管理信息系统期末复习名词解释

一.名词解释：信息——构成一定含义的一组数据就称为信息。

物流——是指物品从供给地向接受地的实体流动过程。

资金流——是以货币的形式放映企业经营状况的主要形式。

事务流——是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为。

信息流——是指除去物流，资金流，和事务流的无哦里内容外的信息的流动过程。

管理信息——是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理，分析解释，明确意义后所产生的对气候的企业管理决策产生影响的信息。

信息化——是指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术，充分，有效地开发和利用信息资源。

企业信息化——是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

系统——是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标集合而成的有机整体。

系统的层次性——通常一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可由它们各自的更小的子系统构成，层层相扣。

系统的整体性——系统是把原本不相关的元素联合起来，成为一个整体。

系统的目的性——系统的另一特征是系统是有目标的，既为了完成或达到目标。

系统的边界性——定义和描述一个系统的特征形成了系统的边界。

信息系统——是一计算机，网络及其它信息技术为核心，为现实某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

管理信息系统——是一个用计算机硬件和软件代替手工作业进行分析，计划，控制和决策的系统模型。

办公自动化系统——是将计算机技术，通信技术，系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。

决策支持系统——是以管理科学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机技术，仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构决策的信息系统。

结构化决策——是指在日常工作中执行的程序化的决策。

管理——管理者或管理结构，在一定范围内，通过计划，组织，控制，领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人，财，物，时间，信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

1.信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识，信息是对人有用的影响人们行为的数据2.管理信息系统：是对一个组织单位，企业或者部门进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用激素演技技术，信息技术，管理技术和决策技术与现代化的管理思想方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

3.信息时效性：是指从信息源发送信息经过接收，加工传递，利用的时间间隔及其效率。

4.代码：代码是代表名称，属性，状态等的符号，为了便于计算机处理,一般用数字字母或者它们的组合来表示。

5.数据字典：数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。

6.决策支持系统（dss）：dss是以信息技术为手段,应用决策科学及有关学科的理论与方法从人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。

7.首席信息官:(cio）:cio作为信息管理部门的扶着人，承担有关信息技术应用信息西苑开发和利用的领导工作其主要任务是通过信息技术和信息资源为组织增添新的竞争力，为组织者在信息社会环境中的生存和发展开阔的空间》8.智能决策支持系统:专家系统与决策支持系统相结合形成了智能决策支持系统（idss），它可以充分利用专家系统定性分析与决策支持系统定量分析的优点，提高决策支持系统支持非结构化决策问题的能力.9.Bsp:企业系统规划法：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出mis战屡规划的结构化方法10.系统评价：系统评价是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想、指出系统的长处与不足,为以后的改进与扩展提出意见。

