中国工商银行企业CIS介绍精讲

中国工商银行企业形象策略中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。

ICBC极大地影响着中国金融市场，并在国际金融业务中扮演着重要角色。

为了维护和提升企业形象，ICBC采取了一系列的企业形象发展策略。

首先，ICBC深入实施了以客户为中心的战略。

其实，银行作为金融服务机构，客户体验是非常重要的。

ICBC从客户需求出发，不仅为客户提供传统的金融服务，如存款、贷款和理财等，还多元化产品，扩大了银行在电子支付、互联网金融等新兴领域的业务。

此外，ICBC还重视发展多层次的金融服务体系，包括特殊贷款、对冲基金、股权投资、风险投资等，以满足不同客户的金融需求。

其次，ICBC注重科技创新，推进数字化转型。

ICBC积极引入智能技术，建设数字化银行，提高金融服务效率和质量。

通过建设智能柜员机和自助服务系统，客户可以随时随地进行存款、取款、转账等操作，提供了更加便捷的服务体验。

此外，ICBC还发展了移动金融应用，让客户可以通过手机进行转账、支付和理财等操作，实现了线上线下无缝对接，增强了客户黏性。

第三，ICBC重视企业社会责任，积极参与公益慈善事业。

ICBC认识到作为一家重要的金融机构，承担着更多的社会责任。

ICBC大力支持教育、扶贫、环保等公益事业，投入巨大的金融资源和人力资源，为社会发展和公众福利作出了积极贡献。

通过参与公益活动，ICBC加强了与社会大众之间的联系，树立了良好的企业形象。

此外，ICBC还注重构建良好的企业文化。

通过塑造企业的核心价值观和行为规范，ICBC倡导员工诚信、专业、责任的工作态度，鼓励团队合作和创新精神。

ICBC还举办各种培训、体育和文化活动，提升员工的专业素质和生活品质，增强员工的幸福感和归属感，进一步巩固了ICBC的企业形象。

总之，中国工商银行作为中国最大的商业银行之一，在提升企业形象方面采取了一系列的策略。

中国工商银行企业形象规划策略书中国工商银行企业形象规划策略书一、企业概况中国工商银行成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。

作为国有银行，中国工商银行在金融领域具有重要的地位和影响力。

然而，随着市场竞争的加剧和金融行业的不断发展，中国工商银行面临着诸多挑战，需要进一步提升企业形象，增强市场竞争力和可持续发展能力。

二、企业形象分析1. 优势：中国工商银行作为国有银行具有稳定的资金来源和广泛的客户群体。

银行在金融服务领域拥有丰富的经验，并且有着全球范围内的业务网络，能够提供多样化的金融产品和服务。

2. 弱势：中国工商银行面临着市场竞争的压力，对于技术创新和数字化转型的进展相对滞后。

同时，企业形象在公众心目中没有得到充分的认可，信任度有待提高。

三、企业形象目标1. 提升品牌形象：通过积极的公共关系活动和品牌推广，树立中国工商银行作为可信赖和专业的金融机构的形象。

2. 加强客户关系：通过提供优质的金融产品和服务，建立长期稳定的客户关系，并提高客户满意度。

3. 推进技术创新和数字化转型：积极应对新技术和金融创新，改进服务体验，提高效率和便利性。

4. 增强社会责任感：通过参与公益事业和社会支持项目，树立中国工商银行作为负责任和可持续发展的企业形象。

四、企业形象策略1. 建立品牌形象- 提升品牌可见度：通过赞助和参与一些与金融业相关的活动，如金融论坛、金融峰会等，扩大品牌影响力。

- 专业形象塑造：在公司宣传资料和广告中突出中国工商银行的专业性和稳定性，通过严谨的形象塑造来提高公众对于公司的信任度。

- 建立口碑传播渠道：重视客户满意度，通过建立客户反馈渠道和积极回应客户需求，树立良好的客户口碑，提高企业形象。

2. 加强客户关系- 提升服务品质：通过优化服务流程，提高服务效率和质量，提供多样化和个性化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。

- 积极沟通交流：关注客户反馈，通过各种形式的沟通，如在线客服、客户调研等，了解客户需求和意见，并及时作出反馈和改进。

中国工商银行牡丹卡中心vis手册报价中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序名目牡丹卡中心导入CIS的差不多程序牡丹卡中心导入CI的作业流程牡丹卡中心CIS规划与报价表中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序第一时期：CI概念确认时期·成立牡丹卡中心CI委员会·指定专业设计机构·确认CI规划的目的·讨论CI规划的潜在效益·确认CI导入的重点及方式·推测CI导入过程·制定CI规划与实施治理规则，并形成文件第二时期：牡丹卡中心集团内外部现状调查时期这一时期的重点在于客观出现CSCC的经营现状、外界认知、设计现状，真实披露优缺点，为CI规划提供确凿依据，调查工作，可从集团内部与外部两方面入手：集团内部调查：·中心高层访谈，了解中心经营状况、战略、经营理念，讨论企业精神定位及对目前VIS系统的方法；·中心总部中层及各分中心高层领导电话调查，了解其对中心经营理念，企业文化及现行企业形象的看法；·中心及企业组织结构调查；·职员素养调查及数据统计；·职员归属感、忠诚度调查；·中心人事制度，福利待遇，作业环境，治理体制调查。

