公共科目——《沟通与协调能力》试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可
C、基层干部的认同
D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书
C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。
A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。
A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理
C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素
B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程
C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性
20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、臵身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。
A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性
30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。