11.电子商务:狭义的电子商务指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务。

管理信息系统期末复习资料原创整理精华版一、引言管理信息系统（MIS）是指为组织的管理者提供决策支持和管理服务的系统。

在当今信息化的时代，MIS在企业和组织中发挥着至关重要的作用。

为了帮助大家更好地复习和理解管理信息系统，本文将为你提供原创整理的精华版复习资料。

二、MIS基础知识1. MIS的概念和作用MIS是指通过信息技术和系统对组织内外的信息进行收集、管理、处理和传递，以支持组织管理者的决策和管理活动。

它可以提高组织的运营效率和决策质量，促进组织的创新和发展。

2. MIS的组成和框架MIS由硬件、软件、数据、网络和人员五个基本要素组成。

其中，硬件指计算机设备和设施，软件指应用软件和系统软件，数据指各种信息数据资源，网络指计算机网络和通信设施，人员指MIS的用户和管理者。

3. MIS的特点和功能MIS具有信息化、系统化、集成化和协同化的特点。

它的功能包括数据采集和处理、信息存储和管理、决策支持和分析、业务流程管理和协调等。

三、MIS的关键技术1. 数据库技术数据库技术是MIS的核心技术之一。

它可以实现对数据的高效存储、管理和检索，提供给管理者准确可靠的数据支持。

2. 网络技术网络技术为MIS提供了数据传输和资源共享的基础。

通过局域网、广域网和互联网等网络技术，MIS可以实现组织内外部信息的快速传递和共享。

3. 决策支持系统决策支持系统（DSS）是一种基于计算机和信息技术的管理工具，用于帮助管理者进行决策分析和预测。

它通过数据模型、算法和可视化工具等手段，为管理者提供决策所需的信息和方法。

四、MIS的应用领域1. 企业管理MIS在企业管理中的应用非常广泛，包括生产管理、物流管理、人力资源管理、市场营销管理等。

通过MIS，企业可以提高管理效率、降低成本，并实现组织目标的有效实施。

2. 电子商务MIS在电子商务中起到至关重要的作用。

它可以管理和支持电子商务平台的运营、交易数据的分析和客户关系的管理，为企业的电子商务活动提供全程支持。

第一章：信息：关于客观事物的可通信知识。

数据：记录客观事实的一组可鉴别的符号。

知识：认得主观世界对客观世界的概括和反映。

联系：数据是信息的依据，信息的载体，信息形成知识。

信息的要素：语义、差异、传递、载体（信息的依附体，传播的媒介）。

信息资源管理的实质：着眼于考虑人们如何应用信息，而不是如何使用机器(计算机)。

系统：为了实现某种目的由一些元素按照一定的法则构成和组织起来的一个集合体。

系统的特点：1.由部件组成的，部件处于运动状态。

2.部件之间存在联系。

3.系统的总性能大于各部件性能的和。

4.系统的状态是可以转换的，而且这种转换是可以控制的。

第二章：企业组织结构形式与信息组织的关系：“扁平型”：组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。

优点：1.层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。

2.有利于下属人员发挥积极性和创造性。

3.管理成本低。

缺点：1.管理幅度增加，管理难度也加大。

2.下属提升机会减少。

“金字塔型”：（锥形式、瘦长型）组织结构：与扁平型刚好相反。

优点：1.管理幅度减少，管理难度减少。

2.下属提升机会增加。

缺点：1.管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。

2.不利于下属人员发挥积极性和创造性。

3.管理成本高。

信息组织：即信息的有序化与优质化，也就是利用一定的科学规则和方法，通过对信息外在特征和内容特征的表征和排序，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而使信息集合达到科学组合实现有效流通，促进用户对信息的有效获取和利用。

信息组织特点：类聚性，系统性，动态性，多重性，综合性。

决策的类型、判断依据：1.结构化决策：解决比较简单直接，决策方法和过程有规律可循。

（客户订单，新员工工资）2.非结构化决策：解决的问题相对复杂，方法和过程没有固定规矩可循。

（厂址选择）3.半结构化决策：介于两者之间。

（设备检修）4.管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

管理信息系统复习资料（名词解释、问答题）名词解释：01 系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

02 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。

03 战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。

04 业务流程重组是运用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计，以提高生产率和效益。

05 企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。

06 BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS)战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

07 E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。

08 诺兰阶段模型计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。

诺兰（Nolan ）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。

09 MRP－II 是以物料需求计划为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。

10 结构化系统开发方法是在生命周期（(life cycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

管理信息系统名词解释及答案四、名词解释第一篇名词解释1.信息系统：参考答案：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

2.信息：参考答案：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。

3.数据：参考答案：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。

4.系统：参考答案：是由相互联系、相互制约的若干组成部份（部件）结合成的、具有特定功能（某种目的）的有机整体。

5.计划：参考答案：是一个预定的行动路线，它表示出目标和为达到这些目标所必须的行动。

6.控制：参考答案：测量实际和计划的偏差并采取校正行动的过程。

7.预测：参考答案：是对未来作出估计的一项专门技术，是计划的基础。

8.管理：参考答案：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

9.系统集成：参考答案：为达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。

10.信息维护：参考答案：保持信息处于合用状态叫信息的维护，其目的是保证信息的准确、及时、安全和保密。

11．信息化：参考答案：是在经济和社会活动中，通过普遍采用信息技术，有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使利用信息资源而创造的价值上升，直到在国民经济的比重占主导地位的过程。

