护理部信息管理系统应急预案【精】

医院信息系统应急预案样本____年医院信息系统应急预案一、引言随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医疗机构管理和运营的重要工具。

然而，信息系统的运行过程中也面临着各种风险，如病毒攻击、黑客入侵、系统故障等问题。

为了保障医院信息系统的安全稳定运行，确保医院医疗服务的连续性和安全性，制定医院信息系统应急预案具有重要意义。

本预案旨在对医院信息系统的应急处理提供指导，达到应急预案的目的。

二、应急预案范围本预案适用于医院信息系统的正常运营和安全管理过程中可能发生的各种突发事件和意外状况。

三、应急预案目标1.保障医院信息系统的稳定运行。

2.减少因信息系统故障而导致的医院业务中断时间。

3.最大限度地恢复丢失或无法访问的数据。

4.保护医院信息系统的安全和隐私。

四、应急预案流程1.事件发生1.1 监测和检测：通过实时监测系统运行状态、网络流量、日志记录等手段，及时发现系统故障、黑客入侵、病毒攻击等事件。

1.2 事件确认：对发生的事件进行初步确认，判断事件的性质、范围和影响程度。

2.事件评估2.1 事件分类：根据事件的性质、范围和影响程度，对事件进行分类，确定应急响应级别。

2.2 事件影响评估：评估事件对医院信息系统运行和医疗服务的影响程度。

2.3 资源评估：评估所需要的人员、设备、软件和网络资源。

3.应急响应3.1 危机应对小组成立：根据事件的性质和影响程度，成立相应的危机应对小组，确定责任人员和分工。

3.2 应急响应计划：根据事件的特点和影响程度，制定相应的应急响应计划，并明确行动步骤。

3.3 应急响应措施：根据应急响应计划的要求，采取相应的措施，包括隔离受感染的系统、修复系统漏洞、恢复数据等。

4.恢复与重建4.1 系统恢复：根据实际情况，采取相应措施尽快恢复系统的正常运行。

4.2 数据恢复：在系统恢复后，通过备份数据或数据恢复工具及时恢复数据。

5.事后总结5.1 事件追踪：对事件处理过程进行追踪和记录。

医院信息系统应急预案
一、应急预案的总体原则
1、确保系统的可用性：应通过多种安全防护措施，合理规划系统结构，分类配置系统，控制系统资源使用，使用安全稳定、可靠的服务器，
确保软件、硬件的可靠性，确保信息安全，以确保系统的正常可用性。

2、确保系统的安全性：应积极投资安全、加强安全技术管理，制定
安全技术政策，建立安全的管理机制，采用安全审计、访问控制机制，防
止外部、内部而遭受的病毒攻击、网络攻击及其他安全问题，以保护系统
的安全性。

3、确保系统的可靠性：应规划灾备系统结构，实施灾备服务器技术，对系统信息进行定期备份，建立完善的安全审计记录机制，并实施定期审计，以提高系统的可靠性、可用性和安全性。

二、系统管理和运行阶段应急预案
1、系统安装阶段：在安装阶段，应引导使用者采用市场上预装的系
统软件，避免用户自己安装系统，避免安装不安全的软件；同时应检查系
统网络及网站安全设置，确保系统安全性高。

2、系统管理阶段：在系统管理阶段，应定期更新病毒库，定期检查
系统安全，及时安装系统补丁，对系统进行定期备份。

医院信息系统应急预案一、总则1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障his系统顺利运行，特制定本应急预案。

1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照his系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。

1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。

1.5任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。

1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。

1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令___的划分和设置由信息中心负责制定和实施。

1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。

如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。

1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。

1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应1当立即向计算机工程技术人员报告。

1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。

1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的___、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。

其他任何单位或个人不得自行拆卸、___任何软、硬件设施。

1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。

二、应急事件处理领导小组组长：主管院长副组长：信息科长组员：信息中心网络管理员各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应3.1响应级别的确定信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。

