秩序服务礼仪规范标准

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总体要求

1.1秩序服务人员应当充分理解服务礼仪在物业服务过程中的重要性。

1.2秩序服务人员应当将服务礼仪成为个人的职业习惯。

2.0职业形象

3.0职业动作

4.0态度与行为

5.0语言

备注：各地在使用顾客尊称时，应结合当地语言特色合理选择。

6.0岗位情景礼仪规

6.1大堂岗

6.3车场岗