关于沟通的 个经典培训小游戏

要留意所在场合 通常，只有当两人独处、不受外界干扰时才能有较好的沟 通效果。
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八、搭积木
游戏目的
• 训练学员的团队沟通协调能力 • 让学员体会团队沟通的重要性
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八、搭积木
游戏程序
人数
10人
时间
40分钟
场地
教室
用具
七彩积木两套
游戏步骤及详情
培训师先用一套七彩积木做好一个模 型（不能让学员看到）
项任务，该任务就是员工（在戴着眼罩的情况下） 把一根绳子（20米 长）做成正方形（边长5米）
1、总经理不得直接指挥员工，必须通过秘书 将任务指令下达给部门经理；
2、部门经理如有疑问要通过自己的秘书向总 经理请示；
3、由部门经理指挥员工完成任务，部门经理 在指挥时应与员工保持五米以上的距离。
三、问题讨论 1、作为总经理，你如何向部门经理下达任
用具
无
游戏步骤及详情
让学员在15分钟内到场地周围找一 件能代表自己的物品
一
让学员展示自己找到的物品并解释 其含义
一、例如，我选择了一块石头，因为他坚硬，这代 表了我的坚强；我选择了一片树叶，因为它是绿色 的，这代表了我对生命的热爱。
二、问题讨论 1、你对物品做出怎样的解释，才能使别人更好
地理解你？ 2、在众多的物品中，为什么你会选择这个物品？ 3、通过这个游戏，你对其他学员的了解增加了
为蒙上眼睛的同伴指引或提示； 4、将水杯完全移出圆外且水杯溢出的水不可超过
1/4才算成功
三、问题讨论 1、在游戏进行过程中，小组成员都进行了怎样的沟
通？ 2、没有蒙眼睛的小组成员应为同伴做怎样的指引或
提示？ 3、大家怎样认识沟通对于团队合作的意义？
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一、移水出圆
知识提供
团队沟通的四个功能
控制 激励
清楚自己无法控制听众对自己话语的理解，并坦然面对这 种情况。
尽量减少沟通对听众的影响，知道很多听众精力有限、容 易分神。
想方设法在沟通中给与积极的反馈。
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七、我的代表
游戏目的
• 增进团队成员之间的了解 • 促进学员间的相互沟通和交流
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七、我的代表
游戏程序
人数
不限
时间
30分钟
场地
不限
三、问题讨论 1、如果只靠感觉沟通，大家会有怎样的感觉？ 2、单向沟通的缺点是什么？工作中是否存在这
种现象？ 3、通过双向沟通画图时，是否仍有人出错？如
果有，原因是什么？
请另一位学员到前面重新开始游戏， 这次允许他和大家充分沟通
三
游戏结束后，培训师组织学员讨论
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四、你来说，我来画
知识提供
团队成员应掌握的倾听技巧
培训师向学员讲述情景
请学员独立对人物的重要性进行排序， 时间为五分钟
二、最重要的填1，次重要的填2，依此类推，最不 重要的填16. 三、问题讨论
1、到了船沉没的时候，是否仍有小组没有得 出统一意见？
2、小组在讨论中是否设立了讨论标准？ 3、小组中是否有互不妥协的情况出现？如果 有，应当如何解决？
将学员分为两组，用15分钟的时间进 行讨论，小组成员最后得出统一意见
信息传递 情绪表达
控制。团队成员必须遵守团队的规范和管理，沟通可以实 现这种功能；同时，非正式沟通还控制着行为。
激励。沟通可以是团队成员明确团队的目标和愿景，知道 自己要做什么 、怎样做，从而实现激励的功能。
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一、移水出圆
知识提供
团队沟通的四个功能
情绪表达。团队成员在工作中有时会产生挫折感或满足感， 这种情绪和感觉需要释放，而沟通就是良好的途 径。
务？ 2、作为秘书，你怎样才能将信息传递好？ 3、作为部门经理，你如何与上下级进行沟
通？
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二、总经理下达命令
知识提供
团队沟通的理论研究
对于团队的研究最早追溯到威廉·大内与1981年出版的《Z 理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书。
阿尔钦和德姆赛茨将研究重点转向企业内部，突出了独具 特色的团队生产理论。
游戏步骤及详情
场地
户外草地
一 培训师对学员进行角色任命
二 培训师将总经理带到一个他人看不见
的角落，向他说明游戏任务及规则
开始游戏
三 游戏结束后，培训师组织学员讨论
一、培训师让学员分别担任总经理（1人）、总经 理秘书（1人）、部门经理（1人）、部门经理秘书 （1人）、和员工（4人）。
二、游戏任务及规则 总经理要通过自己的秘书向部门经理下达一
找出个人选择与小组选择的差异，培 训师组织学员讨论
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三、应当救谁
人物情况 船长 船员A 船员B 船员C 副省长 副县长 副县长的儿子 海洋学家 生物学家 生物学家的女儿 警察A 警察B 罪犯（孕妇） 医生 护士 因公负伤的重病人（昏迷）