医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。

信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。

因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。

本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。

二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。

因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。

三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。

2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。

3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。

4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。

四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。

该责任人应具备相关专业知识和技能。

2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。

3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。

五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。

2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。

3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。

4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。

医院信息系统应急预案范本一、引言随着信息技术的发展和医疗系统的数字化转型，医院信息系统对医疗服务的稳定、安全运行至关重要。

然而，在信息系统运行中，可能会面临各种突发情况，如网络攻击、系统崩溃等，这些情况都可能会导致医疗服务的中断和安全隐患。

为了保障医院信息系统的健康运行，本文将制定一份____年医院信息系统应急预案，以应对可能发生的突发事件。

二、预案目标1. 确保医院信息系统的稳定运行，保障医疗服务的连续性；2. 网络攻击和系统崩溃等突发事件的控制与处置；3. 充分利用现有的备份和恢复手段，减少系统故障对医院信息系统的影响。

三、应急预案制定主体1. 医院信息科室：负责医院信息系统的日常运维，拥有系统管理和维护的权责；2. 医院高层领导：负责对医院信息系统的整体规划和决策，提供资源和支持；3. 医院各科室：负责参与应急演练和事件响应，协助信息科室进行应急工作。

四、应急预案组成1. 应急响应程序（1）应急事件发生后，信息科室应立即启动应急响应程序，及时通知医院高层和各相关部门，并成立应急响应小组。

（2）应急响应小组根据实际情况分析，迅速做出相应的应对措施和行动计划，并组织相关人员进行实施。

（3）应急响应小组应及时向医院高层领导报告应急情况，并根据需要调整行动计划。

2. 各类突发事件的应急预案（1）网络攻击应急预案：① 当发生网络攻击时，信息科室应立即启动安全保护机制，封禁异常IP地址，并及时通知相关部门进行应急处理。

② 信息科室应保持与网络运营商及时沟通，尽早获取攻击事件相关信息，并及时与上级报备。

③ 在网络攻击得到有效控制后，信息科室应及时修复系统漏洞，提升系统的安全性。

（2）系统崩溃应急预案：① 一旦发现系统崩溃，信息科室应立即启动系统备份恢复机制，并组织人员进行系统恢复工作。

② 信息科室应保持与系统供应商的联系，及时获取技术支持，并确保系统恢复工作的顺利进行。

③ 信息科室应及时对系统崩溃的原因进行分析和总结，并针对性地制定进一步的预防措施。

嘉善县中医医院网络信息管理系统应急预案目录1、医院网络信息管理系统应急体系…………。

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.32、应急小组职责范围及通讯方式……………………………………………….。

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53、门急诊挂号收费系统应急预案………………………………………………。

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64、门急诊医生工作站信息系统应急预案.............................................。

(6)5、门诊中、西药房应急预案............................................................。

(7)6、放射科信息系统应急预案。

………………………………………………。

…。

…。

87、检验科信息系统应急预案....................................................。

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...。

.. (8)8、病区工作站应急预案.................................................. 。

.........。

(9)9、住院收费信息系统应急预案.................................................。

...。

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. (9)10、病区药房应急预案 (10)11、医院网站应急预案………………………。

……………..………………………。

1012、其它系统应急预案………………………。

……………。

………………………。

1013、信息科应急预案............................................。

. (11)嘉善县中医医院网络信息管理系统应急体系一、总则1、应急方案的重要性随着医院业务不断发展和管理需要，医院信息化的需求越来越大，相应地，医院也对信息化的依赖性越来越强。

目前，我院从病人进入医院挂号开始，到病人就诊、收费取药，从住院、医嘱、手术、记账、出院结算都通过计算机网络进行，同时病人费用的结算直接与多个医保单位联网并实时结算,还有如检验科、B超图像等直接与医疗诊断相关的系统直接关系到病人的生命.因此，医院信息系统的安全性将影响到医院的正常运行,影响到病人的利益和人民的健康，必须高度重视。

