工程质量保修管理规定
1.工程质量保修范围和期限
1.1.双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收合格，正式移交甲方（物业）之日起计算。
1.2.乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担工程施工合同约定的工程质量保修责任。
1.3.凡属于乙方原因造成的施工部位的质量问题，及由于乙方施工造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围；
1.4.保修期限：按合同约定
2.质量保修责任
2.1. 保修期内，工程质量保修工作应遵循先处理问题后划分责任的原则。
2.2. 因乙方的施工质量或维修不及时导致业主退房、补偿、人身、财产损害等全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。
2.3.赔偿责任：
乙方未按合同进行保修，或维修两次（含两次）以上仍然不能解决问题等原因，用户向甲方提出索赔，甲方与用户进行索赔谈判，谈判结果经甲方和用户签字后立即生效，甲方有义务知会乙方，乙方予以无条件承认；甲方有权要求乙方代为支付给用户，乙方不按要求支付的，甲方有权直接从乙方的工程保修款中扣除。
2.4.甲方对乙方开出关于工程维修质量问题等公函，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，导致投诉或赔偿，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的保修金中扣除。
2.5.在维修过程中，甲方将给予乙方必要的协调配合。
3.保修作业管理
3.1.维修人员安排及要求
3.1.1.乙方的现场所有维修人员及管理人员，由甲方统一管理、统一安排各项维修事务，服从甲方维修主管部门各项管理制度和规定。
3.1.2. 乙方派出维修人员须具备熟练的专业技能，如甲方认为该代表不能胜任工作，乙方在接通知后2日内予以更换。
3.1.3. 维修工程完工后，须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，不得遗留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关等。
3.1.
4.乙方人员衣着整洁，礼貌用语，举止文明。
3．1．5维修负责人须提供施工单位书面授权、本人的身份证复印件一张和免冠照片一张到项目维修中心存档，并提供有效联络方式。（盖公章）
3.1.6乙方维修负责人必须保证通讯畅通，如乙方关机或其他原因导致甲方无法取得联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。
3.2.维修的及时性
3.2.1. 在保修期起算之日乙方应安排专人负责维修，做到随叫随到，及时处理各项工作。
3.2.1.1.一般常规性工程质量问题乙方必须30分钟内给出响应，8小时内完成维修责任，并需业主和甲方管理人员确认。
3.2.1.2. 如有推诿、拖延、不准时、不配合、无法联系、维修两次以上（包括两次）无效等情况发生，可由甲方另行安排其它单位施工。乙方承担全部维修费用并支付维修费15％的违约金，并同意从保修款中扣除。但不解除乙方的任何应负的责任。
3.3.维修成品保护与质量控制
3.3.1.对于业主室内维修应根据情况充分设置成品保护措施，一般应包括但不限于以下成品保护措施：
3.3.1.1. 乙方人员入户维修时，应统一工服、穿鞋套。
3.3.1.2.业户家中铺设木地板或复合木地板的，施工前，须对施工范围内、人员及垃圾进出的过道内先用薄膜（厚度3mm以上）满铺，然后再用厚纸板、地毯等防冲撞类材料满铺。
3.3.1.3.根据需要，对进户门、户内门及门套用薄膜和硬纸板包裹保护，以避免工具材料及垃圾进出时碰撞破坏。
3.3.1.
4.施工前，根据业主意见将家具、灯具、空调等物品移至指定地方并遮盖保护，不能移动的用塑料薄膜加以覆盖保护。
3.3.1.5.施工用梯子等脚部用棉布或橡皮包裹。
3.3.1.6.管理人员在维修开工前必须进行现场成品保护情况的检查。
3.3.2. 因质量问题乙方维修一次后，同一部位在三个月内再次出现同一性质问题，乙方除按合同再次进行维修外，乙方还需向甲方支付违约金1000元。4．现场维修人员安全管理制度
为确保维修操作人员和配合作业人员在维修过程中的安全，特别是外墙维修、
雨棚维修等高空作业，乙方需在维修过程中严格遵守以国家规定的各项安全施工条款，由于乙方违章操作造成人员伤亡以及财产（包括工程本身、设备、材料和施工机械）的损失或损坏，均由乙方承担，乙方负责现场全部作业的安全如设置警示带、警示牌、围挡、地面保护等安全防护措施。
5.质量保修金的结算与支付：按合同约定支付
6.其他
6.1. 对工程质量责任发生纠纷的，当事人可以协商解决，也可向有管辖权的人民法院起诉。
6.2. 乙方必须提供详细的联系地址、联系电话、维修负责人，若乙方改变联系方式必须当日通知甲方，否则造成一切责任均由乙方承担。
6.3. 本补充条款作为合同附件，自双方合同签字盖章之日起同时生效。