中心外部调查：·中心形象外部认知调查·国内外竞争对手CI状况调查·中心公众形象传播途径调查·中心外部政策环境调查按照内外部调查，总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告书。

第三时期：企划与模拟设计时期在调查的基础上，深入分析牡丹卡中心形象定位，对以后的CI 进行模拟规划与设计，构筑理念系统，研讨具体可行的形象塑造方案。

·确定企业理念系统·模拟设定形象概念·确定设计方向第四时期：设计与制作时期这一时期是将前面各项工作所确认的识不概念、差不多理念，转化成系统的视觉传达形式，并制作《中国工商银行牡丹卡中心CI手册》，以具体体现企业精神。

中国工商银行企业形象规划中国工商银行企业形象规划一、背景概述中国工商银行（ICBC）成立于1984年，是中国最大的商业银行之一。

多年来，ICBC一直致力于为客户提供全方位的金融服务，并秉承着“专业、高效、诚信、创新”的企业核心价值观。

在不断发展和改革的过程中，ICBC已经成为中国金融领域的领导者之一，被广大客户所认可。

二、企业品牌形象分析1. 优势：（1）信誉卓越：ICBC长期以来一直秉承着高度的诚信原则，赢得了客户的高度信任。

（2）全球化网络：ICBC在全球拥有广泛的网络和分支机构，为客户提供跨国金融服务。

（3）创新发展：ICBC始终注重技术创新和服务创新，引领中国金融业的发展方向。

2. 不足：（1）缺乏亲和力：ICBC在品牌形象中缺乏亲和力，无法与顾客建立情感连接。

（2）创新意识薄弱：尽管ICBC一直强调创新，但在服务和产品方面的创新仍然相对不足。

三、企业形象规划目标基于对ICBC品牌形象的分析，我们制定了以下企业形象规划目标：1. 提升品牌的信誉度和可信度，建立更紧密的客户关系。

2. 强化创新意识，推出更具竞争力的金融服务和产品。

3. 建立和维护良好的企业声誉，成为社会责任的表率。

四、企业形象规划策略与措施1. 提升客户体验（1）完善线上线下服务系统：建立具有卓越体验的全渠道服务系统，提供更便捷、更个性化的金融服务。

（2）加强客户教育和培训：通过客户培训和教育活动，提高客户对金融知识的了解和认知，帮助客户做出更明智的投资决策。

（3）优化客户投诉处理机制：建立更高效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和疑虑，增加客户满意度。

2. 提升品牌形象（1）推出有影响力的广告宣传计划：通过多样化的广告宣传活动，加强ICBC在公众心目中的形象定位，增加品牌的曝光率和声誉度。

（2）加强社会责任营销：积极参与社会公益活动，倡导环保、慈善等积极价值观，树立良好的企业形象。

（3）建立跨界合作伙伴关系：与国内外知名企业展开合作，开展联合营销活动，提升品牌的知名度和影响力。

中国企业的印象名片－－中国CIS 管理资料CI——英文Corporate Identity的缩写，是企业识别的意思，在发达国家为企业所普遍采用的CIS，转眼已经进入中国十几个年头了，从最初的不了解，抵触，到慢慢的接受，如今企业已经基本认可了CIS的作用与价值，但随之而来的问题是，该导入欧美型CIS 还是日本型CIS。

欧美型CIS的特点是侧重企业对外传播，以视觉形象整合传、公关活动、事件营销等为手段，以扩大企业知名度，塑造企业公众形象为目的，对企业快速进入公众视线、提高知名度有很大作用；日本型CIS的特点是主抓企业内部管理与文化建设，以内部理念的整合、企业文化的提炼与教育、训练等为手段，以提高企业综合竞争能力为目的。

在规范企业管理、提高整体素质方面作用突出。

两者之间的侧重点不同，各有所长，没有优劣之分。

中国企业多采用欧美型CIS，或因认识不足，资金有限等原因，只导入VI（企业视觉形象识别）。

至于应该导入日本型CIS还是导入欧美型CIS，笔者以为：完全照搬哪一个都不适合，因为中国是一个人文、地域特色很丰富且特殊的国家，国际通行的管理模式、营销模式等，在中国多遭兵败。

要么含恨而去；要么在觉悟了“ __”后重生。

中国幅员辽阔，人口众多，物产十分丰富，未来的中国将在世界经济中占有更加重要的位置，随着市场化进程的深入，与世界经济的逐步接轨，中国市场必将形成自己的CIS——中国型CIS。

欧美与日本的CIS各有所长且相对成熟，我们在导入CIS时应该把两者都拿过来进行比较、筛选，符合中国市场规律，适合自身特点的部分留下，与企业自身的优势、理念、文化等相结合，构建出自己的CI基础，并在市场探索中不断完善、发展。

也要屏弃一些不符合自身核心理念与客观环境的东西。

对于塑造中国型CI，笔者有如下建议：1、人是CIS之本在中国最深奥的文化是人文化。

悠久的历史与传统的文化、观念、礼教、民俗等，构成了今天中国丰富而又深奥的人文化。