化妆品的导购岗位职责
1. 根据化妆品品牌发展战略，制定产品市场定位与市场策略，并分阶段监督实施;
2. 充分了解化妆品品牌核心优势、客户的定位、销售渠道，根据品牌VI标准，制定化妆品品牌策略、营销推广策略，完成年度市场规划;制定宣传与推广计划，保证化妆品品牌影响力的建立;
3. 负责媒体和渠道关系的拓展与维护;
4. 负责部门费用预算的制定，上报总经理审批;
5. 定期计划并安排部门人员完成推广传播方案、大型活动策划方案等;负责化妆品品牌在各个城市营销活动的有效推广与运作，建立有效的行业资源;
6.负责部门员工岗位评估及胜任力盘点，进行考核和培训，提升其专业技能，保证业绩的达成率。
7. 负责产品内宣、用户经营策略制定及推进实施
1. 大专以上学历;
2. 主导过化妆品或其他快消类项目的市场推广。有市场开拓经验，二年以上团队管理经验;
3. 具有敏锐的市场感知，及时把握市场动态和市场方向;
4. 熟悉快销品牌市场各环节营销策略流程与方式，具有较强的营销策划及项目管理能力;
5. 有较强的判断和决策能力，计划和执行能力。
6. 能承受较强工作压力，责任心强，善于带领团队共同达成目标;
7. 优秀的市场推广和品牌建设能力;
8. 为具备丰富的人脉资源与优秀的沟通协作能力。
1、熟悉化妆品品市场营销模式，制定公司产品营销方案及营销政策;
2、组织监督好各区域招商合作推广工作，并维护好各级渠道客户;
3、根据销售渠道拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理，对渠道内容重要客服进行开发，沟通，制定合作方案。
4、不断创新销售模式，完成月度、季度、年度产品市场营销分析报告及年度销售目标任务;
5、根据公司的目标定位，负责制订线上平台的整体运营策略、计划、推广、销售方案，结合线下营销活动进行公司品牌宣传及产品推广;
6、设计营销组织构架，培训、管理好营销团队，建立完善团队绩效管理制度。
任职要求：
1、具有化妆品行业营销经验，对化妆品线上线下的推广方式有深刻理解;
2、本科或以上学历，相关市场营销、管理等专业等专业;
3、具有3年以上营销策划工作经验，具有一线市场营销实战经验，有较强的调研和数据分析能力，品牌推广运作经验，广告策划、促销策划、大型招商会及终端会议策划能力，能独立完成策划方案、品牌推广方案;
4、需具备一定的活动执行能力，有良好的文案撰写能力;具有独到审美、具备优秀的文字功底、思路清晰;
5、熟悉各电商平台的系统结构和运行流程，各类电商平台的制度、规则、特性。
6、具备出色的组织领导能力和良好的营销团队领导经验;
7、具备良好的语言表达能力，善于与人沟通，具备优秀的谈判能力;
8、具备高度的事业心、强烈的责任心和积极主动的工作热情，能够胜任高强度、高压力工作。
1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
2、负责产品宣传、推广和销售,完成销售的既定指标。
3、协助市场部制定销售策略、销售计划,以及量化销售目标。
4、接待来访客户,以及综合协调日常销售事务。
1、熟悉美容专业线市场操作及销售者优先,有过其他工作销售也可。
2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。
3、较强的市场敏感度,优秀的分析、判断及解决问题能力。
4、具有团队精神,较强管理、组织及实施能力。
5、不定期出差。
1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及word、excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
内容仅供参考
服装营业员的岗位职责营业员什么意思 篇一：外贸服装店营业员工作职责1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程; 2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点; 3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度; 4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度; 5、在终端派发产品和各种宣传资料; 6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序; 7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品; 8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉; 9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息; 10、收集竞争对手及产品的信息; 11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管; 12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范; 13、配合业务主管的工作检查和工作调整。 篇二：服装导购员岗位职责由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点: ⑴外表整洁 ⑵有礼貌和耐心 ⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人 ⑷能提供快捷的服务 ⑸竭尽全力为“自己”服务 ⑹能回答所有问题 ⑺传达正确而且准确的信息 ⑻介绍所购货品的特点 ⑼能提出建设性的意见 ⑽关心顾客的利益，急顾客所急 ⑾帮助顾客做出正确的商品选择 ⑿耐心地倾听顾客的意见和要求 ⒀记住老顾客的偏好 应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。 篇三：服装营业员工作职责1)准时上班，参加晨会。 2)清洁货架和商品卫生。 3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。 4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验
导购员岗位职责及要求 1、负责卖场商品的美观陈列。 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3、负责卖场商品的物价标识和更换。 5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形 式登记。 7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 9、配合商场定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈 列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力 的氛围; 3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作; 4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作; 5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力; 6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作;
导购员工作的具体内容(实际方面)： A.完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作; B.充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时 期和正常销售时期的不同氛围; C.严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列(同时定价)、入库、开单、记账; E.整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响 销售的现象发生，并注意防火、防盗的因素; F.严谨执行返货(或店与店之间调货)的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账; H.针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量; I.掌握补货的工作技巧，避免因补货工作使库存压力增大，需结合具体货品类型，制定补货单据，上报店长，实施补货工作; J.熟悉掌握自己负责品牌的货品，能够分清具体的货品类型(畅、平、滞)，争取达到记住各品类名列前茅货品货号的水平; K.完善自身的各项工作技能，提升工作能力，需通过不断接受店长和代理商等各方面的培训工作来达到自身的发展; L.保证良好的精神面貌和着装要求进入工作状态，明确自己的工作内容、工作目标，并在同事间相互感染，促进店面形成良好的工 作氛围，同时积极应对各种突发事件，维护店面工作流程的正常运转。 一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标; 二、为每一位顾客提供高品质服务;
