运营管理案例分析

价值/（美元）
65000000 54000000
单位价值（美元/吨）
232 222
企业数量（过去10年）（平均每年-1.7%）
133 130 134 137 134 134 128 126 116 前年 去年 今年
二. 企业现状分析
1. 企业优势 (Strengths)：
● 1. 企业具有一定实力：年销售额超过600万美元，员工160多人； 但总体来说还是一家处于发展阶段的中小型企业。 ● 2. 占据一定的市场份额：作为便携式发电机的生产厂家，其产品在 北美市场具有一定的占有率，并且部分产品(412型所生产的发电机)还 十分畅销。 ● 3. 工艺技术具有一定的领先性：412型这款较为复杂的铸模在许多 铸件厂还不具备生产能力，从这来自百度文库方面来看：该公司目前的技术水平和 开发能力，在同行业中具有一定的领先性，至少也是具备竞争力的。 ● 4. 成本较低、收益较高：每个模具成本仅约60美元，以每月接收 的100个412型模具生产100台便携式发电机、年生产量为1200个计 算，除去其他人工等成本不考虑，则总成本仅72000美元；若每年收入 600万美元全部来自该种发电机，则总利润率超过8200%。
一. 案例引入
• 托马斯公司可以将将铸模交给两家铸件厂生产，这两家的铸件 价格水平相当：
• 一家是距离公司60英里(96.56公里)范围内的A＆B铸件厂:
(1) 其由于铸模问题,现在还不能正确而准时地把铸件铸造出来， 但铸模工作方面的专家证实：一旦困难消除、开始正常生产后， 一个铸工在两天内可以轻而易举地用手工铸出50个铸件。
该412型铸件重70磅(31.75Kg)，成本约60美元，铸模 价格8000美元。托马斯公司通常将铸模带到铸模厂，并让 其一次生产100个铸件，而其每月通常也接收100个铸件。 412型铸件占到托马斯制造公司铸件总需要量的15％。
另外，大多数铸件厂只有在已经收到许多简单铸件订单 的情况下，才愿意承接412型这种较为复杂的铸件。
● 3. 分销渠道（人和）：销售终端欢迎并接受其产品。
二. 企业现状分析
4. 外部威胁 (Threats)：
● 1. 对于北美市场的发电机生产商来说，其相互竞争十分激烈，因此必 须不断地推出创新产品与其他进口产品进行较量，进一步抢占市场。 ● 2. 正常的提前期至少为8周，而目前出现供应问题，导致托马斯公司 只剩6周的库存；因而可供生产的时间很短、供货比较紧迫。 ● 3. A&B铸件厂由于沟通矛盾拒绝继续供货(明知可为而不为)，而杜 森铸件厂由于内部技术原因没有能力(心有余而力不足)供货。 ● 4. 由于供货量较小，A&B及杜森铸件厂之外的其他供货商可能会因 412型铸模较复杂、且没有其他大量的简单铸件订单保证机器运转，进而 要挟公司签订大量供货订单、或是拒绝该生意，造成供货时间上的浪费。 更糟糕的情况是：其他类似的供货商可能会望风而动，效仿要求长期大量 订单或拒绝接受此任务。同时，更换新供货商的产品质量和交货期能否满 足要求，也是一个很大的风险。从长远来看，不走专业化道路的铸件厂都 会关门。过去10年500英里范围内的铸件厂平均每年以1.7%的速度递 减，去年更是达到创纪录的8%倒闭率。如果不培养出忠实自己的长期稳 定供货商，今后的供应商选择面会更小。 ● 5. 如果断货情况真要发生，不但会降低市场占有率、打击士气，更会 影响公司决策层今后的战略。
(2) A&B铸件厂不愿意在托马斯公司412这型较复杂铸件上过于 耗费时间，由此而耽误其他简单铸件订单的生产，因而坚决拒 绝了托马斯公司继续向其供货的要求。
(3) 除此以外，到目前为止，该公司的其他任务完成得很出色。 而且，在过去的四年里，A＆B铸件厂一切正常。
• 另一家是60~500英里(100~900公里)范围内的杜森铸件厂:
二. 企业现状分析
3. 企业机会 (Opportunities)：
● 1. 市场环境（天时）：托马斯公司的这款最流行产品在北美市 场目前很受欢迎，公司可以趁势抢占先机、争取更大市场份额、甩 开竞争对手，最大做强自己的品牌。
● 2. 供应环境（地利）：公司在60英里范围内有一家合作时间已 达四年的供货商A&B铸件厂--在里特先生事件之前，一直都与其保 持着良好的关系。另有一家地理位置稍远但价格公道、合作良好的 杜森铸件厂，可考虑作为长期战略合作伙伴。
二. 企业现状分析
2. 企业劣势 (Weaknesses)：
● 1. 托马斯公司的制造能力相对来说还比较薄弱：目前暂时还无 法自己完成铸件的生产，需要外包给铸件厂。 ● 2. 管理不善、用人不当：企业的外部协调和内部沟通都存在一 定的障碍和问题--身为工艺技术研发人员—铸模专家里特先生，竟 然单独和供货商进行生产上的谈判；在交涉未果、且未向公司高 层—公司制造副总裁杜恩先生请示的情况下，竟然就擅自拿回铸模、 取消交易，直接导致后来供货商坚决拒绝继续供货。 ● 3. 公司上层领导缺乏危机公关的处理办法：公司制造副总裁杜 恩先生在明知里特先生拿回铸模是不恰当、属于自身责任的情况下， 只是简单打个电话给供应商、并且是要求对方继续供货；没有体现 出解决问题的态度和诚意。 ● 4. 公司的地理位置不够优越、周边配套不够完善：距离公司60 英里(近100公里)范围内只有两家铸件厂可以供货，并且还有一家铸 件厂的工人曾经罢工一年导致合作中断(实际上等于只有一家、没有 选择)。
其有能力铸出这种铸件，原来偶尔也承接托马斯公司的订单； 但由于该厂要进行一项为期6个月的关键设备的改造，暂时不能 接受该任务。
• 除以上两家铸件厂之外，找其他供应商都比较困难。
一. 案例引入
其他背景资料：
• 托马斯制造公司方圆500英里范围内的铸件厂数据：
灰铸铁 去年 今年
数量/吨
280000 243000
运营管理案例分析 ——托马斯制造公司
目录
1 案例引入 2 企业现状分析 3 问题分析 4 解决方案
一. 案例引入
托马斯制造公司是一家生产(小型)便携式发电机的厂家， 年销售额超过600万美元，约有员工160人。其产品主要卖 给北美洲的客户。现在其最流行的一款发电机因其一个重要 部件(412型铸件)的铸模出现问题而面临巨大的交货压力， 甚至可能因为断货而停产。以往正常至少为8周的提前期， 现因铸模问题公司只能保持6周的库存。