电力公司信息设备及系统运维项目方
案
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2020年4月19日
技术规范
为进一步做好山东电力超高压公司信息化建设、应用、运行、安全等重点工作，认真开展信息运维、消缺、异常处理等工作，努力提高设备的运行可靠性，现对山东电力超高压公司信息专业相关设备、系统、安全及工作进行外委，特编制外委服务技术协议，内容要求如下：
本技术协议共包含六项工作内容，分别为：1、服务器、网络设备硬件维保；2、信息系统、信息安全定期巡检；3、信息机房环境维保；4、紧急状态应急保障；5、技术培训；6、派遣员工常态化运维服务。具体内容如下：
第一章服务器、网络设备硬件维保
甲方委托乙方进行硬件维保的服务器、网络设备范围见下表：
乙方对上述设备提供硬件设备维保，乙方提供关键备件的型号和价格清单，以便解决关键的硬件问题。这些备件的管理可确保连续不间断的可用性，从而加快关键硬件问题的解决。
当上述设备发生硬件故障且导致系统不能正常工作，乙方应在8小时内提供相应的备件进行现场更换。质保期内的设备配件由甲方联系原厂商提供，质保期外的设备配件由乙方提供备件，待甲方完成新配件的采购工作后取走。
代维期间，乙方负责维护的设备出现乙方人为原因造成的故障及维护不及时造成的故障，凡造成异常的，由乙方负全部责任。
第二章信息系统、信息安全定期巡检
乙方每月20日对甲方服务器、数据库进行巡检、定期观察运行状况，及时发现各类安全隐患，通知甲方对设备进行调整，保证服务器设备的24小时不间断的工作。
设备巡检和维护必须出具巡检报告。根据设备的不同类型，要求设备巡检
报告必须包含但不限于以下内容：系统、设备巡检报告
乙方每月20日对网络及信息安全设备进行巡检，每三个月对甲方信息安全进行一次风险评估。定期观察其运行状况，能够及时发现网络及信息安全设备的隐患，便于改进和优化网络的整体性能，加固信息安全，并保证网络的