12．信息基础设施：参考答案：是由通信网络、计算机、数据库、日用电子设备及服务人员组成的网络，能随时给用户提供大量的有效信息。

13．信息资源：参考答案：指信息及其载体，包括各种数据库、图书、资料、视频与音频磁带、光盘等。

它有综合处理的能力，可帮助用户进行检索、查询信息。

第一章1.信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

2.数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

3.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

（它可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。

）4.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。

5.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

6.管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

7.办公自动化系统：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。

8.决策支持系统：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。

第二章9.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

第三章10.网络：计算机技术和现代通信技术相结合的产物。

它是将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。

11.数据库系统DBS：数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。

第四章12.关键成功因素就是指使能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（CSF）分析出企业成功地关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。

13.IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。

管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。

2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。

3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。

4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。

5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。

章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。

2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。

3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。

4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。

5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。

章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。

2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。

3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。

4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。

5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。

章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。

2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。

3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。

4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。

5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。

附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。

复习一、名词解释题(5道，15分）1 系统系统是处于一定的环境中，为达到某种目的,由相互联系和相互作用的若干组成部分组成的有机整体.2 信息系统信息系统是以加工处理信息为主的系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成,目的是及时，正确地收集，处理，储存，传输和提供信息。

3 管理信息系统广义的管理信息系统是存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集,加工,存储，传输，检索和输出系统，即任何组织和单位都存在的一个管理信息系统。

狭义的管理信息系统是指按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统.4 数据处理数据处理是指把来自科学研究,生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，加工成满足用户使用要求的数据.5 数据项数据项是组成数据系统的有意义的最小单位，其作用是描述一个处理对象的某些属性.6 结构化开发方法也称系统开发生命周期法，是指用系统工程的思想和工程化的方法,按照用户至上的原则，自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。

7 系统开发的生命周期用结构化系统开发方法开发一个系统，可将整个开发过程划分为若干个首尾相连接的阶段，每个阶段内部又包含若干前后关联的工作步骤，一般称之为系统开发的生命周期。

8 原型法是指由系统分析设计人员与用户合作，在短期内定义用户基本需求的基础上，开发出的一个只具备基本功能,实验性的，简易的应用软件.8 U/C矩阵也称作功能/数据类矩阵.将数据类作为列，用功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应的功能产生,用交叉点上的U表示这类功能使用相应的数据类，空着不填表示功能与数据无关.10 BSP方法BSP方法是企业系统规划法。

它是基于用信息支持企业运行的思想,首先是自上而下的识别系统目标，识别企业的过程，识别数据,然后再自下而上的设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。

11 企业流程企业流程是指为了完成企业的目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动12 企业流程重组是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求获取企业经营方面的巨大业绩13 业务流程图业务流程图是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释1：管理信息系统（MIS）管理信息系统指的是将信息技术与管理学知识相结合，为组织和管理者提供决策支持和管理功能的系统。

它包括了信息系统的设计、开发、实施和管理。

1.1：信息系统（IS）信息系统是指由硬件、软件、数据、网络和人员组成的一套相互关联的组织结构，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持组织的运营管理。