医院信息系统应急预案一、背景介绍医院信息系统是现代医院管理的重要组成部份，承载着医院各项业务的运行和管理。

然而，由于各种原因，如自然灾害、网络攻击、设备故障等，医院信息系统可能会发生故障或者中断，给医院的正常运行和患者的安全带来风险。

因此，制定一份完善的医院信息系统应急预案是非常必要的。

二、应急预案目标1. 确保医院信息系统在发生故障或者中断时能够快速恢复正常运行，保证医院的正常工作秩序。

2. 最大限度地减少信息系统故障或者中断对医院业务和患者安全的影响。

3. 提供详细的应急处理流程和指导，保证应急响应的高效性和准确性。

三、应急预案内容1. 应急响应组织- 成立医院信息系统应急响应组织，明确各成员的职责和权限。

- 定期组织应急演练，提高应急响应的能力和效率。

2. 应急响应流程- 定义信息系统故障或者中断的紧急级别，根据不同级别制定相应的应急响应流程。

- 确定应急响应的启动条件和流程，包括信息报告、评估、通知等。

- 制定信息系统故障或者中断的处理流程，包括问题定位、修复、恢复等。

3. 应急资源准备- 确保医院信息系统备份的完整性和可用性，制定定期备份和恢复的计划。

- 配备足够的备用设备和备用电源，确保在故障或者中断时能够快速切换。

- 建立信息系统故障或者中断的紧急维修队伍，提供及时的技术支持和维护。

4. 应急通信与协调- 建立应急通信网络，确保与各部门和关键人员的快速沟通和协调。

- 制定应急通信流程，包括信息报告、通知、指挥等。

- 确保应急响应过程中的信息安全和保密。

5. 应急培训与演练- 定期组织应急培训，提高医院信息系统应急响应人员的技能和应变能力。

- 开展应急演练，摹拟真实情况，检验应急预案的有效性和可行性。

- 总结演练结果，不断完善应急预案。

四、应急预案执行1. 在信息系统故障或者中断发生时，应急响应组织成员按照预案的要求，及时启动应急响应流程。

2. 快速评估故障或者中断的影响范围和严重程度，制定相应的应急处理方案。

护理信息系统应急预案
（一）护士站工作电脑
护士站工作电脑出现无法正常使用情况（如：网络不通，电脑无法开机，护理程序无法正常登录等）时应：
1、对护士站工作电脑进行简单故障排查，例如查看网线接口是否插好，电源有无问题等。

如无法解决故障，及时与信息中心联系，内线电话：8501、8502。

2、护理记录改为纸质操作，并在电脑恢复正常后及时将信息输入护理系统。

3、将故障时间和处理结果进行记录，及时向护士长汇报，必要时汇报护理部。

（二）护士站公告系统
1、根据《护士站公告培训手册》的内容对故障进行简单排除，查看网线和电源是否接好，如无法解决故障，及时与信息中心联系。

2、护士站公告屏幕和小型客户机出现损坏，及时与信息中心联系，并提交维修申请单。

3、将故障时间和处理结果进行记录，及时向护士长和护理部汇报。

（三）无线电子床头卡
1、单个无线电子床头卡出现故障，先进行简单故障排除，如重新启动无线电子床头卡，如仍无法解决故障，及时与信息中心联系，由信息科提供备用床头卡使用。

2、网络出现故障，导致无线电子床头卡无法连接到网络，及时联系信息中心。

床头信息改为纸质记录，待无线床头卡恢复后，及时通过无线床头卡后台程序补录病人信息。

3、将故障时间和处理结果进行记录，及时向护士长和护理部汇报。

（四）移动护士站（SDA）
1、单个SDA出现故障或损坏，先进行简单故障排除，如重新启动SDA，如无法解决故障，提交维修申请单与信息中心联系。

2、无线网络故障导致所有SDA无法使用，护理记录改为电脑记录操作，及时与信息中心联系。

3、将故障时间和处理结果进行记录，及时向护士长和护理部汇报。

一、总则1. 目的为有效预防和应对医院信息系统运行过程中可能出现的各类突发事件，确保医院正常医疗秩序，保障患者生命安全，提高医院应对信息系统的应急处置能力，特制定本预案。

2. 依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本预案。

3. 适用范围本预案适用于医院信息系统运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、数据丢失、网络攻击、恶意软件感染等。

二、组织机构与职责1. 应急领导小组成立医院信息系统应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责统一领导和协调应急处置工作。

领导小组组成：- 组长：院长- 副组长：相关副院长- 成员：信息科、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门主要负责人领导小组职责：- 制定、修订和完善本预案；- 组织开展应急演练；- 负责应急处置工作的统一指挥和协调；- 对应急处置工作进行监督和评估。

2. 应急小组领导小组下设应急小组，负责具体实施应急处置工作。

应急小组组成：- 组长：信息科主任- 副组长：信息科副主任- 成员：信息科相关技术人员、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门相关人员应急小组职责：- 负责接收和处理信息系统故障报告；- 分析故障原因，制定应急处置方案；- 组织协调相关部门进行应急处置；- 向领导小组报告应急处置情况；- 负责应急恢复和总结评估。

