电大《秘书学》模拟试题一及参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1、秘书职能——是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。
2、挡驾——指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。
3、会间调度——是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。
4、谈判方案——是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。
5、信访——指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。
二、多项选择题（每小题3分，共15分。
在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号内。
多选少选均不给分）1．会议的功能（D ）A．决策功能B．领导功能C．协调功能D．支配功能2．按会议的内容划分，会议可划分为（A B）A．综合性会议B．工作会议C．大型会议D．专题性会议3．商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（C D）A．双边谈判B．非正式谈判C．正式谈判D．公开谈判4．商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（B D）A．广泛收集资料B．深入调查研究C．多方试探D．拟定谈判方案5．谈判方案的主要内容有（A D）A．谈判的人员B．谈判主题和目标 C．谈判议程D．精神准备三、简答题（每小题10分，共20分）1．公务秘书具有什么特点？（1）从所有制上看，公务秘书所在的组织一般为公有制单位，包括全民所有制和集体所有制单位。
（4分）（2）从人事制度上看，公务秘书的录用、考核、晋升、奖惩和福利待遇等，均由国家统一管理。
（3分）（3）从经济来源上看，公务秘书的劳动报酬，一律由国家或集体支付。
（3分）2．改进会风的途径有哪些？（1）树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神。
（4分）（2）建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。
（3分）（3）变革会议的方式和手段。
从方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式；从手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等现代化通讯手段开会。
（3分）四、论述题（20分）试述现代秘书职业的主要特征。
（1）秘书服务对象多元化。
现代秘书活动的范畴，不仅仅限于国家官僚体系，它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重要的生产实践和科学文化活动之中。
不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员，而且实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士，只要具备一定的财力，都可以聘用秘书。
秘书已成为从业范围十分广泛、从业人数十分众多和一种社会职业。
服务对象的多元化，已成为现代秘书职业的一个重要特征。
（2）秘书主体商务化。
所谓秘书主体商务化，是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书。
从我国政治、经济体制改革的大趋势看，在精兵简政的制约下，党政秘书的数量不可能有较大的增长。
然而，随着社会主义市场经济的长足发展，国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起，给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场，这就使秘书队伍将发生了巨大的变化；商务秘书以惊人的速度增长。
二十一世纪，我国将实现四个现代化，社会主义市场经济将长足发展，与工商企业的迅速发展相适应，商务秘书的增长也就必然越来越大。
在市场经济的舞台上，商务秘书必将唱起主角。
这是国际秘书职业发展的历史经验，也将是我国秘书职业发展的大趋势。
（3）秘书知识技能专业化。
秘书工作已形成一门专业。
秘书有了办文、办公、办事，综合处理信息资料，办理日常公务等特定的职业活动内容。
秘书已有了职业技能培养教育体系和任职资格考核体系，以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系，还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织，由此可见，现代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样，都属于现代社会的专业人才。
（4）秘书劳动价值商品化。
在商品经济时代，任何劳动都含有商品性质。
秘书工作是一种复杂的脑力劳动，秘书的劳动也带有商品性，其价值也就具有商品化特征。
在市场经济条件下，他们的劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来。
五、案例分析题（30分）阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现实进行分析。
明人刘元卿《贤奕编》上有则寓言故事《黠猱媚虎》，说的是“虎首痒，辄使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不觉也。
”老虎信赖猱，毫不设防。
猿猱狡黠，爪子锐利无比，善靠媚之手段，一点一点很小心地掏老虎的脑子吃，且与虎分而食之，还说：“余偶有所获腥，不敢私，以献左右。
”虎被感动，曰：“忠哉，猱也，爱我而忘其口腹。
”结果，老虎脑空“痛发”，找猱算帐，为时已晚矣。
无独有偶，《淮南子·人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被斩的事。
是时，楚恭王率军在鄢陵同晋兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一心献媚主子，只想让主子喝酒尽兴。
