烟草行业零售信息管理系统

XX烟草零售终端系统云平台解决方案浪潮集团有限公司方案解决中心2012年6月目录1、背景概述 (3)2、需求分析 (4)2.1应用现状分析 (4)2.2 构建信息平台虚拟化的必要性 (6)2.3 本次信息平台建设原则 (7)3、省烟草信息平台规划拓扑结构 (9)4、零售终端信息平台部署拓扑结构 (14)5、方案特点 (15)5.1集中管理与自动化 (15)5.2光纤FC-SAN优势分析 (17)6、客户价值分析 (25)6.1 减少方案总体成本，从而降低高可用性应用门槛 (25)6.2 提升硬件利用率，合理化资源分配 (25)6.3 利用虚拟化技术对虚拟机进行统一管理，降低管理成本 (26)6.4 快速备份/恢复/迁移 (26)6.5 高可用性，保障应用的持续运行 (27)7、相关案例 (28)7.1 遵义商行 (28)7.1.1项目背景 (28)7.1.2方案拓扑 (29)7.1.3测试结果 (30)7.1.4项目结果 (30)7.2 济南恒隆广场 (31)7.2.1项目背景 (31)7.2.2方案拓扑 (33)7.2.3方案特点 (34)7.3 XX人保厅 (35)7.3.1项目背景 (35)7.3.2方案拓扑 (37)7.3.3方案特点 (38)8、设备配置建议 (41)21、背景概述XX省烟草专卖局承担着XX烟草市场专卖管理及网络建设、卷烟销售的职责，是XX省烟草专卖行政管理执法部门和大型国有企业。

XX烟草省市企业信息系统作为信息、流程、数据的引擎，为现代流通模式提供了基础业务平台支持，包括零售客户订单、客户订单结算、客户订单配送、客户订单预测、物流管理、生产订单等等，是现代流通模式的核心体现，有着不可替代的关键作用。

目前，XX省烟草营销管理信息系统、“按客户订单组织货源”、呼叫中心、客户关系管理、专卖许可证及案件、办公系统等信息系统，都是以市公司为单位部署。

按照《XX烟草十二五信息化规划》，今后全省系统核心的信息系统将逐步以市公司为单位部署方式升级到省集中统一部署模式。

“互联网+烟草”模式下“三大平台”的应用推广与管理研究作者：杨颜菽来源：《甘肃科技纵横》2020年第04期摘要：随着消费升级和“新零售”时代来临，终端营销已经站上“风口”，很多知名互联网公司纷纷布局线下商业，在此背景下，卷烟工商企业主动顺应“互联网+”发展趋势，利用互联网技术推动零售客户经营方式转型，着力搭建统一的标准版云POS平台（新商通）、零售户微信服务号（微商盟）、消费者微信服务号（陇之情），努力构建覆盖工、商、零、消全价值链的卷烟营销商务“三大平台”。

本论述以兰州烟草“三大平台”推广运行一年以来的应用成效为例，探索分析如何深入挖掘终端信息数据价值，助力卷烟零售客户经营管理水平再提升。

关键字：互联网+;新零售;数据营销;经营提升2016年开始，“新零售”成为了实体零售创新转型的主题，马云在杭州·云栖大会上首次提出“新零售”概念，引发热议和广泛讨论。

2016年11月，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，从总体要求、调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等六大部分、十八个方面为“新零售”发展指明了方向。

数据显示，2017年阿里巴巴“零售通”系统、京东“掌柜宝”系统覆盖零售店数量先后突破50万家，2018年均覆盖到100万家;同时，天猫小店、京东便利店落地实施，阿里巴巴计划短期内打造1万家天猫小店，京东计划未来5年拓展100万家京东便利店。

这组阿里巴巴和京东关于零售终端布局的数据可以看出，电商巨头一方面以软件推广方式向终端渗透，抢占流量入口，增强客户黏性;另一方面以“贴牌”方式发展加盟店，提供品牌授权、商品采购、金融支持等服务，直接掌控终端。

随着电商线下布局逐渐完善，其终端影响力将越来越强，甚至直接威胁到各行业的渠道掌控力。

烟草行业作为一个比较特殊的行业，既要保持良好的运行状态，支持拉动经济发展，为国家财政收入做贡献，同时也要严格控制生产，提高产品质量，最大限度减少对人民身体健康的危害。

烟草零售户动态分类专卖管理系统构建研究摘要：烟草零售户动态分类专卖管理系统在建立西安烟草零售户动态分类专卖管理信息系统，是一个对烟草零售户进行精确分类和评分的体系、是一个服务于稽查人员（智能的生成对零售户的拜访计划）、服务于管理烟草专卖工作（为领导提供稽查工作历史数据，作为检查稽查工作的可观依据）的信息化系统。