三、应急处置流程1. 故障报告（1）各科室、部门发现信息系统故障时，应及时向信息科报告。

（2）信息科接到故障报告后，应立即核实故障情况，并按照故障级别进行分类处理。

2. 故障分级根据故障的影响范围、严重程度和紧急程度，将故障分为以下三个等级：- 一级故障：严重影响医院正常医疗秩序，可能导致患者生命安全的故障。

- 二级故障：对医院正常医疗秩序有一定影响，可能导致患者治疗延误的故障。

- 三级故障：对医院正常医疗秩序有一定影响，但不影响患者治疗。

医院信息系统管理制度及应急预案（草案）（精选5篇）第一篇：医院信息系统管理制度及应急预案(草案)信息系统管理制度为防止因医院信息系统安全故障而影响全院正常医疗秩序，确保全院各系统、终端能够安全高效的运行，特制定本预案。

一、组织机构我院信息系统安全应急工作，由信息系统故障应急小组统一领导。

成立网络与信息安全应急处理小组，负责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事务。

组长：张德智成员：许平王继平秦清茂曹小陆陈宏娇二、工作原则（一）明确责任、分级负责：按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。

（二）加强领导、分工合作：各单位应按照规定的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。

（三）积极预防、及时预警：各单位应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。

（四）协作配合、确保恢复：各科室要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。

三、遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。

严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。

四、所有操作人员必须严格遵守计算机以及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。

五、禁止未授权用户接入医院计算机网络及访问网络中的资源，禁止使用BT、迅雷等占用大量带宽的下载工具。

六、网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由计算机工程技术人员负责，其他人员不得随意拆卸和移动。

七、医院信息系统除具有操作权限的管理员之外，任何人未经授权不得擅自侵入登录，凡非法入侵者，按非法入侵计算机信息网络系统处理，给予行政警告处分，情节严重的给予开除处分，构成犯罪的移送司法部门依法处理。

医院信息系统应急预案一、引言随着信息技术在医疗领域的广泛应用，医院信息系统已成为医院日常运营的重要支撑。

然而，由于各种不可预见的因素，如自然灾害、硬件故障、软件漏洞、网络攻击等，信息系统可能会出现故障或瘫痪，给医院的医疗服务和管理带来严重影响。

为了保障医院信息系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本应急预案。

二、应急组织机构及职责（一）应急领导小组成立以医院院长为组长，分管副院长为副组长，信息科、医务科、护理部、财务科等相关部门负责人为成员的应急领导小组。

负责全面指挥和协调医院信息系统应急处置工作，制定应急处置方案，协调资源调配，及时向上级主管部门报告应急处置情况。

（二）应急工作小组1、技术保障组由信息科技术人员组成，负责信息系统的故障排查、修复和技术支持，保障信息系统的尽快恢复运行。

2、医疗应急组由医务科、护理部等相关人员组成，负责协调医疗业务的应急处理，保障患者的医疗安全和正常诊疗秩序。

3、后勤保障组由总务科、设备科等相关人员组成，负责应急物资的采购、储备和调配，保障应急处置工作的后勤支持。

4、宣传联络组由院办、党办等相关人员组成，负责应急处置工作的宣传报道、信息发布和内外联络。

三、预防措施（一）数据备份定期对医院信息系统的数据进行备份，包括数据库备份、应用程序备份和系统配置备份等。

备份数据应存储在异地安全的存储设备中，确保数据的可用性和完整性。

（二）硬件维护定期对信息系统的硬件设备进行检查和维护，包括服务器、存储设备、网络设备等。

及时更换老化或故障的硬件设备，确保硬件设备的稳定运行。

（三）软件更新及时对信息系统的软件进行更新和补丁安装，修复软件漏洞，提高系统的安全性和稳定性。

（四）网络安全防护加强医院网络的安全防护，部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，定期进行网络安全监测和评估，防范网络攻击和恶意软件的入侵。

（五）应急演练定期组织信息系统应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置人员的应急响应能力和协同配合能力。