1.2：决策支持系统（DSS）决策支持系统是一种通过收集、整理、分析和展示数据，为决策者提供辅助决策的系统。

它能够帮助管理者进行各种复杂决策的评估，同时提供支持决策的各种分析工具和模型。

1.3：知识管理系统（KMS）知识管理系统是一种用于收集、组织、存储和共享知识的系统。

通过知识管理系统，组织可以有效地管理和利用内部和外部的知识资源，以提高组织的创新能力和竞争优势。

1.4：企业资源规划系统（ERP）企业资源规划系统是一种集成管理各项核心业务流程的软件系统。

它涵盖了企业的财务、物流、人力资源、供应链等各个方面的管理，帮助企业实现资源的高效利用和业务的协同运作。

2：数据库管理系统（DBMS）数据库管理系统是一种用于管理和组织数据库的软件系统。

它提供了数据的存储、查询、更新和维护等功能，同时还管理数据的完整性、安全性和并发控制。

2.1：关系型数据库管理系统（RDBMS）关系型数据库管理系统是一种基于关系模型的数据库管理系统。

它使用表格来组织数据，并通过表之间的关系来实现数据的查询和关联操作。

2.2：非关系型数据库管理系统（NoSQL DBMS）非关系型数据库管理系统是一种不使用传统的关系模型的数据库管理系统。

它存储和组织数据的方式更加灵活，适用于大规模、高并发和分布式的数据存储需求。

3：网络安全网络安全是指保护计算机网络和网络资源不受未经授权的访问、使用、篡改和破坏的威胁的措施和技术。

它包括了网络设备的安全配置、身份验证、防火墙和入侵检测等措施。

3.1：防火墙（Firewall）防火墙是一种用于保护计算机网络安全的设备或软件系统。

ERP:企业资源计划将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益的集成系统。

SCM:供应链管理，利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。

SCM是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其中目标是将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。

PDM:产品数据管理，从管理信息系统来看，PDM是一种典型的管理信息系统，是一种帮助工程技术人员和管理人员管理产品资料和开发步骤的一种计算机软件系统，它提供了数据、文件、文档的更改管理、版本管理、产品结构管理和工作流程管理等管理功能。

CRM:客户关系管理系统是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统。

CRM通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术，分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本，从而最大限度的赢得企业整体经济效益。

DRP:分销资源计划是管理企业的分销网络解决分销物资的供应和调度问题：合理分销物资和资源，既满足需求又省费用的系统1、企业如何利用信息管理系统(MIS)增强企业竞争优势？答：（1）产品差别化策略：通过创造独特的新产品和服务，组织能培养客户对品牌的忠诚性。

新产品和服务应容易区别于竞争对手的产品和服务，且不易被当前的竞争者和潜在的竞争者复制。

（2）市场定位差别化策略：通过识别能以优异方式提供产品和服务的目标市场，组织能建立新的市场定位，并能在小范围的目标市场中提供专门的产品和服务，从而胜过竞争者一筹并使新的竞争者望而却步。

（3）与客户和供应商建立密切联系：组织可以用纽带关系把客户“套牢”在组织的产品上，把供应商拴在组织制定的时间表和价格体系上。

这一措施提高跳槽成本并削弱客户及供应商讨价还价的实力。

（4）成为低成本的生产者：为了防止新的竞争者进入自己的市场，组织可以在不牺牲质量和不降低服务水平的同时，以比竞争者更低的成本生产商品和提供服务。

管理信息系统复习第一讲：导论1、名词解释：信息，数据，管理信息系统，信息化，作业信息/管理控制信息/战略信息信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在价值。

数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。

管理信息系统：是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。

它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理与决策功能。

信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程。

作业信息：各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。

管理信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。

战略信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。

2、阐述信息系统的层次机构及其进化关系，如TPS,MIS,DSS,ESS。

答：1950－1960年：数据处理系统(EDPS),面向基层（操作层），解决结构化问题。

人们称其为事务处理系统（TPS）。

1960－1970年：管理信息系统（MIS），面向中层（管理层），解决结构化与半结构化问题。

1970－1980年：决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS），面向高层（决策层），解决半结构化与非结构化问题。

1980－至今：战略和终端用户支持系统。

TPS：作业处理系统MIS：管理信息系统OAS：办公自动化系统DSS：决策支持系统ESS：高层主管支持系统，辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。

