师生沟通

2、影响型社会关系的特征
关注的核心是有目的的变化、成长和学习； 这种关系中的变化、成长和学习是计划好的， 而不是自发的、偶然的； 当变化已经出现、内化或几乎完成的时候，影 响型社会关系便不再继续；
这种关系中，参与者中的权力分配是不 对称的。变化者的心理需求优先于变化 推动者的心理需求。
3、健康的师生关系的特点
况且读书也不应为了考试。故此我也想开 了，决定找份工作，投入“社会大学”， 相信还实在些呢，对不对？不过，爸爸 妈妈却骂了我一顿，坚持会考是正途， 一定要我重读，然后再考会考；和他们 争执了几天都没有结果，我真烦死了！
1、你为什么感到如此悲伤呢？ 2、你一向成绩很好，但想不到会考却失 败了。 3、因为会考不及格，所以你感到很失望、 很难过。 4、因为会考不及格，所以你感到很失望、 很难过，也不清楚前面的路该怎么走， 心中很混乱。
1、打破“好教师”“好学生”的神话 教师学生都是人。 2、教育效能产生的前提 （1）师生感情与教育效能 教师的教与学生的学是在师生之间的沟通 中进行的。沟通是学校实现教育目标、 满足教育要求、实现教育理想的重要手 段。师生之间如何沟通，用什么样的品 质沟通，决定了教育具有多大程度的有 效性。而沟通的品质又决定了师生这种
师生沟通的艺术
南京晓庄学院 李建军 lisong81@
一、师生沟通概述 （一）师生沟通的涵义 1、教师所做的每一件事都是在与学生沟通 人类生活中充满了语言和非语言，有意传 达和无意传达的信息，而我们说话所应 用的词汇仅仅只占其中的7%——24%。 7% 24% 2、教师发出信息的方式，影响学生对教师 的评价方式 在师生沟通中，沟通信息的构成远比我 们使用的词汇要复杂。教师说话的语音 和语调，教师与学生眼睛接触的频率，
认识，同感则不光有认识，更有对感受的 体察和体会，同感要求放下自己的参考 系。同情是对对方的遭遇的怜悯和关切， 同感并无怜悯成分，而是去体察对方的 心情。 同感反应的五点要领： 1、转 换角度，真正设身处地地使自己 “变成”学生，用他的眼睛和头脑去知 觉、思维和体验。 2、投入地倾听学生。不仅要注意他的言 语内容，更要注意非言语线索（声调、
（一）“你向信息”——沟通的杀手 沟通的本意是“提醒”——“批评”： “你怎么这么懒？！还不快去做作业” 沟通的本意是“指导”——“命令”： “你放学后到我办公室来做功课！” 沟通的本意是“想了解学生的心理反 应”——“恐吓”：“如果你不准时交作 业，就叫你的家长来见我！” 沟通的本意是“鼓励学生”——“怀疑”： “我不相信你会做得好”
“不许你谈恋爱了，去把学习抓好！” 2、警告、威胁 使学生感到恐惧和屈从、敌意 “如果再……就……” 3、训诫、说教、说“应该”和“必须” 预先设立了立场，使学生感受到与老师之 间地位的不平等，权威，导致防卫心、 抗拒。“你应该……” 4、过度忠告或建议 老师不信赖，学生依赖老师，削弱学生
独立判断的能力和创造力 5、中伤、归类、揶揄 自尊心受伤害，反攻击 “你以为你很聪明吗？不要自以为懂得很 多了” 6、给予泛泛之辞：隔靴搔痒 “你是一个好孩子”“不要难过！”“不 要着急，太阳每天都会是新的。” 7、不愿积极的聆听：注意力放在说服学生， 单项输送信息给学生。
教师的表情姿态，甚至头部的倾斜方向等， 所有这些都在帮助学生接受、理解教师 所使用的语言的意义。真正的沟通是信 息被学生所接受，而不仅是教师本人的 一种意图。在人们通常的沟通中，信息 的被接受远比我们想象的要困难（坐在 椅子上背对背的交流活动）。在师生沟 通中，教师仅仅拥有良好的意图未必能 够带来良好的沟通效应（几种位置）。 3、教师开始传递信息的方式，往往决定了 与学生沟通的结果 “第一印象”
4、沟通应该是师生双向的 成功沟通有两个关键的因素： 教师传递给学生有说服力的信息； 及时收集学生的反馈信息。 在沟通学中，常常对这个原理用“双手击 掌”的例子来说明：在一只手上我们想 要陈述我们自己的观点。但是如果人们 都这样做，我们就无法交流，无论这些 观点多么清晰、公正、有说服力，我们 所得到的只能是高谈阔论。所以，在另 一只手上，我们需要倾听别人的观点。