于是，他缓报军情，劝酒再三。
结果，便司马子贻误了战机，违犯了军法，被斩了首级。
要求：1.运用相应的理论进行分析。
2.结合案例内容分析。
3.不少于200字。
（1）秘书工作应具备兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风。
现实生活中，在我们的一些领导干部周围，也有一些像黠猱和阳谷一类的人。
这些人世故圆滑，心术不正，不是全身心地投入工作，设身处地为领导当好参谋，而是工于歪门邪道，善于拍马溜须、阿谀奉承、献媚取宠。
（6分）（2）秘书工作应具备谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风。
现实生活中有个别领导干部喜欢有人拍马溜须、阿谀奉承，常被缠绵绵、甜滋滋的媚言吹得头脑昏昏，丧失了原则立场，不但使谄媚者实现了向上爬的美梦，而且自已或丧德、丧志，或违纪、枉法。
这说明现实中存在着谄谀者生存滋长的土壤和条件。
（7分）（3）秘书工作应具备坚持原则，一视同仁，公道正派的作风。
媚言令人昏昏，会导致看错人、说错话、做错事。
像寓言中伤害自已、贻误战机的事情，都会发生。
因此，领导干部在廉洁从政、洁身自好的同时，还要时时刻刻对身边的黠猱、阳谷之类的人物保持高度警惕。
有这类问题的秘书人员也要自省自重，保持优良的作风。
（7分）（4）秘书工作应具备廉洁奉公、不谋私利、反对腐败和作风。
如果领导干部和秘书工作人员都能做到这一点，案例中的事情就不会发生。
（10分）以上要点，必须联系案例分析。
电大《秘书学》模拟试题二及参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1、辅助决策——是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
2、协调——是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
3、受意——是反映秘书接收和领会领导意图。
4、会议预案——是会议的筹备方案。
5、商务谈判——就是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。
二、多项选择题（每小题3分，共15分。
在4个备选答案中选择2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号内。
多选少选均不给分）1．信访工作的意义（C D）A．能及时就地解决问题B．能分级负责、归口管理C．是联系群众的纽带D．是反馈信息的重要渠道2．商务谈判的特点（B D）A．谈判双方的约定性B．参加谈判的自愿性C．谈判话题的选择性D．谈判结果的互利性3．会议的功能（AC ）A．决策功能B．领导功能C．协调功能D．支配功能4、接待工作的作用（A C）A．代表作用B联络作用C．传播作用D．互惠作用5．在秘书学中，狭义的事务处理不包括（B C）A．决策B．房产C．财务D．组织三、简答题（每小题10分，共20分）1．秘书的文书写作活动总体上看，有何重要特征？秘书的文书写作活动从总体上看；具有以下重要特征：（1）撰写动机的受命性；（2）脑力劳动的群体性；（3）思维形式的抽象性；（4）表达方式的兼容性；（5）成文过程的程序性。
此外，在语言的运用上，文书撰写还应注重文书语言的庄重性，尽量选用能够体现准确、平实、简练和得体等语体风格的书面语言。
2、商务谈判的特点有哪些？（1）参加谈判的自愿性；（3分）（2）谈判方法的灵活性；（3分）（3）谈判结果的互利性；（4分）四、论述题（20分）论企业秘书人员素质的基本要求（1）企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑；包括对企业发展长远目标的认识；对企业领导者的战术决策提出建议；对事物的敏锐观察和开拓性思维。
（4分）（2）企业秘书必须适应社会主义市场经济；要在思想观念、工作重点、工作方式和工作体制四个方面加以转变，转变到市场经济观念上来。
（4分）（3）企业秘书必须掌握现代管理原理和原则；包括系统原理、人本原理、动态原理、效益原理和整分合原则、能级和动力原则、反馈和弹性原则，效益原则。
（4分）（4）企业秘书必须具有信息处理能力；收集和处理政策性信息、科技性信息、经验性信息、市场营销信息。
（4分）（5）企业秘书必须提高公关本领。
强化公共关系意识，提高开展公关活动的能力。
（4分）（若只回答前面各要点，则只给一半分，10分）五、案例分析题（30分）读了《秘书的“发财”之路》你有何感想？秘书的“发财”之路朋友的工作和我一样，也任办公室秘书，我们曾戏称自已是“写字工”。
我俩的业余时间都爱“爬格子“，并不时也有些“豆腐块”见诸报端，所得的几个稿费非但改变不了囊中羞涩的窘境，且还不够点灯熬油和吸烟的花销。
所以生活清苦、手头拮据也是我们的共同点，有时碰到一起免不了感慨一番。
一年多不见，近来听说他发了。
我百思不得其解，他既未下海，也未见他有赚大钱的惊人之作问世，怎么发的呢？为了弄清原委，借出差之机顺道拜访了老朋友。
老熟人相见，无所顾忌，他就像答记者问一样开板就唱，而且净捞干的：咱这些人过去实在太迂腐了，太书生气了。
人常说“靠山吃山靠水吃水”，这话给了我很大启发，我们搞文字的就要在文字上动脑筋，千方百计发文字财，这是我们的优势嘛。
见我并不开窍，一副懵懵懂懂的样子，他又接着说：我想，我们厂是个有万把人的大厂，光二级单位就有一二十个，年年月月的评比选优、经验交流、汇报总结得需要多少文字材料啊！而而基层单位又苦于缺少“秀才”、“笔杆子”。
往往难于交差，完不成任务，勉强交上去也因质量不高而挨批、受罪，伤透了脑筋，而写这样的材料对于这些沙场老手来说，还不是张飞吃豆腐——小菜一碟！我就抓住了这个机遇不放，通过多种途径，揽下了在部分单位写材料和“活儿”，搞起了半明半暗的有偿文字服务，虽然夜夜苦熬，殚精竭虑，但收效颇丰，比起写“豆腐块”得那仨瓜两枣的稿费可来得实惠多了。
我问：“这钱来的倒是容易，可你又不能给开发票，他们怎么报销呢？”朋友笑了：“这就用不着咱去操心了，现在都在转换经营机制，基层单位也都不同程度地有了人财物的自主权，哪家的小金库都挺鼓胀，几十几百的开销还有什么难处？再说，他们花点钱，落得个自在省心，既交了上级的差，又不必自掏腰包，何乐而不为呢？可这家五十那家一百的就成全了我这个穷秘书了，哪月也得有个三百、五百的进项，还能不发？”朋友这时向我挤挤眼诡秘地说：“你也别太死心眼了，回去不妨试一试。