医院信息化系统应急预案一、引言医院信息化系统是现代医院运行的重要组成部分，对于保障医院运行和患者安全具有重要作用。

为了应对突发事件和意外情况，制定医院信息化系统应急预案是必要的，本文将详细介绍____年医院信息化系统应急预案。

二、应急组织机构与责任1. 应急组织机构为了协调和指导医院信息化系统的应急工作，成立医院信息化系统应急指挥部，该指挥部的人员由院领导和相关科室负责人组成。

2. 责任分工（1）指挥部负责人：负责指挥和协调应急工作，确保应急工作的顺利进行。

（2）信息技术部门负责人：负责信息技术设备和系统的维护和保障工作，及时对故障进行修复和处理。

（3）网络管理员：负责网络设备的维护和监控，及时排查网络安全隐患。

（4）用户支持部门：负责协助用户解决系统使用问题，保障患者和医务人员正常使用系统。

三、应急准备工作1. 应急设备（1）备用服务器：备用服务器用于在主服务器故障时替代，保障系统的正常运行。

（2）数据备份设备：定期对医院信息系统的重要数据进行备份，以防数据丢失。

（3）紧急通信设备：保证应急指挥部能够与各科室、相关部门进行有效的沟通。

2. 应急培训（1）定期组织应急演练，提高信息技术人员的应急处置能力。

（2）制定应急手册，详细列出各类突发事件和故障的处理方法，为人员提供参考和指导。

四、应急预警与响应1. 应急预警机制医院信息化系统应急预警机制通过监测系统运行状况、网络安全和数据备份情况等多个方面进行预警，并通过提供预警信息，指导应急人员及时采取措施，防范和处理突发事件。

2. 应急响应流程（1）接到预警信息后，应急指挥部立即召集相关人员进行紧急会商，制定应急响应方案。

（2）根据预案中规定的责任分工，各相关部门按照应急响应方案进行具体工作。

（3）通知患者和医务人员，告知系统故障情况和调整措施，保障患者服务和医疗质量。

（4）及时修复系统故障，恢复系统正常运行。

（5）彻底排查突发事件的原因，制定措施防止类似事件再次发生。

医院信息系统应急预案例文一、前言医院的信息系统在今天的医疗服务中已经起到了极为重要的作用。

过去的医院以纸质档案为主，但随着信息技术的发展，医院逐渐转变为数字化的运营模式。

然而，信息系统的运作也面临着很多潜在的风险，例如网络攻击、系统故障等，这些都可能对医院的运营产生重大影响。

因此，建立一套完善的信息系统应急预案显得尤为重要。

二、应急预案目标1. 确保医院信息系统在意外情况下能够及时恢复正常运行，以保证医院的正常运营。

2. 最大程度地减少信息系统故障对患者服务和医院声誉的负面影响。

3. 提供清晰的指导和流程，以便在紧急情况下快速、高效地采取行动。

三、应急预案内容1. 风险评估和控制在医院信息系统中，各种风险可能会导致系统故障甚至瘫痪。

为了应对这些风险，医院应根据实际情况进行风险评估和控制措施的制定。

其中包括网络安全风险的评估和网络安全策略的制定、硬件故障和软件故障的防护等。

2. 数据备份和恢复医院的信息系统中包含大量的患者数据和医疗文件，因此，对这些数据的备份和恢复应当非常重视。

医院应制定明确的数据备份策略和流程，并定期对备份数据进行测试和恢复操作，以确保备份数据的完整性和可用性。

3. 紧急通信和协调机制在信息系统故障或紧急事件发生时，及时有效的沟通和协作是至关重要的。

医院应建立完善的紧急通信渠道，包括电话、短信、邮件等，并指定专人负责协调应急工作。

4. 应急培训和演练医院应定期进行信息系统应急培训和演练，以提高各级员工的应急反应能力和操作技能。

培训内容应包括应急预案、紧急通信、数据备份和恢复等。

5. 安全监控和事件响应医院应建立完善的安全监控系统，对信息系统进行实时监测和防护，并及时处理和响应安全事件。

安全事件的应急响应包括快速隔离、修复漏洞、恢复服务等措施。

6. 供应链管理医院信息系统中的供应链管理非常重要，因为供应链中的任何环节出现问题都有可能对信息系统产生影响。

医院应与供应商建立紧密的合作关系，并与其共同制定应急响应计划。

医院信息化系统应急预案范文一、前言为了保障医院信息化系统的安全和稳定运行，有效应对突发事件带来的影响，我院制定了《____年医院信息化系统应急预案》，旨在建立完善的应急管理机制，确保医院信息化系统在面临各类突发事件时能够迅速、有效地应对，并最大程度地减少损失。

