺利进行的重要保障。
考虑到银行各类风险事件的继发性，要求在IPO过程中必须充分认识各类风险的影响并及时采取有效措施给以应对。比如，江苏银行信息披露不充分，对于泄露用户信息、银行监管处罚等问题隐而不报，最终的结果导致媒体在分析信息披露风险的同时又对银行的资产质量问题、盈利能力问题等提出了质疑，让风险从一点散发到多点，值得后来者关注。
表 1 银行IPO过程中常见的舆情问题
结合证监会的审核要求来分析，可以参考证监会专门针对中小银行IPO列出的11个主要问题，而其中也包括了部分上述的IPO舆情问题。对于要IPO的中小银行而言，深入研究11个主要问题将对其IPO计划有重大裨益。
表2中国证监会审核中小银行IPO 重点关注的11个问题
银行IPO舆情预判
不良资产率仍将是未来城商行与农商行IPO舆情当中的重要字眼。根据2016年已经上市以及排队中的城商行与农商行的情况来看，在此经济大背景下银行需要采取有效措施控制不良率的过快上涨。而考虑到融资与解决不良资产率的关系，证监会有可能会适度放松对资产不良率的审核要求。
需做好信息披露，力戒虚假陈述，力戒信批违规。据证监会通报显示，截至2016年9月8日，有32家企业的IPO申请处于终止审查状态，这些企业中，主要存在信息披露、资金往来、业绩变脸等问题。在10月21日证监会通报的专项行动首批立案调查案件中，6家企业也都涉及到欺诈发行、招股说明书虚假披露、隐瞒财务信息等问题。企业IPO造假问题备受市场诟病，招式也花样百出。如在关联交易中常见的利用“阴阳合同”虚构收入、利用资产减值准备操纵利润、通过不良资产溢价转出、调节股权投资比例、虚增资产和漏列负债以及利用“关联交易非关联化”创造利润等，都是常用的造假手段。
持续盈利能力仍将是未来一段时间银行IPO舆情关注的重要内容。因而，拟IPO银行必须通过科学的发展走持续盈利的发展模式，在此基础上相关的项目，融资需求会容易取得支持。
常见问题 发布日期：2011-12-09 一、手机银行注册开通 1、手机银行的网址是什么？ 答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：https://www.doczj.com/doc/561742287.html,。 2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？ 答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式： 1.手机银行自助注册： 进入手机银行登录界面进行注册，注册成功后成为手机银行自助注册客户，可办理账户查询、账户挂失、绿卡通定活互转等非账务类交易。 2.个人网上银行渠道注册： 如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。 3.柜面注册： 您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。 3、如何自助注册手机银行？ 答：自助注册手机银行的步骤如下： 1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。 2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。 3.输入账户密码，点击【下一步】。
4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。 5.交易成功后，系统回显成功信息。 提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。 4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式） 答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等； 根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。使用“交易密码”的交易限额为1万，使用“交易密码+令牌密码”的交易限额为10万。 5、我能开通几个手机银行？ 答：一个证件号码、一个手机号码只能开通一个手机银行。 6、柜面开通手机银行的范围是什么？需要带哪些东西？是否可以跨省异地到营业网点办理手机银行？去柜台开通手机银行是否可以代办？柜台开通手机银行后是否要激活？ 答：柜面开通交易不受账户所在区域限制，如从未在我行开通过任何电子银行渠道，客户需本人携带有效身份证件及其名下任一个人结算账户在全国任一联网网点办理；如客户已在我行开通过电子银行渠道，则还须携带原电子银行签约账户。手机银行柜面开通成功后，可直接登录手机银行前端，设置预留信息后即可使用 二、手机银行登录 1、如何登录手机银行？