服装品牌岗位职责 定位作用 1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况； 2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息; 3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。 基本素质 1、认真负责的工作态度； 2、具备装修的基本知识； 3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力； 4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识； 5、具备一定培训能力； 6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。 工作内容 营运管理 1、开业系列工作； 2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；
3、专卖VI形象的监督、建设和推广； 4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营； 5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈； 6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。 建立管理 店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）； 1、评估代理商信誉； 2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性； 3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。 考核工作 1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训； 2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作； 3、配合开展地区及全国性的培训工作； 4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。 考察工作 1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；
2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等； 3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。 促销活动 包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理： 1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议； 2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通； 3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展； 4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导； 5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析； 6、信息反馈及促销活动总结。 工作权限 1、有对专卖店相关事宜的指导权； 2、有对专卖店人员调整的建议权； 3、有对专卖店及代理商的监督、考核权； 4、有对基层店务人员的监督、考核权。 考核标准
篇一：服装销售员岗位职责 服装销售员岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。 12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 服装销售中问题经典应对! 一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！ 错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！ 错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：如果还有周旋的空间 您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因） 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理） 对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 错：这是正常的 错：这种小问题难免的
销售业务员的岗位职责要求 1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。 5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。 6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。 7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。 8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。 10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。 11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。 12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。 13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。 14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。 15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。 16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
商超导购岗位职责 1
商超导购岗位职责 【篇一：商超岗位职责及管理制度大全】目录 第一章组织架构图6 第二章员工章程 7 第三章岗位职责 22 一、总经理岗位职责22 二、副总经理岗位职责 23 三、经营部职责 24 3.1经营部经理岗位职责24 3.2楼层经理岗位职责 24 3.3楼层主管岗位职责 25 3.4导购岗位职责26 四、企划部职责 26 4.1企划部经理岗位职责26 4.2方案设计岗位职责 27
4.3美工岗位职责27 五、优服部职责 27 5.1优服部经理岗位职责27 5.2客服员岗位职责 28 5.3广播员岗位职责 28 5.4优服专员岗位职责 29 六、财务部职责 29 6.1财务部经理岗位职责29 6.2总帐会计岗位职责 30 6.3结算会计岗位职责 31 6.4出纳岗位职责31 6.5收银主管岗位职责 32 6.6收银员岗位职责 32 6.7信息员岗位职责 33 七、行政部职责 33 7.1行政部主管岗位职责34