学生：是的，那么我就可以以自己感兴趣 的论题来写文章而得到一些东西。谢谢 你帮我解决了问题。
四、师生沟通策略方法 （一）师生沟通中的口语艺术 A、教师常用口语技巧 1、幽默 2、委婉 “触犯了国家法律的年轻的朋友们” （1）使用一些语气词 （2）灵活使用否定词 “我认为你这种说法绝对错了”——“我不 认为你这种说法是对的”
学生：是的。可是我不像她。我有别的兴 趣。我希望父母能接受我的本性。我的 妹妹光知道读书。 教师：你觉得你比起妹妹来是不同类型的 人。你希望你的父母能够看清这一点。 学生：你知道，我从来没有把这种感觉告 诉他们。我想现在我要告诉他们。也许 他们不会逼我这么紧，我也就不至于为 了分数这么烦恼。我甚至可以多学一点。 教师：你认为如果你这么做，可能从题是 吗？ 学生：是的。我一定要让这篇文章得 “优”。这样一来我这门功课也就可以 得“优”了。 教师：看来你觉得有一种强大的压力非要 你得“优”不可。 学生：对啦！要是我得不到“优”，我的 父母会大为恼火。他们总要我跟我的妹 妹一样好。她的脑筋好。 教师：所以你觉得他们期望你在学校里也 要跟妹妹一样好。
（三）接纳
温情的关 切之感， 这种关怀 是无私的 接 纳
对受辅者的整 体性接纳：受 辅者是一个人 ，而不是一系 列行为
案例： 学生：我来找你，是为了要听听你的意见， 我的论文该写些什么。 教师：你拿不定主意该选择什么论题，对 吗？ 学生：确实这样。我苦想了几天，却想不 出什么结果来。我想你有主意。 教师：你为此大伤脑筋，却没有进展。 学生：别的同学写了些什么而能够构成一 篇好文章呢？
5、教师要从学生的反馈和回应中判断沟通 是否成功 怎样判断？看学生的回应与反应：学生 是不是按照你所希望的那样去想了，去 做?了解别人对你的印象如何？你的班级 是否团结？你是否能够理解你的学生？ 这些都是判断师生沟通是否成功的标准。
（二）师生沟通的意义 成功的教育取决于多项因素。其中，一个 最重要的因素是教师与学生之间的沟通 质量。从这个角度讲，教育对学生发生 效能是通过师生之间人际关系的有效程 度来决定的。教师首先要有能力与学生 建立良好的人际关系，并且，教师要有 这样的一种意识：学校里所设计的所有 工作，都是在这种师生关系中进行的。 师生之间关系的好坏是教育成功的关键。
他，因为你的同感可能出错，对方的反馈 是纠正错误的重要信息。 同感层次的实例： 学生：……我觉得很难过、很难过，因为 我从来没有担心过会考，就算是想到这 问题，也只是估计自己有没有可能取得 优良的成绩；唉！想不到居然会不及格！ 真是越想越不服气！其实这次考试并不 难，班上成绩中下的也都应付过去了， 怎会想到自己……老师，我觉得会考根 本就不能正确地评估出一个人的成绩，
例2、 学生：这所学校真的不如我以前念的那所 学校。那里的同学对我很和善。 老师：你在这里觉得很孤单。 学生：是的。 例3、 学生：为什么老是下雨呀？下雨天我们什 么也不能玩，像走滑梯、打篮球什么的。 老师：你在教室里呆得发闷。 学生：是的，我希望我能够出去玩。
（二）真诚
不 面 、 里 一
带 具 表 同
心态都是两者共同运作的结果。 脑干是脑的最低级部位，环绕在脊髓顶 端。脑干调节生命的基本功能，诸如呼 吸、新陈代谢等，并控制固定反应与运 动。自脑干这最原始的部位发展出了情 绪中枢。人脑经过几百万年的进化，在 情绪中枢之上又发展出思维中枢，这一 部位称为“新皮质”，它包裹覆盖在大 脑球体的最外层。人脑先有情绪中枢， 再慢慢发展出思维中枢。情绪具有干扰 思维的强大功能，这就是思维往往难以 抗衡
很多教师认为批评是为了帮助学生，实际 上过多指责令学生自卑、不安和愚笨， 激起反批评，掩饰。