关键词：烟草零售户动态分类专卖管理烟草专卖0 引言中国烟草行业在坚持专卖体制下构建以市场为取向的适度竞争的格局，经过一系列重大改革和调整，促进了生产要素的合理流动，行业资源配置得到优化。

然而，在进一步加强和完善烟草专卖市场管理的过程中信息化系统建设和信息化管理势在必行。

但当前烟草专卖行业中没有专门针对零售户分类和管理的信息化系统。

由于信息化建设脚步的滞后，市场上无零售许可证经营以及不在当地烟草企业进烟和销售假烟等违法违规现象频繁出现。

这些“现象”的频繁出现和屡禁不止很大程度上是没有完善的信息化系统和信息化监控管理机制而产生的。

由于当前在国内国际上，针对烟草专卖管理的信息系统还处于空白阶段，没有现成的，可直接使用的it解决方案，而我们行业内面对日益增多的各种情况，且工作方式还是停留在用纸质表单进行管理，用手工纪录、手工誊抄、手工输入纪录和录入数据上。

步骤多，容易丢失数据。

在管理上，还是用人工规划拜访计划，领导跟车检查工作的办法。

通过上述法工作，往往给管理工作带来局限性和片面性。

现在社会信息是信息爆炸的社会，对于数据处理的需求日益增大，因此各行各业信息化发展突飞猛进。

信息化是提高效率、提高业务能力、提高服务价值的直接手段，烟草专卖事业在现今社会中要稳步的发展，同样也需要不断开展信息化建设，需要我们认真研究，理性对待，妥善解决。

1 我国烟草零售户动态分类专卖管理系统目的和意义1.1 我国烟草零售户动态分类专卖管理系统目的本项目的目标是根据专卖管理信息系统得出的数据精确的生成对零售户的拜访计划。

本系统是由三个部分组成，分别是：评分细则、评分方法、分类和排名模型（即管理模型）。

烟草零售终端营销热力系统的设计与实现
谢弘;谭艳;刘颖璇;张革伕
【期刊名称】《信息与电脑》
【年(卷),期】2022(34)8
【摘要】烟草零售终端数量巨大,市场竞争激烈。

笔者综合应用现代网络信息系统开发技术构建基于地图的烟草零售终端营销热力系统。

系统基于订购数据、零售数据、人口与经济数据,绘制零售终端热力指数与竞争态图、卷烟品规热力指数与竞争态图,能够帮助企业优化终端布局和卷烟品规培育,对行业开展数据营销具重要的参考价值。

【总页数】4页(P130-132)
【作者】谢弘;谭艳;刘颖璇;张革伕
【作者单位】衡东县烟草专卖局(分公司);深圳信息职业技术学院;南华大学经济管理与法学学院
【正文语种】中文
【中图分类】TP391.41;TP183
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5.新零售背景下企业终端渠道营销和供应链协同管理研究--以烟草企业为例
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2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得范例烟草行业是一个相对特殊的行业，由于各种因素的影响，烟草产品的销售渠道主要集中在零售终端。

