A型题：
1. 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织：
A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好
B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流
D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整
2. 实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的：
A.夸张
B.扭曲
C.过滤
D.焦虑
3. ( )是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
A.部门
B.团队
C.组织
D.小组
4. 在几种基本的团队类型中，（）是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
A.过程改进团队
B.工作团队
C.结果管理团队
D.结构改进团队
5. （）是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系。这种沟通形势由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.全通道式沟通
D.环式沟通
6. 带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的：
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
7. 为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于:
A.计划工作
B.组织工作
C.领导工作
D.控制工作
8. （）主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。
A.下向沟通
B.上向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
9. 美国管理学家科曼将（）等理论结合在一起提出领导生命周期理论。错误：正确答案为：C
A.四分图理论、成就需要理论、不成熟---成熟理论
B.成就需要理论、需要层次理论、强化理论
C.四分图理论、管理方格理论、不成熟---成熟理论
D.成就需要理论、管理方格理论、需要层次理论
10. 下列沟通形式中适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决策依据，同时又要对组织实行有效控制的情况的沟通网络是：
A.环式沟通
B.链式沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
11. 美国著名管理大师（）在《第五项修炼》中极力强调一个团队的重要性。
A.利克特
B.彼得•圣吉
C.穆登
D.赫茨伯格
12. 某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的高级管理人员询问管理顾问，是否可以派入外部管理人员形成不同意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是：错误：正确答案为：D
A.意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险
B.若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
C.该分公司的管理人员共事已经很
长时间，应允许他们自己解决问题 D.外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲突不会产生不利影响
13. 在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（）是主管人员极少关心生产,主要关心人。在他们促成的环境中，每个人都轻松、友好并且快乐，但谁也不关心作出协同努力去实现组织目标。
A.5.5型管理
B.9.9型管理
C.1.9型管理
D.9.1型管理
14. 菲德勒提出，对一个领导者的工作最有影响的三个基本方面是（）。
A.职位权力、任务结构、上下级关系
B.职位权力、人际关系、下属成熟度
C.工作流程、人际关系、任务结构
D.工作流程、任务结构、上下级关系
15. ( )是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反映效果的过程。
A.沟通
B.命令
C.传递
D.转达
16. 在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（）是主管人员无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心。他们把组织的需要与个人的需要紧密地结合起来，是真正的“集体的主管者”。
A.1.1 型管理
B.9.9型管理
C.1.9型管理
D.9.1型管理
17. ( )形态是链式形态的一个封闭式控制结构，其中每个人都可同时与两侧的人沟通信息。错误：正确答案为：D
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.全通道式沟通
D.环式沟通
18. （）主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。
A.下向沟通
B.上向沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
19. 心理学家（）在其《管理才能探索》一书中研究了八种个性特征和五种激励特征
A.斯金那
B.马斯洛
C.吉赛利
D.赫茨伯格
20. 在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（）型的管理者对生产与人都具有中等程度的关心。他们不把目标制定得过高，对人往往采用一种较仁慈的专断态度。
A.9.9 型管理
B.5.5型管理
C.1.9型管理
D.9.1型管理
21. 早在20世纪50年代，（）企业在实施全面质量管理的活动中就包含了QC——一种带有自发性质的质量改进团队，并逐渐形成了有目的、程序、有方法的质量改进团队。
A.美国
B.德国
C.日本
D.印度
22. 领导者由于具有某些专门知识、特殊技能而具有的权力是：
A.法定权
B.个人影响权
C.专长权
D.特权
23. （）又称主管中心控制型，在该种沟通网络中，只有一名成员是信息的汇集发布中心，相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.Y式沟通
D.环式沟通
24. 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：
A.个人魅力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
B.个人魅力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
25. 团队发展一般经过如下四个阶段。（）
A.形成阶段---震荡阶段----规范阶段----执行阶段
B.形成阶段---传统阶段----震荡阶段----规范阶段
C.形成阶段---规范阶段----执行阶段----评估阶段
D.形成阶段---执行阶段----评估阶段----反馈阶段
26. 在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（）是主管人员极少关心人员或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传达给下属。