二、应急预案目标1. 确保医院信息化系统的安全运行，保障患者及医护人员信息的保密性；2. 减少各类突发事件对医院信息化系统正常业务的影响，保持系统的稳定性和可用性；3. 最大限度地减少系统故障和数据丢失带来的经济损失；4. 提高医院信息化系统应急处理的效率和响应速度；5. 规范医院信息化系统应急管理流程，健全应急组织架构。

三、应急组织机构1. 应急指挥中心：由院领导及相关部门负责人组成，负责决策、统筹、协调和指挥应急工作；2. 应急小组：由各部门的主要负责人组成，负责具体的应急工作落实；3. 技术支持组：由信息科技部门的技术人员组成，负责系统故障的排除和数据恢复；4. 安保组：由安全保卫部门的人员组成，负责系统的安全防护和保密工作；5. 通讯组：由信息科技部门和通讯设备供应商的人员组成，负责应急通讯设备的准备和维护。

四、应急预案内容1. 应急预案编制：根据不同的应急情况和事件类型，制定相应的应急预案，并定期进行更新和演练，确保预案的有效性和适应性；2. 系统备份与恢复：定期对医院信息化系统进行完整备份，并确保备份数据的安全性和完整性。

在系统故障或数据丢失时，能够迅速恢复至最近一次完整备份的状态；3. 网络安全保护：对医院信息化系统进行全面、实时的安全监控和防护，定期对系统进行安全扫描，及时发现和解决安全漏洞；4. 安全访问控制：建立严格的用户权限管理制度，限制用户访问医院信息化系统的权限，并对敏感数据进行加密和保护；5. 突发事件应急响应：对突发事件进行分类，制定相应的应急响应方案，并按照预案的要求及时组织开展应急工作；6. 应急演练和培训：定期组织医院信息化系统的应急演练和培训活动，提高员工的应急处理技能和意识。

一、编制目的为保障护理信息安全，提高护理信息系统的安全防护能力，预防和减少信息安全事件的发生，确保患者信息和医院内部信息的安全，特制定本预案。

二、编制依据1. 国家相关法律法规和政策；2. 医院信息系统安全管理办法；3. 医院护理信息管理制度。

三、工作原则1. 预防为主，防治结合；2. 及时发现，快速处置；3. 严格保密，确保安全；4. 统一领导，分级负责。

四、组织机构及职责1. 成立护理信息安全应急领导小组，负责统筹协调护理信息安全应急工作。

2. 领导小组下设应急办公室，负责日常应急工作的具体实施。

3. 各部门、科室根据职责分工，共同参与护理信息安全应急工作。

五、应急预案内容1. 信息安全事件分类及响应等级（1）信息安全事件分类：根据事件影响范围、严重程度，分为一般、较大、重大、特别重大四个等级。

（2）响应等级：根据信息安全事件分类，分为一级响应、二级响应、三级响应、四级响应四个等级。

2. 应急响应流程（1）发现信息安全事件，立即报告应急办公室。

（2）应急办公室接到报告后，立即启动应急预案，按照事件等级和响应等级，组织相关部门和人员进行应急处置。

（3）应急处置过程中，确保患者信息和医院内部信息安全，防止信息泄露。

（4）应急处置结束后，对事件原因进行分析，提出整改措施，防止类似事件再次发生。

3. 信息安全事件处置措施（1）技术措施：加强信息系统安全防护，定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复漏洞。

（2）管理措施：建立健全信息安全管理制度，加强人员培训，提高安全意识。

（3）应急措施：制定信息安全事件应急预案，明确各部门、科室的职责，提高应急处置能力。

4. 信息安全事件善后处理（1）对信息安全事件进行总结，分析原因，提出整改措施。

（2）对受到侵害的患者信息和医院内部信息进行恢复和保护。

（3）对相关责任人进行追责，确保信息安全。

六、附则1. 本预案自发布之日起施行。

2. 本预案由护理信息安全应急领导小组负责解释。

一、背景随着信息技术的快速发展，护理工作也逐渐依赖于信息化手段。

然而，护理信息安全问题日益突出，给患者、医护人员和医院带来了严重的影响。

为提高护理信息安全防护能力，确保护理工作的顺利进行，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：医院院长（2）副组长：护理部主任、信息科主任（3）成员：各科室护士长、信息科工作人员2. 应急领导小组职责（1）组织、指挥、协调护理信息安全应急工作；（2）制定、修订护理信息安全应急预案；（3）督促各部门落实护理信息安全措施；（4）对应急事件进行调查、分析和总结。