当前银行账户管理工作中存在的问题及对策 当前银行账户管理工作中存在的问题及对策 当前银行账户管理工作中存在的问题及对策 银行账户管理工作是金融机构的一项重要职责,也是金融机构进行业务发展必须面临的重大经营问题。加强账户管理工作对于促进社会信用、维护经济金融秩序、防范违法犯罪具有重要作用。为配合《人民币银行结算账户管理办法》（后简称《办法》）的实施,人民银行组织、开发、建设全国统一的人民币银行结算账户管理系统(后简称系统)。该系统以基本存款账户为龙头,存贮存款人的所有银行账户信息,对银行账户的开立和使用实施有效的监控和管理,及时发现和纠正违规开立和使用银行账户的行为,为异常开销户和异常支付交易的监测提供信息,以利于防范逃废债务和打击洗钱犯罪活动。但《人民币银行结算账户管理办法》和账户管理系统在实际运行过程中也存在一些急待解决的问题,需要进行不断的修改和完善,以利于更好地加强账户管理,明确各相关主体的责任,切实起到打击各种防范逃废债务的行为和打击洗钱犯罪活动。 一．当前账户管理过程中存在的问题 1.账户管理工作各相关主体对“办法”的学习落实不够,片面强调金融机构在账户管理中责任和作用,而没有将开户单位的责任进行明确,特别是没有相关的法律制度对单位开立账户进行检查和监督的约束。“办法”颁发后,应该以人民银行作为总牵头,以工商、税务、质量监督局作为主要实施主体,对单位学习“办法”的相关事项进行检测,检测合规后方能进行年检和纳税工作,通过强制的方式规范单位负责人和财务管理人员进行“办法”相关内容的学习,明确账户管理工作的意义。但在实际运行过程中,许多单位的负责人和财务管理人员都在被动消极地执行“办法”,对办法的相关内容并没有做到熟悉,导致在实际办理开户和结算过程中对金融机构的要求产生不满情绪。 2.基本存款账户的统驭地位过于绝对和理想化。 目前,人民银行根据《办法》建立的“系统”,其显著的特点就是突出了基本存款账户的统驭地位,但是随着经济的发展,这种绝对权利不能够适应存款人结算的需要。从宏观角度来看,由于当前人民银行在支付结算方面加强了现金管理和和反洗钱工作力度,并且开发大额支付系统、小额支付系统等一系列的现代化软件系统进行业务保障,大大降低了账户支付风险。从微观角度来看,各银行机构内部防范风险的措施也不断完善,并且存款人尤其是大型单位和财政部门都先后对本系统账户管理进行了规范。尤其在目前普遍实行集中核算的形式下,如中国石油天然气股份有限公司、实行集中核算的财政单位,对下属机构的基本存款账户实行财务统一管理,各类专用资金采取专项核算（即下属单位只有以存款人名称开立的专用存款账户,而基本存款账户是以集中核算管理单位的名称开立）,不仅严格控制了本系统资金运作,更降低了资金风险。但是在基本存款账户为统驭账户的《办法》以及《系统》下,没有基本存款账户就意味者没有结算的权利,存款人根本无法开立专用存款账户。如果为开立专用存款账户而再单独开立基本存款账户,不仅加大了基层账户管理的难度,更使得集中核算的改革半途而废。 3.系统对党团工会账户开立专用存款账户规定的不够具体。 按照《办法》规定“党、团、工会设在单位的组织机构经费,应出具该单位或有关部门的批文或证明”并据此开立专用存款账户。但是按照《中华全国总工会办公厅关于依法做好工会经费独立核算工作的通知》规定由工会组织提供工会法人资格证书,并凭此证书办理银行账户开户手续,实行工会经费独立核算,单独开立账户,因此对工会组织的账户性质及名称需要进一步明确。此外,单位的党、团组织没有任何类似工会法人证书的证件（地市总工会、党委例外）,开立账户的依据不足,致使不少单位预留印鉴名称为“组织部”。 4.结算单位账户使用的限制条件较多,不利于银行进行集中监管,各种性质不同的账户监管
常见问题 【开设账户】 ?办理开户手续麻烦吗？ 开户非常简单，您只需要到卓德注册，填妥个人资料并上传身份证的扫描复本和住家证明，卓德审核团队将会审核您的文件，于1-2个工作发送电子通知您开立的账号。 ?在卓德开户有什么好处？ 卓德的用户每天将收到汇市日评及当日重大新闻数据提醒，团队会针对不同的客户类型给予各种培训。此外，您也可以通过在线客服，电邮等式与我们的客服联系，我们有专业的团队随时候命为您解决问题。 ?提交信用卡/借记卡正反面安全吗？ 是安全的。只要把信用卡中间的8个及卡后面的CVV代码遮掉上传到会员区即可。 ?如激活我的MT4账户？ 在卓德的官网注册之后，上传身份证明文件和住址证明，经专人审核通过后，后台人员将帮您激活您的MT4账户，并发送通知您。 ?客户需要什么证明文件以开设个人账户？ 客户必须提供所有资料，如身份确认副本（护照或身份证）、居住证明（如水电费、银行或信用卡账单)，并将它上传至我们的。 ?客户需要什么证明文件以开设公司账户？ 客户必须提供所有资料，如: 1. 公司注册证书* 2. 公司注册章程* 3. 股东* 4. 董事* 5. 股东（所有）护照** 6. 股东（所有）住家地址证明** 7. 公司银行账单的地址证明** * 公司注册证书、公司注册章程、股东以及董事，必须是正本扫描本并有公司秘书/律师/公证所的认证（签名+公司秘书盖章）为有效 ** 若股东多于1人，列表其余股东的护照与住家地址证明亦须上传以便审核。另外，地址证明文件上所显示的日期与申请账户的日期之距离不能超过3个月 ?居住证明包括什么样文件？
