合同编号：
信息系统维保服务合同（示文本）项目名称：
委托方（甲方）：
受托方（乙方）：
填写说明
一、本合同适用于烟草企业委托另一方(受托方乙方)提供信息系统有偿维保服务所订立的合同，硬件设备的维保服务不适用本合同。
二、本合同当事人为双方，若合同当事人超过两方时，请参照本文本另行起草。
三、本合同书未尽事项，可由合同双方在特别约定条款中进行补充，特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。
四、使用本合同书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无”等字样。
五、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段，双方签章时无须在签字页填写签章日期。
六、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写到县（市/区）
七、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作，不作为合同书应有组成部分，打印合同书时不应打印本填写说明。
签订时间：
签订地点：市县（区/市）
委托方：
地址：
（以下称为甲方）
受托方：
地址：
（以下称为乙方）
鉴于甲方项目技术维保服务的需要，现委托乙方就信息系统提供维保技术服务，并支付相应的技术服务报酬，乙方表示同意。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条：甲方委托乙方进行技术服务的容如下：
1.1 技术服务的目标：
。
1.2 技术服务的容：
（1）故障排除服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任对软件系统出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证系统的正常运行。
（2）系统故障诊断服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。
（3）系统应用指导：指导客户进行系统设置、功能操作，提升客户系统应用能力。
（4）日常维护服务：提供保证合同系统正常运行所需的日常性维护，每季度至少安排一次现场例行维护。
（5）数据备份支持服务。
（6）技术咨询服务：向甲方提供软件系统以及其他相关新技术
和新业务日常技术咨询服务。
（7）根据甲方的环境变化需求，免费提供系统重新部署的数据迁移等的相关服务。
（8）远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改；
（9）根据软件著作权人书面授权（签订本合同不构成授权）提供软件更新及版本升级服务；
（10）其他：
1.3 技术服务的方式：
（1）现场服务：在甲方认为必要时，根据甲方要求派技术人员进入甲方指定现场提供现场服务
（2）远程支持：提供7×小时远程支持。
（3）网络拨入维护：确因紧急维护需要，经甲方书面同意后，乙方可拨号访问系统开展维护。（签订本合同不构成甲方书面同意）。
1.4 技术服务围：甲方及其下属企业
1.5 其他容：
第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作：
2.1技术服务地点：
2.2技术服务期限：
2.3技术服务进度：
2.4 技术服务质量要求：
（1）对可能产生数据丢失的维护，必须事先对数据进行备份；
（2）。
2.5 技术服务质量期限要求如下：
（1）合同期提供每周7×24小时的软件技术支持服务；
（2）乙方自收到甲方维保通知时起分钟响应支持，一般故障在小时排除；
（3）如果甲方要求现场处理，乙方应在收到甲方通知后的
小时赶到现场，小时赶到地市公司现场（交通条件允许下）；
（4）每季度一次的现场例行维护；
（5）其他质量期限要求：
2.6 技术服务人员要求：乙方应为承担本项目指定熟练有经验的技术人员成立项目组，并指定专人负责总体协调和领导工作。项目组组成人员须经甲方认可。
第三条：为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：
3.1 提供技术资料：
（1）
（2）
（3）
（4）
3.2 提供工作条件：
（1）
（2）
（3）
（4）
3.3 其他：
。
3.4 甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：
。
第四条：甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：
4.1 技术服务费总额为：，包含但不限于软件维护费、人工费、现场服务费、培训费、应用支持费、技术指导费和技术咨询费、税费等一切费用。
4.2 上述技术服务费为固定总价。在维保期限，甲方不向乙方支付其他任何费用。
4.3 技术服务费由甲方分期以银行转账方式支付乙方。
具体支付进度如下：
（1）
（2）
（3）
乙方开户银行名称、地址和为：
开户银行：
地址：
：
4.4 甲方支付技术服务费前，乙方须向甲方提供以下资料
（1）发票原件一份；
（2）；
（3）。
4.5 双方同意：乙方的违约金及赔偿金，甲方可以在技术服务费中直接扣除。
4.6 本合同项下的货币币种为人民币。
第五条约定
5.1 双方合作过程中所获得或知悉的关于甲方的信息包括项目信息、资料、经营信息、业务流程、数据信息、人力资源、技术信息等所有未公开之信息为甲方的商业秘密，应严守其秘密性。未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方商业秘密或甲方提供给乙方的资料、信息等泄露给第三方或用于履行本合同之外的其他用途。
5.2上述义务的期限为从甲方知悉该资料或信息之日起，直至公众可通过合法途径获得、知悉相关资料、信息之日止。
5.3 其他约定：。