7.2人资专员岗位职责 34 7.3库房管理员岗位职责35 八、物业部职责 35 8.1物业部经理岗位职责35 8.2物业班长岗位职责 36 8.3水暖工岗位职责 36 8.4运行电工岗位职责 36 8.5维修电工岗位职责 37 8.6消防监控员岗位职责37 8.7保安班长岗位职责 38 8.8保安员岗位职责 39 8.9保洁班长岗位职责 40 8.10保洁员岗位职责40 第四章管理制度41 一、行政管理制度41 1.1早操管理规定41
1.2办公室卫生管理规定41 1.3 办公秩序管理42 1.4员工考勤管理办法 43 1.5学习、培训考核制度44 1.6档案管理办法46 1.7公文处理办法49 1.8会议管理办法50 1.9办公用品管理办法 51 1.10员工着装管理规定 52 1.11车辆管理办法 53 1.12通讯设施管理办法 55 1.13固定资产管理规定 56 1.14对外接待办法 57 1.15保密制度58 二、经营管理制度60 2.1不合格商品退场制度60
营业员职责： 1、必须严格遵守营业员的各项规章制度。 2、熟悉所经营货品的款式、规格、产地、数量、价格、质量、洗涤方法和养护知识等。 3、营业员要运用各种促销技巧，利用顾客购买心理，激发顾客购买兴趣， 提高顾客购买率。 4、新品到店要及时出样，突出摆放位置（以便准确了解市场反馈），并与原有产品巧妙结合起来。 5、按公司要求认真填写日报表及各类报表，做到清晰、数字准确，每日向公司报账。 6、按规定执行退换货制度，做好售前、售中、售后服务，妥善处理客户的投诉。 7、按照送货单清点货品，若发现缺货和次货，应及时通知。次货应在损坏处贴上胶纸，并在包装袋上标明“次货”字样。退货时尽可能保证包装完好，接货、退货都应及时登帐。 8、收集顾客对货品和店铺的意见，及时向上级反映，以便公司更好的满足顾客的需要。 9、营业员要根据经营的情况，经常分析货品库存结构，适时提出进货计划，保证货品颜色、规格齐全，数量充足；对过时滞销的商品，及时提出处理意见，供上级参考。 10、展示出样所挂放的货品应按公司要求陈列，并经常整理、熨烫及更换（两星期应更换一次），应保证货品干净，不结灰尘。 11、营业员要努力学习业务知识，学习服务技巧，提高服务艺术；在接待顾客过程中，耐心、周到，创造良好舒适的购物环境，为顾客当好参谋。 12、完成店长或上级主管临时交办的各项工作。
《员工须知》 （一）、考勤 1、员工正常工作时间视工作需要而确定，因季节变化需调整。工作时间由店长另行通知。 2、员工一律实行上下班签名制度。 3、所有员工上下班必须亲自签名，任何人不得代替他人或由他人代替签名违反者代理人和被代理人均给予经济处罚，每次10元。 4、员工均须按时上、下班，超过工作时间上班记为迟到，提早下班记为早退。迟到一次或早退一次各扣10元，一个月内迟到或早退累计5次，按旷工一天另加处罚；迟到或早退30分钟以上按旷工半天论处。请假需提前半天写出书面申请，经店长和值班经理同意后方可休假，否则按照旷工处理。 （二）、员工的仪容仪表 1、上岗时必须穿着指定的工作制服，而且制服要保持干净、整齐。 2、没有工作制服时着装要适宜，不允许穿着奇装异服。 3、工作牌统一配戴在左胸上，禁止反面朝顾客。 4、头发干净整齐，过肩长发上班时间必须扎起来，发色不可过于夸张。 5、面部化淡妆，不得使用奇异甲彩和唇彩。 6、不允许佩戴过多的金银首饰。 7、站立姿势应该保持挺胸直腰，两手交叉自然下垂放于腹部，精神饱满。（三）、员工用膳 为保持公司形象及卫生环境，员工须在指定的地方用膳，不能在卖场上进食或喝饮品。 （四）、公司财务 员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏负责赔偿，如盗用或擅自将公司财物带离，不论价值多少，均以盗窃处理。 （五）、柜台当值时
篇一：超市营业员岗位职责范文 1.负责卖场商品的美观陈列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理； 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。 7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9、配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 篇二： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7、对商品保质期（上货做到先进先出） 8、事先整理好退货物品，办好退货手续。 9、微笑服务，礼貌用语。 主要工作 一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码。 2、检查价格签是否正确，包括DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。 3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。 4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。 二、理货 1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。 2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面 3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。 4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 三、促进销售、控制损耗 1、每日计算库存量、销售量、进货量。 2、及时回收孤儿商品。 3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。 四、价签 1、按照规范要求打印标签，贴条形码。 2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。 3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。 4、条码应贴在适当的位置。 五、盘点 1、辅助工作 一、服务： 耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷； 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等； 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；
[商场导购员岗位职责介绍]商场导购员岗位职责 1：商场导购员 1.遵守公司一切规章制度。 2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。 3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。 4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。 5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。 6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。 7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。 8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。 9.负责对售出商品检查、清洁、打包。 10.在公司规定时间内电话回访客户。 11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。 12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至 办公室通知售后服务或店长处理。 13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。 14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。 15.关心团结同事，努力进取。