人物重要性排序表 个人选择顺序 小组选择顺序
男 45岁 男 30岁 男 28岁 男 23岁 男 62岁 女 39岁 男 12岁 男 52岁 女 33岁 女 3岁 男 40岁 女 34岁 女 29岁 男 44岁 女 23岁 男 26岁
请一位同学到前面，给他看已经准备 好的图
一
让学员背对着大家站立
二
请这位学员描述出他看到的内容，大 家根据他的描述画出图形
画完后，将图展示出来
一、避免这位学员与大家做眼神或表情交流。
二、游戏规则 1、前面这位学员只能做口头描述，不能有任何
动作提示。 2、其他学员不能提问，只能按照前面那位学员
的描述画图。
多少？
二
游戏结束后，培训师组织学员讨论
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七、我的代表
知识提供
团队成员表达前应做的准备
要审视自己ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
表达就是向别人传递信息，而要确定所传递的信息是否完 整、准确、易懂，唯一能做的就是审视自己的内心世界， 认真思考一下本次沟通的目的是什么，实现这样的目的需 要什么样的信息，这些信息应该以怎样的方式传递，这样 传递是否真的能够实现沟通的目的。
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五、轮胎立足
知识提供
团队成员的重要意义
沟通增强了团队的身份感和归属感 沟通增强了个人的身份感和认同感
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六、木上换位
游戏目的
• 训练学员的团队沟通能力 • 培养学员合作解决问题的能力
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六、木上换位
游戏程序
人数
16人
用具
横木（12米长）1根
时间
30
游戏步骤及详情
场地
室外
请所有学员站在横木上 （任意排列）
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九、三色旗
游戏目的
• 帮助团队领导者了解团队成员的意见 是否一致。
• 促进团队内部的沟通与交流。
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九、三色旗
游戏程序
人数 用具
不限
时间
15分钟
场地
红色、黄色、绿色的小旗（可用红、黄、绿纸做成，每人一面）
游戏步骤及详情
不限
培训师给每位学员发三面小旗（红色、黄 色、绿色各一面）
一、小旗的使用将在讨论问题的时候实用。当出现 问题需要大家表决时，出示绿旗表示同意，出示黄 旗表示不确定，出示红旗表示反对。
二、问题讨论 1、大家怎样做才能全部站在轮胎上，事先是否
经过了沟通协调？ 2、游戏过程中是否会产生竞争和冲突？你们应
如何处理竞争和冲突？ 3、大家如何认识沟通在任务完成过程中的作用？
二
游戏结束后培训师组织学员讨论
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五、轮胎立足
知识提供
团队成员的重要意义
沟通增强了团队的凝聚力 沟通明确了团队的目标和方向 沟通是确定团队期待值的基础
一
请学员依据某种标准调整 排列顺序
二
培训师讲解游戏技巧
一、游戏规则 1、标准：请依据年龄（或身高、体重等）从大
到小排列。 2、在调整位置的过程中，任何人的脚都不能接
触地面，否则必须重新开始。
二、游戏技巧 1、最好让较为瘦小的学员移动。 2、在两人换位时，可以手拉手以保持平衡。
三、问题讨论 1、在调整位置的过程中，有没有人提出意见？ 2、正确的意见是否能被大家快速传播与接受？ 3、当你表达意见时，你如何让大家马上明白你
管理咨询顾问：邓家杰
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目录
一、移水出圆 二、总经理下达的任务 三、拼出空方阵 四、我来说，你来画 五、轮胎立足 六、木上换位
七、我的代表 八、搭积木 九、三色旗
十、拼正方形
十一、盲人三角形
十二、蒙眼取气球
2
一、移水出圆
游戏目的
• 训练学员的团队沟通能力 • 培养学员的团队合作能力
3
一、移水出圆
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五、轮胎立足
游戏目的
• 培养学员的团队沟通能力 • 培养学员的团队合作精神
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五、轮胎立足
游戏程序
人数
8人
时间
5分钟
场地
空地
用具
汽车轮胎1个
游戏步骤及详情
将汽车轮胎放在空地上
一
让所有学员都站上去，至少保持五 秒钟的时间
一、游戏技巧 首先让四个人先站在轮胎上，然后让另外四个人
单脚站上轮胎，并手拉手将原先站在轮胎上面的四 个人围住。
通过目光接触。 赞许性的点头和做出恰当的面部表情。 避免分心的举动或手势。 提出意见，以显示自己不仅在倾听，而且在思考。
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四、你来说，我来画
知识提供
团队成员应掌握的倾听技巧