所述的居住证明文件包括，印有您家地址的水电费、银行或信用卡/借记卡账单、保险账单等。所提供的居住证明文件日期应于近三个月为有效。卓德不接受线上所支付的账单或手机账单。 ?客户是否需要下载什么软件以进行外汇交易？ 客户可在开设账户的同时，下载卓德所提供的MetaTrader 4交易平台。请点击以下，在显示【免费下载卓德MetaTrader 4】的标签上点击以正式下载有关软件: https://.charterprimecn./trading-resources 【外汇交易】 ?外汇是什么？ 外汇交易是指交易者同时买入一对货币组合中的一种货币而卖出另外一种货币。外汇是以货币对的形式交易，例如卓德MT4平台上显示的欧元/美元(EUR/USD)或美元/日元(USD/JPY)既是其中一组货币对。交易的手法与股票很类似，即一个买涨买跌的过程。其中外汇交易商提供100-500倍的杠杆，让投资者可以利用较小的资金，获得更大的交易额度，和全球各金融机构的资本一样享有在汇率变动中的盈利机会。: 若您投资100美元，设置杠杆比率为1:100 ，那么对于账户投资资金（即保证金）中的每一美元您有100美元可支配。如果您开始使用这100美元进行交易，您便能进行最高价值可达10,000美元（100x100）的交易。 ?为什么投资外汇？ 外汇反映了与之间的经济贸易，不同于股票由某一家上市公司业绩来主导。没有任一个人或集团以及有这个能力操控外汇市场，因而形成了一个公平透明的交易环境。 b.外汇是双向交易，可买涨买跌，只要选对交易向就有赚。只要投资者认为该货币值会涨，即可下单买入；同样的，一旦投资者认为其货币值会下跌，即可下令卖出。 c.保证金交易，利用杠杆，放大您的投资。以1:50的比例为例，您可以$ 1,000 执行高达$ 50,000的交易。这也表示，只需区区$1,000的资金，投资者可赚取与$50,000等值的盈利。但杠杆是一把双刃剑，它能让您获利的同时，也能让您惨遭亏损。 d.身为世界上最大的金融市场，外汇市场提供最佳的流动性。一个流动市场的特点是，市场上在任时刻都有买家和卖家。换句话说，投资者可于市场影响最低的情况下，进场进行庞大数量的交易。 e.能够掌控亏损的程度，可随时设定止盈、止损。 f.外汇市场是一个24小时不停止的市场，每5天从北京时间一早上06:00开始直至六凌晨05:00收市，在全天24小时中外汇市场每个交易时段都有其自身的规律和特性。在中国的外汇交易者则拥有别的时区没有的时间优势，投资者能抓住15点至24点这个波动最大的时间段。: 若您投资100美元，设置杠杆比率为1:100 ，那么对于账户投资资金（即保证金）中的每一美元您有100美元可支配。如果您开始使用这100美元进行交易，您便能进行最高价值可达10,000美元（100x100）的交易。 ?外汇是否合法？ 外汇保证金交易在国外和股票、期货等一样，都是正规受监管的。中国投资者从事外汇交易活动，境外外汇保证金平台在中国设立代理机构，进行除交易和接收出入金以外的客户服务和营销活动，都是中国政府允的，没有法律风险。
2014福建银行招聘考试：银行招考常见问题解答四 【导语】银行备战伊始，广大考生基本都处在同一个起跑线上，如何备考就成了考试结果的决定因素。作为业内最权威的培训机构，中公金融人在备考指南、历年真题、报考常见问题等方面有充足的经验和可靠的信息来源，能够给考生提供有针对性的指导建议和专业的指导策略。为大家精心整理了备考信息祝大家顺利考上银行！ Q：银行笔试是否有分数线，一般如何定分数线？ A：以几大国资银行招聘来说，校园招聘笔试一般是没有明文分数线的。银行会根据招聘人数及具体的考试人数来确定参加面试人数。一般情况下参与笔试的考生会以2比1左右的比例进入面试环节。 Q:银行考试行测与公务员考试那个难度大？行测的题型就是选择吗？ A：银行考试行测部分和公务员考试难度相当，但银行考试的行测试题可能会结合专业知识。银行行测考试题型一般会以选择题形式出现。 Q：银行招聘考试与公务员的考试有什么区别和联系？哪个更加容易？ A：首先，银行招聘考试也会考行政能力测试，而且相对于公务员的行政能力测试会略微简单一些。另外银行通过笔试的比例也和公务员考试相近。不同之处当然是在于，银行考试需要一定程度的行业相关知识，也要考英语，而公务员考试则要考申论等科目。由于两者除了行政能力测试与面试有相似之处，其他科目并无共同点，因此不能单纯的说哪个考试更加容易。 Q：银行考试的英语一般都什么难度？一般有哪些题型？ A：一般银行考试英语部分各个银行的限定难度不一，而且同一银行招聘不同岗位要求的英语水平也不同（一般是涉及外汇及英语专业的岗位要求英语水平比较高），这根据具体银行所涉及的主要业务方向和业务岗位需求有关。一般岗位要
中小企业上市关注十大问题 一、知识小贴士：何为IPO？ IPO是Initial Public Offering的简称，即首次公开发行股票，也就是国内俗称的上市。IPO是公司实现多渠道融资的一种手段；公司通过IPO可以一次性地获得股权性资金以支持企业的发展。 IPO是公司发展到一定阶段的重要选择：IPO是公司从私人公司走向公众公司的一个过程；IPO是公司、股东及高管价值实现的最佳方式，净资产不再是衡量公司及股东价值的标准，公司市值将成为衡量价值的标准。 根据法律规定，IPO就是在公司现有股本的基础上，增量向广大投资者发行占发行后总股本不低于25%的股份（如果股本超过4亿股，可以不低于10%），发行的股份为可以在证券市场自由流通，公司股东以前持有的股份在锁定一段时间之后也可以全部流通，这样就完成公司的上市过程。IPO是大多数企业选择的上市方式，对于公司利益除了摊薄每股收益之外没有其他损害。 二、国内上市的财务条件 三、一个经典的追问：上市的利与弊 （一）有利方面：从公司、股东、管理层与员工等多个层面来理解