各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高，之间的关系符合层次论或进化论。

4、商场POS系统由两个子系统组成，一个前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。

简要概述各子系统的功能。

POS系统（point of sales）是大型综合商场信息管理系统，硬件结构包括：服务器、数据库、电脑终端（工作站）、商场收款机。

逻辑上由两个子系统组成，一是前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。

管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释一、管理信息系统管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指通过使用计算机和相关技术，对组织内外部的各种业务活动进行信息采集、处理、存储和传递，以支持组织管理和决策过程的系统。

1·1 管理信息系统的定义管理信息系统是指在组织内或跨组织间集成的信息系统，用于收集、存储、处理和传递管理所需的各类信息，并为管理层决策提供支持和辅助。

1·2 管理信息系统的组成部分（1）硬件：包括计算机、服务器、网络设备等物理设备。

（2）软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。

（3）数据库：用于存储和管理组织的各类数据。

（4）网络：用于完成信息的传输和共享。

（5）人员：包括系统管理员、用户等。

1·3 管理信息系统的功能（1）数据采集：通过各种数据采集手段，将业务活动中产生的各类数据转化为可用于系统处理的格式。

（2）数据处理：对采集到的数据进行各种计算、统计、分析等处理操作。

（3）数据存储：将处理过的数据存储在数据库中，以便后续的查询和分析。

（4）信息传递：将处理过的数据和信息传递给用户，以支持他们的决策和管理工作。

1·4 管理信息系统的应用领域（1）企业管理：包括企业资源管理（ERP）、客户关系管理（CRM）等。

（2）供应链管理：用于优化供应链各个环节的协调和管理。

（3）人力资源管理：用于管理组织的人力资源，包括员工信息、薪酬管理等。

（4）财务管理：用于管理组织的财务活动，包括会计、成本管理等。

二、附件说明本文档涉及的附件如下：附件1：管理信息系统示意图附件2：企业管理信息系统模块功能表附件3：供应链管理信息系统数据流程图附件4：人力资源管理信息系统数据库设计文档三、法律名词及注释3·1 法律名词解释（1）数据隐私：指个人或组织对其数据享有的保护权益，包括数据的使用、存储和共享等方面。

管理信息系统最全名词解释管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指通过计算机技术和信息工具，对组织内部和外部的信息进行采集、处理、传递和利用，用于支持组织的决策、规划和控制的一种信息系统。

下面将对MIS中的一些重要名词进行详细解释。

信息系统（Information System）信息系统是指以计算机技术为基础，采用管理学、信息科学和计算机科学理论与方法，为组织的信息流动、决策和控制提供支持的一种系统。

它包括硬件、软件、数据库、网络、人员和流程等组成部分。

数据（Data）数据是指描述事实和现象的符号化表示，是信息系统的基本元素。

数据可以是数值、文字、图形、声音等形式，通常以电子的方式存储和处理。

信息（Information）信息是从数据中提取的有用内容，具有特定上下文和明确的含义。

信息主要用于支持组织的决策和行动，帮助管理者了解组织的当前状况和未来发展趋势。

决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）决策支持系统是利用计算机技术和模型方法，为管理者提供辅助决策的信息系统。

DSS能够结合管理者的经验和专业知识，通过数据分析、模拟和优化等手段，支持管理者进行决策和制定策略。

企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）企业资源规划系统是集成了各类业务功能和管理流程的信息系统。

它主要用于整合企业内部各个部门和外部供应链的资源和业务流程，提高企业的决策效率和资源利用率。

供应链管理系统（Supply Chain Management，简称SCM）供应链管理系统是通过信息技术手段协调企业内外各个环节的供应链活动，以实现供应链的高效运作和优化。

SCM包括供应商管理、采购管理、生产计划、物流配送等功能模块。

客户关系管理系统（Customer Relationship Management，简称CRM）客户关系管理系统是通过收集和分析与客户相关的信息，建立和维护与客户之间的良好关系，提高客户满意度和忠诚度的信息系统。

