第一章管理、管理者与管理学

归纳法 试验法 演绎法
归纳法
➢ 定义：归纳法（也称实证研究法）是从典 型到一般的研究方法。
➢ 范例：《追求卓越》（彼德斯与沃特曼著） ➢ 优点：大量管理问题只能用归纳法进行实
证研究。 ➢ 缺点：需要足够多研究对象；
研究结论的近似性； 研究结论不能用实验证明
归纳法的应用要点
• 弄清相关因素 • 选好典型 • 调查对象应有足够数量 • 调查提纲或问卷的设计科学合理、便于
管理学
彭灿
南京航空航天大学经济与管理学院
第一篇 总论
在人类历史上，还很少有什 么事比管理的出现和发展更为 迅猛，对人类具有更为重大和 更为激烈的影响。
—— 彼德·德鲁克
彼德·德鲁克语录
“发展 中国家并不 是发展上落 后，而是管 理上落后。”
பைடு நூலகம்
总论的主要内容
管理、管理者与管理学 管理思想与管理理论 管理的基本原理 管理的基本方法
• 组织：确定所要完成的任务、由谁来完 成任务以及如何管理和协调这些 任务的过程。
管理职能的含义
• 领导：激励和引导组织成员以使他们为 实现组织目标做贡献。
• 控制：识别计划要求和实际结果之间的 偏差，并根据该偏差采取相应的 纠偏措施，以确保计划的顺利实 现。
• 创新：改变现状的活动或过程。
二、管理的职能与属性
的组织目标？ 2、王副校长离开学校的原因是什么？说明
案例:新官上任遇到的问题
唐强：天虹中学新校长,35岁,人称“拼命三郎”。 王怡亭：老副校长。
唐强提出的发展思路： 1、建全市最好的重点中学和全国一流重点 中学； 2、购置一流教学设施； 3、引进一流教师； 4、出一流教学成果； 5、提高教师待遇。
案例:新官上任遇到的问题
讨论题： 1、唐校长提出的发展思路是否是该校
回答 • 对调查结果要进行科学分析
（美国）优秀企业的共同特质
• 崇尚行动 • 贴近顾客 • 自主创新 • 以人助产 • 价值驱动 • 不离本行 • 精兵简政 • 宽严并济
——摘自《追求卓越》
试验法
➢概念：通过试验寻求试验条件和试 验结果之间的因果关系。
➢范例：“霍桑试验” ➢特点：结论客观准确；
第一章 管理、管理者与管理学
管理的定义与内涵 管理的职能与属性 管理者的角色与技能 管理者的知识、素质与能力 管理学的概念与特点 管理学的对象与方法
一、管理的定义与内涵
• 管理是什么? • 管理的内涵是什么？
众说纷纭
孔茨在清理管理理论丛林时提出： “给管理下的定义并不一定 要很严密、 完备和硬性，而明确地列出管理的特定 内涵才是更为重要的事情。”
很多管理问题难以进行单因素 试验； 很多管理问题难以进行重复实验 ➢应用：取决于拟研究问题的性质
演绎法
➢ 概念：从概念、统计规律和一般规律出发，建立能够 反映某种逻辑关系并能近似反映被观察事物基 本规律的模型。即从一般到特殊。
➢ 特点：合乎逻辑推理；近似反映规律 ➢ 应用：三种基本模型
解释性模型；经济计量模型；描述性模型
自尊、自信、纪律性、 沟通能力、应变能力、 自律性、公平性、逻辑 理解能力、感悟能力、 性、敏捷性、果断性、 教授能力、学习能力、 创新性、忍耐性、挫折 组织能力、领导能力、 性（坚韧性）、竞争性、协调能力、激励能力 合作精神、奉献精神、 政治素质、环境适应性
五、管理学的概念与特点
1、概念 • 管理学是研究管理活动的基本规律与方
四、管理者的知识、素质与能力
当代管理者应当具备丰富的知识、良 好的素质与较强的能力。
1、管理者应具备的知识
• 文化科学基础知识 • 专业科技知识 • 管理科学知识
2、管理者应具备的素质
• 良好的思想政治素质 • 良好的心理素质 • 良好的身体素质
管理者应当具备的基本素质 与基本能力
基本素质
基本能力
与创新 • 对象是一切资源，重点是人力资源 • 目的是实现组织的目标——创造盈余 • 适用于任何一个组织的各级管理人员
二、管理的职能与属性
1、管理的职能 ＊ 决策 ＊ 计划 ＊ 组织 ＊ 领导 ＊ 控制 ＊ 创新
管理职能的含义
• 决策：管理者识别并解决问题以及利用 机会的过程。
• 计划：制定目标并确定为达成这些目标 所必须的行动。
❖ 信息角色 监督者（监听者） 传播者 发言人
❖ 决策角色 企业家 干扰对付者（混乱驾驭者） 资源分配者 谈判者
4、管理者的技能
➢ 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的 过程、惯例、技术和工具的能力。
➢ 人际技能：成功地与别人进行交往和沟通的能 力。
➢ 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将 关系抽象化的精神能力。
各种层次管理所需要的管理技能比例如教 材图1-3所示。
5、管理者的时间分配规律
5、管理者的时间分配规律
成功的管理者
人力资源 管理, 11%
传统管 理, 13%
网络联 系, 48%
沟通, 28%
5、管理者的时间分配规律
有效的管理者
人力资源 管理, 26%
传统管 理, 19%
网络联 系, 11%
沟通, 44%
2、管理的属性（两重性） • 管理的自然属性 • 管理的社会属性
3、管理的科学性与艺术性
三、管理者的角色与技能
1、管理者的定义 管理者是指组织中从事管理活动的人员
2、管理者的分类 按所处层次分：
基层管理者 中层管理者 高层管理者 按工作性质分：
综合管理人员 专业管理人员
3、管理者的角色
❖ 人际角色 代表人（挂名首脑） 领导者 联络者
几个有代表性的管理定义
• 法约尔的定义： “管理就是实施计划、组织、指挥、协调 和控制。”
• 孔茨与韦里克的定义: “ 管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。”
• 普伦基特与阿特纳的定义（P4） • 徐国华等人的定义（P4） • 周三多等人的定义（P4）
管理的内涵
• 载体是组织 • 本质是活动（或过程），核心是协调 • 职能是决策、计划、组织、领导、控制
法的一门科学。 • 管理学既是一门具有规范意义的理论科
学，也是一门对实践具有直接指导作用 的应用科学。 2、特点 实践性；综合性（边缘性）；社会性
六、管理学的对象与方法
1、管理学的研究对象 管理学是以各种管理工作中普遍适
用的原理和方法作为研究对象的。
社会组织 专门原理 普通原理
2、管理学的研究方法