1、从公司层面来看： 1）帮助企业低成本募集大量资金，成倍放大企业融资能力，壮大公司资金实力。 2）有助于企业建立顺畅的融资渠道，通过实施定向增发等再融资手段、重组收购等资本运作，使企业获得巨大的发展和扩张能力。 3）有助于企业规范治理结构和提升管理水平，建立现代企业管理制度。 4）有助于提升企业公众形象，扩大市场影响力，实施品牌战略，更容易获得经销商和客户的认可。 5）有助于企业增强抗风险能力。 2、从股东层面来看： 1）公司现有股东所持股权在锁定一定期限后可以上市流通，为股东提供了具有充足流动性的股份交易场所，公司股东财富将大幅度增值。 2）确立企业的市场价值，实现股东价值的最大化，成倍提升了股东持股的财富价值。 3）提升个人声誉和自我实现的价值。 3、从管理层和员工层面来看： 1）有利于实施股权激励和员工持股等现代管理手段，有利于管理团队的稳定，发挥更大积极性。 2）增强管理层和员工的安全感、归属感和荣誉感。 （二）不利方面：尽管上市对公司、股东、管理层与员工有着上述种种益处，但我们必须指出，上市并非百利无弊。 上市也会给企业带来如下弊端或成本： 1）上市公司严格的信息披露制度将使公司的经营与财务等情况充分公开，一些非规范的经营手段难以采用，或许在一定程度上会影响公司经营业绩。 2）重大事项需根据章程提交公司董事会、股东大会审议通过，影响公司决策效率。 3）原有股东股权将被稀释，并增大了因被他人恶意收购而丧失公司控制权的可能性。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答 1.“网站查询”是什么服务？ 答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。 2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？ 答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。 3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.doczj.com/doc/561742287.html,，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。 4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？ 答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。 6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。 7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？ 答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.doczj.com/doc/561742287.html,，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
海外投融资及离岸运营领航者https://www.doczj.com/doc/561742287.html, 随着全球化贸易浪潮汹涌来袭，设立香港公司是中国企业拓展海外市场必不可少的支点。设立香港公司之后，拥有一个香港银行账户也是必不可少的。那么，在香港银行开户的常见问题有哪些呢？恒信泰富为您整理以下问题几个香港银行开户常见问题。 1、所有董事是否须亲自前往银行开户？ 答：不一定。某些银行要求公司所有董事无论是否有权签字人必须亲身前往银行，并在银行职员面前签名作实。另外一些银行要求一半董事亲身前往银行，并在银行职员面前签名作实。汇丰银行必须董事全部到场。 2、如果公司董事不能亲自来港，可以在香港银行开户吗？ 答：可以。程序与开立银行离岸账户基本相同，签名见证的程序需要我司代为安排在银行内地分行完成。汇丰银行国内8大城市（深圳、上海、北京、杭州、苏州、重庆、青岛广州）可以预约视频开户。 3、户口须时多久才能运作？ 答：在办妥开户手续后，银行会对公司进行查册，一般须时10～15个工作日可以正常运作。汇丰银行如果去香港开户的话，当天就能拿到账号，一周内就能拿到网银，如果是视频开户话两周能拿到账号，再过两周能拿到网银。 4、只持有内地身份证可作为银行有权签字人吗？ 答：视开户银行而定，有些需要，有些不需要。