3. 应急处置小组（1）组长：护理部主任（2）副组长：信息科主任（3）成员：各科室护士长、信息科工作人员4. 应急处置小组职责（1）按照应急预案要求，迅速开展应急响应工作；（2）组织相关人员开展信息安全事件调查、分析和处理；（3）确保信息安全事件得到妥善处理，恢复正常工作秩序；（4）及时向上级部门报告信息安全事件。

三、应急预案1. 预警与预防（1）加强护理信息安全宣传教育，提高全体医护人员的信息安全意识；（2）定期对护理信息系统进行安全检查，及时修复漏洞；（3）加强对护理信息系统操作权限的管理，严格控制访问权限；（4）定期对医护人员进行信息安全培训，提高其应对信息安全事件的能力。

2. 应急响应（1）信息收集：当发生信息安全事件时，应急处置小组应立即开展信息收集工作，包括事件发生时间、地点、涉及范围、影响程度等。

（2）应急响应：根据信息安全事件的具体情况，采取以下应急措施：①隔离措施：立即隔离受影响系统，防止事件扩散；②修复漏洞：及时修复信息系统漏洞，消除安全隐患；③数据备份：对受影响数据进行备份，确保数据安全；④信息发布：及时向上级部门报告事件情况，发布相关信息；⑤协助调查：配合相关部门开展信息安全事件调查。

（3）事件处理：应急处置小组应按照以下流程处理信息安全事件：①初步判断：根据事件情况，初步判断事件性质；②制定方案：根据事件性质，制定具体处理方案；③实施方案：按照方案要求，组织实施处理工作；④效果评估：对处理效果进行评估，总结经验教训。

信息化系统应急预案随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。

因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。

一、医院信息化工作领导小组组长：吴小燕副组长：周环成员：相关科室负责人二、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向办公室报告。

办公室要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。

原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告中心领导。

在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全中心各部门工作。

三、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

二类故障由各科室负责人上报综合办公室，集中解决。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

四、发生网络整体故障时的首要工作1、由网络管理员立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。

要充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及中心有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

医院护理信息系统故障应急预案及处理流程
（一）风险预案
（1）护士如果发现护理信息系统故障，可重新启动电脑，如仍未恢复，立即向信息科报告，积极配合信息科进行问题的处理、工作的协调。

（2）如果信息科维修人员告知护理信息系统暂时不能恢复，护士应该将各种记录进行手工登记，所有手工操作的统一启动时间和恢复电脑录入的具体时间须由信息科通知，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

（3）接到通知停电后，立即做好停电准备，在停电前，先将未记录完毕的当页各种护理记录单等及时打印。

停电后，在已打印的各项护理记录单上按要求及时手工续写记录，并签名。

（4）使用护理信息系统过程中突然停电后，应及时手工续写各种护理文书。

同时立即与有关部门联系，迅速采取各种措施，协助尽快恢复通电。

（5）网络故障期间或停电时，临床科室护士应手工详细记录患者的所有费用执行情况。

（6）当系统停止运行或停电超过24h,对普通出院患者，推迟出院结算时间。

出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提
供详细费用情况后，方可送交结算。

（7）接到信息科通知恢复运行时间或来电后，护士按要求补记各种护理记录。

当天应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

由护士长进行补录记录的核查。

医院护理人员医院信息系统发生故障时护理应急预案与处理流程
【应急预案】
（1）汇报护士长或医院总值班。

（2）立即与信息科联系，确认故障性质。

（3）向就诊患者及家属做好解释工作，取得患者及家属的理解及配合。

（4）信息系统故障不能短期排除（15分钟）的，与信息科确认，统一时间转入手工操作。

（5）手工记录包括：医嘱处理、护理文件书写、费用执行、药品请领等（一式两份，一份科室留存，一份送药房作为领药凭证）。

（6）接到信息科通知恢复系统运行时，按要求补录医嘱、护理记录、费用执行情况和其他相关信息。

【处理流程】。