16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。 2：商场导购员 *开店前 1.准时上班。 2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。 3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。 4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。 5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。 *每日工作 开店前30分钟: 1.确保净空走道，并保持通畅清洁。 2.确认货品已满货架(货架及促销台)。 3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。 4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班 1.带领销售代表整理仓库。 2.确实检查库存数量(计算机查询)。 3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。 4.协助办事员处理当日之到货。 5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。 6.中午前确认收货区没有任何商品。
篇一：服装导购员岗位职责 服装导购员岗位职责 服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。 装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。 装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。 装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。 装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。 篇二：服装店营业员工作职责 服装店营业员工作职责 1.．外贸服装店营业 员基本要求 ①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力；②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习； ③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。 2.．外贸服装店营业 员敬业精神 ①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密； ②热爱本职工作，能够承受工作压力； ④树立顾客第一的思想意识；
⑤树立创新和竞争意识。 店营业员工作职责． ①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程； ②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点； ③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度；④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度； ⑤在终端派发产品和各种宣传资料； ⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用 品摆放整齐、清洁、有序； ⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品；⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉；⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息； ⑩收集竞争对手及产品的信息； ⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管； 篇三：服装部营业员岗位职责 万和购物广场 装部营业员岗位职责 一、向组长负责，服从组长合理的日常工作安排。 二、严格遵守公司的规章制度。 三、热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高柜组 的销售业绩。 四、主动配合组长做好每日做好柜组卫生清洁，摆设及保 养工作。 五、认真做好每日换班货品交接工作，发现错漏及时向组 长反映。
店员工作职责与工作规范 二、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；
初级导购 一、初级导购工作职责： 1接待客户、服务客户，宣传品牌，日常销售，完成自己当天销售目标。 2、货品整理（主要做：上样、熨烫、修剪线头、摆放整齐、保持货品完好） 3、保持好店铺卫生（早上、晚上） 4、协助店铺收发货（包括给批发买主配货） 5、熟悉货品知识、行业知识 6、积极参与晨会、夕会以及公司组织的各项培训会。 7、时刻保持积极乐观心态，给顾客营造一个良好的购物环境 8、完成店长交给的其它工作 二、针对培训内容 1妆容礼仪、服装的搭配技巧、销售常用术语 2、销售服务流程 3、服装行业知识、专业产品知识 4、店铺管理制度 5、职业规划、积极心态的培养 6、企业文化、品牌历史 7、陈列基础知识 三、考核标准 1达成每天的销售目标 3、工作状态、心态 4、收发货、配货的及时准确度 5、产品知识掌握的熟练程度占15%占10%占20% 2、环境清洁度占15% 占30%
资深导购 一、工作职责： 1接待客户、服务好客户，完成销售目标 2、收集汇总销售数据，及时补货和调换货 3、VIP客户的开发管理与维护 4、协助店长培训新进人员 5、售后问题的处理跟进 6、店铺的陈列 7、参与店铺的晨会、夕会、以及各项培训会议 8、完成店长交给的其他工作 9、店铺卫生的保持 二、培训内容： 1销售技巧 2、陈列技术 3、督导技术 4、示范演练能力 5、产品专业知识 6、如何做好店铺促销、如何布场、如何有效利用各种广告媒介 三、考核标准： 1个人销售目标的达成度占30% 2、店铺陈列的形象占15% 3、店铺的卫生是否达到4S标准占15% 4、货品管理能力占15% 5、专业知识熟悉度占10% 6、销售技巧培训初级导购能力占15%
导购员的工作职责 导购员工作的核心思路（理论方面）： 1. 全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的； 2. 熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围； 3. 保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作； 4. 熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作； 5. 接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力； 6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集 中精力完成工作； 导购员工作的具体内容（实际方面）： a.完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作； b. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时期和正常销售时期的不同氛围； c. 严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列（同时定价）、入库、开单、记账； d.调整店内货品的陈列状况，要定期或因新品上市以及促销活动的需求而做出合理的 陈列调整，同时保证店面货品陈列的整洁度（包括店面卫生、货品陈列以及不相关物品的摆放等）； e.整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方 便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响销售的现象发生，并注意防火、防盗的因素； f. 严谨执行返货（或店与店之间调货）的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账；
（岗位职责）营业员岗位职 责