海外投融资及离岸运营领航者https://www.doczj.com/doc/561742287.html, 5、在内地哪些城市可以开离岸账户？如何在异地操作离岸账户？ 答：目前来讲，在深圳、上海、北京、广州、厦门等地的一些外资银行银行都可以开立离岸账户。在异地可以利用密码、通过电话、传真指示银行操作账户。现在大部分银行已经开通网上银行服务,客户可以通过网络操作其银行账户。 6、香港本地和内地离岸户口在操作上有什么不同？ 答：香港账户和离岸账户有几方面的不同：第一方面是香港资金进出不受管制，而离岸账户是在中国境内的外资银行开立的账户，理应受到中国金融管理机构的监管。因此，离岸账户目前来讲不能存入现金；第二方面是开户证件不同，离岸账户可以接受内地身份证持有者到来开户，而香港本地账户就要求开户人一定要有护照或通行证。第三是开户速度方面，前者较快，后者稍慢。 7、一家公司可否开立多少个账户？它们之间有没有必然联系？ 答：在香港开户没有基本账户和非基本账户之分。企业可以按需要开立无数个账户。它们的功能和地位都一样。从银行角度来讲，它们之间并没有必然的联系。但是，在做帐之前，必须把所有的银行来往清单集中提交。 8、我公司主要是用作收取海外客户货款的，并有时侯作些汇、兑等事项，我人不到香港，如何运作银行户口呢？我又可不可以开立信用证户口
KVB昆仑国际有哪些交易品种 通过KVB昆仑国际开户以后，可以供客户选择交易的品种有很多，大致分为下面几种类别 外汇货币交易品种：欧元/美元、欧元/日元、欧元/纽元、英镑/美元、美元/日元、美元/加元等32种 贵金属交易品种：黄金兑换美元，白银兑换美元，黄金兑换人民币和白银兑换人民币 原油：美国原油，英国原油 股指：道琼斯指数，标准普尔指数，澳洲200，上海股票，日经，特别需要介绍一下中华300指数，只有KVB昆仑国际平台独家提供，中华300指数差价合约是一个独特的投资工具,让任何投资者都可以参与中国的经济增长。中华300指数通过追踪中国沪深股市的300家上市公司,与中国股市高度相关。 另外还有大豆，玉米等等交易品种。 KVB昆仑国际开.户流程 第一步 首先可以联系KVB昆仑国际一级代理商-通汇国际官网客服，客服人员会第一时间与您联系，与您进行开户前的一些问题解答和沟通交流。 第二步 我们客服人员会发送一个开户申请表格给您填写，申请表格一般需要填写姓名，电话邮箱等信息，表格内会有显示带*键的都是需要填写，填写完成以后和您的身份证正反面还有银行卡正反面一起提交给我们客服人员做申请，需要注意的是，银行卡反面需要带上您的签名。 第三步 当我们在线客服人员收到您的申请相关资料以后，会提交给KVB昆仑国际的行政部门帮您开户，一般开户时间在4个小时左右，开设成功以后会以邮件的形式发送帐号和密码到申请邮箱，请您注意查收。 第四步 当投资者收到账户和密码以后，可以直接登录KVB昆仑国际官网个人后台mykvb，进行入金操作，入金完成以后就可以登录外汇之星交易软件进行交易。
第五步 入金成功开始交易，可以联系我们通汇国际客户经理，成为我们的VIP客户，享受免费VIP喊单、技术培训、讲课分析、视频解盘等等服务。 ? KVB昆仑国际开.户常见问题解答 问：KVB真实账户是哪里的账户或者是什么账户类型？ 答：KVB真实账户是新西兰账户 问：KVB真实账户开设需要哪些资料？ 答：需要你的电话、邮箱、身份证正反面、银行卡正反面(反面带上签名) 问：KVB真实账户开设需要多久时间？ 答：一般是1-2个工作日 问：现在开设KVB真实账户有什么优惠活动吗？ 答：2015年3月1日到5月31日，通汇国际推出交易赠金活动.最新优惠活动请找通汇国际黄勇，Q.Q:。 问：KVB真实账户开设后如果遇到问题怎么尽快解决？ 答：只要是通过通汇国际开设的账户，通汇国际都会安排客服经理1对1的服务，方便客户第一时间联系处理问题。 ? KVB昆仑国际代理商有哪些 通汇国际是KVB昆仑国际在中国最大的外汇代理商。总部在香港，于2012年在浙江杭州成立培训中心。通过通汇国际开设KVB账户，你只需支付点差费用，即可免费享受由通汇国际独家享受的VIP至尊服务。如每月外汇黄金喊单月收益高达500点的VIP喊单策略，每天YY讲课频道实时行情分析和在线喊单，遇到任何问题都可以随时协助你解决。 通过通汇国际成为KVB昆仑国际代理商，你将可以获得更高的返佣，更快捷的服务，以及享受独特的特殊权利。并且通过通汇国际代理KVB，通汇国际给予强大的后勤服务。如免费帮助有实力的代理建立网站，专人进行团队培训等等。 KVB开户，KVB代理，首选通汇国际。没有做不到，只有你想不到。
福建银行考试常见问题解答农业发展银行校园招聘考试难不难竞争大 不大 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
2019年福建银行考试常见问题解答——中国农业发展银行校园 招聘考试难不难竞争大不大 致力于为广大报考银行的同学们提供丰富的银行招聘信息、笔、面试资料。福建中公金融人官网考试信息应有尽有，笔、面试资料琳琅满目，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！ 银行校园招聘是各大银行组织的针对应届毕业生的招聘计划。2019年农业发展银行校园招聘公告预计于11月初发布，且笔试时间预计在11月下旬。在考生报考过程中，经常有同学问中公金融人小编农业发展银行校园招聘考试难度，竞争强度大不大针对这些问题，中公金融人小编在这里为大家列举2018农业发展银行校园招聘报考条件，以供大家参考！ 农发行的笔试内容从2018年开始转变，最突出之处在于取消了申论，增加了综合知识，即金融、法律、计算机等专业学科。这样农发行笔试内容包含三个模块，第一个模块是行政职业能力测验，时间为90分钟;第二个模块是综合知识，时间为60分钟;第三个模块为性格测试，时间为30分钟。这样一来，农发行的笔试考情越来越接近商业银行考试的格局，但不同的是农发行不考英语。 2018农业发展银行试题占比如下：