福建师范大学网络学院《管理信息系统》期末考试一、名词解释1、管理信息系统答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

”2、系统答：一般说来，系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。

3、诺兰模型答：美国哈佛商学院诺兰（Nolan）教授在1980年提出管理信息系统发展阶段论，即著名的诺兰模型。

提出管理信息系统的建设需要经过起步、扩展、控制、集成、信息管理和成熟六个阶段4、业务流程重组答：业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。

5、数据流程图答: 是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。

6、群体决策支持系统答：群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。

群体决策支持系统从DSS 发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。

管理信息系统名词解释重点管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将计算机技术与管理科学相结合，通过收集、处理、存储和传递信息，为管理者提供决策支持的一套系统。

在现代企业中，MIS已经成为了信息化管理的基础和核心。

下面将对管理信息系统中的一些重点名词进行解释。

一、信息系统信息系统是指由人、技术和组织构成的，用于收集、处理、存储和传递信息的系统。

它可以分为操作性信息系统、决策支持信息系统和战略信息系统。

操作性信息系统主要用于日常业务数据的处理和管理；决策支持信息系统则为管理者提供决策分析和决策支持的功能；战略信息系统则关注于企业长远发展和竞争优势的构建。

二、数据管理数据管理是指对企业和组织内部的数据进行收集、存储、处理和使用的一系列操作和方法。

其中包括数据的采集、质量控制、分类、分析和可视化等环节。

数据管理的目标是确保数据及其相关信息的准确性、完整性、可靠性和安全性，为企业的决策和运营提供有效支持。

三、数据库管理系统（DBMS）数据库管理系统是一种专门用于管理数据库的软件系统。

它能够为用户提供对数据库的访问、查询、更新、备份等操作，并确保数据的安全、完整和一致性。

数据库管理系统具有高效、可靠、安全等特点，广泛应用于企业的信息管理和业务处理中。

四、信息技术基础设施信息技术基础设施是指用于支持信息系统正常运行的硬件、网络和软件等基本设备和设施。

其中硬件包括计算机、服务器、存储设备等；网络包括局域网、广域网和互联网等；软件包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等。

信息技术基础设施的健全与稳定，对于信息系统的运行和管理至关重要。

五、信息安全管理信息安全管理是指通过采取各种措施和方法，确保信息系统的安全性和可靠性，保护企业和个人的信息资产免受威胁和攻击。

其中包括对信息的保密性、完整性和可用性进行管理和控制，建立安全策略、安全体系和安全控制，并进行风险评估和漏洞修补等工作。

名词解释1．信息：是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。

2．信息的价值：指凝结在信息产品中的人类劳动。

这是信息商品的社会属性，体现出信息生产者和信息需求者之间的联系，也就是他们之间的交换劳动的关系。

3．管理：通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源，确保组织达到预期目标的过程。

4．系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。

5．管理信息系统：一人为主导，利用计算机软硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统。

提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。

6．数据流图：用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。

反映信息在系统中流动和处理情况的图形。

7．数据字典：数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典，包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。

主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容，以及外部实体和处理过程的某些数据特性。

8．数据仓库：是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。

数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。

数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。

9．数据挖掘：就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。

10.物流信息系统：是物流和信息有机结合在一起的系统，进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

简答题1.信息的生命周期收集：内部、外部、系统本身传输：按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程加工、存储使用：用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策维护：对信息管理存放、读取、拷贝归宿：对已用信息处理，存档或删除2.信息的采集方法自下而上进行广泛收集有目的地进行专项收集随机进行积累具体采集方法：内源---广泛收集；外源---有目的收集3.管理信息系统开发方法---生命周期法的特点用户参与原则先逻辑后物理原则自顶向下，分解协调原则工作文档的规范化和标准化原则4.管理信息系统的生命周期系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定MIS的发展战略，明确组织总的信息需求，制定MIS建设总计划。

