领导力与执行力

坐鸭 (sitting duck issues) 黑马 (dark horse issues)
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用人理念
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忠诚的区分
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中国人民大学公共管理学院
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我并不试图越过7英尺高的栏杆，我到处 找的是我能够跨过的1英尺高的栏杆。 ——巴菲特
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决策的Biblioteka Baidu先权
重要
不紧急 不重要 不紧急
既重要 又紧急 紧急 不重要
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决策的优先权
怒虎 （angry tiger issues）
睡狗 (sleeping dog issues)
员工忠 诚决定 生产效 率和质 量
员工生 产效率 和质量 决定价 值
价值决 定客户 满意
客户满 意导致 客户忠 诚度
客户忠 诚带来 利润和 利润增 长
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工作本身 培训 报酬 工作满意度
升迁公正性 尊重尊敬的对待 团队工作
组织对员工福利的兴趣
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管理的段位
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管理的段位
角色转换
个体贡献者 一线经理
工作理念：
通过个人能力完成工作
工作理念：
通过他人完成工作
高质量的技术或专业化工作
遵循公司的价值观
下属员工的成功
管理性工作 部门的成功 正直
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部门总监的领导力
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吉姆.柯林斯的五级经理人
第5级经理人
第4级 坚强有力的领导者 第3级 富有实力的经理人
将个人的谦虚品质和职业化的坚定 意志相结合，建立持续的卓越业绩
全身心投入、执著追求清晰可见、 催人奋发的愿景、向更高的业绩 目标努力 组织人力和资源、高效地 朝着既定目标前进 为实现集体目标贡献个人才智， 与团队成员通力合作 用自己的智慧、知识、技能 和良好的工作作风做出巨大的贡献
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管理的段位
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决策理念
决策五要素
决策印证
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决策理念
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危机决策四大误区
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沉默应对，拒绝申辩
圣元奶粉事件（2010年8月） 8月7日，东方早报等媒体报道“武汉三名女婴性早熟家长 怀疑系圣元奶粉所致”； 8月9日，媒体跟风如雨后春笋； 8月10日，卫生部新闻发言人邓海华表示，卫生部对此问 题高度重视，已责成有关部门进行调查处理，抽取该品牌 样品进行实验室检测； 8月12日，圣元奶源被质疑。
在卫生部召开发布会前几小时，圣元发布了一封落款是8月12日的公开信， 引述公司董事长兼总裁张亮的话说，“面对眼前这么多父母家长消费者受 到惊扰的事实，我能做的，只能表达我深挚的歉意，我惭愧”。 圣元还发出一份已经拟好的声明称：设立1000万元专项慈善基金，在湖北、 广州、北京、上海、重庆等地，与专业科研和医疗机构合作深入开展性早 熟病因研究、普及科学喂养知识。
领导力与执行力
中国人民大学 祁凡骅
“别忙着管理了，赶快领导吧”
－－全球第一CEO杰克韦尔奇
世界500强企业的管理者一般将80％的精力 用于领导，而用在管理上的精力只有20％
Contents
1.角色理念与领导力 2.决策理念与领导力 3.用人理念与领导力
你是哪一流的领导？ 不用活着
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角色转换
个体贡献者 一线经理
时间管理
遵守考勤
时间管理
年度时间计划——时间安排、项目进度
按时完成任务
与下属沟通的专门时间
为部门和团队工作设定时间优先次序 与其他部门、客户和供应商沟通的时间
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角色转换
个体贡献者 一线经理
工作能力： 技术/业务能力 团队协作能力 为个人利益、成果建立人际关系 合理运用公司的设备、流程和规则
领导技能： 制定计划——项目计划、预算计划、 人员计划 工作设计 人员选拔 授权 绩效监督 教练辅导与反馈 奖励与激励 沟通与营造工作氛围 为部门发展建立良好关系 获取资源
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危机发生后，呈现14天规律
圣元8月8日对千龙网表示，将起诉“最先刊播此事的两家媒体”。 “如果要对奶粉做检查、做检测，那是质检部门的工作，奶粉中 有哪些成分国家都是有规定的，我们只是按国家的要求在做。” 卫生部15日通报指出，湖北3例婴幼儿单纯性乳房早发育与食用圣 元优博婴幼儿乳粉没有关联。目前市场上抽检的圣元乳粉和其他 婴幼儿乳粉激素含量没有异常。
第2级 乐于奉献的团队成员
第1级 能力突出的个人
领导力的5个层次
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管理的段位
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顾客为什么离开？
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价 值 链
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内部管 理质量 决定员 工满意
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中层领导角色
忠实的执行者 ——当争论问题时，忠诚意味着你把自己的真实想法告诉 我，不管你认为我是否喜欢。意见不一致，在这点上使我 兴奋。但是，一旦作出了决定，争论终止，从那一刻起， 忠诚意味着按照决定去执行，就像执行你自己作出的决定 一样。 ——把信送给加西娅 团队的塑造者 员工的司机 领导能量的放大器，而不是吸能器 ——无穷的乐观主义是一台能量放大器 领导者的牢骚、推卸责任会在同事中间引发同样的行为。