作为零售终端，如何准确地采集和运用信息，对于提高销售业绩，增加客户满意度和忠诚度具有重要意义。

经过一段时间的实践和总结，我对烟草行业零售终端信息采集与运用有了一些心得体会。

首先，信息采集是提高销售业绩的重要手段。

烟草行业的竞争非常激烈，了解市场需求和消费者心理是非常关键的。

通过定期收集和分析终端销售数据，我可以准确地了解市场需求，及时调整商品结构和销售策略。

同时，通过与消费者的沟通和互动，我可以获得有关顾客需求和偏好的宝贵信息，为提供个性化服务和推出新产品提供参考。

其次，信息运用是提高顾客满意度和忠诚度的核心。

在烟草行业，消费者对于产品品质和服务质量的要求越来越高。

通过系统化地应用客户信息，我可以实现个性化的沟通和服务，提供更好的购买体验和售后支持。

例如，我可以根据客户的购买历史和偏好，提供针对性的产品推荐和优惠活动，增加购买意愿和满足度。

同时，我可以通过信息运用，及时回应客户问题和投诉，解决顾客的困扰，增强顾客的忠诚度。

再次，信息采集和运用需要结合科技手段。

随着信息技术的发展和普及，烟草行业零售终端可以利用各种科技手段来采集和运用信息。

比如，使用电子POS系统可以实时记录销售数据，方便后续的分析和运用；使用移动设备可以方便地与客户互动和沟通，提高效率和便利性。

同时，通过数据分析和人工智能技术，可以对海量的数据进行挖掘和分析，提取有价值的信息和规律。

科技手段的运用可以大大提高信息采集和运用的效率和准确性。

最后，信息采集和运用需要与保护个人隐私平衡。

在信息时代，保护个人隐私是一个非常重要的问题。

烟草行业零售终端在采集和运用信息的过程中，需要注重个人隐私的保护，合法、合规地使用客户信息。

同时，需要主动与客户沟通，让客户明确知悉和同意自己的信息被采集和使用的目的和方式，并提供必要的选择和控制权。

烟草零售终端管理系统一概述烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟” 、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。

烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持；能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度；同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。

二系统开发背景在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。

与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。

因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。

如何抵御和缓解这种危机？对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。

面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。

建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。

这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。

国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出：“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。

继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。

烟草零售终端管理系统一概述烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟” 、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。

烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持；能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度；同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。

二系统开发背景在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。

与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。

因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。

如何抵御和缓解这种危机？对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。

面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。

建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。

这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。

国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出：“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。

继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。

附件烟草行业信息系统全面梳理全面诊断全面加固工作指南二〇一三年三月- 1 -目录1.工作方法 (7)1.1制订工作方案 (7)1.2边梳理边完善 (7)1.3边诊断边整改 (7)1.4技管结合加固 (7)1.5建立长效机制 (8)2.工作内容 (8)2.1全面梳理 (8)2.1.1应用系统梳理 (8)2.1.2信息资产梳理 (9)2.1.3基础架构梳理 (11)2.1.4规章制度梳理 (13)2.1.5应急保障梳理 (13)（13） 2.1.6编制梳理报告············································2.2全面诊断 (14)2.2.1等级保护达标差距问题分析 (14)2.2.2重点环节问题分析 (14)2.2.3安全漏洞分析 (19)2.2.4编制诊断报告 (20)2.3全面加固 (20)（20） 2.3.1制订加固和整改方案······································2.3.2 评估加固效果 (21)3.编制工作报告 (21)（21） 3.1基本情况······················································（21） 3.2全面梳理情况··················································（21） 3.3全面诊断情况··················································（22） 3.4全面加固情况··················································- 2 -为指导行业各单位做好信息系统全面梳理、全面诊断和全面加固工作（以下简称“三全”工作），制订本指南。

烟草专卖市场信息监管系统可行性分析摘要：随着社会信息化水平不断提高及移动互联网的迅猛发展，烟草行业的工作形式也发生了变化，不再局限于固定的办公室，而可以采用无地域限制的快速无线网络进行高效传递。

本文主要对烟草专卖市场信息监管系统可行性进行了阐述，该软件要求能够在计算机和智能手机上同时安装，方便各层级人员对市场监管信息实施实时动态的管理，提高工作效率。

关键词：烟草专卖市场；监管；信息传递1 烟草专卖市场信息监管系统的意义信息化的管理是目前我烟草行业各项管理工作的一种趋势。

随着专卖工作的不断细化，无论是对卷烟市场的监管或是对专卖管理工作人员的工作规范要求都不断提高，为确保工作到位、工作认真细致，使各岗位之间能更高效、更快捷地进行信息沟通。

因此便携、易用的信息传递软件设备就非常有实用性。

有了这款软件，可以让专卖管理人员利用智能手机和计算机等终端进行市场信息管理，方便领导对市场监管信息，人员工作情况，专卖工作进度等进行实时监管和掌控，方便专卖工作人员对辖区卷烟零售户基本信息的管理，特别是对其违法情况、证照变更、经营情况等进行及时的更新和录入。

这样可以减少时间成本，打破时间和空间的限制，更高效地进行信息传递；可以让专卖各岗位人员更加清楚市场及工作的具体情况，方便统计相关数据，通过高效快速的管理方式，可以及时将市场上或工作中出现的问题进行反馈，让领导能及时对相应问题作出整改并监督落实，确保工作到位，牢牢掌握市场及工作动态。

2国内外产品现状与发展趋势2.1国内外相关产品与技术发展的现状从2000年开始，智能手机逐渐进入人们的视野，2007年智能手机迎来销售热潮，而在智能手机上的应用程序也随着智能手机的发展而呈现爆发性的发展，一些可在手机上应用的定位系统，信息传递系统等迅速进入到人们的生活和工作当中，如运动手环、GPS定位系统等，此类软件和技术改变了人们的工作和生活方式。

