服务案和岗位设置计划书
地点：XXXXXX
时间：XXXXXX
岗位设置
设队长一名负责日常工作安排和管理，早班3名包括队长，夜班2名，替休1名，共计6名保安
早班：（ 8:00-20:00）1号门岗一人，2号门岗一人（队长工作时间为8:00-12:00 14:00-18:00）
夜班；（20:00-8:00）1号岗一人，巡逻岗1人
一、各岗位职责如下：
（一）保安队长工作职责
1、自觉接受公安机关及保安大队的工作指导和监督，维护和执行保安大队和本单位制定的各项规章制度。
2、根据有关法规，监督本单位保安人员依法履行保安职责。
根据本单位的安保要求，带领全队人员完成安保任务。
3、发挥模带头作用，团结同志，虚心接受工作建议和意见。
4、正直坦诚，态度宽容，处事公道，言行文明。
5、关心保安人员，经常了解保安人员的思想和家庭生活情况，及时做好工作。
6、定期组织保安人员学习和培训，每月向保安大队汇报保安工作情况。
7、服从甲的安排执行指令，对甲下达的工作任务不择不扣去完成。
8、员工上下班时间配合各岗位值班保安进行人员疏通，引导，指挥交通。
9、队长要定期对厂区部进行消防安全检查，确实落实消防设备检查登记制度。
10、每对队员进行队列训练，及其安全知识培训。
1号大门岗位职责：
（一）上下班时间门岗保安必须站在大门口（站岗一个小时）。
（二）负责维持大门出入口进出秩序，指挥疏导出入厂区车辆，维护出入口次序。（三）对出入厂区人员、车辆进行验证检查和登记、禁与公司无业务来往人员进入，对来访者及时与厂区被访人联系。
（四）在岗人员无特殊情况不应当无故脱岗，睡岗，酒后上岗。
（五）上岗要着装整齐，对客户热情礼貌，文明执勤。
（六）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；（七）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；
（八）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防工作。
2号岗位职责：
（一）上下班时间门岗保安必须站在大门口（站岗一个小时）。
（二）负责维持大门出入口进出秩序，指挥疏导出入厂区车辆，维护出入口次序。（三）对出入厂区人员、车辆进行验证检查和登记、禁与公司无业务来往人员进入，对来访者及时与厂区被访人联系。
（四）在岗人员无特殊情况不应当无故脱岗，睡岗，酒后上岗。
（五）上岗要着装整齐，对客户热情礼貌，文明执勤。
（六）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；（七）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；
（八）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防工作。
夜班门岗及其巡逻岗岗位职责：
（一）按时交接班、做好交接巡查记录。
（二）守岗位、值班期间不得外出串门或干职责以外的事。
（三）及时关闭大门，未经允不得让与公司无任业务来往的人员进入厂区，对来访者及时与厂区被访人联系。
（四）不得容留无关人员在传达室聊天，打牌。
（五）及时接传，做好值班记录，重要事情要及时汇报公司领导。
（六）厂区工作人员下班后，巡查大门、楼层、检查水、电、门窗关闭情况，确实做好消防安全防盗工作。
（七）夜间值班10点开始轮流对厂区进行不定时巡逻，必须确保每一个小时对厂区进行巡逻一次以上。
（八）如巡逻或值班期间遇特殊情况，如有发现盗窃、火情等特殊情况，应及时给予制止、并通知110、119，及时上报公司领导。
二、突发事件的应急处理案：
急处理预案一：
盗窃、匪警应急处理
1、保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）损害或威胁单位或群众生命财产安全时要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同事立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导汇报。
3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。
5、若是运行过程作案，没有固定场地，对犯罪嫌疑人留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
6、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。
7、值班保安做好现场记录，并些出书面报告有关部门。
应急处理预案二：
发现斗殴
1、执勤中或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
提醒：制止吵架、斗殴的原则为：
（1）劝阻双住手、住口。
（2）对争吵或斗殴的双或一主动劝离现场。
（3）持有器械斗殴，应先制止持械一。
（4）有伤员先送伤员去医院医治。
2、迅速报告上级部门，有上级部门出面调解。
3、在制止争吵、斗殴双时，切忌动粗，不允恶语相向。
应急处理预案三：
发现员工醉酒闹事
1、醉酒者失去正常的理智，处理不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，值班保安应及时对其采取控制和监督措施。
2、及时通知上级部门。
应急处理预案四：
火灾应急处理
1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告。根据火势大小，向消防队报警。
2、当班保安接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。
3、通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。
4、通知空调机房，关闭空调系统，开启排烟系统等消防应急设备。
5、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。
6、消防队到达后配合其工作。
7、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。
应急处理案五：
对盗窃事件的处理
1、值班保安发现盗窃行为时，应立即到达现场。
2、如证实发生罪案，立即拨打“110”报警，并留守现场，至警察到达。
3、禁止任人员在警察到达现场前触动任物品。
4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻员工及访客暂停出入，防止盗贼乘机逃跑。
