电价电费管理流程规范(二级)

开展电费回收工作
供电所
供电所 全体
13.辖区内除售电量前十的用户外，其他用户由供 电所所长和台区经理负责
14.开展每月电费回收工作
工作总结
根据电费发行和电费回收工作质
结合供电所积分制，县公司营销部对供电 所进行电费发行、电费回收工作进行评价
州公司营销部收集评价结果并对其
供电所
所长
15.对台区经理在本月电费发行和电费回收工作质 量，结合积分制进行积分评价，并按时将评价结 果上报至县公司营销部
21.监控各供电所对各台区经理积分考核是否到位
备注：现场勘察时，对具备条件的直接装表送电；低压非居民客户3个工作日内送电
流程名称 阶段
电价电费管理流程规范
电费电价管理流程
执行核心部门 供电所
流程图
责任部门 责任岗位
受控状态 管控部门 流程描述
受控 营销部 相关表单
任务分解
制定工作目标和方案 分解任务签订责任书
县公司营 销部
1.根据甘南公司目标任务，结合实际制定工作目 营销部全 标和方案
体
2.分解任务签订责任书
督促、监控、分析电费发行情
县公司营 销部
营销部 主任
16.根据本月电费发行情况和电费回收情况，对本 月电费发行和回收进行总结分析
17.结合供电所积分制，县公司营销部对供电所进 行电费发行、电费回收工作进行评价打分，并按 时将评价结果上报至营销部
州公司营 销部
电费电价 专责
18.收集评价结果并对其审核
考核兑现
将各级评价结果报送综合管
核算班
班员 7.监控督促工单整改
8.按时发行电费，并保证区域内用电客户发行准 确100%
县公司
9.制定电费回收目标责任制 营销分管
经理 10.售电量前十用户电费由县公司班子班子进行包 干
县公司营 销部
营销部 全体
11.制定电费回收计划，并下达至供电所
12.负责电费回收进度通报和督促工作，监控、督 促对重点客户执行风险防范措施
县公司营 销部
营销部主 任
19.根据对供电所考核的要求，对供电所电费电价 工作完成情况，进行评价打分，并报综合管理部 进行考核兑现
供电所 县公司
所长
20.按照台区经理积分情况，对台区经理电费电价 工作完成情况按照积分制打分后，汇总其他积分 项，将台区经理积分报送综合管理部进行积分考 核兑现
营销分管 经理
电费发行
抄表、电费、退 补均无异常
抄表失败、电
核算班指导解 电费100%准确并按时发 制定电费回收目标责任书
wenku.baidu.com
电费回收
制定电费回收计划
县公司营 销部
3.督促指导供电所按时将电费发行
电费电价 专责 4.对发行情况进行实时监控、分析汇总，积极与 核算班沟通联系
供电所 综合柜员 5.为电费发行提供准确数据
6.指导解决存在的掌机抄表失败、电费异常、退 补等问题