系统应急处理管理办法

系统应急处理管理办法
一、总则
（一）制定目的
为科学应对EI常百货营运中各类系统相关突发事件，建立健全的突发 事件处理机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件对我 司所造成的危害和影响，制订本应急处理管理办法。
（二）影响正常营运的突发事件
（1）数据库损坏或服务器故障
（2）计算机病毒
（3）网络故障
（4）由于各种原因造成的信息系统瘫痪
（6）收银机损坏
（7）意外停电等
二、预防措施
（一）预防措施
（1）数据备份：对我司各数据库每天进行数据备份，建议将备份数据拷 贝到二个或以上的硬盘或移运硬盘中，并将移动硬盘独立存放于攻击和灾 害不能及的地方。
（2）设备备用：因百货正常运作中的不可停顿性，建议申购一台收银机 和PC机（用于作为备用服务器）以作后备，并建议向银行申请三台无线 银联机（与有线银联机为不同的支付银行）。
（3）电源备用：应为每台收银机和服务器配置不间断电源，服务器建议 配置3KVA以上不间断电源，收银机建议配置1KVA不间断电源。在每个收 银台安装应急灯。
（4）数据安全：内外网络分开，内部网络所有电脑USB接口禁用，外部 资料（含我司各员工的优盘中资料，可上外部网络电脑的资料）不能用各 种方法传送到内部网络。建议购买企业版杀毒软件。
三、应急处理办法
（一）如遇数据库损坏或服务器故障、由于各Baidu Nhomakorabea原因造成的信息系统瘫痪
等情况的处理：
（三）如遇网络故障的处理。
顾客不同
1、内部网络故障。
顾客司
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恢复正常运