运营部营业员岗位职责 1.以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务 2.保持展台、样品的整齐、干净、有序、完好 3.了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点特点，且熟练操作 4.树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化 5.树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公司的各种新品知识、特点 6.及时准确的汇总每日销售信息且填报“销售日报表” 7.关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 8.遵守公司的各项规章制度，服从管理，如有疑异，可向上级提出，不得自行 草率解决。 营业员员基本行为规范 一、服装仪容 1、头发要勤清洗、梳整齐 2、男士胡子每日刮修 3、指甲应常修剪，不可留太长 4、必须着统壹服装，服装要洗净，且且要烫平 5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭壹次 6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡） 二、行为 1、工作时间不得擅自离岗 2、于工作区域，5米范围内的顾客，必须主动向顾客打招呼
3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐于展台上 4、工作时间内不得于展台附近扣鼻孔或随地吐痰 5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采 6、工作时间不于展台附近大声喧哗、嬉笑打闹 7、保持展台清洁、整齐、有序，样品清洁 8、细致、详尽、准确的填写销售订货单（顾客回执单） 9、不得和顾客发生争执 三、其他 1、不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，能够 采取“合理避让”转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产品的优点；或者对用户说明“本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评价。” 注意：于比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手 销售环节行为指南 卖场销售过程壹般分为以下几个环节，当然每个阶段且非完全按照顺序进行，但每个环节中均有基本的行为规范： 一、等待阶段 此阶段是指每天早晨壹上班，营业人员擦净展台、样品，穿上工作服，以饱满、自信的面貌等待顾客到来的阶段。这个阶段的准备工作大致需要5-15分钟，建议建议运营部人员比规定的作息时间早到10分钟。这样能够有条不紊的做准备工作，不至于太匆忙，也不至于顾客到来时，展厅凌乱或正于收拾。要知道凡事“预则立，不预则废”就是说做好了全面的准备工作，才有可能抓住身边的每壹
上班前： （1）检查仪容仪表；（2）工作开始：精神饱满； （3）接待顾客：要热情；（4）主动介绍商品：要周到； （5）是否购买商品：要婉转；（6）计划：要准确； （7）商品包装：要美观； 1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。 2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 3、面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”； 服装导购员工作职责 1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 导购员岗位职责 一、工作职责 1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、必须服从店长的工作安排及调配。 3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。 4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。 二、日常工作流程 1、营业前①检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 ②清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁， 规格齐全。 ③检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆 放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯 的标签必须更换。 ④整理仓库，检查是否需要补货等。 2、营业中①有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。 ②自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄 乱的货品。 ③工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的 训练。 ⑤交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥发现丢失货品，要立即报告店长处理。 3、营业后①晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ②做好交接班书面工作。 ③关闭所有电器设备，锁好门窗。 ④主动接受店长检查随身物品。 三、管理制度 1、试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须 ①第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ②第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。 ④第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合 格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑2、奖惩制度所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。 本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
一、战略 1. 总公司： 1) 协助总经理建立全面的营销战略、组织营销部门人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划。 2. 营销中心： 1) 主持营销中心的全面经营、管理工作，组织实施公司决议。 2) 根据公司经营战略目标，制定公司营销部门整体发展战略规划、年度工作计划和年度全面预算方案。提出营销中心的业务规划，经营方针和经营形式，制订营销工作方针、政策。 二、团队管理： 1. 销售业绩管理： 1) 管理系统化：销售管理系统规范化，制订销售制度，规范销售流程。 2) 销售目标清晰化：制定销售目标预测、预算，并制定销售目标，中期和年度营销目标，对区域销售进行数据分析、评估、跟踪、管理并完成。 3) 营销计划：组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，全面编制营销年度、季度与月度计划及营销费用指标等计划，提交销售计划方案，合理掌控销售费用、销售回款，监督实施销售全过程。 4) 经营指标：实现公司各项年度经营指标：销售额、汇款额、网点数、库存合理性等业绩指标。 2. 团队人员管理： 1) 管理制度：设置营销中心组织架构和管理制度、具体规章、奖罚条例。 2) 团队建设：组建销售团队、团队激励体系、培训体系及绩效考核的制定实施。 3) 绩效管理：营销中心工资奖金分配方案，福利、提成等。 4) 会议管理：主持各工作会议，检查、督促和协调各部门工作进展，主持召开行政例会、专题会议，总结工作、听取汇报。 5) 日常管理：总经理交待的其他日常工作，统筹安排。 三、品牌管理 1) 品牌形象建设与管理：品牌文化、企业文化、品牌活动等。 2) 市场推广：全国市场推广工作、大型活动、促销活动、新产品上市、营销方案推广、订货会策划、终端形象等。 3) 渠道建设：代理商管理工作、政策制定执行、维持、开拓销售渠道，维护关键客户，重大业务洽谈、公关及解决业务拓展中的重大问题。 四、行业动态 1) 行业最新动态，市场资料，分析报告，营销环境重大变化制定应变对策，制订公司竞争策略并实施。 五、文案管理 1) 重要文件及合同（加盟、合作、采购等合同的审核与签订）。 2) 审核签发营销中心发出的文件。