管理信息系统复习题管理信息系统复习题⼀、名词解释MIS：管理信息系统（Management Information System ,MIS）是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集、传输、加⼯、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提⾼效益和效率为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层控制、基层运作的集成化的⼈机系统。

专家系统?专家系统(Expert System, ES)是由类似于⼈类专家的能储存知识及进⾏推理的硬件和软件组成的，可以像某个特定领域的⼈类专家⼀样⾏动,⼀种智能计算机程序TPS:它是狭义管理信息系统、决策⽀持系统（Decision Support System， DSS）赖以存在的基础，它的输出是MIS最主要的数据来源.事务处理系统TPS是所有信息系统中最底层、最基础的系统事务处理系统(TPS)指处理组织的⽇常业务时，记录、更新有关详细数据，将物流转换成信息流，以反映组织的当前情况。

⽐如订单录⼊，存货控制，⼯资单、应付账款、应收账款和总分类账处理等。

决策⽀持系统:⼴义的DSS认为任何对决策制定有贡献的信息系统都是决策⽀持系统，⽽不考虑其⽀持⼿段、决策⽅法如何。

狭义的也是⽐较⼴泛被接受的DSS则指能利⽤数据和模型帮助决策者解决⾮结构化问题的⾼度灵活、交互式的计算机信息系统。

BOM物料清单（Bill of Materials，简称BOM）是描述企业产品组成的技术⽂件。

BOM是将⽤图表⽰的产品组成改⽤数据表格的形式表⽰出来，它是MRPII系统中计算MRP过程中的重要控制⽂件。

能⼒需求计划：能⼒需求计划(Capacity Requirement Planning，CRP)是对物料需求计划(MRP)所需能⼒进⾏核算的⼀种计划管理⽅法。

具体地讲，CRP就是对各⽣产阶段和各⼯作中⼼所需的各种资源进⾏精确计算，得出⼈⼒负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好⽣产能⼒负荷的平衡⼯作。

管理信息系统名词解释管理信息系统（MIS）是指在管理过程中应用计算机、网络和软件技术，以收集、存储、处理和传递信息，以帮助组织实现其目标和做出决策的系统。

以下是对管理信息系统中常见名词的解释：1. 管理信息系统（MIS）：管理信息系统是一种结合了计算机技术、软件技术和信息技术的系统，用于收集、处理和管理组织内的信息，以提供决策和管理支持。

MIS通过将信息与技术相结合，为组织带来了更高效、更准确的业务流程和决策能力。

2. 数据库管理系统（DBMS）：数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织中的数据。

它提供了一套通用的数据组织、存储和检索方法，以及对数据的安全性和完整性的保护。

DBMS可以帮助组织更好地组织和管理数据，提高数据的可靠性和可访问性。

3. 决策支持系统（DSS）：决策支持系统是一种软件系统，旨在为管理者提供决策过程中的辅助和支持。

DSS通过收集和分析大量的内部和外部数据，为管理者提供决策所需的信息和分析工具，帮助他们做出更明智、更有根据的决策。

4. 企业资源计划（ERP）：企业资源计划是一种集成的信息系统，用于管理和协调组织的各种业务功能和资源。

ERP整合了组织内不同部门的信息和流程，以提高业务流程的效率和协同性。

它涵盖了诸多方面，如供应链管理、销售、财务等，以确保组织在不同层面上的信息整合和协调。

5. 客户关系管理（CRM）：客户关系管理系统是一种用于管理和维护与客户关系相关的信息和业务流程的系统。

CRM系统可以帮助组织有效地管理客户信息、交流和互动，并提供个性化的客户服务和增值服务。

通过CRM系统，组织可以更好地理解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

6. 供应链管理（SCM）：供应链管理是一种涵盖组织内外部供应链的管理方法和系统。

SCM系统可以帮助组织更好地协调和管理供应链中的物流、库存、采购和销售等环节，以提高整体供应链的效率和响应能力。

它以信息技术为基础，优化供应链的各个环节，并实现资源的最优分配。