第一个板块：行测一共是70道题，总的作答时间为90分钟，总体来说，时间还算相对宽裕。其中：言语理解题目为20道题，数字运算为10道题，逻辑推理为15道题，思维策略为10道题，资料分析为15道题。 第二个板块：综合知识一共有60道题，总的作答时间为60分钟。其中，农发行的认知考到6道题，时政考到6道题，经济5道题，金融11道题，会计9道题，管理7道题，法律8道题，计算机8道题。 第三个板块：性格测试一共有72道题目，时间为30分钟。虽然性格测试不计算分数，但是是这个板块是必须要做的。 加大专业知识的比重，也证明农发行在招聘人员上，更注重人员的专业素养。小编大胆预测，在未来的农发行笔试中，专业知识的题量不会减少，但难度会逐年增加，最终为农发行筛选出素质最优秀的合格员工。 小编语：中国农业发展银行相对于其他两个政策性银行而言，其报考的条件和笔试内容的难度往往比较低，特别是对英语几乎没有硬性的要求，而且在去年农发行的公告当中，不仅招收了当年的应届毕业生，上一届没有参加工作，没有签订劳动合同，档案依然在学校或者人才市场的毕业生也是可以参加考试的，相对而言，竞争激烈程度相对较小，机会比较大，希望广大考生能够结合自己的意愿，选择适合自己的岗位，顺利"入行"。
网上银行常见问题(个人服务)——基本知识 2010-01-27 常识类 1、中行网银有哪些特色？ 答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。 中行网银具备以下特色： 交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。 服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。 理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。 操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。 2、中行网银为我提供哪些服务？ 答：中行网银为您提供以下服务: （1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。 （2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。 （3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。 （4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。 （5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。 （6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。 （7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。 （8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。 （9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更
01．黄金TD 有什么优势？答：近几年经济的发展，老百姓发现钱越来越不扛“用” ，银行的利息永远赶不上物价的上涨幅度，选择一个稳健安全收益大于物价上涨的投资品种就排放在投资者面前，黄金作为抵抗通货膨胀的投资产品被越来越多的投资者关注，但黄金买卖渠道不宽，投资资金较大，不易保管等一系列问题又制约了很大一部份黄金投资者的进入，随着上海黄金交易所在02 年成立，黄金投资从以往的实物黄金买卖逐步的转向了投资买卖为主的电子黄金产品，而且电子黄金产品可以随时通过上海黄金交易所交割，提取实物黄金，黄金也可以无限期的存放在上海黄金交易所，安全得到了很大的保障，投资者只要在上海黄金交易所指定会员公司开立一个上海黄金交易所的黄金买卖帐户，就可以通过网络和电话随时可以进行买卖操作。买卖十分的方便。 02．上海黄金交易所的黄金产品价格和国际黄金有什么区别？答：上海黄金交易所的黄金价格和国际金价格是同时同步的波动，唯一的区别是，国际金的报价是以美圆来标价的，国内黄金产品是以人民币来标价，国内金的价格是根据每天人民银行公布的人民币中间价用国际金的价格换算过来的，所以在交易过程中用国际金行情分析系统和国内金行情分析系统分析的买卖点效果是等同的。 03.能开通贵金属延期交易的银行有哪些？ 答：上海黄金交易所的25家金融类会员均可以代理开通贵金属延期业务；其中《深圳发展银行》、《民生银行》、《光大银行》、《中信银行》、《工商银行》、《恒丰银行》服务质量相对更好。 