三、师生沟通的基本条件 （一）同感(不是具体技术) 就是教师设身处地地去倾听学生，不仅注 意他所说的内容，而且去体认他的内心 感受。 同感——“感同身受”——结果——但又绝 未失去“好像”这一品质，即无你自己 的愤怒、害怕或烦乱卷入其中。 “设身处地”——条件 用学生的眼睛看世界 理解是我根据我的参照系对某个对象形成
人际关系的品质。学生首先是通过与教师 的人际关系的感受，来决定是否喜欢这 个教师所教的学科，是否愿意来遵守这 个教师所提出的要求，是否喜欢学习和 参与这个教师所提供的各种活动。 因此，学生是先喜欢教师，再喜欢教师所 提供的教育，接受教师所施加的教育影 响。 (2)大脑的两个活动区域 每个人不但有一个理智的大脑，还有一 个情感的大脑，我们的每一个观念和
发 乎 其 中 ， 形 于其外
真 诚
在心理活动的特点上，做到：自己内心的 感受、这感受在意识中的反映（知觉）， 以及表达出来的东西，三者之间一致。 但这种真诚，并不是在沟通中“表演” 出来的，而是老师在生活中一以贯之的 一种待人品质。 如何表达真诚？ 1 走出角色 2 保持自发性 3 不设防
4、 表里一致 5 、 愿意分享自我，自我揭示
5、你一向成绩很好，从来没想过会考会不 及格，所以对此特别感到失望与难过， 也有点郁闷；与父母商谈后，似乎非重 读不可，但自己实在有点不甘心，故此 内心很矛盾。 其他例子： 例1：学生：小名老喜欢在上课时朝我做鬼 脸，我很讨厌他！我下课后不跟他玩了。 老师：你不喜欢他这样对待你，所以不跟 他玩了。 学生：是的，我要跟小华和小敏玩。
“今天找你来是要与你讨论你这次考试失误 的事情。经过我对你的试卷的分析，我 发现你存在的问题是粗心。你说是吗？ 记住：下次考试要专心！你回去以后再 好好记住我的话！” 8、强加于人：防卫、抵触，削弱对老师尊 重 “昨天晚上你有没有照我的话去做功课？ 你知道如何来安排时间吗？让我来告诉 你……” 9、随意指责与批评
沟通的本意是“想帮助显示反省”——“质 问”：“你究竟有没有照我的话去做！” 沟通的本意是“交流”——“奚落”：“真 不知你是怎么想的！” 1、不接受的语言 2、接受性语言的威力 （二）师生关系中常见的沟通障碍 1、命令、控制、指挥：学生感受、需求或 问题并不重要，学生产生对教师权力的 内在害怕和自己内心的软弱感-怨恨、恼 怒、敌对
有目的地促进成长和变化； 通过鼓励学生的成长或变化来促进学生 的独立思想和独立人格； 谨慎地使用不平衡的权力。
二、师生关系中常见的沟通错误和障碍 当学生有问题时，多数教师都能够感觉出 来。但是，对教师而言，仅仅“看出” 问题什么时候发生是不够的，还需要进 一步解决问题。教师在解决问题时的失 败，往往是因为他们不知道如何作出 “有效反应”，其中教师之所以作出对 学生而言“无效的反应”，是由于使用 不恰当的语言和站错沟通立场所造成的。 由于这些不恰当的语言和错误的立场， 导致冲突和误会。
情感的原因。 因此，教师首先需要通过各种教育技巧唤 起学生的情感，再进行逻辑层面的教学 才会产生相应的思维热情。 (3)与学生建立良好人际关系是一种教育能 力
(三)师生关系的独特性
1、社会关系的四种类型 （1）表达情感型：是为了自我满足而形成的； （2）肯定型：用于肯定和澄清我们的价值观、信仰或社 会现实，如：去同一座教堂、属于同一个政党的人； （3）合作伙伴型：为了完成某个任务或实现某个目标而 形成的，比如同事关系、一个项目的合伙人或委员会 成员都是合作伙伴型的社会关系； （4）影响型：这种关系会促使一方或双方发生改变。师 生关系，亲子关系，顾问和客户，医生和病人都是这 种关系。
表情、姿势等）所透露的情感信息。 3、回到你自己的世界里来，把你从学生 那里知觉和体会到的东西进行一番识别、 分辨和理解。 4、以言语或非言语方式把你接收到的东 西表达出来。有些时候，仅仅把他的意 思和感受准确表达出来即可，偶尔也可 以比他更深一些，或加一点你的理解和 解释。 5、在反应的同时留意对方的反馈性反应， 关键是看对方是否感到你准确地理解了