现今的社会已经进入了全面实现信息沟通的信息化、电子化时代。

烟草行业零售终端信息采集与运用心得模板一、背景介绍烟草行业零售终端信息采集与运用是指通过收集零售终端的各类信息，对其进行分析和运用，以提升烟草行业在零售终端的销售和管理水平。

随着社会经济的发展和科技的进步，烟草行业零售终端信息采集与运用成为了烟草企业提升核心竞争力、推动销售增长的一项重要工作。

二、信息采集和处理1. 信息采集烟草行业零售终端信息采集主要通过以下几种方式进行：（1）线下渠道：利用烟草专卖店、烟草卷烟零售户等线下渠道进行信息采集，包括销售数据、库存情况、顾客购买情况等；（2）线上渠道：利用互联网、移动端等线上渠道进行信息采集，包括线上销售数据、用户评价、网络推广效果等；（3）市场调研：通过问卷调查、深度访谈、社交媒体观察等方式获取市场和消费者的相关信息。

2. 信息处理信息采集完成后，需要对采集到的数据进行整理、分析和处理，以生成有用的信息和洞察。

信息处理主要包括以下几个方面：（1）数据清洗：对采集到的数据进行清洗和处理，去除错误、重复和冗余数据；（2）数据分析：运用统计学和数据挖掘等方法对数据进行分析，寻找数据之间的关联和规律；（3）信息生成：根据数据分析的结果生成有用的信息和洞察，为决策提供支持。

三、信息运用与价值1. 销售优化通过收集零售终端的销售数据和库存情况，烟草企业可以了解产品的销售情况和对应的市场需求，进而进行产品组合优化、价格策略调整等，以提升销售效果和市场占有率。

2. 零售管理提升通过收集零售终端的信息，烟草企业可以了解到零售终端的经营状况和运营效果，包括顾客购买行为、人员管理情况、商品陈列布局等，进而进行运营手段优化和管理提升，以实现零售终端的规范和高效。

3. 顾客关系管理通过收集顾客在零售终端的购买行为和评价等信息，烟草企业可以建立健全的顾客关系管理系统，为顾客提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。

4. 市场营销决策支持通过收集市场和消费者的相关信息，烟草企业可以了解市场的需求和竞争状况，进而进行市场细分、目标定位和品牌推广等决策，以提升市场占有率和品牌知名度。

烟草行业信息化建设解决方案 -引言概述：烟草行业作为我国重要的经济支柱产业之一，一直以来都面临着信息化建设的挑战。

为了推动烟草行业的现代化发展，提高生产效率和管理水平，制定一套科学合理的烟草行业信息化建设解决方案势在必行。

本文将从五个方面详细阐述烟草行业信息化建设的解决方案。

一、生产管理信息化1.1 生产计划管理：通过建立生产计划管理系统，实现对烟草生产的全过程监控，包括原材料采购、生产加工、产品质量检测等环节，提高生产计划的准确性和执行效率。

1.2 产销平衡管理：建立产销平衡管理系统，实现对烟草产销数据的实时监控和分析，及时调整生产计划，避免库存积压和销售滞销现象的发生。

1.3 质量管理：建立质量管理系统，对烟草生产过程中的质量数据进行采集和分析，确保产品质量稳定可靠，提高市场竞争力。

二、供应链管理信息化2.1 供应商管理：建立供应商管理系统，对烟草原材料供应商进行评估和管理，确保原材料的质量和供应的稳定性。

2.2 仓储物流管理：建立仓储物流管理系统，对烟草仓储和物流过程进行全程监控和管理，提高物流效率和准确性，降低运输成本。

2.3 零售网络管理：建立零售网络管理系统，对烟草销售渠道进行统一管理，实现对各个销售点的库存、销售和促销活动的监控和分析，提高销售效率和市场反应速度。

三、财务管理信息化3.1 财务核算管理：建立财务核算管理系统，对烟草企业的财务数据进行实时采集和分析，提高财务核算的准确性和效率。

3.2 预算管理：建立预算管理系统，对烟草企业的预算编制、执行情况进行监控和分析，实现预算控制和预算执行的有效管理。

3.3 成本管理：建立成本管理系统，对烟草生产和销售过程中的成本进行核算和分析，提高成本控制和成本效益。

四、营销管理信息化4.1 市场调研分析：建立市场调研分析系统，对烟草市场需求和竞争情况进行实时监测和分析，为企业决策提供科学依据。

4.2 客户关系管理：建立客户关系管理系统，对烟草企业的客户进行分类和管理，实现客户信息的共享和客户关系的维护，提高客户满意度和忠诚度。

烟草行业零售终端信息采集与运用心得参考一、烟草行业零售终端信息采集与运用的重要性烟草行业作为一个具有庞大市场规模和高度竞争的行业，终端零售信息的采集与运用对于企业的市场竞争力和经营决策具有重要意义。