复述，用自己的话重复对方所说的内容。 要有耐心，不要随意插话。 不要妄加批评和争论。 使倾听者与讲话者的角色顺利转换。
一
将学员分为“指导组”和“操作组”， 没人五人
二
请“操作组”到教室外面等候，培训 师向“指导组”展示事先准备的模型
一、问题讨论 1、如果最后做出的模型和标准模型不一样，你
会有什么感受。 2、作为“指导组”成员，你们应当如何向“操
作组”进行描述？ 3、作为“操作组”成员，如果存有疑问，你们
应当如何与“指导员”进行沟通？
信息传递。团队工作中需要在成员间相互传递大量的信息， 以实现团队的协同和高效，沟通在促进团队内部 的信息传递方面起着至关重要的作用。
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二、总经理下达任务
游戏目的
• 训练学员与上级和下级进行沟通的 能力
• 提高学员的信息传递能力和团队沟 通能力
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二、总经理下达命令
游戏程序
人数
8人
时间
30分钟
用具
眼罩4副；绳子（20米长）1根
的意思？
三
游戏结束后，培训师组织 学员讨论
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六、木上换位
知识提供
优秀沟通者的特征
能够自我组织，表达内容尽量简洁，清楚。
知道自己想说什么，和谁说、为什么说以及怎么说。
主动考虑听众的感受，了解听众的言语能力、需求和期待 值以及对沟通接受程度的差异。
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六、木上换位
知识提供
优秀沟通者的特征
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三、应当救谁
游戏目的
• 训练学员的团队协调沟通能力 • 提高学员正确处理不同意见的能力
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三、应当救谁
游戏程序
人数 用具
20人
时间
30分钟
“人物重要性排序表”（见附件）20份
游戏步骤及详情
场地
教室
将“人物重要性排序表”发给每一位 学员
一、情景：一艘在海洋上航行的轮船不幸触礁，还 有20分钟就要沉没。船上有16个人，可唯一的救 生小船只能容下6个人，哪6个人应该上救生船呢？
美国的斯蒂芬·P.罗宾斯在其《组织行为学》一书中指出： 团队是在特定的、可操作的范围内，为实现某一目标而合 作的人的共同体。
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二、总经理下达命令
知识提供
团队沟通的理论研究
康青在其《管理沟通教程》一书中，给出的定义是：团队 是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工 作小组。
美国的盖伊·拉姆斯登和康纳德·拉姆斯登合著的《群体与 团队沟通》一书是研究团队沟通问题的最具代表性的理论 成果。
差异
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三、应当救谁
知识提供
勤过问则少出错，常沟通必多畅通。 理有不通，虽至理不可行；事有不明，虽好事不能成。
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四、我来说，你来画
游戏目的
• 让学员体会单向沟通的弊端 • 鼓励学员在工作中进行双向沟通
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四、你来说，我来画
游戏程序
人数
不限
时间
20分钟
场地
教室
用具
图（见附件）1张
游戏步骤及详情
游戏程序
人数 用具
6人
时间
10分钟
一次性杯子；绳子；橡皮筋；蒙眼布等
游戏步骤及详情
场地
空地
将学员分为两人一组
一
布置游戏场地
二
培训师宣布游戏规则
开始游戏
三
培训师组织学员讨论
一、用绳子围城一个半径为两米的圈，将装满水的一次 性被子放在圈心。
二、游戏规则： 1、二人小组中的一人被蒙上眼睛，他负责把圈中的
水杯移到圈外； 2、该小组的另一人必须站在圈外，不得进入圈内； 3、小组中没蒙眼睛的成员不得直接参与游戏，只能
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七、我的代表
知识提供
团队成员表达前应做的准备
要做听众分析 表达信息之前还要认真分析听众的心里状态和现实状况， 要摸清对方的心情如何，是焦急、痛苦还是愉悦，对方的 工作生活怎么样，当前兴趣又是什么。同时，还要时刻注 意听众的反映，包括其面部表情、目光接触和肢体语言， 如对方是否有疑问、是否精神集中等。
十分钟后，培训师收起模型，请“操 作组”进入教室
根据“指导组”的描述，由“操作组”
用积木搭建一个完全一样的模型
三
20分钟后，培训师出示标准模型，然
后组织学员讨论
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八、搭积木
知识提供
如何才能让信息表达得更准确
需要陈述时不要提问。 说话的内容、口气与身体语言应当相互配合。 避免同时表达出相互矛盾的信息。 要明显区分出所见与所思。 一条信息最好只关注一个问题。