04.哪些银行开户时免手续费的？答：《深圳发展银行》、《民生银行》、《光大银行》、《恒丰银行》 05.在银行开通贵金属交易前需要注意什么问题？答：办理银行卡的时候记得在营业网点柜台开通网上银行，客户才能直接登录网银开通贵金属交易业务。 06.各个银行注销贵金属交易账号的流程有哪些区别？答：民生：可以直接在网上银行注销解约，重新开通需要通过总行批准中信：可以直接在网上银行注销解约，重新开通可到任何分行办理工商：可以直接在网上银行注销解约，重新开通可直接在网银签约深发：没有网上银行注销解约功能，可以在任意网点注销 07.开户需要哪些证件？答：个人身份证。 08. 客户销户的当天可以再办理开户手续吗？答：根据上海黄金交易所的相关规定，客户销户当日不得开户，需在下一交易日才能到新机构办理开户手续（夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日，周一的白天交易时段为一个交易日）。 09.如何开通贵金属交易账号？ 答：以深发展为例子 1.开立借记卡，并在柜台申请开通网上银行（普通卡费率万18、金卡费率万15 ） 2.登陆网上银行，选择“理财”——“黄金” 3.风险评估 4.签署协议 5.填写签约信息：客户须在“客户类型”选择“合作机构客户”并在其旁边下拉菜单中选择所属居间人机构代号 6.签约开户成功，记下黄金交易编码 7.次交易日开始交易。 10.客户能在两家不同的银行同时开通贵金属延期业务吗？答：不能，因为上海黄金交易所的规定，一个客户只能开立一个客户编码，一个编码只与一家金交所会员存在关联，当客户需要变更代理会员时，必须先在原开户处办理注销手续。 11.客户解约销户需要注意什么问题？答：交易日的交易时间内（周一至周五15:30 前），同时，客户没有持仓或者委托交易。销户当日不能再开通，若要重新开通需要等到第二个交易日。销户之前需记下个人黄金交易编码，这个编码会在重新开通时用到。 12.什么是销户准备（销户资金清算）？答：假如客户销户后状态为销户准备或销户资金清算，则说明客户上次销户未成功，提示客户在交易日
关于外汇客户的问题解答 1什么是外汇？ 外汇交易是指用一国货币与另一国货币进行兑换，从汇率变动中赚取差价而获得利益。 2保证金交易? 在一个只有股票基金的市场中的投资者，很惯性的就会把保证金和它们实际炒作资金等同起来。其实保证金交易是一种可以以小博大，将资金效率最大化的一种交易方法。用简单一点的表述方式：付首付就可以先住房，给定金就可以先拿货是一样的。 （外汇保证金交易，指投资者和专业从事外汇买卖的金融公司(银行、交易商或经纪商)，签定委托买卖外汇的合同，缴付一定比率(一般1%—5%)的交易保证金，便可按一定融资倍数买卖10万、几十万甚至上百万美元的外汇。然后等待价格出现上升或下跌时，再作买卖的结算，从变化的价差
中获取利润。） 3资金安全性？ 我们早就意识到资金安全性问题是目前投资者的主要顾虑。这也是一家公司发展和生存的重大问题，为此我们采取了一系列的措施，尽最大的努力保证客户的资金安全问题。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~ 武汉金灏投资咨询有限公司是一家专职服务于国际金融市场投资的咨询机构。与国际知名金融集团合作，集投资策划、咨询服务为一体。公司运用先进的咨询终端，并配已专业人员的技术支持，免费为顾客提供外汇投资咨询、技术分析等全方位的咨询服务，并引领顾客树立科学的投资理念。 4没有时间？ 我能理解，每个人每天忙碌目的都是为了赚钱，我相信您非常忙，不是有句话是这样说的吗？时间就象嗠沟挤一挤还是有的，当然这是说的玩笑话啊，作为一个老板，只要有业务可以为你创造利益我相信您都会考虑。这
银行招聘考试面试常见问题及答案 1、请你介绍一下你自己? 回答思路： 一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重面试考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么? 回答思路：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在XX经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点? 回答思路： 这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法? 回答思路： 实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
参考回答：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 5、你对薪资的要求? 回答思路：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 参考回答1：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 参考回答2：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 参考回答3：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 6、在五年的时间内，你的职业规划? 参考回答： 这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。 7、你朋友对你的评价? 回答思路：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