通过对烟草行业零售终端信息的系统采集和有效运用，企业可以获取消费者需求的动态变化、市场竞争态势和销售渠道的运作情况等关键信息，为企业决策提供科学依据和参考，进而优化产品策划、渠道布局和销售活动，提高市场竞争力和经营效益。

二、烟草行业零售终端信息采集与运用的方法和途径1.数据统计方法：通过定期收集终端零售数据，包括销售额、销售量、销售额分布、季节性波动等数据指标，分析其变化规律，掌握市场需求和产品流通情况，为企业决策提供依据。

2.市场调研方法：通过定期进行市场调研，包括消费者需求调研、市场竞争态势调研、渠道分布调研等，掌握市场信息、竞争对手动态和销售渠道状况，为企业制定合理的市场营销策略提供依据。

3.销售渠道监控方法：通过建立销售渠道监控系统，实时监测销售渠道的运作情况，包括渠道流向、货品流转、库存情况等，及时发现和解决销售渠道中存在的问题，提高企业对市场的反应速度和竞争力。

4.消费者反馈方法：通过与消费者进行互动交流，获取消费者对产品的意见和反馈，了解产品的优势和不足，及时改进产品和服务，提高销售量和市场占有率。

三、烟草行业零售终端信息采集与运用的挑战和对策1.数据采集难题：由于烟草行业经营规模庞大、销售渠道复杂，数据采集存在一定的难度，如多个渠道数据协调不一致、数据的准确性难以保证等。

为解决这一问题，可以建立统一的数据平台，整合各个渠道的数据，确保数据的准确性和完整性。

2.数据分析困难：烟草行业的终端零售数据庞杂，分析起来较为困难，需要投入大量的人力、物力和财力。

为解决这一问题，可以利用数据分析工具和技术，实现数据的自动化分析和挖掘，提高数据分析的效率和准确性。

3.应用难题：烟草行业的终端零售信息应用涉及到广泛的领域和复杂的业务流程，相关人员的素质和专业能力对信息应用的效果和影响较大。

2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得烟草行业作为国内消费领域的重要一环，一直以来都是一个极为繁荣的行业。

然而，随着科技的发展和人们对健康的关注程度不断提高，烟草行业也面临着前所未有的挑战。

为了应对这些挑战，烟草行业需要加大对零售终端信息的采集与运用，以适应新的市场环境。

本文旨在总结____年烟草行业零售终端信息采集与运用的心得，供相关人士参考。

一、信息采集的重要性信息采集是烟草行业不可或缺的一环。

烟草行业作为一个庞大的产业，拥有众多的零售终端，每个终端都对市场趋势、竞争对手、消费者需求等信息有着独特的见解。

通过及时、准确地收集这些信息，企业可以把握市场脉搏，制定灵活的经营策略，提高市场竞争力。

二、信息采集渠道的多样性信息采集的渠道要多样化，以确保数据的全面性和准确性。

可以通过以下渠道进行信息采集：1. 零售终端店铺调研：定期派遣调研员深入终端店铺，了解销售情况、库存状况、竞争对手情况等。

2. 客户调研：通过电话、问卷等方式对终端客户进行调研，了解他们的需求和反馈。

3. 市场调研报告：定期购买市场调研报告，了解行业趋势、竞争对手情况等。

4. 互联网信息收集：通过搜索引擎、社交媒体等平台，收集与烟草行业相关的信息，如消费者评论、新产品发布等。

三、信息运用的重要性信息采集只是第一步，更重要的是如何运用这些信息。

在____年的烟草行业，信息运用尤为重要，可以帮助企业做出正确的决策，提高效率和利润。

1. 市场研究和预测：通过分析采集到的信息，企业可以了解目前的市场状况，预测未来的市场趋势，从而制定相应的市场策略。

2. 产品开发：通过了解消费者的需求和反馈，企业可以开发出更符合市场需求的产品，提高销售。

3. 渠道管理：通过分析终端店铺的销售情况和库存状况，企业可以优化渠道布局和库存管理，提高效率和利润。

4. 品牌建设：通过信息运用，企业可以了解竞争对手的品牌战略和市场定位，从而制定相应的品牌策略，提升品牌价值。

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烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持;能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度;同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。

二系统开发背景在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。

与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。

因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。

如何抵御和缓解这种危机,对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。

面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。

建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。

这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。