终端导购岗位职责 终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。 一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定； 1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的 站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情 大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间； 2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发 型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一）， 刘海不能遮住眼睛； 仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑， 不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库； 3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平 整干净，上班时间不准在卖场化妆、； 4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库 是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂 物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐； 5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库； 二、劳动纪律及团队意识； 1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严 禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟； 3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场 按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；
------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载------------------------------------ 服装导购员个人工作计划(精选多篇) 第一篇：服装导购员个人工作计划我从xx年进入服装店工作以来，虚心学习， 认真对待工作，总结经验，也取得了一些 成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好 服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2014年工作计划，以此激 励自我，取得列好的成绩： 第一，在店长的带领下，团结 店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售 业绩都起源于有一个好的销售人员，建立 一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是 我们店的根本。在以后的工作中建立一个 和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有 的导购员的主要目标。第二，热 忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。 注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买 心理，全心全意为顾客服务。
------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载------------------------------------ 第三，熟悉服装。了解我们商店 每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充 分了解。 第四，养成发现问题，总结问题， 不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。 第五，根据店内下达的销售任务， 坚决完成店内下达的xx 万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到 我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们xx男装专卖店的发 展是与全体员工综合素质，店长的指导 方针，团队的建设是分不开的。建立一 支良好的销售团队和有一个好的工作模 式与工作环境是工作的关键。
营业员岗位职责及工作规范 一、岗位要求 1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则； 2、自觉遵守公司各项规章制度； 3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务； 4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧； 二、岗位描述 1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生； 2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具； 3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）； 4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满； 5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品； 6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致； 7、积极主动收货，收货数量应十分精准； 8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理； 9、积极参与月底盘点； 10、不断增强果蔬的基本常识； 11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。
三、营业员日工作安排 1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装； 2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认； 3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁； 4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存； 5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位； 6、按照正确的程序收货； 7、商品补货需按照先进先出法的原则进行； 8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新； 9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作； 10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物； 11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费； 12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。 13、积极主动接受店长安排其他事项。