IPO常见财务规范问题 1. 会计核算基础方面的不规范。 （1）会计主体混乱，未能分清公司与股东的界限，未能分清关联公司之间的界限。 （2）存在两套账。不少公司特别是民营企业在创业初期生存压力大、法制观念薄弱，再加上中国的税负重，企业的避税、省税冲动较大，两套账的情况并不少见。公司有着上市的想法后，两套账就再也不可能了，必须两账合一。 （3）未能按照《企业会计准则》建立账务，财务人员对《企业会计准则》认识不深，还使用《小企业会计准则》的规定。拟上市公司必须按照《企业会计准则》进行规范账务核算。 （4）没有规范的企业自己制定的会计政策，随便使用会计政策及会计变更。《企业会计准则》允许企业自身对某些会计政策、会计估计制定规定，规定一旦制定并经审批，必须严格执行，会计政策、会计估计的变更必须经一定程序的审批。 （5）原始凭证填制不规范。如，部分从外单位取得的原始凭证不符合要求，基本要素不齐全，摘要、大小写、日期、单位名称等相关事项不按规定填写，甚至大小写不一致；购买大宗办公用品，没有清单，没有验收证明；支付款项，没有收款单位和收款人的收据；对方遗失发票需复印的未履行登记手续，复印件提供人员与收件人员未签名或盖章；编制发放劳务费等款项人员名单表，没有劳动起止时间、内容、领款人身份证号码等栏目，不能全面记录经济业务的全过程。 （6）随意填写会计记账凭证。在实际工作中，有的单位会计并未认真审核和填制会计记账凭证，随意性很大。主要表现在：记账凭证摘要部分不能准确地描述业务内容，附件张数不填写或记数不准确，漏盖出纳、审核、复核等人员的印鉴；将不同类别的原始凭证汇总填制在一张记账凭证上；订正、调整记账凭证未用正确的方法进行填制。 （7）登记会计账簿不规范。如个别单位未按有关规定设置会计账簿，账簿启用表填写不全，记账人员和会计机构负责人、会计主管人员未签字或者盖章，账簿的登记、更错、结账不够规范。 （8）使用财务软件不规范。如没有设置“制单人”、“复核人”、“审核人”、“过账人”，没有换人审核、过账。没有设置规范的软件使用权限。 2. 账务处理常见的问题。 （1）现金使用违反《现金管理条例》，如坐支现金，超范围使用现金，现金库存超额，现金存进个人银行卡。 （2）应收票据问题，应收票据没有视同现金管理，收到票据没有及时入账。
客户问题汇总 一．开户阶段会遇到的问题 问题：手机收不到验证码信息？手机获取验证码已达上限？ 解决：通知综合类会员对接人关闭后台短信验证，关闭后，让客户重新打开网页填写； 问题：开户时上传照片失败？不能上传？上传不成功？ 解决：1.交易所规定照片尺寸不能超过2M，让客户检查自己相关照片是否超出规定范围。2.检查网络是否正常。3.上传照片时务必照片上传到100%时再点击确定，否则有可能导致照片不能正常显示。 问题：支行地址怎么填写？ 解决：如果客户忘记支行地址则需客户致电相关银行查询！ 问题：指定动作照片怎么拍摄？ 解决：1.指定动作照片开户时在指定动作照片后有模板案例，可截图给客户做照片样板。2.文字描述:手持身份证上半身拍摄，保持五官可见且身份证上面字体未遮挡清晰可见即可！ 问题：临时身份证可以开户吗？ 解决：临时身份证只要在有效期内都是可以进行开户的!(备注：临时身份证到期前，要把新办身份证正反面照片补发给交易所，否则交易所将停止使用该账户）
二.审核方面问题 问题：审核通过了吗？审核需要多久？怎么账户还没有发到我的邮箱？ 解决：工作时间早上九点到晚上六点审核大概在半个小时内进行电话回访审核，如遇开户高峰期可能会在1-2小时内审核通过，可回复客户由于后台开户人员太多，可能导致审核会有所延迟，请耐心等待一下，交易所会尽快安排电话回访审核资料！ 三．入金-出金-手续费-交易操作方面问题 问题：怎么入金？入金是及时到账的吗？ 解决：1.客服文档内有相关的入金指引操作文档，可发给客户！也可文字描述发给客户：登录进交易盘面点击系统-在线入金即可进行入金操作。2.因为是栢世嘉通过银联三方托管方式进行入金，所有入金都是及时到账的！（注意：客户如果选择银行柜台入金的方式入金是不能保证及时到账的。一、客户汇款成功后通知综 合类会员。二、综合类会员通知贸易所结算部，并详细告知汇款的客户交易账号，客户姓名，以及入金金额、入金银行名称、入金时间。三、贸易所财务部查到款项收到，由结算人员给客户在系统入金。四、入金成功后贸易所结算人员以邮件的形式通客户以及综合类会员入金成功。五、柜台入金每一步都 需要人工审核和操作，不能保证资金实时到达交易账户。为客户方便，尽量要求客户选择在线入金方式，特殊情况除外！） 问题：怎么出金？ 解决：客服文档内有相关的出金指引操作文档，可发给客户，文字描述：登录进交易盘面点击系统-提款申请即可进行出金操作