地产集团市场营销部管理规定

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地产集团市场营销部管理

规定

Ting Bao was revised on January 6, 20021

第一节部门职责与岗位设置

一、部门职责

(一)维护公司形象,宣传公司品牌;

(二)市场调研与分析;项目前期系统策划与研究;

(三)参与土地项目开发的市场方面的可行性分析;

(四)为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理;

(五)楼宇销售与组织:

1、主持项目整体营销策划,综合运用各种手段,进行销售整体策划,负责组织办理按揭手续;

2、负责选择相关合作单位(营销代理、广告、各类制作、样板房设计等),并负责监督管理与工作协调;

3、负责楼宇销售及全过程催款,负责编制销售报表,及时通报公司领导及财务部;

4、主持楼宇销售的各项准备工作;

(六)售后客户服务工作,包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、以及接受客户咨询与投诉服务。

(七)公司的计划统计工:

1、参与年度及项目开发计划的制订,对年度开发计划经济效益指标会同财务部进行复核,并监督年度开发计划的执行;

2、填报月、季、年度计划及统计报表,按时上报主管部门;

3、编制月、季、年度用款计划;

(八)公司领导交办的其它工作。

二、岗位设置与组织结构

根据市场营销部现有工作职责,设置:

部门经理、部门副经理、项目组

项目组成员:设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干,客服专员1-2人、策划专员在项目筹备前期需指定,销售主管与置业顾问则在销售前期到位。

组织结构按项目组的扁平管理形式,各项目工作通过部门例会互相知会。具体分工见图1——管理结构图。

部门经理

部门副经理

XX项目组 XX项目组…项目组

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销售主管策划专员销售主管策划专员同左

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置业顾问客户专员置业顾问客户专员

图1

市场营销部组织结构图

第二节岗位职责

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一、部门经理职责

直接上级:公司总经理或分管副总

(一)全面主持市场营销部日常管理工作,根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。

(二)负责部门人员的招聘和考核工作,拟定部门人员的培训计划并组织实施,负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。

(三)遵照公司或公司相关性管理制度,监督部门员工工作情况,衽相关奖罚措施。

(四)密切关注房地产市场发展和政策动态,并进行市场研究工作,定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。

(五)组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究,制订项目前期市场研究和市场定位,并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。

(六)组织制定项目整体营销策划方案,编制营销费用预算,监督各项事项的落实。

(七)审核广告设计方案并落实审批广告发布计划。

(八)组织并统筹安排营销工作,主持公司相关部门参与的营销工作协调会。

(九)组织制订楼盘价格表,审核销售方案并指导其执行,并控制整体销售进度和调整销售策略。

(十)负责组织代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选,安排相关人员专责全程跟进。

(十一)统筹安排、指导处理客户服务工作。

(十二)维系与营销工作相关的政府部门和合作单位的良好关系。

(十三)完成公司领导交办的其他临时性工作。

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二、部门副经理职责

直接上级:部门经理

(一)协助部门经理主持市场营销部日常管理工作,根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。

(二)协助部门经理与行政部进行部门人员的招聘和考核工作,协助拟定部门人员的培训计划并组织实施,在部门经理安排下,负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。

(三)密切关注房地产市场发展和政策动态,并进行市场研究工作,在部门经理安排下,定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。

(四)在部门经理安排下,组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究,制订项目前期市场研究和市场定位,并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。

(五)协助部门经理,组织制定项目整体营销策划方案,编制营销费用预算,监督各项事项的落实。

(六)初审广告设计方案,报部门经理审核,并落实审批广告发布计划。

(七)协助部门经理组织并统筹安排营销工作,主持公司相关部门参与的营销工作协调会。

(八)协助部门经理组织制订楼盘价格表,审核销售方案并指导其执行,并控制整体销售进度和调整销售策略。

(九)参与代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选,安排相关人员专责全程跟进。

(十)完成部门经理、公司领导交办的其他临时性工作。

(十一)由公司安排主管项目的,则须负责落实实施该项目整体营销工作,统筹安排项目各项工作,并及时知会部门经理,由部门经理给予指导意见。

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三、销售主管职责

直接上级:部门经理、副经理

(一)执行销售总体计划与分期销售计划,执行销售策略。

(二)参与置业顾问招聘、组织上岗培训与销售期间再培训,遵照管理制度对置业顾问进行行为与业绩双标准考核。

(三)全面主持销售中心日常事务,维持协调现场营业的正常秩序,负责销控管理,监督现场纪律与考勤、监督售楼员的客户接待、登记与跟踪工作、负责问题客户的接待与处理。

(四)严格按照认购、销控、签约等流程进行管理,现场控制价格折扣,指导并审核置业顾问或工作人员签订认筹书、认购书、购房合同等销售法律文书。

(五)参与编制楼盘销售百问和认筹书、认购书等销售文书,协助策划专员跟进销售工具制作及部分现场包装事项。